这几个关键财务指标你弄清楚了吗？

桉树CRM：对于一个初创SaaS企业来说，有四个数据至关重要——合同收入、月经常性收入、确认收入和收入。这四个数据是衡量一家SaaS公司运营状况是否良好的重要指标。

mrr是几月的英文缩写

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mrr-w29是什么平板

华为型号MRR-W29为MatePad Pro 10.8英寸 6GB + 128GB。

华为MatePad Pro平板很不错，参数如下：

相关链接如下：

顾客流失成本的定义

客户流失（Customer Churn）

黑白灰

在地球的测试环境中，窥见幕后的BUG。

在现代市场中，已经完全转变为买家市场，消费者是真正的上帝。在SaaS或持续性收入领域尤其如此：买家可以自由选择使用任何软件解决方案，并且放弃使用，就像点击“取消服务”一样简单。

那么，如何阻止客户走向这一步？我们一直说，没法衡量，就没法管理，就没法增长。在科营的现代公司里，衡量客户表现的指标是能提供最有效数据的业务指标。这些数据将告诉我们，企业是否能够长期维持目前的业绩水平。而其中，最重要的一个客户相关指标便是流失率。

什么是流失率

流失可分为客户流失和收入流失。而造成客户流失和收入流失的原因是不一样的，因为很多公司有不同的产品线，价格体系不同，甚至服务模式也不尽相同。

客户流失率

客户流失率可定义为“在一定时间段内，取消服务用户数占用户数的百分比”。根据该定义，企业可以通过将客户损失的数量除以给定内的客户数，来计算这个期间的流失率期间。数据公式很简单：

客户流失率=（流失客户数÷原始总客户数）

一般我们理解的流失率都是上面这种方式，准确的讲，是客户流失率。

收入流失率

如果站在商业的角度，我们更倾向于使用收入（rnue）流失率。当考虑收入流失率，就会变得复杂很多。

首先，我们得知道月度持续性收入（monthly recurring rnue，MRR），意思是“客户每30天都能持续获得的收入”，这其中不仅要考虑收入，还要考虑来自现有客户的扩展性销售（up-sell、cross-sell等），数据公式也很简单：

收入流失率=（上月MRR-本月MRR）/上月MRR

当然，你也可以选择季度或者年作为时间维度，为了简单，这里都只拿月度来分析。

我们来看一个例子：

你的公司有两条产品线，购买基础服务的客户10,000个，每个客户每月200美元，所以你的MRR是（10,000）X（$ 200）= 2,000,000。购买高级服务的客户有5000个，每个客户每月贡献500美元，这部分客户的MRR为：（5,000）X（$ 500）= $ 2,500,000。所以，总共15,000个客户和4,500,000美元的MRR。

如一个月的时间，你流失500个基本服务的客户和100个高级服务的客户，那么计算下客户流失率：（500 + 100）÷（15,000）=（600）÷（15,000）= .04 = 4％ 。再计算收入流失率，请添加相关的美元金额：（（500 X $ 200）+（100 X $ 500））÷（$ 4,500,000）=（$ 100,000 + $ 50,000）÷（$ 4,500,000）=（$ 150,000）÷（$ 4,500,000）= 0.033 = 3.3％。

可见，客户流失率（4％）略高于收入流失（3.3％）。区分这两个指标非常重要，因为每个数字都提供了业务相关的不同信息。

此外，区分产品线可以帮助了解客户留存和营收方面的情况。例如，失去了相对较多的基本服务客户，但是产生了较多的客户流失率，你的收入流失率可能看起来还是增长。但如果您专注于保留优质客户（即货价值的客户），那么失去一些基本客户可能没有巨大的财务影响。

自愿流失与非自愿流失

当计算客户流失时，区分那些主动选择离开的客户，和被迫离开的客户至关重要，前者叫自愿流失（ Voluntary churn），后者叫非自愿流失（ Involuntary churn）。

客户因为无法控制的因素而停止服务时叫非自愿的流失，例如破产，停止使用你的服务必要的其他服务等。如果能识别这些类型，不需要将这些流失计入流失率，或者单独计算。

非自愿流失更多是不可控的原因，而自愿的流失应该是企业关注的重心，这部分更多是没有被满足需求导致的。

了解导致这些客户做出取消的原因，同时通过数据或者前文所说的客户健康度模型，及时识别有风险的客户，提前干涉，消除危机。

为什么流失指标如此重要

流失率可以帮助你了解公司整体的业务运营状况。你可以知道，有多少客户正在远离你，并且远离的速度有多快。同时，你也能知道，这次离开或者即将离开的客户对企业增长的影响，甚至有没有触及到企业的底线。

但是流失的影响还远远不止这些。对于一家企业来说，维护好现有的客户，远比获取新客户的成本更低。关于这个成本核算，有很多不同的版本，2017年Gartner的分析称，5%的客户留存提升，可以增加25%~的利润；同时，销售一个新客户的成本是给老客户销售成本的5~12倍。

此外，流失会减缓企业的业务增长，因为对于每个失去的客户，你必须获得一个新客户才能维持增长率。例如，如果你有15％的增长率，但是流失率是10％，总的来看只有5%的净增长。

而单个流失客户在短期内可能看起来不是一个大问题，企业一旦过了早期阶段，客户越来越多，同样的流失率，但是给企业带来的损失会越来越大。

例如，流失率是2.5%，因为客户少，在个月并没有显著的影响，随着月度新客户收入增加，到第5年的时候，每个月将近64K美刀的流失，这个损失已经很难通过销售新客户来弥补！就是为什么一家公司要在初始阶段，就应该足够重视客户流失问题，特别是在流失产生不可弥补的影响之前。

，如果你在争取融资，风险投资公司（VC）会非常关注流失，除了关注企业现状，更新希望能看到企业长期的增长潜力，流失直接影响到公司的估值。

什么是负流失

是的，你没看错，还有负流失。运转不良的公司可能会饱受客户流失的困扰，也有的企业确保有负流失，能做到这样，睡觉都能笑醒了吧。

在现有客户身上，持续做好扩展/向上销售/交叉销售，本质上能实现负流失。继续借用上面的例子，除了新客户带来的收入，如果还能获取2.5%的增购（expansion），在第5年的时候，能产生将近180K美刀的增购收入，已经完全可以弥补客户流失带来的损失。如果能持续增加，超过流失收入，即可实现负流失。

那么，你如何实现这个神奇的状态？可能至少做以下3件事之一：

优化定价模式：随着时间的推移，每位客户的收入将增加。例如，一些云技术公司，客户需要缴纳额外的费用才能使用更多的数据存储空间

升级现有客户：如果你有不同版本或者等级产品或服务，可以专注客户购买更高级的服务

销售新产品：向当前客户介绍新产品或附加产品。如果您提供几种不同类型的产品或产品附件，将这些产品交叉销售给当前客户

请记住，不管做任何扩展销售，前提是满足了客户期望。扩展销售并不是企业初始阶段的重心，初始阶段的企业还是聚焦定价、产品和服务，让更多用户使用产品，持续获取价值，减少流失。一旦企业业务比较稳定，也能抽离出资源，可以推进基于扩展销售的负流失。

减少流失的策略

对于大多数公司来说，一定程度的流失是不可避免的。但是，你可以有所作为来达成流失率。以下是几点建议：

1、询问流失客户

当客户决定取消服务的时候，千万别什么都不做，这是收集宝贵意见的绝好机会。特别是企业初创阶段，这些建议无比珍贵。当客户决定放弃之后，可以直接联系客户，了解原因。

客户放弃可能是产品没有满足需求，实施落地遇到阻碍，产品不会用等等自愿和非自愿的原因。通过对原因的分析，我们就知道该从哪里入手优化客户成功体系。

2、时刻客户活跃度

这件事说来简单，做起来很难，但确实是阻止流失的关键。上文介绍过，在客户adoption阶段，构建客户健康度模型，实时客户行为等各方面数据，数据可以直接反应问题，再采取进一步的流失挽回动作。

3、增加客户流失成本

客户流失成本越高，越有可能阻止流失。

这里就需要让产品更有粘性，例如可以适当减少“一步到位”的功能或解决方案（"一步到位/one and done”理念，是思科提出的，即次与客户联系时就满足他们的全部需求，而不受客户所使用媒体类型的影响）。还有几点可以参考：

增加产品使用度：如果一个新用户在个月或者年里，使用了你的大多数产品和服务，流失可能性会减少

增加产品使用深度：例如，让客户更加深入的了解功能价值，深度使用产品

增加产品使用频率：比如将产品和客户的日常工作流融合，变成工作环节的一部分，也会变得更加有粘性

增加关键“有粘性”功能使用：产品会存在一些粘性特别大的功能模块，比如一家电商SaaS公司的会员管理模块，如果客户愿意将自己的会员数据打通，并使用产品管理会员，这个客户的流失可能性就很低，如果客户能继续使用会员储值功能，会员的钱在系统里面，那么除非很特殊的情况，客户基本不会流失了

4、不要轻易放弃

当客户要求取消时，仍然有的机会挽救。不过，这里需要非常有经验和能力的人来完成，不仅仅了解产品和业务，还能和客户维持好关系。

如果能解决客户的迷惑，针对不满意的部分提供完整清晰可落地的方案，并且客户回来深入了解产品价值，就又赢回了一丝希望。

5、延长合同周期

尝试在定价和销售层面，倾向于让客户签订更长周期的合同。可以让客户有更长的时间周期来实施和推进产品，企业也有更长的时间来做客户成功。此外，客户花钱越多，会更加慎重选择弃用。

6、深入了解客户流失原因

针对流失客户，做度的深入分析。比如，可以根据之前我们说的客户分群，包括属性分群、需求分群、价值分群，来看哪些维度的客户更容易流失。这些能帮助你优化各个业务环节，例如市场获客、产品优化、客户成功策略等。

，我再啰嗦一遍

客户保留对于任何企业的健康发展至关重要，无论什么规模什么行业。流失是企业维持现有客户以及扩大收入增长的关键指标。

减少流失也是客户成功最关注的指标之一，深入挖掘客户流失，有针对性的优化势在必行。

注：全文转载自公众号（上图），因仰慕文主，又个人认为CSS具有潜力，故进行转载，略尽绵薄之力，如有非议，请私信。

2019年4月清明节档，有哪些电影上映

《人生大事》《一周的朋友》《神探大战》清明档大站，在清明档的国产电影，我个人比较赵今麦的《一周的朋友》。

在双平台的想看人数上，《一周的朋友》是16.4万人，虽然少于《人生大事》，但是领先于其他国产片，并且是一人之下万人之上。

《一周的朋友》百度网盘高清免费资源在线观看：

?pwd=xw9u 提取码：xw9u

看了一下古天乐演的电影还是挺不错的，但是突破100亿估计也难。

管理会计运营指标有哪些

1.1 月常规收入 MRR

月常规收入MRR (Monthly Recurring Rnue) 是最重要的收入指标之一。无论对 To B 还是 To C 企业而言，它都意味着我们每月从客户身上能有多少固定收入。

像我们在做 B2B 创业的时候，月常规收入就是来我们的 SaaS 收入，这是我们最稳定的一部分收入。而类似每个用户的交易额这种非常规性收入，是没法用来判断我们自己一个企业未来的增长趋势。但如果一家企业月常规收入不断增长，它的发展前景一定会越来越好。

那要怎么判断或预估月常规收入情况？要计算收入组成结构，不同的用户、产品、时段必然会带来不同的收入与复购，我们的做法是按照用户、产品、时段做三维画像来分析。

我们发现，当用户在 SaaS 平台使用频率比较高的时候，他才会购买交易产品，反复交易，进而提升 GMV。所以当我们判断我们下个月或者未来三个月的交易额时，有一个重要指标，就是 SaaS 平台的核心功能使用率及其在生命周期内的写入频率。最开始我们也没理解 GMV 和 SaaS 这两个指标之间是有关系的，当发现这个指标以后，我们觉得非常有价值。

1.2 总客户获取成本 tCAC

总客户获取成本tCAC (total Customer Acquisition Costs)，指一个新客户完成指定的流程（付费购买或其它特定流程）结束时我们总共花费的成本。大家往往容易把这个等同于拉新成本，实际上在这个过程中，还有销售、运营、运维、甚至工程师的人力费用，这是最容易忽略的一个值。

1.3 常规性毛利 RGB

常规性毛利 RGB (Recurring Gross Profit) 可以用这个公式表达：

常规性毛利 = 每月固定收入 - 全局常规性开销

常规性毛利其实是企业除去人力开销后，真正能获取的利润。这个指标会决定企业是否能壮大。如果常规性毛利偏低，那我们就要去融资，融资就得看类似 GMV、用户增长、上下游客户分布,商品集中度或订单数一类的企业增长数据，有了这些数据，我们才能说服投资人投资。

通常而言，SaaS 企业在前期基本上是没有常规性毛利的，但电商或其它交易类企业产品上线以后，推广的当的话，往往能在三到六个月内实现正向资金流。当然，如果企业像有些电商、O2O 企业一样大力度补贴，可能很长时间都处于亏损阶段。

1.4 毛利回收期 GMPP

毛利回收期GMPP (Goss Margin Payback Period) 是评判一家公司否值得投资的关键因素。我们在融资的时候，投资人经常问我们的这个毛利回收期有多久。指的是我们这个软件系统，投入成本和获客成本需要多长时间才能回收。

一般来讲，管理会计在衡量企业的运营指标的时候，主要有存货周转率，应收账款周转率，还有就是资产负债率，净利润利等几个主要财务指标。

MAR是几月份啊??

MAR是三月份。

月份缩写为：一月Jan,二月Feb,三月Mar,四月Apr,五月May,六月Jun,七月Jul,八月Aug,九月Sept,十月Oct,十一月Nov,十二月Dec。

扩展资料：

月份来源

月份来源的传说来自于《山海经》中的《常羲生月》。《山海经》记载，帝俊有两位妻子，羲和与常羲。羲和生日，常羲生月，所以常羲也被称为月母。

其实羲和与常羲同为制定历法的官职。《世本》中记载，黄帝为了制定历法，让“羲和占日，常仪占月”，常仪就是常羲，占月就是观测月亮的晦朔弦望的周期，这就是“常羲生十二月”的来历。

参考资料来源：

是三月份。

一月January，缩写Jan

二月February，缩写Feb

三月March，缩写Mar

四月April，缩写Apr

五月May，缩写May

六月June，缩写Jun

七月July，缩写Jul

八月August，缩写Aug

九月September，缩写Sep／Sept

十月October，缩写Oct

十一月November，缩写Nov

十二月December，缩写Dec

扩展资料

March——3月

3月，原是罗马旧历法的1月，新年的开始。凯撒大帝改革历法后，原来的1月变成3月，但罗马人仍然把3月看做是一年的开始。

另外，按照传统习惯，3月是每年出征远战的季节。为了纪念战神玛尔斯，人们便把这位战神的拉丁名字作为3月的月名。英语3月March，便是由这位战神的名字演变而来的。

mar是三月份。

1、Mar.是March的英语缩写，翻译为三月，是阳历年中的第三个月，是大月，共有31天，3月是春季的个月，March来源于古罗马战神玛尔斯。

2、March，为了纪念战神玛尔斯，人们便把这位战神的拉丁文名字作为3月的月名。英语3月March，便是由这位战神的名字演变而来的。

扩展资料：

1、月份的所有英文单词是：January一月；February二月；March三月；April四月；May五月；June六月；July七月；August八月；September九月；October十月；November十一月；December十二月。

2、April，罗4月，正是大地回春、鲜花初绽的美好季节。英文4月April便由拉丁文Aprilis（即开花的日子）演变而来。

3、May，罗马神话中的女神玛雅，专门司管春天和生命。为了纪念这位女神 ，罗马人便用她的名字——拉丁文 Maius命名5月，英文5月May便由这位女神的名字演变而来。

4、October是英语10月，来自拉丁文 Octo，即“8”的意思。它和上面讲的9月一样，历法改了，称呼仍然沿用未变。

参考资料：

January(Jan.)一月； February(Feb.)二月； March(Mar.)三月； April(Apr.)四月； May五月 June(六月； July七月； August(Aug.)八月； September(Sept.)九月； October(Oct.)十月； November(Nov.)十一月； December(Dec.)十二月

1月JAN

2月FEB

3月mar

4月Apr

5月May

6月jun

7月jul

8月aug

9月sep

10月oct

11月nove

12月nove

三月，三月的英语是March,简写为MAR

March指的是三月份

简写是mar

表示新的一年的第三个月

mar是三月份。Mar.是March的英语缩写，翻译为三月，是阳历年中的第三个月，是大月，共有31天，3月是春季的个月，March来源于古罗马战神玛尔斯。

March，三月。