电商后台产品设计流程与思路

(七)员工如遇特殊情况不能到岗上班，须提前按公司规定的请程序办理请手续。

电商后台产品设计流程与思路

如何梳理电商公司业务 电商公司业务流程图

如何梳理电商公司业务 电商公司业务流程图

电商运营做的工作

最近团子离开了实习公司,现在正在整理实习经历.刚刚在整理的过程中,给大家分享一下负责的个产品项目:业务后台-PC端.你可能有些疑问,一个实习生怎么负责产品的设计才能一个人上线？

团子梳理了自己的后台产品设计的思维流程:产品定位-业务整合-竞争产品分析-产品设计-产品策划. 产品定位.

在设计产品之前,我们需要知道我们要设计什么样的位置.有哪些后端产品？

在背景产品的宏观分类中,包括以下范围:

c端产品后端产品线.如内容管理系统(CMS)、数据统计系统、用户管理系统、订单管理系统等.用于满足对c端产品的业务支持.企业业务处理背景.如OA系统、ERP系统、财务系统等.,主要满足企业内部业务运营需求.

面向终端用户的企业服务产品.如广告系统(DSP)、虚拟主机系统(Xen、VMwareESXi)、云主机管理平台(阿里巴巴云)、各种云SaaS.

以及基于工具的平台级产品.比如第三方数据系统(Talkingda、优盟)、站长工具、第三方媒体开放平台、各大互联网公司的开放平台(地图开放平台、评论开放平台、微博开放平台等).).(参考审稿人:“面试后台产品要考察什么？”)

在后台产品中,我们的产品定位属于C端后台产品线(注意对C端的理解:C端包括业务员、用户、商家.),C端后端产品线主要服务于自身业务需求.在C端后端产品中,需要根据自身平台的类型设计后端产品需求.比如团子之前实习的公司就属于直播电商平台,所以使用平台的用户可以分为普通用户、商务用户、工作者等几种类型.

根据不同用户群体的需求,我们需要设计不同类型的用户.

普通用户:从电商的角度来说,他们主要更喜欢和售后体验.从直播来看,主要是个人成绩、粉丝管理、视频管理.

商业用户:我们需要站在更多的角度.我们需要从电子商务、直播、第三方服务的角度去思考.从电子商务的角度来看:他们需要一些订单管理系统、商品管理系统和店铺布局系统.从直播的角度来看,他们的部分视频资源管理系统和视频数据分析系统.从第三方服务的角度:我们需要包括电商培训、广告服务、销售服务等等.

员工:对于内部员工来说,他们是整个产品运营的控制者.他们希望有一个全面的产品配置系统,比如视频管理系统、直播管理系统、订单管理系统、平台活动配置系统.

同时,我们的后台产品定位是满足商家对店铺管理和运营的业务需求.

业务整合.

在设计live电商1.0版之前,整合了当前版本的业务线,了解平台的业务线.同时,我也想结合产品未来的发展,来规划产品框架.做业务集成的时候,我们一般用的工具是:思维导图.

在业务整合中,我们可以大致知道什么样的管理体系对应什么样的岗位,进而可以初步确定提供业务的需求是什么,为后期的产品规划做了简单的安排.

竞争性产品分析.

每个人对竞争性产品分析都有自己的想法,竞争性产品分析是我们快速借鉴的便捷方式,但是盲目借鉴会导致平台资源的浪费,同时也无法与竞争性产品区分开来.

示例分析:

借助淘宝商家与大家做一个简要分析.参见图1和图2.

淘宝商家后台首页,个人信息框中有一个“我的信用”功能,是淘宝对商家信用评估建立的雷达图.但是对于目前的自平台来说,这个功能的开发对平台的现有情况并没有太大的帮助.但是这个功能的一个亮点是以图表的形式显示,这是对相关情况最直观的反映.对此,我们可以利用图表的功能,以淘宝的形式展示“店铺盈利”的情况.对于商家来说,钱永远是位的.

淘宝的后台框架和布局也值得我们考虑和优化.当我们了解淘宝商家的背景框架时,就需要思考为什么淘宝需要放置这些内容.团子用感同身受的方式思考.当你是商家的时候,打开首页想看到什么,得到什么？总结了几点:

了解店铺的情况.在直播电商中,商家只是想了解家里的订单情况和盈利情况.

管理和安排店铺.

需要平台帮助或其他服务.

有了以上几点的总结.团子需要在首页布局中包含以下功能:店铺运营、店铺管理、平台信息通知、第三方入口、视频信息(结合平台特点).

图1. 图2.

产品设计.

在商家后台1.0版的设计过程中,因为团子负责新版本的策划,所以需要为产品未来的发展预留大部分的展示空间,不能让产品过于局限.因此,产品的布局和框架必须提前规划好,以便后期迭代优化.

示例分析:

引用了自己后端产品最老的1.0版本.由于线上没有旧版本的截图,只能用之前自己画的原型图代替,但相似度达到80%.如图,如果我们要增加一个“合格的大学”入学进行电子商务直播培训.在老版本中,如果放在最上面一栏,就无法突出“合格大学”的重要性.如果后期增加入口,顶部的分类排版会比较混乱.

所以可以看到老版本的框架存在一些问题,显示栏比较少,不利于后期版本优化.在这种情况下,在顶栏做了新的规划.

新版中增加了顶栏框,为了方便公司以后的业务需要,可以在这里设置入口.同时在应用列表中加入下拉功能,使得首页更加简洁,增加了功能的存储量.

旧版.

新版.

产品策划.

由于业务背景的旧版本,原有的功能流程存在一些问题,修改时间紧迫.这个新版本的修订主要是为了优化版本框架和现有的几个功能.在优化的过程中,一些小的需求就会结束.在测试阶段,测试人员会编写测试文档.产品狗需要根据测试文档重新规划产品.因此,产品规划是一项重复而漫长的任务,前提是最初的方向不会错.

传统企业如何做好电商？

业务方案的表达是本文的重点，一般用来做项目提案，常规按照以下结构来编写这部分。由于是以系统建设为核心，所以业务的表达与处理，都是招一批人，然后培训后批量的进行作的，只是给你看着店铺。如果你想做找公司的话，你能懂点，出现什么问题，你能知道，及时的反馈给他们。都和系统能力关联。以后有机会再分享业务运营型方案的结构。

在很多传统企业中，电子商务工作还仅仅是市场部的一个分支，或几个人搭建的小部门，企业对电商的认识停留在开个网店，有个网上商城的阶段，对企业电商运营没有提供必要的组织保障。事实上，企业首先要从宏观上认识并且理解电子商务线上业务的模式、规模、影响力，以及未来明确向上的趋势和巨大的潜力，并从电商渠道、品牌、产品、服务、人才等方面综合考虑公司未来电商的发展和基础组织架构。这样才可能把业务电商真正做起来，做长久，直至在电子商务变化迅速的市场环境中立于不败之地。

其次，与公司发展匹配的销售平台选择。电子商务渠道发展到今天，已有天猫、京东、团购、银行、支付平台等众多销售平台，有C2C，B2C、C2B、O2O等众多模式，有电脑、手机、电视，甚至银行ATM机等展示终端。面对纷繁的电商环境，电商销售通路的选择，就直接决定了企业电商未来发展的成败。通路的选择要充分考虑企业目前的品牌状况、产品结构、消费人群、利润空间等。综合评估线上业务开展对线下产生的影响，公司未来3-5年对电商的定位和可执行的投入预算等。

第四，综合线上线下特点，选出核心产品。任何的销售方式和通路都应该以的产品为核心，能够让网民通过购买产品喜欢上品牌，记住企业。传统企业线下所经营的产品线在互联网上并不一定合适，线下的明星产品不一定在网上就热销。同时还要充分考虑线上销售产品对线下销售的影响，产品组合的设计和价格布局，是否会影响到线下稳定的市场量，是否影响到目前线下通路商的既得利益等。因此，对于电子商务所销售的产品线组合一定要从新定位，从产品外观，价格，利润率，包装等方面综合考虑。专注于提供好产品、哪怕需要重新定位和设计也要行动起。

第五，个性化服务和体验将成为有效竞争力。服务和体验是电商企业成功的驱动力，产品同质化的当下，服务和体验就显得尤为重要。运营无大事，做电商的服务和体验性就是做好每一个细节

新进公司，如何才能尽快了解公司的经营状态？

2、第三方电子商务应用服务发展趋势

可以到财务那翔实的市场描述数据，从产品结构、价格段、区域与省市、城市层级、垂直与平行、流通渠道等多个角度刻画年度发展变化，洞察行业发展动向。里看一下公司历年的财务报表，这些财务报表一般都非常的清晰可靠。

电子商务企业组织架构:小型电商公司组织架构

9、二开分析：对于用原型系统进行开发的项目，二次开发工作量分析也是相当重要的，这也是对外报价的基础。所以，我们以前通常会做异化需求分析，陈列二开功能列表，将各种需要修改和增加的显性化、非显性化功能逐一整理出来，供技术人员进行工作量评估。这要求方案人员需要相当了解原型系统。

电子商务运营中心组织架构及岗位职责

一、 组织架构图：

二、运营中心主要职能：

市场部：负责新产品的开发、联络，销售市场的开发，商品上市前的宣传方案制定等。 后勤部：负责产品的制作，后期处理；商品销售过程中售前售后咨询等。 综合部：负责日常行政管理，体验店管理，公司人员入职、调动、档案保存等工作。 财务部：负责公司相关财务，税务工作等。

业务部：负责公司相关的包含但不限于农业保险、车辆保险、跨界经营等相关业务。

三、部门人员设置

市场部

市场部：

2、协调部门内部和其他部门之间合作关系

3、制定年度销售和方案

4、拟定并监督执行市场规划和预算

5、拟定并监督新产品上市和预算

市场专员：

1、负责新产品的开发和联络

2、收集整理产品所需的相关产品及企业资料

3、协助市场部制定新产品上市

策划专员：

1、策划新产品上市的宣传方案

2、协助电商部技术人员进行产品相关宣传详情的制作

3、及时进行广告、公关活动效果的评估

后勤部

后勤部：

1、全面、安排、管理电商部工作

2、协调部门内部和其他部门之间合作关系

3、负责公司产品文字以及宣传方案的制定

4、负责与总部联系沟通产品上线的相应工作

美工：

1、负责产品详情的制了解当前平台的通知信息.作

2、负责公司宣传材料的制作

：

负责网络销售产品售前售后咨询

综合部

综合部：

2、协调公司各部门合作关系

3、负责制定公司企业管制制度、人事管理制度等相关文件

4、负责企业各部门人才需求的整理和审核

行政专员：

负责公司日常考勤、会议记录、办公用品发放等工作

体验店店长：

负责体验店的日常管理，货架产品的摆放、卫生，产品进销存管理等。

财务部

会计：

1、全面、安排、管理业务部工作

2、协调部门内部和其他部门之间合作关系

3、负责公司财务税务相关业务

4、制定各项费用的申报和审核程序

出纳：

1、负责银行账户的日常结算

2、保管、存单以及各类有价证券

业务部

业务部：

1、全面、安排、管理业务部工作

2、协调部门内部和其他部门之间合作关系

3、建立业务团队，保证公司各项业务顺利展开

4、统筹协调部门内各项业务的均衡发展

5、制定 工作 、目标与奖惩机制 农险业务人员：

负责公司农险业务开展工作

车险业务人员：

负责公司车险业务开展工作

跨界业务人员：

负责公司跨界业务开展工作

企业如何做电子商务

【传统企业做电商的三件事】目前电商态势及消息千变万化、高深莫因为我们设计的产品属于商家后台,产品是商2006-2007年中小企业电子商务市场研究年度报告家使用的.我们需要根据商家的用户组来确定后端产品配置的功能系统.测，大家顿感莫衷一是，手足失措。其实对于传统企业做电商就三件事情：1、找个合适的电商负责人，放权，先做好天猫；2、做好全网渠道（京东等）；3、适当关注微信电商、移动电商，搞点微博微信，布局点自有B2C长远。做电商就这3件事情，其他真的就没有了。现在更新之处在于多做微博微信微商等。

【对于大型传统企业电商组织架构建议】我的具体建议是：1、电商老总必须兼任老板助理，可以调动各部门资源；2、电商成立合资公司，有运营权；3、80%子弟兵+20%外部互联网电商人的组合；4、电商团队要抛弃导致企业成功的原有文化；5、电商一把手是传统人，盘手要是电商行业的。

【大型企业的新媒体移动策略总结】微信是强关系，以服务为主。微博是弱关系，以营销和品牌推广及PR为主。但所有移动渠道都要汇聚到完全属于自己的APP。“微博拉新、微信、互动、app。”4句话16个字成为新媒体布局的最基本的常识。

【大型传统企业转型电商的流程问题】一线电商盘手们还说到一个细节：大型企业所谓OA管理流程，财务审批付款一般要半个月，而淘宝一般从小二给传统企业提出促销需求到决策付款须在1小时内决策完成，一小时与半个月，仅就这一点，传统企业做电商成功有时无关运营水准，财务流程快的传统企业电商胜出，而80%企业不愿为了电商改变流程。

【传统中小企业做电商的策略核心在于老板】对于传统中小企业，创始人不同，即使是一模一样的企业基础，其电商策略完全不同，甚至相反，对于此点整个行业居然没有留意这点。因为对于电商的、决策人是老板，他的网感及个性，决定了电商思路与策略，其电商策略甚至和这家企业无任何关系，只和老板一个人有关。

【电商人一开始就要追求卖货】一个老友来访，总结他去年电商创业失败教训：过多受新潮思想如互联网思维影响、过多的参考市场新锐的互联网成功案例、追求独特个性、异化。花了一年时间，请的品牌策划、设计师、品牌故事文案，花了很多钱、追求完美，等产品推出，创业资金殆尽。他说教训是如果一开始只追求卖货或不会失败。给新品牌编个“品牌故事”的手法是否应该从品牌咨询策划业淘汰了？现在传统品牌行业还在热衷打造一个新品牌时，编造、杜撰这个品牌是等有100年历史的所谓“品牌故事”手法，还是全行业的、潜规则的、传统品牌运营最常规的策划手法，策划者还为这个杜撰作、上机场杂志作为成功案例公开炫耀。

【电商在推广要分成销售推广和品牌推广两部分】销售推广包括渠道推广、SEM、EDM、导航、优惠券这部分，考核指标是流量是销售额是ROI；品牌推广以软文、主题、、活动策划为主，门户媒体、化媒体为载体，考核非量化指标是品牌知名度、美誉度，量化指标看百度指数。品牌推广让销售推广事半功倍。

【第1、2、3代电商区别】1何为代淘宝电商？纯卖货，不懂零售，不会营销 ； 2何为第二代淘宝电商？目前在淘偏离零售的本质，偏重、烧车、钻展以及报名活动； 3何为第三代淘宝电商？有零售新思维，懂数据分析，会营销，懂细分定位，精通化媒体，懂产品，懂平台，懂展现，懂管理！

企业想要合理的做电子商务，就必须得在技能和思维上得到充实，因此纵横电商就是能够为企业分享很多干货的人，同时也让企业的互联网思维得到良好的开发。

怎么写电商系统PPT介绍

1、全面、安排、管理市场部工作

之前任职的是一家电商软件产品公司，很典型的乙方特征。由于是KA业务，基本的业务应对思路是把客户的业务诉求通过一套以我方产品为原型进行定制开发的系统来支持。所以会遇到各种甲方爸爸一上来就要求给方案，给标准产品方案呢，“爸爸们”认为不精准对标不满意；要好好写呢，需要补充大量内容，不知如何下手，对售前顾问来说就是一篇大作文。因为当时业务并不聚焦行业，所以客户业务别会很大，一篇优质方案攒出来，费脑又费时，往往吃力还不一定讨好。最关键的，很多人还不知道该怎么写。

方案，顾名思义是需要用书面化、结构化形式，把怎么做目标事情的完整构想描述出来，以让阅读者明白如何做才能达成目标。所以，那些靠堆砌篇幅而不说清楚做什么？怎么做？的方案都是耍流氓。

下文我主要针对电商业务领域，以业务支撑系统为主要供应物的方案架构思路与大家共享。本文主要分享PPT方案，WORD方案可参照结构脑补，以后有机会再与大家分享。

一、理想的结构

先说一下理想化的方案架构，特别是针对有一定体量规模和行业地位的重要客户，方案的完整性与全面性是体现专业度的重要表现。所以我给出一个较完整的结构框架。

1、公司介绍：一开始介绍公司，让甲方先在“兴头”上记住你们公司，特别要用对标案例去获得甲方好感与兴致。

2、业务方案：首要先阐述客户该如何做电商业务，这部分是方案的核心，下文将重点展开。

3、技术方案：因为具体的系统构建内容在上一部分中已经有表达，所以技术方案部分则把笔墨重点花费在对技术架构/机制的介绍；硬件拓扑结构与设从细分市场看，第三方平台、解决方案提供商和自建平台都得到了长足发展，第三发平台仍占市场主导地位，但自建平台已经显现出快速发展的态势。此外，由于中小企业业务构成更为灵活，对电子商务需求的变化很快，因此电子商务方式，用户行业构成、区域市场结构等方面都将发生相应变化……计思路、配置要求的详细陈列；以及我方所提供的技术服务（包括基础运维、SLA等）

4、服务方案：针对上述业务和技术方案内容，我方所提供的服务内容，可以包括软件维护（就是那些堆人头卖工时的内容）、知识转移（其实就是软件的作培训、技术培训等）、其他服务（如果外包代运营、协运营、仓储服务、物流服务，可一并涵盖）

5、项目管理：因为是定制项目，所以怎么干这个项目的表达一定少不了。一般都会包括项目管理方、项目管理组织结构、人员介绍、所使用的项目管理工具、概要项目等。

一般在竞标阶段都是以这样的方案结构来投标。

二、业务方案框架

1、业务理解：这部分主要是用来和甲方爸爸去“确认眼神”。如果能把业务背景阐述清楚，执行当前业务的商业思想剖析到位，业务设计的合理性能有效梳理。这部分是能否有效说服客户启动项目的前提。

2、业务概述：尽量用扼要的表达呈现当前业务的结构或全景，用以总述性表达这个业务是怎样的结构，一般我们都用业务全景图来展示对业务的总览。这部分是具有高度概括的特征，把业务最关键的点呈现出来。有时这部分不太容易图形表达，可可以整理关键要素，进行概要型表达。

3、角色模型：方案必须将业务与系统涉及的各类角色方描述出来，并说明在业务和系统中这些角色之间的关系。比如，B2C业务是买家卖家两方角色，虽然卖家中可以定义分子权限的角色（如，商品、订单、超级等），但总的来说，他们还都属于同一类角色。

4、应用特征：应用特征是描述业务的关键内容，业务和系统的特殊性都会体现在这里。举个例子，在MarketingPlace（多商家平台）业务中，收银环节就存在统一收银和分布式收银两种应用特征，前者是钱收到平台方，然后通过定期结算给商家；而后者则是实现实时或准实时的商家收银，与平台分账。这种应用特征的描述是把业务特点和系统要求定义清楚。这一部分的详略就会影响方案表达的精细程度和篇幅，如果进行全局表述又没有积累，是相当累人的。所以有时会用具有概要特征的业务逻辑图来表达，在讲解时一张图可涵盖80%以上的应用特征。

一张“古老”的BBC业务逻辑图，近10年前画的竟然还有人在用

5、系统架构：所谓电商业务必然会涉及系统，所以讲清业务之后，就要说明业务支撑系统是什么样的。后续内容都会围绕系统来讲。所以系统架构部分一般讲系统的功能结构和与外部系统的关系，可以用两张图来各自表达。前者讲明大致的功能布局与范围，后者讲清与哪些外系统进行哪些数据的交互。

7、典型应用/流程分析：由于涉及业务定制，在没有系统可POC演示的前提下，会通过业务流程图的方式把业务流程或系统处理流程勾画出来。建议采用泳道图方式有角色特征进行描述。流程图辅以文字描述，强化其特征点。

8、原型设计：由于电商类项目大多涉及客户端界面与流程，有些苛刻的或不专业的甲方，会希望乙方在售前阶段呈现直观的界面展现与作。类似于广告领域的比稿。如果现有的原型产品不能便捷配置出POCDemo，就只能通过原型工具制作低保真或高保真原型，用来演示作流程。方案PPT中可进行截图展示。通常这是在项目实施中的设计工作，如果售前阶段做这类活，那说明乙方已经不惜血本了，如果竞争失败就只能权当作为以后其他项目积累一些原材料。

10、运营设计：系统讲完了，一般业务方案就到此结束，但是有些项目会要求乙方进行运营规划。通常涉及运营领域可以从：运营框架、核心任务、运营策略、组织分工、管理制度进行分解阐述。

总结一下，个人在电商系统类方案上的经验，我强调以下三点：

2、写好方案的核心是逻辑+结构，多用总分结构。

用清晰的表达层次和有说服力的内容表达，是方案表达的关键点。所以建议大家分解好方案的总体顺序，多用总分结构表达。大结构尽量扁平化，减少过多的总分层次。

3、规整的方案呈现是基本要求。

一篇被认可的方案，必然在表达上是有规范性的。字体字号的运用标准、标题规范、布局规范，用色统一、图形风格统一，都是尊重阅读者和体现专业编写的体现。本人很讨厌那种字体字号不统一、剪贴痕迹浓重的PPT，在我的逻辑里，你的诚意就暗示了你的质量。

现在的电子商务运营，也就是那些代运营公司怎么运作的？

如果你新进入的一家公司，经常的连薪水也拖欠的话，就说明这家公司的经营不是很好，有可能已经达到入不敷出的状态了。

电子商务对企业发展趋势的重要性摘 要 电子商务是以电子方式进行交易，提供服务的一种新型的商业运行机制。目前发达的电子商务已逐步涉及到各个领域，我国电子商务还处于起步阶段，电子商务模式B2C、B2B均在探讨。从趋势看，我国电子商务必须向纵深化、专业化、化、区域化发展。 近年来，随着Internet的蓬勃发展，电子商务也在迅速崛起。电子商务(E-Commerce)是利用Internet提供的信息网络在网上进行的商务活动。电子商务改变了传统的买卖双方面对面的交流方式，也打破了旧有工作经营模式，它通过网络使企业面对整个世界，为用户提供每周 7 天，每天 24小时的全天候服务。电子商务的飞速增长已是不争的事实，它带来的商机是巨大而深远的。正是由于电子商务所依托的Internet的全球性和开放性，电子商务的影响将在微观上和宏观上影响企业的经营行为和消费者的消费行为以及贸易关系和未来竞争力。电子商务不仅改变了企业营销方式，而且推动企业对管理理念、决策方式、业务过程组合后销方式的战略性思考和变革，最为重要的是，电子商务支持并形成战略关系和虚拟企业。尤其在今天，信息化大潮已经不可逆转，去年葛罗夫在经济战略管理学院发表演讲时宣称：“五年后将不再有互联网公司，因为（届时）所有的公司都将是互联网公司。”随着我国加入WTO临近，电子商务建设应当强调市场需求与产业发展相结合的原则，强调信息技术对产业的促进作用；支持和鼓励“联合建立与有序竞争相结合”原则，鼓励大中型企业统一规划、联合投资、共同管理；强调行政和法制规范的原则，保证电子商务规范管理和有序健康发展。 ：电子商务 发展趋势 目 次章 电子商务的涵义与竞争优势 2节 电子商务的涵义与竞争优势 2第二节 电子商务发展趋势预测 3第三节 电子商务在我国的发展与应用 41. 电子虚拟市场发展 42. 电子商务应用与发展 43. 电子商务环境发展 5第四节 我国电子商务的发展面临问题与对策 51.电子虚拟市场培育 52.电子商务应用 63.电子商务环境完善 7节 电子商务对企业经营发展的重要作用 8第二节 电子商务下的企业管理 .企业管理组织 92.企业管理思想 103.交易流程管理 104.企业营销管理创新 11第三章 企业电子商务的大前提 13节 管理信息系统及其对企业的影响 131.管理信息系统概述 132.管理信息系统对企业的影响 13第二节 电子商务及其对企业的影响 141.企业构建电子商务概述 142.电子商务对企业的影响 15第三节 管理信息系统与电子商务的关系 15第四章 企业电子商务技术与发展 16节 发展历程 16第二节 分类及流程 16第三节 主要技术 17第四节 未来展望 19参 考 文 献 21致 谢 21附 录 21部分参考文献[2]、《电子商务的经济学分析》科学院财贸经济研究所电子商务课题组[3]、张淑奇 《电子商务环境信息系统》 武汉大学出版社[4]、杨千里《电子商务技术与应用》 电子工业出版社 全文阅读地址： 第三方物流企业电子商务运营方案研究 ①页数 论文正文共49页 其他各doc合计过百页 ②字数 正文3万字③ 摘要 20世纪80年代以来，随着电子商务的发展和物流外包的盛行，我国第三方物流企业数量和规模都有了迅速的增长。第三方物流企业的运作模式、基础网络、服务水平存在着明显的异，整体管理水平和信息化水平还较为落后，难以适应电子商务时代的要求，普遍存在业务流程不规范、响应速度慢、信息传递错误量较多、物品实时难、人员及企业资产管理混乱等问题。 本文结合当前电子商务市场的要求，对第三方物流企业的运作模式及电子商务系统建设进行研究。论文分析了第三方物流企业的电子商务应用现状及存在的问题，提出了第三方物流企业进行电子商务建设的意义，并且结合第三方物流企业的实际运作案例，提出了电子商务解决方案。一方面可以帮助企业对货物流动过程进行控制和优化；另一方面可以对收集到的物流信息进行共享和挖掘，获得更深层次的高质量信息资源，从而为企业整合物流资源，降低物流成本，提高服务质量和企业竞争力等提供帮助,以加强企业的运营能力。④关键字：第三方物流,物流运营,电子商务,系统分析,系统设计⑤目录 1. 绪论 11.1. 研究背景及选题意义 11.2. 国内外研究现状 21.3. 论文的总体思路和结构 31.4. 论文的研究方法 32. 第三方物流企业运营管理理论 52.1. 第三方物流概述 52.2. 第三方物流的基本功能 62.3. 第三方物流企业运作模式 73. 第三方物流企业电子商务相关理论 93.1. 电子商务的含义及特点 93.2. 电子商务物流的意义 103.3. 第三方物流企业电子商务的应用现状 113.4. 第三方物流企业电子商务实施层次分析 144. 远洋物流企业运营状况分析 174.1. 公司背景介绍 174.2. 服务业务概述 184.3. 主要业务流程分析 214.3.1. 订单业务流程分析 224.3.2. 运输业务流程分析 224.3.3. 仓储业务流程分析 234.4. 企业运营中存在的问题分析 245. 远洋物流电子商务解决方案 275.1. 电子商务系统基础支持平台的实现 285.1.1. 网络环境的构建 285.1.2. 选择 295.1.3. 作系统的选择 305.2. 电子商务应用系统体系结构 305.3. 电子商务系统功能模块 315.3.1. 决策支持系统 325.3.2. 企业管理系统 335.3.3. 业务管理系统 345.3.4. 客户管理系统 365.4. 电子商务系统集成 385.4.1. 连接银行信息系统 385.4.2. 连接供货商信息系统 395.5. 电子商务系统运营效果分析 40结论与展望 42参考文献 43致谢 44 全文阅读地址：

(四)员工发型要大方端庄并梳理整齐，头发要保持清洁，不得留怪异发型

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电商具体是做什么的 工作内容有哪些

（二）不利因素

电商主要是做什么的

6、数据关系：遇到复杂的数据关系，则需要对数据关系的理解进行表达。比如以前我们做汽车后市场业务，商品数据是关联车型、服务、供应商、内容知识点，所以必须讲明其中的关联，客户就清楚你已解他的需求了。一般不是复杂项目售前方案不会涉及，那是概要设计中的内容。

大的电商企业，运营可以分出很多层次，去做不同层面的事情，一般的电商运营，是一个完整的电商小团队的核心，是经营者或者管理角色，他需要全盘控，比如一个天猫店的运营，发展初期团队可能3-5个人，运营只有一个，你就是店长的角色，店里的日常经营都要管理，什么时候要进货，什么时候做促销，那些产品做暴款，店铺或产品怎么推广，预算的制定与执行，团队各成员和角色的管理和协调。这个店铺的总业绩直接与你挂钩。

如果是一个大店，销售规模比较大，店长下面可以有多个运营，你可以按照产品品类、渠道，风格等分出几个运营，让他们横向管理，也可以按进货，销售，推广等职能来区分。

如果你是一个品牌多个店，或者一个公司多个品牌或者不同行业的产品，你可以针对性的让他分别带领不同的团队发展。

运营晋升主要以业绩考察为主，如果分职能管理，则需要相应的KPI指标。根据企业自身的情况而定吧。

2.网站营销数据进行深入分析，对每个产品运营情况进行评估，提炼卖点，指导美工进行页面优化，提升搜索量，促进销量。

3.负责收集市场和行业信息，分析竞争对手，关注对手的变化和选款、定价等营销策略，结合优势提供有效应方案。

4.熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、淘宝网站广告资源。

电子商务公司的管理制度有哪些

1、怕写文章的人，写不好方案。

部分电商部工作职责和考核标准一、电商部工作职能1、网站建设：包括网站策划、网页设计、网站功能、网站内容整理、网站推广、网站评估、网站运营、网站整体优化，网站建设的目的是通过网站达到开展网上营销，实现电子商务的目的。2、信息发布：信息发布是网络营销的基本职能，无论哪种网络营销方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包括顾客／潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。3、网络广告：几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。4、网络品牌：网络品牌是网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。5、电子商务：在有了品牌、产品、信息与人员的全面支持之后，产品便可以考虑在互联网上进行电子商务活动。这是网络营销的主要目的之一，电子商务的基础是一个精通网络销售流程、纪律严谨、善于创新、抗压能力强的网络销售队伍。一般的网络销售是以品牌建设为后盾，以服务为依托，以自主销售网站或网上分销平台为阵地的一种有别于实体营销的营销方式，特点是需要处理大量的数据，并敏锐的发现营销中的问题，以采取合适标准就是一切以公司利益为重，团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务意识，以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密，为公司取得良好的经济效益和效益做出应有的贡献。

第二呢就是仪容仪表的要求了，员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉，同时也是公司管理水平的具体体现。

(一)员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位，工作时间内应保持良好的精神面貌，语言文明，举止端庄;

(二)上岗时员工须保持良好的个人卫生，不得留过长的指甲，身体及在设计的早期阶段,你可能会这个产品非常丰富多彩.你会一次又一次的通过需求评估,洗沙炼丹,削减需求,一次又一次的改变需求.蓬松的面包会被压平,只留下目前最重要的功能来满足商家的迫切需求.产品学会控制产品需求.图2,网络版,经历过减肥.口腔不得有异味(上班前不得饮酒及使用性气味食品)

一项是行为规范，为保证工作秩序，员工应遵守下列行为规范

(一)员工按照公司规定的时间上下班并签到;

(二)接听工作电话，语气要温柔，言语要有礼貌并简洁明了，严格执行岗位规范，对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知;

(三)员工在岗期间，不准看非工作性的报纸和杂志;不得使用公司电脑做其他与工作无关的活动(例如：聊天，网络游戏等)，一经发现处以200元的罚款;

(四)员工在岗期间，不准处理与工作无关的事情，不准串岗、脱岗;严禁长时间打私人电话，严禁因私打长途电话。除规定人员外，其他人不得轻易在公司上网，如特殊需要，需经或主管同意方可。

(五)员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品;爱护办公设备，节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源(包括电脑、电灯等)，关好门窗，以免造成不必要的损失，严禁用公司的电脑等设备进行私人、文件、照片等的处理或打印之类与工作无关的活动，违反此规定的，将处以100-300元的罚款;

(六)员工应遵循公司的保密制度，未经批准，不得将公司的技术、资料、、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、或者发送，一经发现，严肃处理，对于情节和后果者，公司将保留进一步追究其法律的权利。

(八)员工下列个人情况发生变化时，应及时通知部门和办公室;

1、住址和电话。

2、发生和特殊情况时的任何联系办法。

(九)员工必须遵守公司和部门制定的各项管理制度和岗位职责。

以上呢就是对电子商务公司管理的具体做法了，如果饥饿的这样的一遍一遍的跟员工们说太麻烦的话，我建议你使用一个管理软件日事清里面的功能常适合你，比如你有了新的通知或规定你可以时间想他们发送过去，这样既可以提高工作效率也方便了许多。还有更利于公司的一方面就是如果你有什么要公司发展的你可以在上门设置上闹钟和进度。任务进行。人性化，年轻化，围绕着这两个点去挖掘吧

企业需求分析---电子商务方面

第三，充分发挥品牌的作用。品牌的拉动和溢价作用在电商运营中起着非常重要的作用，越来越多的消费者不只看价格，还会综合考虑品牌因素。所以，传统企业进入电子商务运营过程中，必须考虑品牌在互联网中传播的特性。比如，无可比拟的时效性和全时性，传播内容的海量性和开放性，传播过程的双向性和交互性，传播方式的虚拟性等。在品牌VI的设计、产品包装的设计、宣传方式的选择等方面要有充分的考虑，裂帛女装就靠着强烈的品牌风格，快速成为突出的网上品牌。

《2006-2007年中小企业电子商务市场研究年度报告》：

2006年，中小企业电子商务应用成为电子商务市场的主要驱动力，并正在逐步从单一的信息发布向更高层次的整合应用方向发展，应用需求迅速增长，电子商务给中小企业带来的实惠也越发明显。

面对竞争与市场的变化和挑战，《2006-2007年中小企业电子商务市场研究年度报告》，将从以下方面帮助业界厂商、投资者、产业链条更地把握中小企业电子商务市场发展脉动、更深入地梳理细分应用价值变迁轨迹——

精炼主要品牌2006年竞争表现，从细分市场份额、竞争格局、竞争策略评述等多个维度总结企业成败得失，评点市场领先要素。

对未来市场的深度量化预测，就整体和细分市场展开建模回归与专家校验，得出有价值的趋势分析与定量结果。

《2006-2007年中小企业电子商务市场研究年度报告》目录：

3、电子商务需要企业进行信息化管理，提升运作效率。重要发现

一、2006年全球电子商务市场概况

（一）市场规模与特点

1、2006年市场规模与增长

2、2006年市场特点

3、新技术应用

（二）主要与地区

1、美国

2、欧洲

二、2006年中小企业电子商务应用状况分析

（一）电子商务应用整体状况

1、总体规模

2、应用结构

3、应用特点

（二）自建电子商务平台应用情况

1、应用规模

2、应用结构

3、应用特点

（三）第三方电子商务平台应用情况

1、应用规模

2、行业结构

3、应用特点

（四）行业和地区电子商务平台应用情况

1、应用规模

2、行业结构

3、应用特点

三、中小企业电子商务应用需求特征分析

（一）企业自建电子商务平台需求特征分析

1、选型

2、规划

3、实施

4、服务

（二）第三方电子商务平台需求特征分析

（三）行业和地区电子商务平台需求特征分析

四、2006中小企业电子商务应用市场重点厂商

竞争力评价

（一）解决方案提供商

1、IBM

2、SAP

……

（二）第三方电子商务网站

1、阿里巴巴

2、慧聪

……

（三）厂商竞争力评价

1、竞争力评价指标体系

2、重点厂商竞争力评价

五、影响2007-2011年中小企业电子商务应用

市场发展因素分析

（一）有利因素

1、政策因素

2、经济因素

3、因素

4、技术因素

1、政策因素

2、经济因素

3、因素

4、技术因素

六、2007-2011年中小企业电子商务应用市场

趋势分析

（一）中小企业发展趋势

（二）中小企业信息化发展趋势

（三）中小企业电子商务应用需求趋势

1、自建电子商务平台发展趋势

七、2007-2011年中小企业电子商务应用市场

发展预测

（一）市场规模预测

（二）市场结构预测

（三）细分产品预测

1、中小企业自建电子商务平台规模预测

2、中小企业第三方电子商务平台规模预测

3、中小企业行业和地区电子商务平台预测

八、建议

（一）对解决方案提供商的建议

（二）对第三方电子商务网站的建议

（三）对中小企业的建议

表目录

以电子商务为基础的解决方案分类

以行业为激活促的解决方案分类

竞争力评价指标体系

2006年主要服务商竞争力评价

……

图目录

2002-2006年中小企业电子商务市场规模

2002-2006年中小企业自己平台应用规模

2002-2006年第三方电子商务平台应用规模

2007-2011年中小企业电子商务市场规模与增长预测