外贸电商询单之后是什么_外贸询价单的格式与模板

电商的技巧有哪些

电商的技巧有哪些，随着经济的发展，现在越来越多的人喜欢在网上购物的了，这个时候电商也是变得十分的重要，我和大家一起来看看电商的技巧有哪些的相关资料，一起来看看吧。

电商的技巧有哪些1

询单转化

针对询单一般是分两种情况，种是客户咨询之后没有拍下，这个时候就需要我们进行意向客户的跟进。可以主动去询问客户没有拍下的原因是什么，看自己能否帮客户解决这个问题，或者是打消客户的顾虑。当天也没有拍下的，后续也可以进行跟进，但是次数不能太频繁，免得引起客户反感。

第二种情况是拍下未付款，运用催付的话术去跟进，以解决客户问题为导向。让客户尽快完成订单的支付，但是不能表现出不耐烦以及性的语气。

客户性质

熟悉客户性质然后对症咨询是十分重要的，这会让我们更快地与客户建立起信任度。比如我们面对的是新客户，我们需要更快地回应和礼貌地回复，回答客户问题时可以让客户感受到我们的专业性，比如尺码，款式搭配，活动介绍等等。

如果是老客户来进行回购，我们在话术上面可以更加人性化，侧重一点对于感情方面的热络，加之专业服务，增加其粘性，促进品牌和服务。

响应时间

人员的打字速度不能低于65字/分，在前期上岗前会有专业的培训，合格的人员也需要坚持勤加练习，每月也会进行考核，进步的.可以适当奖励。

平时对于业务的熟练程度以及产品的知识、工作流程的熟悉影响着我们的响应速度。因为自身业务问题导致的投诉问题，也会进行适当惩罚，奖惩并行有度。

退款问题

在没有发货的情况下，客户申请退款，可快速进行处理。在已经发货的情况下，需要耐心向顾客进行说明。货物已经发出，在没有运费险的情况下需要承担退货运费，希望客户可以重新考虑下。如果是确定不要的，我们也需要让顾客感受到我们的诚意，保证及时效率。记住顾客的需求就是我们的执行动力，我们人云员需要降低顾客的购物成本，包括时间、精力和感情。

电商的技巧有哪些2

1、热情欢迎，合理

顾客进店人员热情的欢迎知识步，也是人员的基本素养。但是，光靠热情是不够的，我们还需要的是顾客，主动向顾客推送店铺活动、满减满送、店铺品牌、会员权益等，让顾客觉得有价值，并有继续了解下去的欲望，那么，这一步就算是成功了。

2、挖掘需求，精准

挖掘顾客的真实需求是顾客是否下单的关键，而这一步需要完成的是赢得顾客的信任，了解顾客的真实需求，我们的人员可以通过“问”“看”等方面入手。“问”需要试探性的提问，从开放式问题到封闭式的提问来交接顾客的真正所需；“看”顾客的访问浏览轨迹，全宇链客电商系统会记录顾客从进店到离开的浏览轨迹，我们的人员可以根据这些浏览轨迹来确定顾客的真实需求，从而发起主动攻击，精准的为顾客合适的产品。

3、异议处理，催付下单

当顾客接受你的之后，肯定会发出一系列的疑虑，这个时候我们的人员就需要针对这些疑虑一一解惑，为常见的就是对产品的价格、服务、产品质量等有所疑虑，我们的人员只需根据疑虑点为顾客解决即可，当顾客对价格有疑虑时，如店内有优惠促销活动时，可为顾客；如果价格上没有优惠，则可突出产品品质。

当解答完顾客疑虑之后，我们的人员可以适当的催促顾客下单，通常的话术就是“立即下单返券”“立即下单送小礼品”等，但是这个过程一定要做到自然，不能太过于频繁，一面引起顾客反感得不偿失。

电商的技巧有哪些3

文明礼貌用语

作为电商，一定要文明用语，注意礼貌礼节，礼多人不怪，没有礼貌，不讲文明是招人讨厌的。而且，文明的用语，也可以提升客户对店铺的映像，增加好感度。

多用亲昵称呼

“亲”、“客官”等等亲昵词，可以多使用一些，这样可以拉近与顾客的心里距离，消除隔阂戒备，方便沟通。

熟悉产品服务

电商，一定要对店铺的产品和服务，有一个详细的了解，这样客户咨询产品和服务时，才会对答如流，随机应变。否则，一问三不知，客户就会很反感了。

避免言语冲突

作为电商，一定要避免与顾客发生言语冲突，无论这个顾客有多不讲道理，多么胡搅蛮缠。因为，一旦发生冲突，顾客就会给评，影响店铺信誉。

对顾客要耐心

顾客向你咨询问题，无论是售前还是售后，都要耐心一点，认真一点，不要急躁，更不要随便应付一下就了事。

解决客户问题

客户有什么问题，作为电商，在公司允许的自己力所能及的范围内，可以帮助顾客解决问题的，就尽量解决。如果不可以解决，就如实相告。这样顾客才会感激你。

切记推卸

顾客反感的就是，电商一味地推卸，是商品质量问题，就承认及时解决。如果不是商品本身的问题，就和客户解释清楚，切记把都推给顾客。

让顾客宣泄

有的时候，顾客可能知道是自己的失误，造成产品或服务的质量问题，但是他就是想要一个情绪宣泄，你大可以听他抱怨，自己不要受影响，再给其一个建议即可。

跨境电商怎么作流程

跨境电商的作流程一般包括以下几个步骤：

1.选择合适的平台：选择合适的跨境电商平台进行销售。如亚马逊、eBay、速卖通、Wish、京东全球购等。

2.注册并开店：注册平台账号，按照平台要求完成店铺开设，设置店铺信息、货品展示、售后服务等。

3.寻找供应商：通过搜索引擎、展会、社交媒体等渠道寻找合适的供应商，确保产品符合本地市场的需求和标准。

4.选品采购：选择合适的产品，下单采购，注意与供应商协商好价格、付款方式、交货期等细节。

5.商品管理：完成商品上架、描述、定价、物流、库存等管理工作，确保货品信息准确、实时。

6.推广与营销：通过广告投放、社交媒体、推广等方式吸引潜在客户，提高销售额。

7.订单处理：处理客户下单，确认订单信息，及时处理订单变更、退款等售后服务。

8.物流配送：选择合适的物流方式，确保货品准时、安全地送达客户手中。

9.：提供良好的，包括快速回应客户的咨询、建议和投诉等。

10.财务管理：注意记录好销售、采购、运费等费用，及时核对账单，确保财务流程清晰、透明。

以上是跨境电商的一般作流程，具体的作细节还需根据实际情况进行调整和完善。希望这些对您有帮助，谢谢。

首先做市场调研，选定目标消费群，英文或者小语种法语。

其次选定平台，英文没得说，亚马逊首当其冲，法语Rakuten跨境电商，Cdiscount等等。都可以考虑。

再次根据目标消费者，选定你要经营的产品。

如果你已经有公司，那就直接可以入驻平台开店。

产品上架后需要做营销、运营、物流发货等作，就和本地的电子商务不多的流程。很高兴能够回答您的问题，祝您工作顺利

跨境电商外贸出口的流程是

法律分析：需要委托专业或报关企业向海关办理申报手续的企业，在货物出口之前，应在出口口岸就近向专业报关企业或报关企业办理委托报关手续。接受委托的专业报关企业或报关企业要向委托单位收取正式的报关委托书，报关委托书以海关要求的格式为准。准备好报关用的单证是保证出口货物顺利通关的基础。一般情况下，报关应备单证除出口货物报关单外，主要包括：托运单(即下货纸)、一份、贸易合同一份、出口收汇核销单及海关监管条件所涉及的各类证件。申报应注意的问题报关时限：报关时限是指货物运到口岸后，法律规定发货人或其人向海关报关的时间限制。出口货物的报关时限限为装货的24小时以前。不需要征税费、查验的货物，自接受申报起1日内办结通关手续。法律依据：《中华出口管制法》第四十五条管制物项的过境、转运、通运、再出口或者从保税区、出口加工区等海关特殊监管区域和出口监管仓库、保税物流中心等保税监管场所向境外出口，依照本法的有关规定执行。第四十六条核以及其他管制物项的出口，本法未作规定的，依照有关法律、行政法规的规定执行。第四十七条用于武装力量海外运用、对外军事交流、军事援助等的军品出口，依照有关法律法规的规定执行。

跨境电商是什么，跨境电商怎么做？

先来科普一段的定义：跨境电商（全称：跨境电子商务），是指不同国境地域的交易主体之间，以电子商务的方式达成交易，在线订购、支付结算，并通过跨境物流递送商品，清关，终送达，完成交易的一种商业活动。

跨境电商从交易模式上来说，可以分为分为企业对企业（即B2B）和企业对消费者（即B2C）的贸易模式；从进出口方向来看，跨境电商可分为出口跨境电商和进口跨境电商。

相对于传统的外贸企业，跨境电商抹去了传统的出口商，进口商，国外批发商和零售商，省去了中间渠道成本，给予客户更多的选择，更低的价格。

目前比较大的跨境电商平台有亚马逊Amazon、全球速卖通aliexpress、ebay、Etsy、Wish，还有的电商双雄Shopee和Lazada等等。

如果要在这些平台上经营，你要了解和准备以册材料：

一、境内跨境电商企业备案所需材料：

1、跨境电子商务经营主体备案信息表；

2、营业执照（正本原件和复印件)；

3、中华组织机构代码证（正本原件和复印件)；

4、质量诚信经营承诺书；

5、消费者自用承诺声明主要要求；

6、ICP备案号或电信增值业务许可证;

7、进出口商品质量保证;

8、不合格商品召回承诺。

二、境外跨境电商企业备案所需材料：

1.跨境电子商务经营主体备案信息表；

2.营业执照（正本原件和复印件)；

3.中华组织机构代码证（正本原件和复印件)；

4.质量诚信经营承诺书；

5.消费者自用承诺声明主要要求；

6.ICP备案号或电信增值业务许可证;

7.进出口商品质量保证;

8.不合格商品召回承诺；

9.与境内企业签订的协议；

10.境内企业的营业执照。

本人现在在做跨境电商，如果大家感兴趣的话关注，可以相互交流。

电子商务专业主要学什么？毕业以后一般做什么工作

一、电子商务（阿里巴巴跨境电商）专业主修课：经济数学，计算机网络原理及应用，电子商务概论，电子商务网站与管理，ASP数据库编程，电子商务经济，电子商务网站安全技术，ERP原理设计与实施；专业选修课：管理学原理，计算机系统结构原理与维护，photoshop,数据管理原理及应用，电子商务营销，VB语言程序设计；公共必修：体育，人生修养，法律基础，理论和“”重要思想概论，培正英语，计算机基础，英语口语。就业方向：电子商务专业有六个专业方向：网站设计与程序方向、网络营销编辑方向、网络产品规划方向、企业信息化、个人及的研发，seo优化和网店运营方向。二、电子商务（网站设计与运营）在近年，湖北省越来越多的学校开设了网站设计与运营这个专业这个专业主要是培养熟练掌握管理、计算机、电子商务等方面知识,具备电商运营、电商技术、数据分析、电商管理、跨国贸易核心能力的人才，掌握竞争对手网上竞争优势和不足、洞察网上消费需求动向，找准网络市场空白和弱点，实现快速突围的技术性人才。简单来说就是将电商和设计相结合的新兴专业，现在很多用人单位中，运营岗位和设计岗位是分开的，是没有专业的通用作人员。所以这个专业在市场中和岗位的选择上都是非常好的专业。专业主修课：电子商务基础、网络营销、网店运营、商品拍摄与处理、信息检索、客户关系管理、计算机基础、、Photoshop版式设计、网页设计Flash动态广告设计等。就业方向：本专业毕业生能在各类型淘宝店铺从事网上交易活动宣传策划、商品处理、网络等工作；可在外贸及涉外企业中担任电子商务交易员，商务信息和电子商务维护员等具体岗位工作；能通过计算机进行信息的处理、加工、反馈、广告宣传等具体工作。

电子商务的主要课程，我记的深的有电子商务法、经济法、会计学基础、统计学、生产运作与管理、管理运筹学、管理学、线性代数、高等数学、物流学、、网络支付与结算、电子商务运营、VB、C++、SQL、网络计算机等。

学完之后可以做以下的工作：

1、电子商务服务企业包括硬件（研发、生产、销售、集成）、软件（研发、销售、实施）、咨询等。随着电子商务应用的普及，相关的硬件、软件开发和销售对专业人员的需求是确的，不过这种需求可能是显性的，也可能是隐性的。显性情况下：用人单位会明确懂得电子商务的专业人才;隐性情况下：用人单位人力资源部面对市场客户的电子商务需求并不一定明确知道到电子商务专业背景的人才是否正好适用，而只能让计算机等相关学科背景的人勉强应付，或要求其补充学习电子商务知识。而咨询行业因为其“与生俱来”的专业广度和深度，需求一般都比较明确。

2、电子商务企业对这样的企业来说，无论是纯粹专业的电子商务企业还是和其他主业结合而开辟的全新的运营模式的企业（例如西单商场），对电子商务专业人才的需求是对口的。

3、对于传统企业来讲，电子商务意味着新增的运营工具（比如企业网站，现在恐怕很难找到没有网站的公司）。运行新增的运营工具的人，无非是从使用老运营工具的员工中培养和来的专业人才。当然培养原来老员工的工作恐怕还是得内行的专家来进行。

4、对传统行业来讲，电子商务就是新的业务手段。无论贸易、物流、加工行业还是农业等都会使用到电子商务。把传统行业专门提出来讲，目的就在于，如果你有志于从事某一行业，就应该深入了解这个行业的发展状况、发展趋势、新技术、新产品，从专业的角度判断这个行业的电子商务发展水平和发展潜力。当然，要能做出这些判断必须对专业知识和实践能力达到一定的高度才行。

电子商务是一门复合型的学科，涉及的知识面比较广，但是对于复杂的专业技术涉及的并不复杂。主要就是看应用技术掌握的如何或是如何应用的更好。所以，学习电子商务专业是有一定的优势的。

很多学生学习过电子商务后，经常会感觉自己什么都会干，又会感觉自己什么都干不好。这是因为电子商务专业学习的内容很多也很杂，想要在这一行中获得高薪，待遇好的工作，就必须要在学习的众多内容中，找到一个自己喜欢的方向，努力钻研、精通。只有这样在未来找工作的时候才会有竞争力。

学习电子商务的就业前景

学习电子商务毕业后可以从事网站的网页设计，网站建设和维护，或是网站编辑，网站推广，网络营销等工作，或是从事电子商务活动策划与运作，电子商务系统开发和维护工作以及从事各个学校的电子商务教学工作等。可以说学习电子商务的就业方向是非常广的。