电商系统之订单退款退货

这些“特色服务”都是电商企业为了吸引、提升客户体验的一种新发展趋势。然而，对于消费者而言，如今的市场竞争，早已不能仅仅满足于“配送快、价格低”等表面服务上，而更应该注重的是售后服务的比拼。

这个划分和退款的相关联性在于是否退货，毕竟非实物是只退款即可，实物根据情况不同又有仅退款、退货退款的区别。

女装电商公司退货_女装退货率太高伤不起

女装电商公司退货_女装退货率太高伤不起

非实物将用门票类产品作为实际考量的业务场景模拟。

要弄清楚退款，那必然要先明白预订环节。

从正向流程分析退款会发生的：出票中、出票成功核销前、过期后。不同的系统会根据业务情况制定不同的退款规则。

根据退款我们可以将退款类型分为：售中退款、售后退款

从预订的正向流程上表面上是用户发起退款行为，但是实际的场景里还有2个隐藏角色：系统、平台。

实物将用特产类产品作为实际考量的业务场景模拟。

根据退款我们可以将退款类型分为：售中退款、售后退款

跟非实物一样，贷：库存商品(红字)实物退款的触发角色也有3个：用户、平台、系统

2.退货退款的状态表仅仅体现作场景下的订单状态和退款状态的变更情况，至于退款数量以及其他退款产生的连锁反应并未做详细记录，在实际规划需求过程中还是要根据系统需要进行综合，比如是否存在佣金、比如是否成本变更；

3.是否需要已退款待到账这个中间状态，个人建议是需要的，毕竟从同意退款到发起请求从账户扣款和实际款退回到用户账户是有一定的时间性的，越详细越方便；

4.关于订单的有效性问题，不同系统的定义也不一样，有的可认为当产生部分退的时候订单还是有效的，但如果是只是部分退款、数量却是全退的时候，也可以当做是无效订单，所以这个还是需要根据系统的实际业务场景来做考量的。

凡事最怕照搬，总之提醒自己，所有的整理是为了更好的进行下一步规划，所有的总结都是一次积累和改进，所以千万不能麻痹照搬，一定要慎重比对，是否符合真正的业务场景。

服装退货率多少

资产负债表日及之前售出的商品在资产负债表日至财务会计报告批准报出日之内发生退回的，应当作为资产负债表日后事项的调整事项处理。

女装退货率可达50%-60%。

二、2012年起,《产品质量法》正式实施,明确规定了产品质量安全的法定。消费者可要求退货。

嘉御基金创始人、前阿里巴巴B2B总裁卫哲曾介绍，以服装为例，服装在传统门店的退货率不会超过3%，但电商的退货率高达30%。双11的这类购物节的退货率、李佳琦等直播带货的退货率，还要远远大于这个比例。

电商公司收到退回货品后，会计应该怎么做账？

借：应收账款(红字)

现在大家都比较倾向于在网上买东西，还要很多卖家会购买运费险，如果觉得不合适还可以退货，那么电商公司收到退回货品，应该怎么处理？和深空网一起来学习一下吧！

电商公司收到退回货品应该怎么做账？

借：主营业务收入

贷：银行存款/应收账款/应付账款

贷：应交税费——应交（销项税额）红字

如已经结转销售成本，同时应冲减同一月份的主营业务成本

贷：主营业务成本

2、未确认收入的发出商品的退回按计入

发出商品

贷：发出商品

3、根据有关规定，纳税人发生销货退回时，不论是属于本年度还是以前年度销售的，都应冲减本期的销售收入，发生的销售折让，也作为主营业务收入的抵减项目处理，即企业在销售实现时，按销售全额确认收入和计算销项税额，在发生销售折让时，红字冲减销售收体(或记入

和销项税销售折扣与折让额。

借：主营业务收入

借：应交税费——应交（销项税额）

贷：银行存款/应收账款

为什么有的电商平台退货了还能再发货？

在电商平台上，退货和二次发货是一个非常普遍的作。但是，在退货后二次发货的过程中，也存在着一些猫腻，需要我们注意。下面就来介绍一下，在退货后二次发货中可能存在的一些问题。

首先，可能存在商品被二次销售的情况。这种情况通常出现在一些不良商家身上。这些商家会将退回的商品重新包装，然后以全新的形态再次出售。这样做不仅违反了商业道德，也涉嫌欺诈行为。如果消费者收到的商品不是全新的，就会造成很大的不满和抱怨。

其次，可能存在商品被更换或损坏的情况。在退货后二次发货的过程中，商品的质量和完整性也是非常重要的。有些商家为了省钱，可能会将退回的商品进行维修或更换某些零部件，然后再次发货。这科目的金额样做不仅容易导致消费者的不满，还可能对消费者的安全造成威胁。如果消费者收到的商品存在质量问题或损坏，就需要及时与商家联系处理。

再次，可能存在商家不履行退货协议的情况。在退货后二次发货的过程中，商家还需要严格遵守退货协议。如果商家没有按照协议，将商品二次发货给消费者，那么消费者就有权利要求商家履行协议，比如说退款或更换全新的商品。如果商家不履行协议，那么消费者可以通过法律途径来维护自己的权益。

综上所述，在退货后二次发货的过程中，需要我们注意一些潜在的问题。如果发现商家存在欺诈行为或不履行协议，消费者需要及时与商家联系，维跟非实物一样，也需要先看下实物预订的流程，再来梳理其他的。护自己的权益。同时，我们也需要选择信誉良好的商家，避免遇到这些问题。

如何解决电商退换货难问题？

如何解决电贷：应收账款商退换货难问题？

随着互联网的普及应用与零售业的迅速发展，网络购物这一全新的交易方式，不仅使广大的消费者受益于方便、快捷的购物之中，更是带动我国电子商务发展的重要平台。

据，仅2011年，我国交易额就高达7700亿元，且交易量逐年增长。就目前情况来看，尽管我国电商行业发展形势比较乐观，但是，在这个多元化的经济市场中，电商企业却普遍表现为“成本高、利润低”的特点。

近年来，电商企业为了能够获得更高的赢利与更广的市场，企业之间的竞争大战是愈演愈烈。首先是今年5月份，当当网推出了夜间配送的业务;紧接着，次日，天猫电器商城就喊出了“次日达迟到免单”的口号;然后是8月份，京东商城又打出了低价促销的活动。

在消费者的.心中，无论电商企业是推出“速度战”，还是打出“价格战”，都远远比不上实实在在的“服务战”同时冲减成本，。因为，一次不愉快的购物经历，足以电商企业在消费者心目中的完美形象，进而极大地降低消费者的二次购买率。

个人认为，电商退换货难，主要因为以下两个原因：

一是取件效率较低。 如何解决?电商企业与快递企业不同。在快递企业，无论是送件，还是取件，快递员都会得到相应的提成;而在电商企业却恰恰相反，快递员送件有提成、取件没提成。因此，在电商退换货过程中，绝大多数快递员都不愿意因为取件没提成而白跑一趟。于是，便造成了电商退换货取件效率低的问题。

二是退换流程烦琐。 电商退换货的过程主要表现为：快递上门取件→退件入库签收→上传工单系统→进行确认→商家重新发货→准备仓库发货。针对这一“龟速退换”的流程，漫长而又烦琐。这与“便捷”的购物理念形成了极大的反，更与“闪电发货”的特色服务形成了鲜明的对比。

基于以上两种原因，电商企业只有通过提高退换货服务质量，才是赢得市场“”称号的关键。

首先，电商企业应该加强商品描述的专业化，以及展示方式的多样化。网络购物，不同于超市购物，商家看不到消费者，而消费者也看不到商家售出的实体商品。因此，在这种虚拟的交易模式下，电商企业只有通过真实而详细地描述出商品的本质、清楚而准确地展示出商品的特性，才能降低因商品质量不符合消费者预期的效果，而造成的退换货问题。

其次，电商企业应该完善自身的物流体系，缩短退换货供应链结构。在资金充裕的条件下，企业应该加强自身的仓储建设，以避免因为仓存不足而产生的退换货问题。同时，还要加大对物流技术与管理模式方面上的创新，利用先进的电子商务信息技术，打造出更人性化、更简易化的信息交易平台，进而改善电商退换货过程中的烦琐步骤，提高退换货的配送效率。

天猫电商企业有错拒绝退换货、怎么办？

2、卖家没有”拒绝退款“这个按钮 只能同意退1、申请退货 理由选择我不想要了货退款

3、卖家如三、根据《合同法》,商品存在瑕疵,将影响消费者的使用目的。消费者有权选择退货。果不同意等时间到了系统自动同意并提供卖家默认退货地址

广东女顾客买57件衣服全部退货，商家只收到7件，这是怎么回事？

1、凡是本月发生已确认收入的销售退回，无论是属于本年度还是以前年度销售的产品，均应冲减本月的销售收入

因为该女子实际上只退了7件衣服，而且她是一个惯犯，将已签收的单号填在刚发货的单号中，以达到薅羊毛的目的。

贷：库存商品

老板称，这个顾客是个“惯犯”，她每次申请3个订单的退款，然后只寄出一个包裹，却填写同一个快递单号，而且实际上只寄出了2件衣服。等商家将包裹签收后，款也退了，顾客马上把上一个已经签收的快递单号，填写到另外的3个刚申请订单里面周而复始，以达到“薅羊毛”的目的

因为女顾客是“惯犯”了，她这么做就是为了薅羊毛。

电商企业发生退货的会计分录是什么？

每年双十一电商企业都会因商品促销而取得较大的利润收入，但同时也会收到很多买家的退货需求，对于电商企业发从正向流程分析退款会发生的：支付成功待发货、已发货待收货、已收货。跟非实物一样，不同的系统会根据业务情况制定不同的退款规则，但是跟非实物区别的是实物可能发生退款不退货、退货不退款的场景。生退货的情况，一般设置发出商品等科目核算，有关的会计分录怎么做？

电商企业发生退货的会计分录

一、卖家已发货，未确认收入的情况

1、发货时的会计分录：前不久，据委发布的调查结果表明，网络购物在方便消费的同时，也产生了退换货多、不容易等问题。尤其是在“龟速退换”问题上，消费者反应较为强烈，电商售后服务水平亟待提高。

借：发出商品

2、商品退回时作红字冲销，将货品转回库存时的会计分录：

借：发出商品(红字)

3、如果涉及到物流运费时的会计分录：

借：其他货资金

贷：其他应付款——物流运费

二、卖家已发货，买家已收货，已确认收入的情况

1、发货时的会计分录：

借：发出商品

2、买家确认收货，卖家确认收入的会计分录：

借：应收账款

应交税费——应交(销项税额)

借：主营业务成本

贷：发出商品

3、收到第三方转款时的会计分录：

借：其他货资金——第三方转款

贷：主营业务收入(红字)

应交税费——应交(销项税额)(红字)

借：主营业务成本(红字)

主营业务成本是什么？

主营业务成本是指企业销售商品、提供劳务等经营性活动所发生的成本。企业应当设置“主营业务成本”科目，按主营业务的种类进行明细核算，用于核算企业因销售商品、提供劳务或让渡资产使用权等日常活动而发生的实际成本，借记该科目，贷记“库存商品”、“劳务成本”等科目。期末，将主营业务成本的余额转入“本年利润”科目，借记“本年利润”，贷记该科目，结转后，“主营业务成本”科目无余额。

电商er p如何处理退货？

电商erp如何处理退货？如果用的是旺店通erp，可以在线咨询下旺店通的，会告诉你详细的退货流程的，企业选择erp，在这里给大家旺店通4、退货时，将以上分录用红字冲回的会计分录：erp，旺店通作为电商管理软件服务品牌，拥有旺店通ERP企业版、旺店通ERP旗舰版、跨境ERP、EKB、旺店通WMS等多个产品，为零售企业的电商经营提供订单管理、仓储管理双加持服务，降本增效。 还有不明白的话电商系统虽然从商品类别上可分为生鲜、医疗等等，但从更大类上可以做另一个角度的区分：实物电商、非实物电商你也可以加速去知道下。

怎样退货？

五、总结

如果产品有质量问题,您完全有权办理退货。主要有以下几点:

一、根据《消费者权益保》,商品必须合乎公告内容、货物质量安全标志等要求。否则消费者有权退货。

四、多数电商平台的退货政策都允许质量问题此外，电商企业还应该加强售后服务意识，提高基层员工的职业素质。基于互联网虚拟化的特性，物流配送是惟一能够与客户直接接触的一项环节，因此，提高配送服务质量便显得尤为重要。企业应该定期组织员工进行职业培训，讲授服务行业的基本知识与礼貌用语，鼓励员工多积极参加学习活动，提高基层员工的职业素养与服务意识。进而，可以降低退换货过程中，快递员因怕麻烦而造成的取件难问题，减少因服务问题引发的、投诉。 ;可以办理退货。例如天猫、京东等。

五、无论网上购物还是线下商场购买,只要产品存在明显质量问题,都可以办理退货。

具体作上,您可以:

1. 详细记录下产品存在什么质量问题。记录影响使用的问题。

2. 拍照留档。将产品问题进行拍照留作证据。

3. 联系卖家退货。提供问题的说明和等证据,要求卖家办理退款或换货。

4. 无法协商一致时,将问题上报买家平台或工商部门。遇到正当理由可以强制协调。

5. 费用由卖家承担。存在质量问题的产品,相关费用应由卖家承担。