电商淘宝应当怎么做才能提高销售量 新手怎么提升淘

无论大家开店铺的意向是什么，大家肯定没有人不愿意自己的店铺销量高，甚至还有一些商家朋友为了提高销量，为了消费者在对产品进行销量筛选时，可以将自己的产品排名靠前，去选择的方式来提高店铺销量。今天小编就来为大家分享提高销量的内容。

电商如何更快的提高销售业绩 如何提升自己的电商技能

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如何才能够提高销售量

1.加大宣传力度

在淘宝平台上面的电商数量数以万计，凭什么你的淘宝店能够被大众所熟知呢?聪明的人会发现，那些高知名度的店铺都是有较大宣传力度的，无论是灌输式的宣传还是网络优化手段的宣传，总之起到的效果很不错。对于淘宝店主来讲，只有做出了名气才能够有好的销售量，所以宣传力度方面是一定要大的。

2.提升营销策略

一家淘宝店铺如果说商品的质量好，价格还很实惠，一定是不愁销量的。不过，淘宝店主一定要记住，提升营销策略还能够让销售量翻倍或者是快速增长。不难发现，淘宝店铺中买一送一的营销策略是非常受消费者青睐的，还有购物返红包，送小礼物等等。店主一定要吸引到消费者，这样消费者才能够坚定购买的信心。

3.微博微信助力

作为淘宝店铺的店主一定不能够偷懒，应该时刻的想着如何的提高店铺知名度，其中较为省钱的办法便是利用微博和微信助力，即便是群发广告也很便宜，收到的效果却是令人惊喜的。

新手怎么提升淘宝销量?

1.店铺门面基础要打好

正如你请客到家里一样，首先要将家里收拾的赶紧利索。这道理同样适用于你的店铺。一个好的标题，一个吸睛的迎客图是成交的步。宝贝标题名字要精心设计，既要有热点又要有独特性。如果跟别人重复的太多，顾客在购买的时候一搜索名字就会出现好几页同款商品，就给顾客提供了多种选择，顾客选择的机会多了，选择你店铺的机会就自然降低了。

现在店铺都可上传商品小视频，尽量让自己拍摄上传的小视频精致一些。让商品在时间抓住消费者眼球。

其次主图也要重视，很多消费者浏览主图是必须的，但是要保证真实，这样实物与的别才会不大，不至于影响买家的好评。

然后个人觉得买家秀很重要，重要性要高于详情页。因为相对来说，买家的晒图可信度更高，所以卖家要买家上传质量高的。这对于后来的消费者有直接性的吸引作用。

2.多渠道引流

成交，销量靠什么?肯定是流量!店铺一切准备就绪后我们要保证消费者来到我们的店铺，虽然店铺一直都是靠自然搜索流量来维持整个店铺流量，但若是仅仅想靠自然流量就发展起来远远不够，所以，要根据店铺的实际情况进行多渠道引流。

常见的就是直通车引流，采用直通车测款，测出潜力款来进行推广，并且将其逐步打造成潜力热销款，一来是作为店铺的付费引流款，二来也是打造成店铺盈利款，还可以带动店铺其他款的销量。如果店铺有预算的基础上，可以去思路网搜索相关服务商，或者直接拨打服务电话400—6016—277说出自己的需求，会时间为你合适的服务商。

其次重视站外各个渠道的流量，能铺的渠道都铺到，但不是生硬的广告，可以将自己家的宝贝做个，将特点用处等写清楚。

钻展也适当利用，不过值得一提的是： 对于大型活动，如双十一和双十二，钻石展位只适合在活动前引流，活动当天就不要推了，因为很多展位会变成会场入口，很难抢到流量，而且，PPC也是相当高的。

多多参与活动，第三方活动平台都尽量去尝试报名，通过上活动的方式来达到引流和提高销量的目的。

3.巧妙定价

店铺商品的定价在很大程度上影响着淘宝网店的销量。很多人在看上商品后会选择多家比较，如果质量一样且你店铺商品的定价太高，而且高出同行太多的话，那么被买家购买的几率是不高的。所以查看竞品价位，综合考虑自己成本做出明智的一个定价。

4.善于营销

利用免费试用，或者领取小礼品达到吸引买家的目的，网店要得有销量，要先要有人气。这样可以让买家在短时间内关注到店铺的商品，让店铺商品大量暴光在买家面前。同时做好试用商品的关联营销，在试用商品详情页面设置要关联商品销售，以试用商品来带动店铺其他商品的销量。

在活动前做短信营销，将活动信息以短信的形式发送给老客户，但是文案一定要走心，这样在获得买家好感的同时还能增加销量。

店铺优惠劵也是提高客单价的一个促销手段，通过鼓励买家达到一定的金额，赠送优惠劵，不仅能够提高买家下单客单价，还能提高店铺的粉丝量，提升店铺的成长。店铺优惠劵不仅能提高买家的客单价还能提高店铺的信誉度，让买家对店铺有所了解，可促成二次销售!

也是一个有效的营销工具，热情且专业的能给买家一个良好的印象。及时的响应速度是捕获消费者的步，其次可使用一些技巧，比如，亲爱的，您现在拍下会立刻发货，还会有精美小礼品相送哦。还可以加入让老客户朋友消费的习惯，比如，欢迎您介绍朋友来，提到您的名字我们可以打折。这样很多人在与朋友聊天的时候会不自觉的想起，然后会给朋友。

5.重视内容

内容爆发的元年，必然要在内容上下些功夫。玩转淘宝是一个不错的出路，精心发布几篇软稿，掌握当下热点结合自己店铺的宝贝，注意不能经常标题，这样很伤粉丝。当然如果预算充足可以尝试淘宝二楼和达人推广，这不一定会促成特别大的成交量，但是对于品牌曝光有好处!

电商运营策略，提升店铺营销额，电商运营师需要做到哪些事？

销售额公式，GMV=访客x客单价x转化率；结合店铺目前实际情况再做策划。简单的列举以下几种：

1.店铺流量大，那我们可以通过优惠券，多件多折等活动形式提升转化率；

2.店铺转化率低，这时候多考虑尖刀产品打造和全店产品布局。引流款，主推款，利润款，形象款等，至少通过一款产品能留住新客，让顾客从兴趣-认知-转化-好的体验-复购形成一个闭环；

3.流量低，没流量，产品能力强的情况下，可以参加平台活动以及做付费推广等，获取流量渠道有很多，结合你产品情况及定位可以给你一些建议；

我是电商宝哥，一个喜欢分享的电商老司机；

如何提升销售业绩？

如何能做好销售呢？

这里包含了二个方面：一是做为企业如何做好销售，有这么多在，这个问题我还不敢谈。二是销售人员如何做好销售。今天作为一名基层的销售人员站在业务员的角度和大家探讨一下我们销售人员应该如何做好销售。

爱迪生说过一句话：“世界上没有真正的天才，所谓的天才就是99%的汗水+1%的灵感”；的推销之神原一平也说过一句话：“销售的成功就是99%的努力+1%的技巧”；乔基拉德也说过：“销售的成功是99%勤奋+1%的运气”。不可否认，他们都是成功人士，因此他们的话都有道理，从这三句话可以：任何的成功都是要有代价的，都需要我们付出很多、很多，而“灵感”、“技巧”、“运气”也是成功不可缺少的因素，想一想我们可以得到如下的公式：

销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气

不知大家对这个公式认同吗？

那如何做好销售有了：

：勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)

要想做好销售首先要勤奋，这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话：“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好，“勤能补拙”吗!

勤奋体现在以下几个方面：

一、勤学习，不断提高、丰富自己。

1．学习自己销售的产品知识，本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼，才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉：我们去买东西的时候，或别人向我们产品的时候，如果对方一问三不知或一知半解，无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。我们去看病都喜欢找“专家门诊”，因为这样放心。现在的广告也是：移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。我们的客户也一样，他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员，这样他们才会接受我们这个人，接受我们的公司和产品。

2．学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、等等都应不断汲取。比如说：NBA休斯顿火箭队近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大状态如何、贝利加盟皇马了吗等等，这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要谈，你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了，谈完了怎么办，不能冷场啊，找话题，投其所好，他喜欢什么就和他聊什么。

3．学习管理知识。这是对自己的提高，我们不能总停止在现有的水平上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么，是我们的上帝。换个角度说，他们全是给我们打工的，管理好了，给我们多用几支血清，我们的销售业绩就上去了。

二、勤拜访。

一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。

1．“铜头”---经常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。

2．“铁嘴”---敢说，会说。会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢说话，滔滔不绝；而会说是指说话虽少但有内容，能说到点子上，所以我们应做到既敢说又会说。

3．“橡皮肚子”---常受讥讽，受气，所以要学会宽容，自我调节。

4．“飞毛腿”---不用说了，就是六勤里的“腿勤”。而且行动要快，客户有问题了，打电话给你，你就要以快的速度在时间里赶到，争取他还没放下电话，我们就已敲门了。勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好，不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了，也要打电话给他，加深他对你的印象。另外，我们要安排好行程路线，达到怎样去省时、省力，提高工作效率。

三、勤动脑。

就是要勤思考，遇到棘手的问题，仔细想一下问题出现的根源是什么，然后有根据地制定解决方案。

销售工作中常存在一些象：有时客户表面很好，很爽快，让你心情很好的走开，可是你等吧，再也没有消息。有时表面对我们很不友好，甚至把我们赶出去，我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到底是什么原因，所以我们一定要静下心来，冷静思考，才不会被误导。

四、勤沟通。

人常说：“当局者迷”，所以我们要经常与和同事交流沟通自己的市场问题，别人的市场可能同样存在，了解他们是如何解决的，也许经过和同事的指点，你会恍然大悟，找到解决问题的办法，共同提高。

五、勤总结。

有总结才能有所提高，无论是成功还是失败，其经验和教训都值得我们总结，成功的经验可以移植，失败的教训不会让我们重蹈覆辙。

第二：灵感。

灵感是什么？灵感就是创意，就是创新。要想做好销售，就不能墨守成规，需要打破传统的销售思路，变换思维方式去面对市场。灵感可以说无处不在。

1．与客户谈进货时受阻。突然得知客户生病了或者是亲人、家属生病了，灵感来了，买点东西前去慰问一下，这样可以打破僵局，客户由开始的拒绝，可能会改度---进货。

2．产品导入期：推广受阻时，突然得知别的厂家召开发布会。灵感来了，我们不妨也召开一次发布会。

3．逛商场时，看见卖鞋的有鞋托。灵感来了，给防疫站打个电话，就说被狗咬了，问有血清吗？他们一听有人要买，可能就会进货。

第三：技巧。

技巧是什么？就是方法，而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形，我们都要坚持有一个原则：一是投其所好；二是围魏救赵；三是软磨硬泡。

与客户交往过程中主要有三个阶段：

一、拜访前：

1．要做好访前。

(1)好处是：有了，才会有面谈时的应对策略，因为有时在临场的即兴策略成功性很小。

(2)事先想好可能遇到的障碍，事先准备好排除方案，才能减少沟通障碍。

(3)事先考虑周全，就可以在临场变化时伸缩自如，不致于慌乱。

(4)有了充分的准备，自信心就会增强，心理比较稳定。

2．前的内容。

(1)确定佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭，在快下班前半小时左右赶到，如果不想请吃饭早去早回。

(2)设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的，是实现增进感情交流，还是促进客户进货。

(3)预测可能提出的问题及处理办法。

(4)准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题，此次予以解决。

二、拜访中：

1．要从客户角度去看待我们的销售行为。如从推销人员的立场去看，我们拜访的目的就是推销产品，而换一个立场从客户的角度来看，就是把客户当成“攻打对象”。

2．拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身，而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样，客户在心理上将大幅度增加接受性，这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。

3．不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同，他们的需求和期待自然也就不一样，所以我们在拜访前就要搜集资料，调查、了解他们的需求，然后对症下。

下面给大家介绍在沟通中的“FAB”法则。

F---Fewture(产品的特征)

A---Aantage(产品的功效)

B---Bentfit(产品的利益)

在使用本法则时，请记住：只有明确指出利益，才能打动客户的心。从销售产品的立场来说，我们很容易认为客户一定关心产品的特征，一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户，其实不然，产品的利益才是客户关心的，所以大家记住，在应用本法则时，可以省略F、A，但绝不能省略B，否则无法打动客户的心。

三、拜访后：

1．一定要做访后分析。

(1)花一点时间做，把拜访后的结果和访前对比一下，看看哪些目的达成了，哪些目的没达成。

(2)分析没达成目标的原因是什么，如何才能达成。

(3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受，哪些地方做的不够好。

(4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。

(5)进一步想一想，为了做得更为有效，在什么地方需要更好的改善。

2．采取改进措施。

(1)只做分析不行，应积极采取改进措施，并且改善自己的缺陷和弱点，才能更好的提高。

(2)“天下只怕有心人”，对于拒绝与排斥的客户，要多研究方法，找出佳方案，反复尝试，一定能带来好的业绩。

怎样快速提升一个淘宝店铺的销量

一、选不对教程，学习再多也还是不会，你选对了吗？

如何开一个网店这种知识，我相信你随便在哪里一搜就能搜到很多，这些里面有大部分都是过时的，所以直接跟着流程走就可以，需要什么资料就填写或者准备什么资料。但是很多怀着梦想年轻人在开起来属于他们自己的小店之后，因为各种各样的原因坚持不下去，为什么？因为他们学习的方向不对，没有优质的学习资源。

缺少学习，认为自己什么都懂，认为自己时机已经成熟。其实不是，现在的电商可以说已经走过了很久之前的狂放的模式，现在对个人的知识的系统性要求越来越高。你如果真的想在这一块有所作为，就系统的学一些相关的知识，也就占用你平时唉声叹气、吃喝玩乐的一个多小时而已，来这个群，这里每天晚上都有课的，首先开始的几位数字是：375，中间的几位数字是：223，后的三位是：790.如果你想学的话，可以按照顺序组合起来，来给你充充电，这年头，多学点东西吃不了亏。

二、这些你都行吗？

现在很多已经在开店的朋友，总是抱怨自己的店铺生意，或者没有流量，好像天下就你很委屈似的，好像世界上就你倒霉似的，当我们这样思考的时候，那你们为什么不想想，同样是玩网店，为什么人家有的人生意就不错呢？不要总是盯着那些生意不咋地的自我安慰，那样做的话没什么意义，有句话说的好，临渊羡鱼，不如退而结网，抱怨害怕是解决不了问题的， 要想这个问题怎么解决。

首先你自己做的没别人好，和两方面的原因有关系，一方面是你的能力，无法让有价值的流量进入你的店铺，你要知道这是一个主动出击的时代，不是一个被动的等待的时代，另一个原因，就是你没有一些资源，有的人是通过自己的资源的积累，让自己做起来的，资源的问题我们先不谈，我们谈能力的问题，或许你会说，你能力很强啊，每天也在学习啊，但是其实很多人学的知识都很凌乱，没有一个像样的系统，所以无法建立起一个合理的运营思维，很多人是靠感觉来经营自己的店铺的，所以还是希望大家能够静下心来，系统化的学习一下，

三、是不是知道了，知道了又是否做到了

又是一个讨论执行力的事情了。虽然说了千百遍，但是仍然有很多朋友做不好。没有目标，目标过小，达成的就完事了，仍然浑浑噩噩；目标太大，坚持了很久达不成，放弃了。有了目标又没有执行力，明天开始吧，反正还有明天。你是其中一类人吗？虽说听过许多道理，依旧过不好这一生，但，不知道基本的道理，休想过好这一生；如今这个年代，把事情做成了的，都是真的懂行的人。意外。

一、选款：选款只选平台上升幅度大的商品，如果是已经很爆或者平台有人卖很火的款我们一般直接pass掉的。因为这些上去竞争力太大了，你跟上去也只能是卖点别人剩下的流失客户，而且还没利润。能尽量自己做新款，就不要去跟着别人的节奏走。所以选款尽量选上升幅度的商品，选项多元化一点。

二、创意 ：创意是把平凡的产品美化，将艺术与商业相结合，既要好看，也要能打动消费者。

三、运营辅助工具： 电商运营思路，加上工具效果会更好。一个好的工具，能帮助运营节省很多时间，可以释放店铺商家的双手，腾出更多时间去做更有价值的东西。

四、开车： 开车有两个功能，一个是测图，测款；一个是引流量。这个是运营中一个非常关键的技巧。

五、多多进宝： 商家可在拼多多商家后台设置商品佣金和优惠券。 推广生效后，推手可用过“多多进宝”公众号或者通过多多客APP获取商家推广任务，分享商品链接到自己的微信群和朋友圈。消费者通过推手分享的商品链接完成购买后，推手即可领取相应的佣金。让他们帮你推广你的产品，这样能帮助你快速提升销量。

六、补单 ：这个在拼多多这个平台是一个非常重要的技巧。这是电商的潜规则，相信每个做电商的知道，别看不起TA。这个真的很重要。你想想，一个新的平台，新品上架如何破零，补单是快的途径。

以上内容是由聚多多运营提供

没有什么快速提升的方法，一步一个脚印的做好才是硬道理，每一个爆款都是一步一个脚印打出来的，各种活东参加着，聚划算，折也，掏抢购效菓都不错，直通车开启，其中折也人汽非长高，但就是审核的有些严，有机会你可以试试，希望我的回答能对你有所帮助。

肯定是做推广呀，你要做好了推广，店铺有人气有流量了，就可以提升销量了。

可以通过测图，测关键字提升自产品权重，不过要想真正成的淘宝店主，还是要系统的学习电商知识，建议去51电商自学网站系统学习

获取流量，就可以快速实现店铺高销量了

电商是如何销售的 怎么做好电商销售

1、作为销售员以心和事业心来对待本职工作，以销售为工作的重心，以稳步扎实推进每项工作进程，以高效率完成每项工作任务，为事务工作下一步进展做好准备就绪。

2、作为销售员以真诚和友善来对待每位客户，以认真和勤肯的态度来对待本职工作，以不断培养客户情感营销的方式，以客户为中心的思想论点，以达成对客户的交流互信承诺。

3、作为销售员以不断收集整理，以随时建立客户信息数据库档案，以及备忘录客户及家庭住址包括其它说明情况，以做好拜访客户的前提条件，和需要与客户交涉其它方面的问题。

4、在销售过程中以做好工作安排的后续事项，以营销会议主题展开事务探讨和研究事项，以销售团队为力和凝聚力，以团队的协作能力为销售工作打下良好的基石，以提升销售团队的业绩而共同努力。在销售过程中以统筹规划好工作目标，以组成小组讨论方案，以实行精准营销策略和方案，以作出事务清单报告和销售可行性调研方案，以做好向上级汇报工作情况。

怎样提高店铺业绩 [如何提升店铺销售业绩]

如何提升店铺销售业绩(开店商友必读)

一、 提升店铺销售业绩的关键

首先，我们需要了解：谁是我们店铺重要的人？

顾客是我们重要的人！

为什么说顾客是我们重要的人？

我们的业绩（收入）来源于哪里？

当然是来源于顾客！

只有顾客对我们销售的商品和提供的服务满意，才会心甘情愿的购买。因此，提升店铺销售业绩的关键是要让顾客满意。

什么是顾客满意呢？

首先，顾客在购买商品之前，会有一个价值判断或是一种期望，并以此来决定是否购买某公司的商品（服务）。当顾客在购买某公司商品之后，他会进行一个比较，他是否满意是取决于他在购买之前的期望值与购买商品（服务）后所获得的价值。当顾客在购买后所得到的价值低于预先的期望，顾客就会感到不满意；当顾客在购买后所得到的价值与预先的期望与预先的期望相同或超出，顾客就会满意或非常满意。

因此，顾客满意应该是：“顾客通过对一个产品可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。”

二、 店铺销售业绩受哪些因素的影响

销售业绩= 来客数×客单价

（来客数=进店人数×成交率）

（客单价=购买件数×平均单价）

以10000元营业额构成为例，是当日进店人数是20人，成交率为25%，来客数就是5人，他们客单价是2000元。

从上述构成因素来看，我们只要提高这四顶因素中的其中一项，就可以提高店铺的销售业绩。

（一） 提高进店人数

1、店铺选址

专卖店选址应选在当地很繁华的地段，客流量较大。并且应选在竞争对手集中的地方，因为竞争对手越集中的地方越有市场，同时相对于顾客而言品牌多的地方在选购商品的时候便于选择和比较，因此进店的人就会多。

2、广告、传播媒介的宣传力度

顾客在进行购买行为之前都会有一个信息收集的过程，这些信息的来源很多，一方面来源于生活中的常识，周边人群的介绍，在周边人群的介绍中可以形成“法派”的良好。另一方面来源于电视、报刊、杂志、网络等媒体。

因此加强广告媒体的推广力度，有助于顾客的信息收集。在广告媒体投放时要注意，我们品牌的消费群的定位，针对这类特定的消费群他们平时喜欢看什么电视节目、报刊、杂志及看的时间段、地点（活动场合）。媒体与时间段的选择要符合我们的目标，媒体主要以电视台、报刊、杂志。

3、店铺形象

站在顾客的角度来看，当顾客经过一家专卖店时，店铺的形象、风格、定位是否能吸引他的目光，同时与他的需求相符是顾客进店的关键。

4、顾客良好的

通过导购良好的服务，换来顾客的，一传十，十传百。就会让更多的人知道法派，了解法派，钟情法派。

5、促销活动的开展

店铺的招牌，店铺的POP，条幅、海报、吸引顾客进店。

（二）提高成交率

1、 服务专业、到位。

2、 产品吸引人。

3、 购物环境高雅、舒适。

4、 较其它竞争对手、我们更有优势。

5、 促销活动开展。

（三）提高平均单价

1、 附加推销。

2、 服饰搭配适当，导购应具有一定的审美眼光。

3、 促销活动的开展。

（四）提高购买件数（量）

1、 产品配置合理，补货及时、货源充足。

2、 服务到位。

3、 促销活动的开展。

三、如何提升店铺的销售业绩？

要想提升店铺的销售业绩，我们需要站在顾客满意的角度来分析：

（一）提升产品让顾客对产品满意

产品满意是顾客满意的前提，顾客和企业的关系首先体现在产品细节上，要作到产品满意必须作好以下3方面的工作：

1、了解顾客需求

2、适应顾客需求

为了适应顾客需求，企业不仅要注意观察正在发生的顾客需求变化，并且要先于竞争对手掌握变化，准确掌握变化的情况。

3、提供满意的产品

1）对产品功能的满意

包括产品质量、使用性能、品牌的知名度等，一般顾客对产品的质量、价格等为敏感，严把产品质量关，决不能把不合格的产品流入市场，让顾客买的放心。

2）对产品品位的满意

产品的设计风格、定位是关键。当顾客走进一家专卖店时，他不是看某一件产品，而是确

定他是否走进一家适合自己的专卖店，这时他会迅速的扫视一下专卖店里的陈列，摆放的产品，并决定是否在这家店里停留或进行购买。因此在各区域市场的适应程度如风格、款式、颜色、面料、尺码等，它在很大程度上决定该区域顾客是否购买该品牌，因此对公司而言必须要加强产品开发，多开发与市场定位相符的产品。

（二） 提升店铺的服务水平让顾客对服务满意

我们店铺在服务水平的提升显得尤为重要，因为公司从产品开发—采购—生产—店铺—销售。在前期做了大量的工作，到了终端店铺时，可能就因为导购员的一句话、一个不经意的动作、或一个表情而使顾客掉头就走，使前面的工作前功尽弃。当今服装品牌之间的竞争并不是产品的竞争，而是服务的竞争。

实施服务满意的方法：

1、服务意识的训练

服务意识是经过训练才能逐渐形成，作为一种意识，他不能有规则来保持，他必须内化在员工的人生观里，成为一种自觉的思维意识。

2、建立完整的服务指标

服务指标是企业内部为顾客提供全部服务的行为标准，服务意识并不能保证有满意的服务，企业还要建立一套完整的服务指标。作为服务工作的指导和依据。

3、服务满意度考察

员工对顾客的服务是否使顾客满意，必须进行考察。

1）调查方法

a、按时间分定期考察和进行性考察。

b、按对象分全面、典型、抽象考察。

c、按方式分为直接考察、谈话考察、问卷考察。

2）服务考察内容（员工、顾客意见考察）

4、 服务满意的行为强化（赞许、奖赏、参与、职务提升）

5、 服务满意主要体现在：

1）售前：访问竞争对手

a、确定竞争对手是谁

b、访问竞争对手

① 产品结构主推产品、辅助性产品、畅销产品的面料、风格、款式、颜色

② 产品价格

③ 销售情况平时来客数、客单价、日来客数、客单价。

④ 促销活动

⑤ 购物环境，商品陈列

⑥ 待客方式

⑦ 找出竞争对手的优点并进行模仿，为自己所用。

2）售中：

3）售后：

① 建立和完善顾客档案（法派真情男人网）

② 建立投诉和建议制度

（三） 提升店铺的形象让顾客对形象满意

站在顾客的角度来看，顾客对一个品牌的认识除了广告宣传外，还应该包括该品牌在视觉上是否引起他很大的注意，也就是我们平常说的“印象”，店铺形象是否吸引人是顾客

进店的关键，如果我们从一开始就没有给顾客留下深刻的印象，那如何才能激发起顾客的购买欲望。这点对于销售价位高的服饰专卖店，显得尤为重要。店铺的形象可分为店铺外部形象和店铺内部形象：

店铺外部形象主要包括：

1、店招

店招就是店铺的招牌，从品牌推广的角度来看，在繁华的地段一个好的店招不公是店铺坐落地的标志，更是起到户外广告的作用。好的店招要求主要是有标准色（字）、宽 度、长度、清洁、明亮、灯光要求是亮度、灯的间隔距离、打灯的时间。

2、橱窗

橱窗是为有效的广告形式，不管是路过的人还是开车经过的人，好的橱窗陈列总能起到吸引顾客的目光，让人停下脚步欣赏、观望。

橱窗陈列起到二个作用：一是品牌形象和风格的展示，二是展示产品的作用。好的橱窗陈列应具备以下几点：

1）橱窗陈列应该要吸引人。

2）橱窗陈列要以展示商品，服务顾客的原则。（要考虑橱窗陈列的高度和它能够带给顾客的信息）

3）橱窗陈列要有主题。

4）橱窗陈列时，模特之间要有内在的联系。

5）橱窗陈列时要有新鲜感。

6）橱窗陈列是要注意灯光，色彩和清洁。

店铺的内部形象主要包括：

1、灯光、色彩

店铺的灯光要求明亮而且要始终打灯，有些店铺为了节省电费经常在白天不开灯或只开一部分灯，影响店铺的形象。店铺的灯光有二种，次色光和暧色光，冷色光主要是金卤灯到照明的效果，暧色光主要是聚光起到一种烘托卖场气氛的作用。

2、装璜、道具

3、摆设

与店铺风格相符，并随着季节变化而改变。春、夏、秋、冬各式象征性植物，在卖场能放几盆绿色植物，给顾客一种自然清新的感觉。

4、音乐

与店铺风格相符，应播放舒绶的音乐，如钢琴等高雅音乐，不要放一些街头歌谣，另类音乐。

5、空气

店铺的空气应给人一种清新感觉，店员应外出用餐以免产生异味。在店铺的各个角落放一些空气清新剂。

6、温度

卖场应有空调，特别是严冬和炎夏，保持卖场的合理温度。

7、清洁度

包括橱窗、地面、吸顶、陈列货架、玻璃柜、服饰、配件的清洁，要求做到没有一丝灰尘和指印，在玻璃柜和货柜上不能堆放任何杂物和各种衬衫、鞋子的纸盒保持清爽整洁。

8、员工仪容仪表、制服，言谈举止

9、更衣室

要求有椅子、拖鞋、挂钩、垫子、保持清洁、宽畅、无异味，在更衣室不能堆放杂物和其它物品。

10、 顾客等候区

要求有沙发、茶几、茶水、糖果、报刊、杂志、烟灰缸（干净、无烟头）。

11、 洗手间

气味清新、地面干燥、有手纸。

12、 营业气氛营造

配合节庆，促销活动，活用待机时间，导购员不能离开商品，口离商品，尽量多向员工传授一些商品知识，或好的感兴趣的着装知识，流行趋势，（扩展知识面）

13、 商品陈列

（四） 提升店铺的管理水平

1、管理人员对员工管理（培训、授权、激励）

作为一名店铺的管理者，除了自身应以身作则外，还肩负培训的职责，提高员工的业务水平，专业技能和确立员工明确的服务意识，让每一个员工都学会站在顾客的立场来考虑问题，我们提供服务的目标：顾客满意。特别是处理顾客投诉的情况时，店铺的经营者应适当的下放权力，尽力让一线的员工或管理者处理，不要事无巨细事必躬亲，因为一线的员工比你更了解当时的情况，你会发现并不是他们不会或者没有能力做，而是他们没有权力做，员工不是不敢做，而是怕做错了受批评，因此应尽量放权给一线的员工并不忘对他们进行奖励。

2、店铺销售管理

销售制定、执行和检查

1）销售制定的目的是要让每一个员工每天都有目标。

2）销售的制定应结合市场的竞争情况、以往的销售情况、品牌的推广力度、广告力度。

3）销售制定后，应分解到每一个月，每一天，同时要制定货品的需求。

4）每周销售会议分折。

5）每天销售推广早会。

3、开展各种形式的促销活动

促销活动的开展目的：短期的促销可以吸引一部分新顾客，同时也可提高市场占有率和店铺的销售业绩。

1）先确定目标

2）促销对象

3）促销时间（特殊的时间/商场庆/和流行话题之热潮/竞争对手促销策略决定）

4）促销主题（激发消费者的购物冲动/让促销活动更易引起消费大众的注意）

5）促销方式与研究（优惠券/赠品/积分点券/奖励/销售现场陈列和时装秀/提供保险或以旧换新/抽奖）

6）媒体的选择与分析

平面媒体

a、报纸

是佳的平面媒体，因其宣传区域广而深，渗透力强，时效佳。但报纸的费用相对高，不同种类、不同的版面的报纸有不同的层次的读者，应针对此次促销目标消费群，选择合适的版面。

b、杂志

若是做形象广告，提升品牌知名度而言，杂志是佳的利器。尤其是专门性杂志，因读者群有一定划分，针对性强、效果佳。

c、海报DM

要想达到“少费用，佳效果”的，海报应该有佳的效果。海报应有吸引力和美观实用的作用，让顾客不会随意丢弃。

d、POP

中文的含义是：“购买点的广告场”直接吸引顾客进店，诱发顾客冲动性购买。卖场要吸引顾客进店、购买，气氛很重要，试想一个热闹缤纷的卖场和一个安静平淡的卖场，对消费者的吸引力谁大？

e、户外看板、骑楼及橱窗

立面媒体：

a、电视

b、电台

7）卖场的商品陈列

8）促销效果的评估

这是检验促销活动是否达到预期目标及促销花费是否合算的途径。同时事后的评估也可以为将来促销活动的策划参考。

促销评估的依据是消费者对促销活动的反映。典型的衡量方法是折扣券的回报率、赠品的偿付情况、竞赛和抽奖的参与人数等。而短期的销量变化幅度就是衡量其效果的依据。常见的评估方法是比较促销活动前后及其过程中销售额的变动情形。

4、加盟商与总部的关系

加盟商和总部本身就是同坐一条船的，对于总部而言，如果加盟商没有利润，就无法拥有 长期稳定的客户，公司也不可能有好的发展：所以公司必须加强对加盟商的管理和扶持力度， 而对加盟商而言，如果公司没有发展，加盟商也同样不能发展。因为公司的扶持和加盟商的配合是紧密相连的。

如何快速成为电商运营高手？

在淘宝运营店铺10余年，希望我的回答能够帮助到你。

现在各个电商平台上的细节运营点，不太一样，但是大体运营思路都一样的。

记住一个公式：销售额=店铺流量转化率客单价。题主就围绕着这个公式，展开在电商方面的学习就可以了。

其实实体店也适用这个销售额的公式的，但是，对于实体店我们有很多数据不方便统计。

一个好的电商运营，基础的，应该是能够让店铺取得更高的销售额，接下来我从这个公式出发，聊一下，如何能做到更高的销售。

首先店铺流量：大概可以理解为，每天访问店铺的人数(像UV跟PV有一点点小区别的，前期不用分那么细)。

首先你需要知道作为一个电商如何能够获取更多的流量。我以我比较熟悉的淘宝平台举例，像流量来源包括：自然搜索、首淘、活动流量(比如聚划算、庆、新风尚)、付费流量(直通车、钻展、淘宝客)。从2019年开始又有了”私域流量”的名词，就是通过做自媒体积累自己的粉丝群，然后往网店内引流。还有很多其他的流量。

其次，转化率：购买了产品的人数，和店铺访问量的比值。就好比是店铺来了100个访客流量，然后有5个人购买成交了，此时店铺的转化率就是5/100=0.05。

就是好不容易让顾客来访问店铺了，顾客就有可能产生成交购买，这个时候，作为运营就需要提高店铺的转化率，尽量让更多的人购买。

影响店铺转化率的因素很多，比如商品价格、态度、产品性能质量、店铺或者平台活动、竞争对手太多方面了，需要具体问题具体分析了。

后就是客单价了：就是一个顾客，在店铺里消费了多少钱。这个指标一般跟店铺的产品搭配、等有关系。

综上所述，运营基础的工作，是需要提升店铺的销售额，充分理解好影响店铺销售的公式：销售额=店铺流量转化率客单价。

然后店铺平时运营的时候，哪里有需要提升的地方，就在哪里花的精力大一些，流量低了就想办法提升流量；转化率低了，就分析是哪里有问题；客单价低了，就想办法提升客单价。这里可以拿自己店铺的数据，跟所在行业的均值对比就可以了。