电子商务运营包含哪些内容?
一、从大的方面来看,网站运营是一切与网站活动相关的总称,甚至包括技术、美工、市场、销售、内容建设等等,皆属于网站运营的范畴;
电商运营都有哪些类目_电商运营包括哪些运营
电商运营都有哪些类目_电商运营包括哪些运营
二、从小的方面来看,网站运营却是于技术、美工、销售、市场等工作内容而存在的,在一些大的网络公司,一般都设有专门的网站运营部门,所以,我们常能听到这些网络公司有运营、运营总监等之职称。
显然,对网站运营的理解,我们还是应当从小的方面来理解,因为只有这样,才能对具体什么是网站运营进行定义,才能更明确网站运营的具体内容,也才会显得比较有指导意义。
网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、部门沟通协调五个方面的具体内容。然而,这五个方面的工作内容,又究竟有哪些?下面,将全面进行分析。
需求分析和整理
对于一名网站员来说,为重要的就是要了解需求,在此基础上,提出网站具体的改善建议和方案,对这些建议和方案当然不能囫囵吞枣,眉毛胡子一把抓,而是要与大家一起讨论分析,确认是否具体可行。必要时,还要进行调查取证或分析统计,综合评出这些建议和方案的可取性。
需求创新,直接决定了网站的特色,有特色的网站才会更有价值,才会更吸引用户来使用。例如,新浪每篇编辑后的文章里,常会提供与内容极为相关的另外内容链结,供读者选择,就充分考虑了用户的兴趣需求。网站细节的改变,应当是基于对用户需求把握而产生的。
之外,需求的分析还包括对竞争对手的研究。研究竞争对手的产品和服务,看看他们近做了哪些变新,判断这些变化是不是真的具有价值。如果能够为用户带来价值话,这就毫无疑问地实行“拿来主义”了。
频道内容建设
频道内容建设,是网站运营的重要工作。整个网站,其实你都会感觉在做内容,这对一些信息门户网站来说,感觉会更为明显。网站内容,决定了你做的是一个怎么样的网站。当然,也有一些功能性的网站,比方说搜索、即时聊天等等,只是提供了一个功能,让大家去使用这些功能。但也别忘了,使用这些功能终仍是为了获取想要的信息。
频道内容建设,更多的工作是由专门的编辑人员来完成,内容包括频道栏目规划、信息编辑和上传、信息内容的质量提升等等。编辑人员,做的也是网站运营范畴内的工作,属于网站运营工作中的重要组成成员。
内容建设,是一长期积累的过程。网站内容质量的提升,应当是编辑人员终的追求目标。很多的小网站,或部分大型网站,网站编辑人员就承担着网站员的角色。不仅要负责信息的编辑,还要提需求,做方案等等。
网站策划,包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等等内容。策划是建设网站的关键,一个网站,只有真正策划好了,终才会有可能成为好的网站。因为,前期的网站策划涉及更多的市场因素。在此,就不在本探讨了。
根据需求,来进行有效地规划。文章标题和内容怎么显示,功能键怎么摆放、广告如何展示等等,都需要进行合理和科学地规划。
页面规划和设计是不一样的。页面规划较为初级,而页面设计则上升到了更高级的层次。对员策划的方案内所给出的初级规划,设计人员填图加色,使之变成为美观的页面,才能够让客户或用户得到好感。
产品维护和改进
产品的维护和改进工作,其实与前面讲的需求整理分析有一些相似之处。但在这节里,更强调的是产品的维护工作。产品维护工作,更多应是对顾客已购买产品的维护工作,响应顾客提出的问题。
在大多数网络公司,都有比较多的人员。很多的时候,人员对技术、产品等问题可能不是非常清楚,对顾客的不少问题又未能作很好的解答,这时候,就需要员分析和判断问题,或对顾客给出合理的说法,或把问题交技术去处理,或找更好的解决方案。从这个角度来说,人员是员的“顾客”。
此外,产品维护还包括制定和改变产品政策、进行良好的产品包装、改进产品的使用体验等等。产品改进,大多情况下,同时也是需求分析和整理的问题。前面已经提到过,就不在赘述了。
各部门协调工作
这一部分的工作内容,更多体现的是管理角色。员因为深知整个网站的运营情况,知识面相对来说比较全面,与技术人员、美工、测试、业务的沟通协调工作,更多地是由员来承担。
作为一名员,沟通协调能力是必不可少。要与不同专业性思维打交道,在沟通的过程中,可能碰上许多的不理解或难以沟通的现象,是属于比较正常的问题。员与技术人员争吵不休,终把一个简单的小问题解决掉,这在所有网络公司中几乎都是一个比较常见的现象。
的网站才,要求具备行业专业知识,文字撰写能力、方案策划能力、沟通协调能力、项目管理能力等等方面的素质。目前,网站数量众多,网站员,也多得不可胜数,而的才,却凤毛麟角。包括很多原发布者:prince阿海88
电商运营要求1、高中以上学历,电子商务、广告、营销相关专业毕业优先考虑;2、熟悉电子商务平台(特别是淘宝网)运作流程与规则;3、熟悉网站推广及运营,能够策划并执行相关推广及营销活动;1、(配合店长负责淘宝或天猫商城店铺的运营管理;?2、参与网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;3、协助店长做各项日常店铺运营工作。4、整理每日、周、月的数据:营销数据、交易数据、产品管理、客户管理。?)5、完成上级交代的其他事宜。电商平台店长信息要求:1、负责线上天猫、淘宝、京东、唯品、相应平台的运作;2、负责对接平台小二工作,落实到具体工作;3、负责相应平台的监管工作;4、策划组织店铺营销活动,资源整合、估算活动产出、给出切实可行的活动;5、提出营销改进措施,给出切实可行的改进方案6、服装类行业优先电商运营/店长(5000-8000元/月)职位描述:工作职责1.负责品牌男装专卖店的运营,提升店铺销售额和品牌形象;2.主导并安排微商城内SEO优化,提高微商城搜索排序;3.活动策划,提炼利益点、撰写文案、编排页面;4.店铺产品组合规划、产品描述页面优化,提高商品转化率;5.根据产品特点提出页面优化建议,提升客户的视觉体验和点击率;6.根据运营需求对直通车、钻展、淘宝客、SNS等营销推广提出建议;7.分析相关数据,根据数据不断对店铺运营提升改进;8.团队工作安排与分工;9.与天猫小二沟通,争取类目资源;思考电子商务,不妨从思考商务活动开始。商务活动的实质是资源的交易和整合。好比硬的两个面,交易和整合也是商务活动的两个侧面。每一笔交易都伴随着一次新的资源整合,交易和整合的目标是价值提升或价值化。交易和整合——也就是商务活动——大致有三种形式,一是市场,二是企业,三是协同。市场是一种交易形式,企业也是一种交易形式(当然更加复杂),而介于市场和企业之间的“协同”性商务组织(如战略联盟、虚拟企业、外包等)则是一种正在蓬勃兴起的交易形式。视具体应用范围的不同,可以将电子商务划分为市场应用、企业应用和协同应用三大类型。但是不应该将电子商务的应用局限于商务活动的局部领域(如网站电子商务或网络营销),因为商务活动的一体化必然要求电子商务的一体化。电子商务中的“电子”指电子商务技术,那么是不是只要将电子商务技术与上述商务活动结合就实现电子商务了?不是单纯的“是”或者“不是”,问题的关键是怎么结合。请看以下两个公式:电子商务≠电子+商务电子商务=电子×商务这两个公式的意思是说,电子商务不是电子和商务的简单相加,而是电子和商务的有效融合;电子和商务的结合并不必然地得到具有更高效率和效益的电子商务,相反,如果结合的不好,电子商务的效率和效益甚至更低。因此,继续将电子商务界定为“通过计算机网络进行商务活动”是不恰当的,有必要对电子商务概念做一点修正:电子商务:基于计算机网络并与之有效融合的商务活动。纵观商务活动乃至整个人类活动发展,信息技术一直伴随其中。每一次商务活动的进步都伴随着信息技术的进步,信息技术和商务模式在不断的进化中形成了有效融合的系统联系,一定的信息技术总是与一定的商务模式相匹配的,改变信息技术的同时却不改变商务模式,无异于让火车在马路上跑,只是徒然增加成本,断然带不来效率和效益。所以电子商务中的“商务”一定不再是原来的商务活动模式,而是与电子商务技术匹配的进化了的商务模式。本质上,电子商务不仅是一种工具或者方法的应用,更是一种崭新的商务模式,而任何一种商务模式都是当时的技术条件和制度条件下的分工方式。一种好的商务模式必然促进分工,提高生产和转化效率,进而促进经济发展,但是,在实际过程中存在着商务模式与分工之间的十分复杂的互动作用,这就使得任何一种成功的商务模式的设计都难以完全在人们的头脑中、书本上或书斋里完成,只能通过组织试验完成,通过不断的试验,加以肯定、改进或者否定,从而使新的商务模式得以进化。我们现在所看到的各种商务模式——如百货商店、连锁店、批发市场、战略联盟等无一不是试验和进化的产物。理论和实践都证明,当面对和处理一个包含许多互动作用的复杂系统——电子商务模式正是这样的系统——的时候,试验和进化是促进发展的途径。基于这样的认识,我们就可以理解为什么网络经济和电子商务的应用与发展经常不按我们预想的方式发展,经常在我们以为必然成功的地方失败,却在我们不抱希望的地方给我们惊喜。我们应该以平常的、像理解人类进化过程那样的心态来看待网络经济和电子商务的这样那样的挫折和失败。这决不意味着我们可以放弃理性,决不意味着一切都变得那么不可预料和控制。正好相反,我们能够以更加正确的方式来促进电子商务的发展,我们应该摒弃那种只对成熟的商务模式适用的刚性的组织和业务形式,而代之以柔性的组织和业务形式,将试验和进化功能“内置化”,以更快、更低成本地找到成功的电子商务模式。在一些大的方向,电子商务的进化则是可以预见的:——电子商务将从模仿走向创新,将出现越来越多的在传统商务中没有的商务模式,网络广告的发展即是例证。——电子商务的模式将日趋多元化,并在与传统商务融合的过程中日趋复合和复杂,所谓“B2B”和“B2C”等过于简化的模式分类很快将成为历史。——电子商务模式创新将从业务流程创新到管理创新,再到组织创新,渐次展开,渐次深入,这是一个相互作用、激荡、混沌和自组织的进化过程
电子商务项目有哪几种类型?
B2B、B2C、 C2C、B2M、M2C五类电子商务模式。
B2 电子商务,Electronic Commerce,通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。“网络营销网” Tinlu相关文章指出,电子商务涵盖的范围很广,一般可分为企业对企业(Business-to-Business),或企业对消费者(Business-to-Consumer)两种。另外还有消费者对消费者(Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式。随着国内Internet使用人口之增加,利用Internet进行网络购物并以付款的消费方式已渐流行,市场份额也在快速增长,电子商务网站也层出不穷。电子商务常见之安全机制有SSL及SET两种。
电商经营范围
一、电商经营范围有那些
1、电商经营范围有:
(1)百货,日用百货、服装服饰、鞋帽、皮革制品、玩具、洗涤用品等;
(2)文化办公用品,纸制品、纸张、办公设备、办公耗材等;
(3)包装材料等;
(4)工艺品等。
2、法律依据:《中华市场主体登记管理条例》第二条
本条例所称市场主体,是指在中华境内以营利为目的从事经营活动的下列自然人、法人及非法人组织:
(一)公司、非公司企业法人及其分支机构;
(二)个人独资企业、合伙企业及其分支机构;
(三)农民专业合作社(联合社)及其分支机构;
(四)个体工商户;
(五)外国公司分支机构;
(六)法律、行政法规规定的其他市场主体。
二、做电商需要办理哪些手续
办理需要准备以下材料:
1、经本单位法定代表人签字并加盖印章的申请表;
2、营业执照照片或扫描件;
3、本单位法定代表人照片或扫描件;
4、如委托办理需要提供委托书及受委托人照片或扫描件;
5、工商机关认为需要提交的其他材料。
电商运营包括哪些
电商运营包括:网站运营、需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进。
1、网站运营
包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、效果数据分析、部门沟通协调六个方面的具体内容。
2、需求分析和整理
研究竞争对手的产品和服务,看看他们做了哪些变新,判断这些变化是不是真的具有价值。
3、频道内容建设
内容建设,是一长期积累的过程。网站内容质量的提升,应当是编辑人员终的追求目标。很多的小网站,或部分大型网站,网站编辑人员就承担着网站员的角色。不仅要负责信息的编辑,还要提需求,做方案等等。
4、网站策划
包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等等内容。策划是建设网站的关键,一个网站,只有真正策划好了,终才会有可能成为好的网站。
5、产品维护和改进
产品的维护和改进工作,其实与前面讲的需求整理分析有一些相似之处。但在这节里,更强调的是产品的维护工作。产品维护工作,更多应是对顾客已购买产品的维护工作,响应顾客提出的问题。
电子商务网站运营包括哪些内容
与企业运营相似的是,电子商务运营同样包括了调研、产品定位、管理分类、开发规划、运营策划、产品管控、数据分析、分析执行及跟进等多方面的工作内容,听起来大而全,看起来神秘又难搞,来听实达人们是怎么说的吧!潘欣对于我们公司而言,和绝大部分电商企业不同的是,我们首要的任务不是规模,是开源节流,要低成本的赚钱,要营收也要利润。我的重点工作就是卖、卖、卖。如何卖?大家都知道的那些SEM、SEO、对外合作、社区推广、网盟、区别是我基本上不投放除搜索引擎之外的广告
,一是因为我们钱少烧不起;二是对于我们而言其他广告形式的ROI比SEM低很多。其实,那些门户的广告,我们也都尝试过,但我可不敢一下就包年包季度的购买,我一般都是测试几天或一周的方式,发现不灵了就放弃了。当然,我们也不是的一分钱不投放,有时候为了维系合作伙伴关系,我们会象征性的投放很少的钱。当然,我看重的不是广告带来的ROI,而是其他软性合作带来的ROI。我的工作原则就是不浪费一分钱的完成销售任务。如何卖?光靠站外推广是不灵的
。还需利用产品包装和灵活的价格策略来诱导用户消费。推广只解决了用户来的问题,用户买还需要更好的诱导。这涉及到产品命名、定价、促销等等环节。以我个人观察,我可以不客气的说绝大部分电商网站这方面都是不及格的,和传统零售业的距非常之大。恰恰这方面是对提高ARPU很重要的,而电商除了直接降价不会别的,其实就算降价也是有学问的。当然,事实上,我们零售业务每年的ARPU都是提高的。如果你是在做品牌,那你必然寻求的是品牌带来的溢价。LV如是,凡客也如是,只不过各家的溢价能力不同。我在新东方在线基本就是在尽可能的寻求更高的溢价。当然,换一个环境的话,这种策略实施的方式和周期就会发生变化。但我确实鄙视除了傻啦吧唧只会直接降价不会别的的主儿,还一个个自诩为OR专家。记得我年来的时候,一分钱没花,就改了改部分产品组合和命名、价格,销售额提升了60%吧。由此可见,这块是极其重要的一部分工作。这其实也是用户体验的重要组成部分,在我看来叫品牌接触点
。说到产品。其实,我还负责产品,我其实也没收到过什么UED方面的培训,包括自学。我的原则就是先学习别家网站的优点,尽可能让用户在行业内遵循统一的用户习惯,别生造一些自认为创新的东西。当然,我得承认,我们网站目前做的依旧很不好。毕竟,在实际工作中,做不到用户导向,需要更多的公司内部平衡和妥协。设计和制作,这都是技术活,我其实也不懂。不过,和产品一样我要求自己和大家都有一颗同理心,要学会换位思考,不要陶醉在自己的世界里。当然,我也会以此原则指导他们的工作。比如需求方和施工方有矛盾的时候,我通常只从用户角度分析,而不考虑哪方对错。我就跟他们说,我要是用户如何如何。如果说大家了解营销或广告,那肯定知道USP独特销售主张。很多的文案、设计、产品其实都和此存在着悖论。对于用户而言,他选择购买很多时候都需要一个能打动他的点,不要搞那么复杂,就突出一个点,谢谢。资讯、、答疑那些就不说了吧总之,一切一切的,在我这里,都是为了用户购买、学习服务的。
黄兴看这个图吧凯文@kevin
1.网站方面:A满足用户基本需求和核心需求,在有能力和资源的情况下,做可以满足用户期望需求和增值需求的功能和业务。B做好交互设计,优化用户体验,不断的模拟用户行为,以追求较好的体验。C做好网站功能的加法和减法,能狠下心来。D用数据说话,深度挖掘数据帮助改进产品和开发新功能。E真理往往掌握在少数人身上,需求不能创造,但要深度理解用户需求的本质,并为之努力,在能有决定权的情况下,不为其他人和事干扰。F平台的定位要做好和确定,并坚持所有的设计和功能jie。2.产品方面:A做好定价策略,别以成本定价B促销策略不可只是降价,方式和方法太多了,从各大电商找找看看,就能学到很多C质量与息息相关喔,别忽视了,关系着回头客与另外一批受影响的人D做好包装,包括产品形象的包装,但要记住一点:包装未必是越越好,还是要了解你的消费用户。这里说一个小插曲,小时候和表哥在菜市场卖肥皂,我趁表哥不在的时候,把肥皂都摆得整整齐齐的,心想这样看起来也好看,顾客应该也会多一点吧。谁知表哥回来后,大骂了我一顿,说我们是促销,给人感觉就是大降价一样,感觉很多人抢才行。于是,他把我摆好的全部推倒,故意弄得乱七八糟。但就像他说的,顾客过来看了...3.运营方面:A留住老客户:EDMSMS会员特权等B老客户带新客户:邀请、、晒单等C发展新客户:一开始可以尝试多种渠道,然后挑选出适合的ROI的的渠道进行投放,关注转化率zhangzl在产品有保障的情况下有三点吧:点:网站用户体验。第二点:推广拉来新客户。第三点:留住老客户。
经营范围电子商务包含哪些
法律分析:一、商贸(贸易、电子商务)类:1、百货(日用百货、服装服饰、鞋帽、皮革制品、玩具、洗涤用品、化品、护肤用品、摄影器材、音响设备及器材、体育用品、用品等)。2、文化办公用品(纸制品、纸张、办公设备、办公耗材)等。3、包装材料等。4、工艺品(工艺礼品、金银首饰、白银、银制品、珠宝)等。5、化工原料及产品(除危险品)、化学试剂、化工百货等。6、五金交电(家用电器、自行车、电、汽车用品、汽车饰品、汽配、汽摩配件、钢丝绳、阀门、管道配件、轴承等)。7、电子产品、通信设备、通讯器材(除)、电讯器材、电讯电材、仪器仪表、电线电缆等。8、机电设备及配件(电动工具、制冷设备、压缩机及配件、工量)、机械设备及配件等。9、电脑、计算机软件及配件、印刷制品等。10、预包装食品等。二、电子科技(计算机科技、科技)类:1、计算机软件硬件的开发及销售。2、计算机技术咨询、技术服务。3、互联网工程施工、调试及维护。4、互联网运营和推广,发布广告。5、电子产品及配件的批发兼销售。6、安防产品的销售、施工及技术服务。7、机电产品的销售安装及服务8、办公机具及办公耗材的批发兼销售9、从事货物和技术进出口业务。
法律依据:《中华公司登记管理条例》 第九条 公司登记事项公司的登记事项包括:(一)名称;(二)住所;三)法定代表人姓名;四)注册资本;(五)实收资本;六)公司类型;(七)经营范围;(八)营业期限;(九)有限公司股东或者股份有限公司发起人的姓名或者名称,以及认缴和实缴的出资额、出资时间、出资方式。
电子商务行业类型有哪些?
1、电子商务企业
网上商城类:如阿里巴巴、淘宝、天猫、京东商城、苏宁易购、亚马逊、当当网、凡客、一号店、团购网站等;
门户网站类:如腾讯(开辟拍拍、QQ、QQ商城、易迅等电子商务项目)、百度(网络营销广告竞价系统);
垂直互联网类:电商信息类(如亿邦动力、派代、艾瑞)、旅游类(如携程、同程)、类(如智联、前程无忧)、分类信息(如赶集网、58同城)、消费分享导购(如大众点评、美丽说、蘑菇街)、SNS电子商务方向
2、电子商务服务企业
软件研发企业,如ERP(企业管理信息系统)、电子商务商城系统、支付软件、网络营销软件及其他电商类辅助软件;(如支付宝、shopEX)
硬件类企业,组件、提供商;(如阿里云、万网、西部数码等)
电商咨询类企业,管理咨询、配套解决方案(如艾瑞咨询)
3.传统企业
随着电子商务的快速发展,传统企业开始在电子商务渠道发力,如更加注重企业网站建设、企业网络营销,而这就使传统企业产生了对电子商务人才的需求。
4.传统行业
对传统行业来讲,电子商务是新运营模式,无论传统经贸、传统物流、生产制造行业还是农副业等都会使用到电子商务,电子商务对传统行业意味着更广阔的市场,更便捷的分销渠道和更多的行业机遇。而对电子商务毕业生来说则是更多的工作机会!
电子商务网站运营包括哪些内容
电子商务网站运营包括内容如下:
1.商品运营:流量优化和品类优化
在商品运营中,尤其是首页商品更新速度快,要格外重视转化,甚至要到不同时间区间、不同位置、不同商品的转化率。然后根据转化率,结合业务经验,不断调整运营策略。然而目前,即使是大型的电商网站,也没有很好地做到这一点,对于每个商品品类/SKU的转化率的分析仍存在一定的空缺。
商品运营有一个非常大的优势:投入低,见效快,效果明显,商品运营的本质是通过不同坑位、不同活动、不同商品的分析来提高我们的转化率和GMV。
2.怎样进行用户运营
正如开头提到的,随着互联网用户增长速度的放缓,用户体验愈发重要,之前无目的的短信推送、APP通知有可能使用户厌烦,破坏用户的体验;甚至可能导致用户退订、卸载。
精细化运营的情况下,做好用户运营主要从两个角度出发:一是找到用户留存的关键点;二是采取异化的运营策略,区分不同的用户群体,对不同群体采取异化的运营方式。
3.优化产品的转化效率
目前电商产品的设计总体成熟、界面布局类似,主要结合用户的使用情况去优化产品。思路主要是:优化产品不同路径的转化率,注重用户点评的管理。电子商务网站运营包括以下几方面的内容:
一、从大的方面来看,电子商务网站运营是一切与网站活动相关的总称,甚至包括技术、美工、市场、销售、内容建设等等,皆属于网站运营的范畴;
二、从小的方面来看,电子商务网站运营却是于技术、美工、销售、市场等工作内容而存在的,在一些大的网络公司,一般都设有专门的网站运营部门,所以,我们常能听到这些网络公司有运营、运营总监等职称。
显然,对电子商务网站运营的理解,我们还是应当从小的方面来理解,因为只有这样,才能对具体什么是网站运营进行定义,才能更明确网站运营的具体内容,也才会显得比较有指导意义。
电子商务网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、效果数据分析、部门沟通协调六个方面的具体内容。
需求分析和整理
对于一名电子商务网站员来说,为重要的就是要了解需求,在此基础上,提出网站具体的改善建议和方案,对这些建议和方案当然不能囫囵吞枣,眉毛胡子一把抓,而是要与大家一起讨论分析,确认是否具体可行。必要时,还要进行调查取证或分析统计,综合评出这些建议和方案的可取性。
需求创新,直接决定了网站的特色,有特色的网站才会更有价值,才会更吸引用户来使用。例如,新浪每篇编辑后的文章里,常会提供与内容极为相关的另外内容链结,供读者选择,就充分考虑了用户的兴趣需求。网站细节的改变,应当是基于对用户需求把握而产生的。
之外,需求的分析还包括对竞争对手的研究。研究竞争对手的产品和服务,看看他们做了哪些变新,判断这些变化是不是真的具有价值。如果能够为用户带来价值话,这就毫无疑问地实行“拿来主义”了。
频道内容建设
频道内容建设,是电子商务网站运营的重要工作。整个网站,其实你都会感觉在做内容,这对一些信息门户网站来说,感觉会更为明显。网站内容,决定了你做的是一个怎么样的网站。当然,也有一些功能性的网站,比方说搜索、即时聊天等等,只是提供了一个功能,让大家去使用这些功能。但也别忘了,使用这些功能终仍是为了获取想要的信息。
频道内容建设,更多的工作是由专门的编辑人员来完成,内容包括频道栏目规划、信息编辑和上传、信息内容的质量提升等等。编辑人员,做的也是网站运营范畴内的工作,属于网站运营工作中的重要组成成员。
内容建设,是一长期积累的过程。网站内容质量的提升,应当是编辑人员终的追求目标。很多的小网站,或部分大型网站,网站编辑人员就承担着网站员的角色。不仅要负责信息的编辑,还要提需求,做方案等等。
网站策划
包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等等内容。策划是建设网站的关键,一个网站,只有真正策划好了,终才会有可能成为好的网站。因为,前期的网站策划涉及更多的市场因素。在此,就不在本探讨了。
根据需求,来进行有效地规划。文章标题和内容怎么显示,功能键怎么摆放、广告如何展示等等,都需要进行合理和科学地规划。
页面规划和设计是不一样的。页面规划较为初级,而页面设计则上升到了更高级的层次。对员策划的方案内所给出的初级规划,设计人员填图加色,使之变成为美观的页面,才能够让客户或用户得到好感。
产品维护和改进
产品的维护和改进工作,其实与前面讲的需求整理分析有一些相似之处。但在这节里,更强调的是产品的维护工作。产品维护工作,更多应是对顾客已购买产品的维护工作,响应顾客提出的问题。
在大多数网络公司,都有比较多的人员。很多的时候,人员对技术、产品等问题可能不是非常清楚,对顾客的不少问题又未能作很好的解答,这时候,就需要员分析和判断问题,或对顾客给出合理的说法,或把问题交技术去处理,或找更好的解决方案。从这个角度来说,人员是员的“顾客”。
此外,产品维护还包括制定和改变产品政策、进行良好的产品包装、改进产品的使用体验等等。产品改进,大多情况下,同时也是需求分析和整理的问题。前面已经提到过,就不再赘述了。
效果数据分析
效果数据分析,是指将网站划分为阶段性数据分析并整理,指导可持续性运营策略的重要工作。是根据用户习惯来调整网站方向,对网络媒介的每一个细节进行分析,完成和提高网站对用户的粘性,提高吸引力及网站关注度。主要通过分析页面访问记录来实施,也可通过在线调查问卷的形式获取更多的用户体验。
用完善的数据分析来调整网络介质的传播方式及表现形式。如:系统功能改进,美工设计变动调整,改版等。以数据分析来指导运营才能有的放矢的抓住核心,抓住用户,更好的提升运营效果。因此这个环节虽然枯燥,却是非常重要的不可或缺的一步。
各部门协调工作
这一部分的工作内容,更多体现的是管理角色。员因为深知整个网站的运营情况,知识面相对来说比较全面,与技术人员、美工、测试、业务的沟通协调工作,更多地是由员来承担。
作为一名员,沟通协调能力是必不可少。要与不同专业性思维打交道,在沟通的过程中,可能碰上许多的不理解或难以沟通的现象,是属于比较正常的问题。员与技术人员争吵不休,终把一个简单的小问题解决掉,这在所有网络公司中几乎都是一个比较常见的现象。