电商运营如何吸引顾客进店
，就是损失厌恶，意思就是比起能得到什么，人们对于损失更为敏感，这种套路典型的就是：包邮，多少人认为包邮东西比不包邮的要划算，真相那都在价格里面，
电商亏损怎么鼓励顾客买单_电商平台亏损
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第二，铆钉效应。比如电商平台经常会进行打折大促
还有各种各样的券，大家都会觉得占很大的便宜，有些甚至是不管自己是不是需要，只要不买就感觉吃了亏，这种情况就是一种典型的铆钉效应。
第三，叫麦克苏尔定律，什么面霜，这种东西的时候会显示库存仅剩多少件，往往容易激发消费者抢购或者秒杀的这种冲动，所以现在很多的平台都讲秒杀。
第四，叫鸟笼效应，这个更狠，比如你买了一件睡衣，但是你会感觉，我这个睡衣跟家具好像格格不入，然后就会相应的换地毯，换沙发，换餐桌，就把房间布局全换掉了，这个更花钱。
第五，从众心理，之前很多网友都会晒什么，秋天的杯奶茶，这个话题热度越高就会越吸引人去买奶茶。但其实很多人并不是为了喝奶茶，他就是为了晒个朋友圈
让顾客买单的理由有哪些？
促使顾客买单的理由可以根据具体情况和产品/服务的特点而有所变化，以下是一些常见的让顾客买单的理由：
1. 产品/服务的独特性：强调产品/服务的独特性和与竞争对手的异化，使顾客相信他们只能在你的商店购买到这样独特的产品/服务。
2. 产品/服务的优势：明确产品/服务的优势和价值，例如高品质、长寿命、高性能、专业服务等，让顾客相信购买你的产品/服务是明智的选择。
3. 解决问题或满足需求：强调产品/服务能够解决顾客的问题或满足他们的需求，让顾客认识到购买你的产品/服务能够带来实际的好处和效果。
4. 客户和：通过分享其他客户的满意度和好评，建立信任和效应，让顾客相信他们购买你的产品/服务是安全和可靠的选择。
5. 价格和优惠：提供有竞争力的价格和吸引力的优惠政策，例如折扣、促销活动、赠品或特别套餐等，使顾客感到购买物有所值。
6. 售后服务和保障：强调优质的售后服务、保修期限、退换货政策等，让顾客感到购买你的产品/服务后会得到良好的支持和保障。
7. 和企业形象：强调企业的和可持续发展的理念，例如环保政策、捐赠活动、公益事业等，让顾客愿意支持这样一个有感的企业。
这些是常见的让顾客买单的理由，企业可以根据自身情况和产品/服务的特点，选择适合的理由来吸引顾客购买。重要的是能够向顾客传达产品/服务的价值和好处，满足他们的需求并建立长期的关系。
营销小技巧，让客户自动买单
毫无疑问，人们在进行购物的时候，是轻松愉快的。微信公众号【光大网络】
据相关研究表示，人们通过购物可以增加对生活的控制感，进而缓解悲伤。并且，购物这一整个过程的预期和希望，也会带来喜悦。
客户在浏览你的商城时，根据自己的购买力以及对所购买商品的看法，会对所购商品有一个心理预期。
而购物的过程，就是让客户的心理预期变为美好现实的过程，所以是一个开心的过程。但是问题随之而来，购物和付钱瞬间完全是二码事。
用尽了心思包装商品，附加精美的，细致的商品描述，客户看了纷纷心动，客户网站体验也很，客户眼看即将拿起手机付款了，结果要付款的时候却放弃了。
这种情况想必在做网络商城的各位深有感触。但是，这也是没办法的事，付款也是购物的一个主要环节，我们往往都会衡量购买产品带来的好处和即将失去金钱的痛苦。
特别是在付钱的时候，都会心痛一下。有研究甚至说，人们在购物高价产品时，会产生类似生理不舒服的痛感。
可见，人们相对于得到，往往也非常害怕失去，甚至是更加害怕失去，以至于终放弃。因此，做营销要想办法降低用户这种付款时的痛感。
那怎么样降低消费者交钱时的这种不呢？
今天就简单聊一下这个话题：
1.为商城添加移动支付和支付
这个方法就是简单化客户的支付手段，通过简单的指纹解锁或者密码的输入即可完成支付，感觉不到金钱流失感，保证付钱时更多的还是保持购物的喜悦。
这是有科学依据的，很多研究都得出同样的结论：因为看不到实际的付款金钱，所以可以大大降低顾客那种给钱出去的痛感。
只是月底查看账户时才会发现，这个月又超标了。
2.更可靠的商品代言人
可以找到一些更可靠、更有受众、更有信誉的人帮你的产品提高可信度。比如：明星代言、专家认证、平台广告等。此法增加客户信任感的同时也提高了商品的曝光量。此条耗费甚大，中小企业谨慎使用。
3.增加产品附加价值，提高用户期待
比如送一些精美礼品，送一些会员积分等，给客户带来更多。
就好比买电脑，就常看到送鼠标垫啊，电脑包啊什么的。其实这都是你自己花钱买的，但这样分开说会让你觉得买了个更好的电脑，同时还送了很多东西。
下面列举3个简单的例子：
1.笔记本电脑6000元
2.笔记本电脑6000元，加送耳机、鼠标垫、U盘
3.笔记本电脑6000元，加送价值150元耳机、10元鼠标垫、200元U盘
那么你会选择哪一个？
营销里有一个说法，在促使用户成交的时候，要分散利益，捆绑损失。其实就是这个意思。
4.让客户感觉自己赚到
这是提高客户下单常见也是用的多的一招。
比如抢购，让客户感觉付款就是占宜，再比如限时秒杀，让客户感觉过了这个时间就买不到的感觉。又如买一送一，让客户感觉买到就赚到。
绝大部分客户喜欢比较价格，现在很多客户都是线下看好之后再转回线上商城购买，原因无它，为了省钱，为了达到选择。
客户可能已经非常想要购买商品，但依旧纠结，在结算页面放弃购买，可能就是担心“现在买不划算，后面打折怎么办”。
所以你就需要通过各种营销手段来减少消费者这种担忧，宗旨就是让他感觉赚了，这钱花得值，提高购物的。
5.给你的商城使用单页结账
购物付款一定得是一个一气呵成的动作，不能是一个冗余的流程，一会导去地址选择，一会又要导去其它页面付款，这样就大大降低了客户的付款欲望。
你想，客户本来就犹豫不决，一个过于冗余的支付，无疑给了客户更多的犹豫时间，客户的每一步多余作，就意味着她离放弃也就不远了。
相反，一个步骤清晰流畅的付款页面，往往在一两个按键之后就付款成功，减少了客户的犹豫时间，也提高了客户的试用体验。
6.切换客户的心理购买账户
在购物的时候，每个人都有一个心理账户，你要别人买帐，就是要限度满足他的心理账户。
我们往往会为收益和损失设置不同的“心理账户”，并且都有自己独到的分别看待方式。
比如我们在购买分配的时候，心理账户诸如孩子账户、家庭账户、出行账户，娱乐账户等等。
例如同样消费2千元的衣服，给自己买可能会觉得贵，舍不得买，但如果是送给另一半的新年衣服，可能就会毫不犹豫地买了。
这便是因为用户把这两类支出归到了不同的“心理帐户”，衣服买给自己属于“日常支出”，但是买给另一半则会归为“情感维系支出”，显然大多用户会更舍得为后者花钱。
所以，商城上架商品时的标签，我们就可以设置诸如：给另一半关怀的温暖，给孩子持续的爱等等，辅助客户切换心理购买账户。
7.客户购买产品后，担心失去他人认同或损失自身形象
客户有这样的顾虑，怎么办？
可以增加公益属性，比如每笔的购买就会有爱心捐赠。也可以塑造品牌形象、追求品质格调。还可以增加产品的潜在属性。
拿电饭锅销售广告作为案例，广告是：做饭更快，不再烦恼。很多家庭主妇都想买，但是担心购买后婆婆觉得自己懒，损失了自身形象。
之后电饭锅公司销售广告改成：是用我们的产品，给家人做健康的饭。
这个时候家庭主妇们就纷纷买单了，原因无它，因为她们的形象俨然成为一位为家人着想的好媳妇。
这样就会打消用户的顾虑，整体而言，就是不断增加购买的正面社交属性。
8.客户购买产品后，会产生心理负担
这类顾虑常见于各种享乐型产品、品等。很多人购买消费品，都会觉得：我太浪费钱了！消费后还有强烈的负罪感。
这个时候，常见的就是倡导享乐、放松的氛围，减少客户心理负担。现在的年轻类产品都是这么玩的，现在各大商城的商品都在传递一个信号：
别想那么多、早买早享受、狂欢节、购物节。
诸如此类来减少消费者心理负担。
9.便是承诺
这一点是老生常谈的风险问题，带来便捷快速的同时，大量良莠不齐的产品涌入电商市场，导致风险大大提高。
而风险承诺，有和没有完全不一样。简而言之，消费者想买你的产品和终付款，中间其实还有不少障碍。
所以，做电商营销一定要想办法降低用户这种付款时的障碍，不到不算营销完成。
以上只是一部分方法，希望能给你和你的商城带来些微帮助，我们将会不定期更新一些电商运营，推广方面的干货，欢迎查阅转发。
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任意分析一个电商平台,说出如何激发消费者需求
在销售过程中，有兴趣的客户有购买欲望的重要组成部分，并为销售人员是一个挑战性的部分，是由销售人员与客户进行了心理战。大脑，迅速，准确地把握客户的心理，在正确的时间指出了客户的关注是非常重要的。
在实践中，当面对终端客户的销售人员，如何激发他们的欲望，以达到完美的销售过程中它买？在本文中，通过案例分析，提出了自己的看法，并就如何购买欲望提出了解决方案。
：欲望，激发购买欲望;完善的销售流程; 销售过程管理有四个主要部分：
销售准备，获得客户，处理异议，促成交易。这里要谈的是给客户的主要通道在阶段 - 购买欲望。
欲望是人们想要得到更深层次的需求得到满足。虽然这是不可能创造的人类基本需求的销售人员，但它可以用各种手段来销售人员的愿望，和特定服务或产品的开发和销售，以满足这个愿望，以促进其购买。
后买在后一阶段的愿望是准备做好销售，引发了客户的利益，客户的短兵，以满足“为了方便购买，以及它是如何完成好这一阶段？让我们来看一个案例，也许能给大家带来一些启示
一，案例：火车的人似乎都有这样一个共识，就是在火车上高粮价，不好，卫生也不是那么让人放心相同的饮料瓶在市场上。三联卖，在火车上要5元。火车是一个封闭的市场，在这个封闭的市场，消费者被迫购买，尤其是在硬乘坐马车，很多人喜欢在炎热的一天浸泡使他们的自己的水桶法师，不想买自助晚餐车提供，所以经常训练服务手推车卖副食品，销售时往往并不乐观。案件这里所指的是发生硬坐于一个完美的营销过程。车厢首先出现 - 各种各样的人聚集在一起。一个推推车通过，喊了句“该吃饭啊......”他在卖的鸡，猪和小豆子说。只有少数人买，大部分人继续聊天。第二次出现 - 过了一段时间，车子从他来到推着购物车的另一端。这一次，他没有卖，但不时，跟我们的乘客，说同样的话，“怎么味道就像鸡肉，猪味道怎么样，”问乘客点点头说好。一些乘客开始主动这段时间他卖剩下来买鸡和猪。等他的时候，他发现后，只有两三个车被挑剩的鸡和四只猪。这也许并不奇怪，可能是晚餐时间，乘客都饿了，还喜欢今天吃的鸡和猪越来越多的人什么都没有。第三个出场 - 约一个半小时，他出现了。他发现了一个很老实，穿着很简洁干净，一看就是一个真诚的人。他开始了一句：“吃饭啊......”那“另一个锅猪，鸡熟哦，现在发售，出售四五鸡，猪也卖四六个街区，并能四元不但吃得好，但你可以吃。比外面便宜。“就这么简单，他的脸上一直挂着真诚，还是从时间次购买的乘客时问味道怎么样。因此，从晚餐到夜宵大约七个小时，他一共有五六个手推车的产品，他的每一个产品都耗尽出售。那是不是每个一个小时多一点，他能卖就完成了一车皮的火车鸡和猪。令人惊讶的高效率。不仅提升了产品的销售，他逐渐建立起他的个人品牌的一部分 - 一个真诚的表达，和蔼可亲的声音。后来，他出现了这么多的时候，我们都真诚地嘲笑他，重复购买也增加了。还有另外一半的还推他的车，卖同样的鸡和猪，比他的声音洪亮，比他好看。但销量却远不如他。
二，案例研究：，客户至上。每次他被出售给潜在客户是在火车上乘客的重中之重，他的句话提醒了一顿乘客，而不是上来就直接销售自己的产品。他的句话就让人觉得很真实，拉近了距离。我做销售，虽然大家都知道以客户为中心，但很多时候我们都忽略了为客户着想和更多。
三，产品优势点要求。首先，在价格方面，他现在强调的是产品推广期。告诉潜在客户，并比平时现在的价格低。然后强调口味 - 好吃，量 - 可以吃。至于他的产品是不是真的比外面便宜，大家都知道。但他有信心，他相信的产品，以满足客户的需求，并且物有所值。自信是很重要的产品销售人员的素质应该有。
第四，适当的访问，既利用宣传，维护客户的忠诚度。注重关系营销和客户保留是一个长期的双赢关系。每次他经过乘客侧买了他的产品，时间是很诚恳的问：“味道怎么样？”那种在他的态度，没有人会说他的产品是不好的。除了他的产品味道真的不错。别人说好，人不买，当然，想尝试，是的广告。许多乘客是重复购买。在火车上这种封闭的市场，他真正成为活跃客户被迫买买。
总结一下：他的销售过程是一个好产品+好服务，以客户为中心，合理利用的宣传工具。简单来说，简单的销售执行力。
以购买一个解决方案的愿望；
客户需求相结合，充分挖掘需求。对方的购买欲望是让客户清楚地了解他需要什么，和你的产品只是为了满足他的需要。顾客的面前，产品的好处仔细寻找，并结合客户的需求，从而顾客的购买欲望。根据他的兴趣找出他的需求，甚至创造为我们的客户，他们的需求的需求，然后明确表示，如果可能的话，能有一个快乐的客户把他描述你的产品的需求得到满足顾客的想象之后。
电商如何激发消费者购买欲?
摘要：在销售过程中，有兴趣的客户有购买欲望的重要组成部分，并为销售人员是一个挑战性的部分，是由销售人员与客户进行了心理战。大脑，迅速，准确地把握客户的心理，在正确的时间指出了客户的关注是非常重要的。在实践中，当面对终端客户的销售人员，如何激发他们的欲望，以达到完美的销售过程中它买？在本文中，通过案例分析，提出了自己的看法，并就如何购买欲望提出了解决方案。：欲望，激发购买欲望;完善的销售流程; [全文]销售过程管理有四个主要部分：销售准备，获得客户，处理异议，促成交易。这里要谈的是给客户的主要通道在阶段 - 购买欲望。欲望是人们想要得到更深层次的需求得到满足。虽然这是不可能创造的人类基本需求的销售人员，但它可以用各种手段来销售人员的愿望，和特定服务或产品的开发和销售，以满足这个愿望，以促进其购买。后买在后一阶段的愿望是准备做好销售，引发了客户的利益，客户的短兵，以满足“为了方便购买，以及它是如何完成好这一阶段？让我们来看一个案例，也许能给大家带来一些启示一，案例：火车的人似乎都有这样一个共识，就是在火车上高粮价，不好，卫生也不是那么让人放心相同的饮料瓶在市场上。三联卖，在火车上要5元。火车是一个封闭的市场，在这个封闭的市场，消费者被迫购买，尤其是在硬乘坐马车，很多人喜欢在炎热的一天浸泡使他们的自己的水桶法师，不想买自助晚餐车提供，所以经常训练服务手推车卖副食品，销售时往往并不乐观。案件这里所指的是发生硬坐于一个完美的营销过程。车厢首先出现 - 各种各样的人聚集在一起。一个推推车通过，喊了句“该吃饭啊......”他在卖的鸡，猪和小豆子说。只有少数人买，大部分人继续聊天。第二次出现 - 过了一段时间，车子从他来到推着购物车的另一端。这一次，他没有卖，但不时，跟我们的乘客，说同样的话，“怎么味道就像鸡肉，猪味道怎么样，”问乘客点点头说好。一些乘客开始主动这段时间他卖剩下来买鸡和猪。等他的时候，他发现后，只有两三个车被挑剩的鸡和四只猪。这也许并不奇怪，可能是晚餐时间，乘客都饿了，还喜欢今天吃的鸡和猪越来越多的人什么都没有。第三个出场 - 约一个半小时，他出现了。他发现了一个很老实，穿着很简洁干净，一看就是一个真诚的人。他开始了一句：“吃饭啊......”那“另一个锅猪，鸡熟哦，现在发售，出售四五鸡，猪也卖四六个街区，并能四元不但吃得好，但你可以吃。比外面便宜。“就这么简单，他的脸上一直挂着真诚，还是从时间次购买的乘客时问味道怎么样。因此，从晚餐到夜宵大约七个小时，他一共有五六个手推车的产品，他的每一个产品都耗尽出售。那是不是每个一个小时多一点，他能卖就完成了一车皮的火车鸡和猪。令人惊讶的高效率。不仅提升了产品的销售，他逐渐建立起他的个人品牌的一部分 - 一个真诚的表达，和蔼可亲的声音。后来，他出现了这么多的时候，我们都真诚地嘲笑他，重复购买也增加了。还有另外一半的还推他的车，卖同样的鸡和猪，比他的声音洪亮，比他好看。但销量却远不如他。二，案例研究：，客户至上。每次他被出售给潜在客户是在火车上乘客的重中之重，他的句话提醒了一顿乘客，而不是上来就直接销售自己的产品。他的句话就让人觉得很真实，拉近了距离。我做销售，虽然大家都知道以客户为中心，但很多时候我们都忽略了为客户着想和更多。三，产品优势点要求。首先，在价格方面，他现在强调的是产品推广期。告诉潜在客户，并比平时现在的价格低。然后强调口味 - 好吃，量 - 可以吃。至于他的产品是不是真的比外面便宜，大家都知道。但他有信心，他相信的产品，以满足客户的需求，并且物有所值。自信是很重要的产品销售人员的素质应该有。第四，适当的访问，既利用宣传，维护客户的忠诚度。注重关系营销和客户保留是一个长期的双赢关系。每次他经过乘客侧买了他的产品，时间是很诚恳的问：“味道怎么样？”那种在他的态度，没有人会说他的产品是不好的。除了他的产品味道真的不错。别人说好，人不买，当然，想尝试，是的广告。许多乘客是重复购买。在火车上这种封闭的市场，他真正成为活跃客户被迫买买。总结一下：他的销售过程是一个好产品+好服务，以客户为中心，合理利用的宣传工具。简单来说，简单的销售执行力。第三，以购买一个解决方案的愿望：一，客户需求相结合，充分挖掘需求。对方的购买欲望是让客户清楚地了解他需要什么，和你的产品只是为了满足他的需要。顾客的面前，产品的好处仔细寻找，并结合客户的需求，从而顾客的购买欲望。根据他的兴趣找出他的需求，甚至创造为我们的客户，他们的需求的需求，然后明确表示，如果可能的话，能有一个快乐的客户把他描述你的产品的需求得到满足顾客的想象之后。试想一下，鼓励客户让他感觉在产品的前面可以带他远远超出了商品在许多事情的价值，一旦你甚至给他带来一个新的世界。其次，用文字来说服客户，口头沟通能力。 1，参考他人的话来试试。参考给客户的第三方评价的安全感，您可以放心购买你的商品更戒心相当大的程度上。有说服力的是那个值得各地客户销售你的产品的人的信任，赞美他会给你带来意想不到的效果。 2，援引媒体广告和对公司的影响民意。如：用于描述产品的广告语也可以得到独特的效果。简洁，明快上口的口号传染性，客户将帮助你在不知不觉中宣传。 3，帮助客户出谋划策，这是有利可图的。额外的收获或客户愿意接受，在引进产品可能会提供一些优惠条件，或者送一些小礼物，以顾客的购买欲望。 4，使用客户语言。客户关心的每一个字，他在乎的人谁在乎，事，物，并借用客户的话和观点，很容易达到与客户达成共识。使用简单明了的语言，便于客户理解和接受。在引进高度专业化的知识，可适当使用专业词汇，和细节，以便了解客户后，将不得不学习新的知识和成就感，从而增强信任。再次，销售额，以控制有张有弛的节奏。在此之前推出的产品给客户，出谋划策。有效的安排，销售过程中及时调动客户的积极性，每一个步骤。客户可提出充分准备的各种问题，并在适当的时候，来解释和解决可能存在，使客户能够把自己的销售人员之所想，从而对销售人员创造一个良好的印象，及时的客户混淆。此外，销售人员塑造自身。对于客户的销售人员自己的图像质量，服务态度，感觉对销售产生直接影响。销售人员要注意自己的形象和整洁的外观，良好的语言表达能力，真诚热情，拉近与客户距离。为自己和自己的产品销往信心，并为消费者提供良好的服务。产品介绍和演示后，也做了及时的沉默让客户有发言的机会，让他参与进来。适当的被动为主动，这让客户感觉到尊重，会很容易促成交易。四，小结：基于案例的分析，该系统被引入，以购买的解决方案，以，以促进交易完成的阶段的购买欲望的欲望是销售的全过程，但也是整个销售的关键时刻，激发出强烈的购买欲望，是促成交易一个强大的营销工具，所以它是一个暴风雨的销售工作。一旦这场失利，所有的销售努力将前功尽弃。一个好的销售人员应该的方法和技巧掌握任何顾客的购买欲望，以终促成交易。参考文献：[1]孙在国：“销售管理”[M]重庆：重庆大学出版社，2005 [2]李先国：“销售管理课程”[M]，：企业管理出版社，2003。[3]易哪么：“卖的鸡在火车上完美的营销过程”[W]。
电商话术
电商话术大全
电商话术大全，电商是一个非常热门的行业，由此诞生了新职业电商。电商需要面对消费者，跟消费者沟通好。但是做这样的工作并不容易，需要知道该使用什么话术才能够促使消费者为商品买单。那么接下来我就分享一些关于电商话术大全的内容，希望可以帮到大家！
电商话术1
一、当“叮咚”声响起时，简单地敲一个“亲”，为的是让买家知道有人立即回应了，这是对买家的一种尊敬。回复的时候，若内容很长，可以分开回复，而不是打完一大串再回复，有的买家没有耐心，等辛苦地一大串回答了他的问题，他早都走了。
二、当回复了买家的问题，请把光标移到非文字录入区。
三、回答买家的提问一定要非常有耐心，尽量不用“嗯”“哦”等词，对不会作流程的新手买家，截图一步一步教他作。当然作为首先得会哦。
四、买家付款成功后，可以花3秒钟的时间确认一下收货地址，这会让买家觉得很细心。
五、宝贝卖出了，服务才开始。开通了旺旺短信的，发货之后，可以旺旺短信通知买家“尊敬的顾客，您的订单于年月日经申通(快递名称)发出，单号为，请您注意查收，谢谢。衷心祝您生活愉快!”随时关注宝贝的去向，若买家已签收，可以再用旺旺短信告诉他对宝贝的评价及可能发生的退换货注意事项。
以上是基本的应答，下面总结了一些常见的问题，希望可以对新手有一点点的帮助。
电商话术2
欢迎类
您好，工号####很高兴为您服务!请问有什么可以帮您?
您好，欢迎光临店铺，我们竭诚为您服务!
您别着急，这里立刻帮您核实一下情况。麻烦您提供一下订单号，好吗?
马上帮您查询看看，请稍等一下
这边需要您提供一下商品链接才能帮您查询哦，谢谢
您好!欢迎前来访问，我是您的专属。很高兴为您服务(笑脸)
您好，欢迎您选购XX，希望我的问候，如清新的雨，洗去你心头的烦忧，象凉爽的风，吹开你紧锁的眉头，让你无虑无忧，快乐!
安 抚
我能理解;
我非常理解您的心情;
我理解您怎么会生气，换成是我，也会跟您一样感受;
请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;
如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;
发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗?
没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的;
我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;
我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复;
看的出来您很着急、~~~~感觉到您有些担心~~~~~我能体会到您很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗?
非常抱歉，您不要着急，可能我们之前的服务没有做好，真的很抱歉。
您看，您遇到了什么问题呢?我帮您处理可以吗?
很抱歉，我不是这个意思，可能我没有解释清楚，我再和您重新解释一下可以吗?
您好，非常抱歉，商品刚刚发出，快递信息还未上传，或上传信息未及时更新，请您耐心等待
您好，我这就帮您核实快递单号是否正确，确认后以短信形式告知您详细信息，请问您的手机是?
非常抱歉，可能我们之前的服务没有做好，我跟您说声对不起，您先不要着急，我现在就为您处理问题。
真的很抱歉让您不愉快，关于您反馈的问题，我会反馈到我们的质检处理，请您相信我们。
还麻烦您耐心等待下，发出后会跟踪物流，直至送到您的手上为止，
尊敬X先生/女士，非常抱歉由于宝物(产品)问题给您带来不便，小的已经安排专员为您处理，如有后期宝物任何疑问请吩咐小的为您排忧解难!!
给您带来不便深表歉意，我们这边会有专人跟进您的问题的，稍后会电话联系您，请您注意接听，如有什么问题可以随时。
您先别着急!您拍下的物品从(城市)发到(城市)需要大概天时间，预计您在天内就能收到了!我们随时帮您关注着物流动态，如果中途有任何问题我们会在时间通知您!请您放心!
汝之物件已由天机老人施展御剑术于十万里高空急速而去，望汝耐心等待，不日必到!吾长居于此，有惑问之必答，告辞。
XXX真的很抱歉，因为咨询的MM比较多，回复稍微慢了点，我会尽快回复您哦，谢谢您的谅解!
尊敬的顾客，您好，很抱歉给您带来的不便，作为品牌授权旗舰店，尽管我们的仓储部门对于所发的商品进行着严格的质量把控和发货流程，但是由于订单量过大，难免也会出现少发漏发的情况，和合作的物流公司也是会对每天接收的每件货物根据订单进行称重的`，请提供您的购物订单号，稍后会有专门的同事核实后联系您的，若是仓库的问题，我们会通知人事部门对相关人员进行处罚和业务培训的，也会给您补发少发漏发的商品的(若是店铺本身问题邮费是商家出的哦)
赞 美 类
您都是我们XX的老客户了;
您都是长期支持我们的老客户了;
您真的很有眼光的呢~
您人真好，很高兴能为您服务呢~
非常感谢您的意见和建议，稍后我会将您的意见反馈给上级的，谢谢!
真的麻烦您了;
非常感谢您这么好的建议，我们会不断改进服务，让您满意的;
您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任.......;
感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往的支持我们!
感谢您对我们服务的监督，这将让我们做得更好;
重视解决类
您好，您是我们的老客户，我们肯定会保证您的权益的呢~请您放心
您好，我已经把您记录下了，一定会及时的反馈的呢。
我这边看到您的订单确实已经超期很久了诶，我这边会马上为您申请我们的高级，
您好 ，我已经把您的意见反映给我主管了的呢~~我们一定会尽快改进
您好，我们一定会重视您反映的问题，一定加强店铺的管理，及时更新快递信息
嗯，好的!您的订单已受理。我们会在12小时内为您发货。收货的时候记得检查好物品是否破损，配件是否齐全。有任何不满意请及时，O(∩_∩)O谢谢。
如期间有任何不清楚或有需要用到我的，请别客气，我一定随叫随到。
您好，我是XX，期间帮您跟踪的快件查询到已签收成功。
上线后有空的话，可要跟我说说大小是否合适，款式是否满意?好让我放心，如有任何不清楚或有需要用到小黄我的，请不要客气，我一定随叫随到。
(咨询后拍下未付款)已看到您的订单，您方便的时候请付下款，方便我们今天就为您安排发货。如有其它疑问您可以随时联系我，我是XX ，感谢您的惠顾!
您好!所标注的尺码都是标准码，可以按照自己平时穿的尺码购买，如果方便的话您也可以把您的身高体重告诉我们，我们帮您选择合适您的款式。
收货人：...
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联系电话：....
开票抬头：....
您好,请您核对下收货信息，若无问题我们会在小时内安排发货
尊敬的客户，您好，感谢您百忙之中抽空为我们的产品进行评价!如商品在使用中出现问题，可通过售后流程处理，我们有完善的售后保障，还请您放心，谢谢!
对于您反映的问题，小的已经反映给，等回复后 小的会时间回复您。请稍等片刻。
您好，您购买的货物XX点前务必为您发货，会为您持续跟踪物流，确保物品加急的送到您的手中，收货过程中不懂的您可以随时咨询我，祝您生活愉快!
您好，我们的合作快递是XX快递，XX快递不到的地区可以转发邮政EMS。
不好意思，我们的定价已经是销售价格了呢，所有产品不议价，没有办法再优惠啦~~~
您好，实在很抱歉呢，要是能少的话，我肯定会给您少的啦，但是店铺活动和包包价格都是公司定下的呢，偶小小，木有办法自己作的呢，还请您谅解下啦。
仓库设有专员质检的，我们也非常的期待你收到包包后满意的评价哦~(^__^)您的满意就是我们收获的香甜果实。
咨询未下单
您好，您喜欢的话，还希望您能尽快下单哦，这样我们就可以尽早给您安排发货，您就可以早点收到心仪的商品啦!
xx先生/女士您好!我是XXxx专营店的xx，刚刚在后台看到您这边下了个订单，但是还没付款，您这边付款遇到什么问题了么?(或者您这边什么时候方便付下款呢，我这边好早点帮您安排发货)
亲爱的朋友，您在XX【XXX旗舰店】购买的【xxx移动电源】还未付款哦,库存有限,如果需要,请尽快付款哦,我们在17:00前给您发货哦,可拨打400080XXXX 进行咨询，祝您生活愉快!
您好，这边还没有看到你下单成功，不知道您下单是遇到什么问题了吗?有什么这边可以帮您的吗?
您好，还有什么需要了解的吗，如果没有请尽早拍下您所需的商品并完成支付，我们好及时给您发货，谢谢您的支持!
结束类
您客气了，我们该做的，请问还有其他问题可以帮到您的吗?
请问还有其他什么可以帮您的吗?祝愿您及家人身体健康，合家欢乐!麻烦点击小红心对做一个评价哟!^_^
感谢您对XX的支持，为了提升服务质量，请您点击“小红心”对作出评价，谢谢!祝您购物愉快O(∩_∩)O~再见!
启奏陛下，贡品已经从镖局出发，镖师是享誉江湖的XX镖局，此刻贡品正快马加鞭的送往皇宫，如陛下对贡品满意还请赐予臣五星好评!
感谢您的咨询，如有什么问题可以随时和我们联系。祝您购物愉快。
电商话术3
常用的淘宝催付话术与技巧
亲爱的，您拍的这个是特价限时款的哦，拍下了抓紧付款，我们好尽快给您发货的哦，若是对我们产品有任何疑问可以随时问我的哦！
亲亲，我是店的，是这样的，您在我们店拍的宝贝不小心忘了付款呢，这个宝贝很热销的，很容易断货，不知道什么原因让您遗忘了，有没有什么需要我帮助的吗？
您好，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，这里提醒您现在付款，我们会优先发出，您也很快会收到包裹！
您在活动中抢到了我们的宝贝，真的很幸运呐，您这边还没有付款，不知道遇到了什么问题呢，再过一会，就要自动关闭交易了呢，有别的买家会在有货的情况下拍走了，您就会失去这次机会了呢！
您好，看到您还没有支付，我们这边是支持7天无理由退换的，而且还帮您购买了运费险，收到以后包您满意，让您没有后顾之忧！
亲亲，您在店拍下的宝贝还没有付款，您是老顾客，我跟店长申请了这次VIP的价格，比您拍的少了不少呢！
您好，您在店拍下的宝贝还没有付款，因为您是次购买的商品，我跟店长申请了赠品，这个是VIP的老顾客才有的呢！
您好，您在店铺拍的宝贝还没有付款呢，我们4点就要发货了，晚了就要拖到明天给您发货了！
亲，喜欢就拍下哦，您尽快拍下，订单在前面，仓库在安排发货时可能也会快一点的呢？
亲爱的是现在拍下订单的吗？现在下单可以帮您备注优先发出的哦！
打扰了哦！这边没看到你的订单，是宝贝性价比不高还是宝贝不喜欢呢？服务不好的地方还希望亲多原谅^_^相信我们一直都在努力！
亲，在吗？您的订单还没有付款哦，亲核对信息无误后请及时付款，以免影响给您发货时间，谢谢亲的光临，祝亲购物愉快！
亲，喜欢就拍下吧，如果收到不满意的话在不影响我们二次销售的情况下，我们是支持7天无理由退换货的哦，收到有任何问题及时都会优先帮您安排处理的，请您放心购买呢！
退换货
麻烦您在购物清单上写下您的要求，没有购物清单，请用白纸写上您的姓名和电话跟您的要求!放在包裹一起寄回!方便我们及时处理，谢谢您配合!
退货流程：①确认收货→②申请退换——③寄出衣服。★注意事项：为了尽快给您办理退换货业务，请您务必在售后服务卡上面写清楚订单编号、订单收件人和哦#E-微笑
尊敬的客户，您好!我们承诺在退换货时间内可以退货的呢，并且一年保修，如果您商品有问题，请核实，一定会给与您满意的答复。再次感谢您对我们的支持，祝您生活愉快!
尊敬的客户，您好!有任何质量问题可以的售后 保修一年的 他会帮您安排处理的 谢谢您的建议和支持，您的认可是我们的动力~!我们会继续努力为您提供更好的产品和服务!
您好!请问是什么地方不满意呢?您告诉我们，我们会尽全力为您解决的!当然也可以提供退货服务的，您可以先了解一下我们的退换货须知(发退换货须知截图或文字)
您好，您是否已经上身试过呢?主要是在哪些地方让您觉得不满意的呢? 不知道您喜欢的是哪种风格的衣服，您告诉我，我可以帮您一起看一下，给您一些!不客气，期待能再次为您服务。商品品质非常好的，收到满意请带朋友来哦!祝您天天好心情!
尊敬的顾客，您好，很抱歉给您带来的不便，作为品牌直营旗舰店，我们支持七天无理由退换货的哦(不影响二次销售)，具体的退换货流程你可以登录 XX账号 我的订单 返修/退换货 填写信息申请，我们会在24小时内审核，审核通过你可以按要求寄回商品(退货的话，寄回商家的单程运费根据判定。非质量原因，换货双方各自承担寄发运费的哦!)。我们会以快的速度帮您办理，请耐心等待一下，如有其他问题可及时联系在线，谢谢!
类
尊敬的顾客，您好,提供正规的。(请您在确认收货后，先联系下同事提供订单号，写清楚您需要的抬头和税号,公司财务部门会统一时间用普通快递寄送,邮费是我们出的哦)请放心挑选心仪的商品。感谢你的咨询，如无其他问题请点击“心形”按钮对本次服务做出评价，祝您生活愉快!