拼多多漏发货赔偿规则

拼多多漏发处理规则赔偿规则是怎样的?

电商商品漏送怎么赔偿 商家漏发货有赔偿吗

电商商品漏送怎么赔偿 商家漏发货有赔偿吗

一、若卖家因错发、漏发等未履行承诺,且未及时发货或补货,除将受到拼多多相关处罚外,还必须按照实付价格(不含邮费)30%(每笔不超过500元)对买家进行赔付,该违约金将拼多多积分形式支付。拼多多错发漏发货,卖家导致运费由卖家承担。

二、法律依据:《消费权益保》第二十四条经营提供商品或服务不符合质量要求,消费可依照规定、当事人约定退货,或要求经营履行更换、修理等义务。没规定和当事人约定,消费可自收到商品之日起七日退货。

七日符合法定解除合同条件,消费可及时退货,不符合法定解除合同条件,可要求经营履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理,经营应当承担运输等必要费用。

发货时的注意事项有哪些?

客户权益因快递公司漏寄而受损,客户可要求实际提供服务快递公司给予相应赔偿。

《快递暂行条例》第十九条两个上经营快递业务企业可使用统一商标、字号或快递运单经营快递业务。

前款规定经营快递业务企业应当签订书面协议明确各自权利义务,遵守共同服务约定,服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理,为用户提供统一快件跟踪查询和投诉处理服务。

用户合法权益因快件延误、丢失、损毁或件短少而受到损害,用户可要求该商标、字号或快递运单所属企业赔偿,可要求实际提供快递服务企业赔偿。如若消费淘宝上购物遇到快递漏况,可对其进行投诉赔偿,所大家不用打过担心,而具体赔偿金额需要参考赔偿规则进行了解。

商家漏发货如何处理？

每逢网 购狂 欢 季，消费 者都会在网 上疯 狂“血 拼”。再加上现在很多电 商都有包 邮门 槛要求，所以消费 者下 单时也经常需要“凑 单”。如此一来，一个订 单当中就会包含多件商品，漏 发、错 发现象自然也是层 出不 穷。

多件商品分多 I D 购买

目前来看，以淘 宝 集 市和天 猫 商 城为代表的网 络店 铺，通常不会设定包 邮门 槛，而是只拿店 铺内一件商品进行促 销，且是单件包 邮。对于消费 者来说，如果需要购买多件，通过多个 I D 账 号进行购买。虽这样的做浪 费卖家多次运费，且收货时消费 者还需先后签 收多个包 裹，且包 裹还极有可能分先后陆续到达。但由于每个包 裹当中只有一件商品，所以的好处就是可以避 免漏 发。

此外，单件包 邮商 品通常还会提供好 评 返 现活动，且在邮寄包 裹中附带一张好 评 返 现凭 证。这时，如果多件商品分成多个 I D 账 号进行购买，那么便可多次获得好 评 返 现。而如果多件商品合并成单个 I D 账号购买，那么便只能获得一次好 评 返 现。

漏 发商品补发或退 款

如果不是单件商品包 邮，且消费 者还需达到包 邮门 槛才能免运费，那么一个订 单当中就会包含多件商品，漏 发的可能性就会明显提高。当消费 者遇到漏 发时，先别急着签 收。如果是主 流电 商，那么就应该拨打电 商电话来反 馈真实情况，并让快递 员帮忙口头作 证。通常情况下，如果漏 发商品价值不高，打一个电话即可，补发通常很快进行。而如果漏 发商品价 值较高，则需拒 收整个订 单，并让电 商重新安排发 货。另外，需要特别说明的是，包括京 东、苏 宁、国 美这样的主 流电 商，通常都有自建物 流。所以快递 员的口头作 证也很容易获得电 商信 任，因此漏 发商品补发通常都可以顺利进行。

而如果是淘 宝 集 市和天 猫 商 城这样的网 络店 铺，当消费 者遇到漏 发时，就更不能急着签 收。而应该迅速地通过“旺 旺”聊天软 件与卖 家进行沟通，询问到底是签 收包 裹还是拒 收包 裹。这时，多数卖 家通常都会让消费 者签 收包 裹，并在聊天软 件当中承 诺补 发或退 款。得到类 似回复后，消费 者就可以放心签 收。因为即便卖 家未按承 诺进行补 发或退 款，也可在日后消费纠 纷当中以聊天记录作为证 据，很容易得到消费维 权。此外，少数卖 家会让消费者拒 签包 裹，并同样在聊天记录中做出相关承 诺。得到类 似回复后，消费 者就只能拒 收，千万不能签 收。另外，需要特别注意的是，消费 者偶尔也会遇到聊天软 件卖家回复不及时问题。此种情况下，如果消费 者与快递 员还算熟 识的话，可以恳 请快递 员暂时不要把电 脑物 流信息做成签 收状态，并让快递 员先行离开，从而争取到与卖 家更充裕的沟通时间。

另外需要特别说明的是，由于淘 宝 集 市和天 猫 商 城是由千千万万个第三方卖 家加 盟而成，再加上淘 宝 集 市和天 猫 商 城并不像主 流电 商那样拥有自建物 流，且第 三 方快 递公司并不会严格执行开 箱验 货。所以一旦消费 者碰到漏 发或错 发，通常都是很麻 烦的事情。在证 据相对充足情况下，淘 宝 和天 猫 多数卖 家也不会补 发，而只是退 款而已。尤其是那些价 值不高的错 发漏 发商品，淘 宝 和天 猫 卖 家更是一赔了之，从而避 免再次补发所需要承 担的运 费。

贵 重错 发商品拒 收

相对于商品漏 发来说，商品错 发显然更为麻 烦。因为消费 者不仅要把错 发商品退还回去，而且还需卖 家重新补 发正确商品。遇到此种情况时，如果是主 流电 商的自建物 流就比较好办，直接拨打电商电话来反 馈真实情况，再让快递 员把错 发商品带走，并要求重新补 发正确商品即可。而如果是没有自建物 流的电 商，则需要消费 者通过电话征求电 商的处理方 案。要么签 收、要么拒 收，通常就只有这两种处理方案。

而如果是淘 宝 集 市和天 猫 商 城这样的网 络店 铺，当消费 者遇到错 发时，也同样不能着急签 收。如果错 发的不是贵 重商品，那么错 发问题直接按上文的漏 发处理，迅速通过“旺 旺”聊天软 件与卖 家进行沟通并寻求解决方 案，比较大 气的卖 家甚至还会把错 发商品免 费赠 送给消费 者。而如果是贵 重商品，的方 案则是直接拒 收。因为即便卖 家在聊天记录中承 诺补 发，但错 发商品还得消费 者自己通过快 递寄还回去，实在是太过耗 费精 力。

第 三 方选择货到付 款

除上述情况之外，如果消费 者购买的并不是主 流电 商的自 营商品，而是第 三 方卖家所销售商品。那么只要电 商拥有自建物 流，消费者 还是选择。以京 东 为例，第 三 方卖 家只要是订 单，通常都会交由京 东 快 递发货。所以商品漏 发或错 发，也很容易获得快递 员作 证，并很快实现问题纠 正。而如果是在 线付款的订 单，第 三 方卖 家则会雇 佣第 三 方快 递公司负责发 货。一旦商品漏 发或错 发，处理的流 程则要更为复 杂一些。

一旦签 收将十分被 动

需要特别说明的是，虽很多第 三 方物 流快递 员和少数电 商自建物 流快递 员，并不严格执行开 箱 验 货规定。但根据国 家的法 律规定，一旦消费 者对快 递包 裹进行签 收，就意味着快 递包 裹内商品完好无 缺，并不存在漏 发和错 发问题。此种情况下，消费 者通常都没有充分证 据证明自己并未在开 箱验 货后才签 收的，所以日后诉 诸法 律也很难维 权。且一旦完成签 收，厚 道的卖 家还会承 认漏 发或错 发，并进行相应的补 发或退 款。而如果遇到不 厚 道的卖 家，则干 脆不会承 认，并将所有责 任推给消费 者。

商家漏发货是否有赔偿

法律分析：商家漏发货可以与商家协商要求其补偿损失,并粗可以要求卖家补发商品。商家漏发货是有赔偿的，商家必须在72小时内进行发货(除定制、预售、适用特定运送方式及天猫特殊类目等另行约定发货时间的商品)。

法律依据：《中华消费者权益保》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部]投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向提讼。

淘宝卖家漏发货怎么赔偿

《中华消费者权益保》对不发货的惩罚有退款、赔偿。消费者享有公平交易权，如果交易成功，卖家一直不发货的，可以向淘宝投诉，消法规定，第三方平台在此时有，也可以到消协投诉。商家漏发货可以与商家协商要求其补偿损失，并且可以要求卖家补发商品。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

1、与经营者协商和解；

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

《中华消费者权益保》

第十二条

消费者享有依法成立维护自身合法权益的团体的权利。

电商平台买东西赠品没送怎么办

法律分析：电商平台购物时，商家未赠与承诺的赠品，可以向商家主张交付赠品。根据相关法律的规定，赠与人不交付赠与财产的，受赠人可以请求交付。依据前款规定应当交付的赠与财产因赠与人故意或者重大过失致使毁损、灭失的，赠与人应当承担赔偿。因此可以请求商家交付赠品。

法律依据：《中华民法典》

第六百五十七条 赠与合同是赠与人将自己的财产无偿给予受赠人，受赠人表示接受赠与的合同。

第六百六十条 经过公证的赠与合同或者依法不得撤销的具有、扶贫、助残等公益、道德义务性质的赠与合同，赠与人不交付赠与财产的，受赠人可以请求交付。依据前款规定应当交付的赠与财产因赠与人故意或者重大过失致使毁损、灭失的，赠与人应当承担赔偿。

淘宝少发漏发理赔多少

淘宝商家在后台收到买家订单,作发货的时候,记得一定要核实商品的准确数量,避免少发。如果少发的话,就需要和买家进行协商和赔偿。那么淘宝卖家少发货赔偿有什么标准?下面就给大家介绍一下。

一、若商家因错发、少发等未履行承诺,且未及时发货或者补货的,除将受到天猫的相关处罚外,还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔不超过500元)对买家进行赔付,该违约金将以天猫积分形式支付。

天猫错发漏发货的,商家导致运费由商家承担。

二、法律依据:《消费者权益保》

第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。

七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。如何进行赔偿?1、即使商家与买家协商完成退款协议,但却没有对退货的运费进行认定的,则需商家承担发货时一样的物流快递费用。

2、商家没有按照规定时间提供退货地址,或者提供退货地址有错误导致买家无法完成退货作、退回产品无法及时送达的,当消费者根据协议约定完成退货作后,卖家以不正当理由拒绝签收商品的,则交易本次将做为退款进行处理,由此产生的退货运费由卖家一律承担。

若商家想要取回产品时,应当及时与买家进行协商或者通过另外合法的渠道解决,负责淘宝将概不负责处理。

3、消费者根据协商后的约定或者淘宝介入做出的处理结果完成退货作后,理应使用和商家发货一样的物流快递方式进行发货。或者征得商家的同意后的发货方式,消费者也不能使用到付付款的方式让商家承担寄回的运费。达成退货协议且买家确认发货后,商家有收货的权力。

4、当淘宝介入但还未完成处理时,商家同意消费者的退换货请求,没有明确表态会承担运费的,买家可以先完成退货的作,在商家收物后,淘宝网将根据相关规范对快递费用的方作出认定。

在这里提醒大家,平时收到快递的时候一定要当面验货,确定无误后再签收,如果发现有少发货或者产品有损坏的情况,要时间拍照、拍视频并联系出示凭证,一般也会去积极处理的。