跨境电商面临哪些问题，如何解决
痛点一：客户拒单率高，导致成本增加
电商出现的问题怎么解决 电商常见问题
电商出现的问题怎么解决 电商常见问题
客户拒单率高，导致成本增加是众多跨境电商企业正面临的难题。跨境电商企业在货物出库、运输及派送等过程中，仅在后一个派送环节联系用户，通知用户取件，中间环节完全与用户脱节。跨境电商企业如果在配送环节不加强用户的服务体验感，客户拒收率将大大提高，不仅增加了费用，还会给跨境企业店铺的带来不好的影响。
牛信云可专为客户拒收货物提供一套完整的解决方案。跨境电商企业可借助通知短信、智能语音群呼、人工坐席的组合拳，在发货、运输及派送等过程中判断海外用户签收意向，提高用户体验，有效降低企业成本流失，减少资源浪费。
痛点二：营销成本高昂
跨境电商行业本就是一个投入成本较高的产业，尤其是在物流运输、营销推广、产品采购等方面，需要消费众多人力、物力、财力。想要控制成本，营销推广成为众多跨境电商企业考虑的关键因素。
为了解决这一问题，短信可作为辅助推广工具，助力跨境电商企业达到更高效、更精准的推广。跨境电商可借助短信进行进行空号检测，筛选掉一些无效号码，其次还可在后台针对不同用户人群，将客户进行分类，借助呼及营销短信的推广方式，精准触达目标人群，有效降低跨境电商企业的营销成本，提高注册转化率。
痛点三：客户流失
跨境电商企业大多都有一个“通病”，在用户留存上做的并不是很好。大多跨境电商企业将用户引流至店铺后，不管用户成交或未成交，很少有企业会为二次成交而努力，反而会更注重拉新。这便会陷入一种无限循环中，没有形成闭环管理，导致用户流失。
致使这种情况的原因，主要是跨境电商企业与用户之间的粘性不强，企业可借助通知短信与营销短信向用户发送活动、节日祝福等信息，拉进与用户之间的距离，提高用户体验感，增强企业与用户之间的粘性。
跨境电商行业中物流运输与营销推广是众多企业都在面临的两大难题，短信帮助企业从细节入手，深入问题根本并解决问题，这也是众多企业与之合作的重要原因。
消费行为的异化 1、使用电子商务的主要顾虑，购买前不能验货，在3个都排在位。另外，派送时商品有损坏的可能性和配送延迟也是消费者的主要担忧。而对美国和日本消费者来说，购买时需要填写个人、住址等个人信息是第二位...
的商品发现有质量问题该如何处理？
如果发现了质量问题的话，那么你马上直接去订单那里面先去申请退款，然后去跟卖家协商，他们写上通过之后，你可以直接把东西给他们寄过去就可以了。
的商品如果有质量问题，一般在15天之内找商家都会给无理由退换货时间越快越短处理得越快。
这个的话应该都支持退货的，如果不支持退货的话，他们不退货的话，那可以去投诉。
发现质量问题就要去联系网店商家进行产品的置换还是别的处理方法，早点联系早点解决。
我国电商物流发展遇到的问题与对策?
1、问题：对物流配送缺乏正确和充足的认识、物流配送效率低，物流装备标准化程度低、缺乏有效的物流配送网络，配送渠道不完善。
2、对策：制定相关法规，积极发挥对物流发展的促进作用，加强硬软件建设，实现物流配送体系的现代化，大力培育高层次的电子商务物流配送人才。
如何解决跨境电商难题
随着经济全球化的不断深入，越来越多的在经济活动中相互影响。商品的出海改变了海外用户对国货产品的认知，让海外消费者信任国货。商品通过Starday等跨境电商平台成功实现了出海，让全球消费者接触了来自的商品，体现了“制造”的优势与活力。
，保证回款的安全性。Starday跨境电商平台的支付安全是指在传统支付进一步发展的提供支付模式，第三方支付给带来了更多的生活便利性，通过第三方支付可以促进支付安全，配送以及配送方面的解决。
第二，解决支付争议问题。第三方支付的出现使得人们的消费行为发生了显著的改变，传统的市场交易行为慢慢被“足不出户、以手代步、方便快捷”模式所取代。而是站也是PayPal的支付争议率，PayPal争议率高被PayPal冻结了资金，赚到了钱也到不了手。于是Starday跨境电商这些年使得原有粗狂、原始的支付方式开始朝着精细化方向进行转变，使得回款率有所提高。
第三，针对走paypal收款的商家来说，开通多个paypal账户，后台绑定多个paypal账户，开启随机支付功能，或者自定义顺序收款。此方法的原理是当一个账户达到特定条件时（金额、次数），则随机轮换另一个账户开始工作，这样就能分散资金风险，每个账号款不要收太多，如果一个账户被冻结，那么还能等个180天，资金链损失不算大。也能达到养号的目的，也许能养出一个持久号。
第四，Starday开通，选择专业的支付通道。Starday开通专业的支付通道，能够容纳部分敏感产品，对于拒付率的承受能力较强，且对于处理此类事项比较有经验，可以提出专业性的意见。（visa、Master、JCB、AE）与PP相比，各有优势和劣势相对来说，paypal这种集成式支付，更具备信任度，所以转化要高一些，手续费相对特货通道也是要低一些。但是风控真的太头疼，有可能你的资金都拿不回来；稳定，有靠谱的渠道，那么不用担心资金安全的问题，也不用担心封号什么的，你只需要控制好自己产品的客诉率即可。但是更具通道质量和不同时段风控政策，也许会有一些订单支付失败。
跨境电商的难题主要在以下几方面：
推广转化方面：
流量买来了，如何让消费者信任？
建议选择知名度大、信任度高，有政策支持的跨境电商平台入驻，比如：跨境通（上海自贸区跨境电商）
物流发货：
这取决清关速度、物流速度（保税模式还是直邮模式）
也在于平台是否提供相关服务，目前，跨境通依托上海自贸区，向入驻的商家提供：商品备案、保税区仓储服务、商品入境申报、清关等服务，一站式解决海外商家所有后顾之忧；
售后：
首先商家应尽量将商品描述准确，详细，减少夸大宣传；
确实非消费者因素的退换货请求，也应给消费者退换货，提高用户体验。
近年来跨境电商已迅速成长起来，并占领了对外贸易的“风口”。但是做好跨境电商可不容易，除了运营技巧，选品之外，还要解决回款困难的难题。特别对于中小型卖家来说，资金链不足，长时间难以回款有可能会导致资金链断裂，面临违约等风险。
我们都知道卖家绑定的银行账户起到非常重要的作用，提现成本、时间以及汇损会因绑定的银行账户不同而出现异。相比于内地银行账户，海外银行账户刚好可以帮助跨境电商卖家解决这一痛点。
关键的一点，跨境电商卖家要选择正规的平台，Starday跨境电商服务平台来说，他们为卖家提供消费者政策咨询服务、跨境支付功能、智能跨境物流服务等，招商专业解答卖家诉求！
05-07年人们对网上店铺存在质疑，08-11年网上店铺给人们接受，11-12年集中出现大批量开店浪潮，13-14年网上店铺剩余出现了网上店铺的租赁，虚拟产业租赁转让的开始盛行
跨境电商经常遇到的问题与解决技巧
根据跨境电商的交易流程来分，人员经常遇到的问题与解决技巧如下：
售前：产品详情咨询（例如尺寸大小、颜色分类、功能介绍、使用方法等）、物流方式（FBA/FBM）、优惠活动内容等；
解决技巧：售前服务过程中要求人员对于店铺内的产品信息和平台的优惠活动内容了如指掌，确保给顾客提供准确、新的信息。需要注意的一点是，不同平台的规则会有不同，像亚马逊平台就没有售前这个过程；
售中：订单跟踪、物流查询、咨询与应答等；
解决技巧：对于顾客的咨询要及时响应，要频繁使用话术，语气温和有耐心；
售后：故障排查、产品使用说明、注意事项、使用场景、退换货、客诉处理等；
解决技巧：售后问题同样需要人员对产品高度熟悉了解，能根据顾客的描述迅速找出问题所在，并给出专业准确的解决方法；对于对产品不满的用户，要先安抚好买家情绪，然后共同商量出合理的解决办法，要善于利用沟通技巧和优质的服务妥善处理顾客的投诉，挽回评。