老铁们,二类电商如何提升签收率啊?
个人认为签收率和包装和物流 还有后期的售后处理有很大的关系
电商如何提高收单效率 电商如何提高收单效率和效率
电商如何提高收单效率 电商如何提高收单效率和效率
1.包装:二类电商的签收率比传统电商低。其实签收率的很大一部分原因是在于商品包装,这是产品的服务问题。
2.物流:很多商家会选择四通一达(以上简称“通达”)等快递。虽然说货物一样可以送到,但是签收率低,效率提升不上来。目前二类电商业里,快隆物流专为大家提供快递渠道
目前二类电商的快递渠道:顺丰、德邦、京东,这三家网点自营、服务好、收货率比通达要高。
3.售后:及时回访客户了解客户对产品的满意程度,跟踪处理产品异常售后问题。
首先得了解一下影响签收率的因素有哪些,如产品质量、价格、转化渠道、流量质量、订单分布区域、包装等等等等,同样的商品不同的发货人签收率都不同,然后再根据这些影响做相应的措施之类的
电商网站订单转化率如何提高
提高成交率,首当其冲的是产品,如何打造具有销售力的,然后就是产品文案,产品文案的质量,直接影响到转化率!
文案!这是买家产生购买行为极为重要的一环,有人说刷销量,有人做诱人的,没错,这样是能产生销售的,但是就是不知道自己浪费了多少流量!很多成功的电商对文案的重视程度超乎想象!
关于文案我的总体观点是:弄清你在跟谁说话,想达到什么目的,保证逻辑的通顺,用简洁的表达。下面是分解要点:
要有明确的对象感:
这是重要的一点。对象决定我们的写作风格,写作要点,以及在文案中应该交代的背景知识?
建议在写作文案前,可以在心中,模拟想象你的用户的典型形象:他的年龄、外貌、衣着,甚至是他房间的摆设、用的聊天软件、他的浏览器的首页。你模拟的越到位,会发现自己写出来的文案,也越贴近你的目标受众。
2.尽量使用短句子。不要吝惜你的”,“与”。“
充满长句子的文案,让人读着非常累。这些可爱的小标题会把我们的文案分解成简短、有力的要点,用户扫一眼,就能明白你想表述的基本point。
3.少用形容词,多用祈使动词
我知道你很爱你的产品,也知道你很自豪团队所做出来的一切。但是,你没必要把这些溢美之词随时随地挂在嘴边,滥用形容词,只会让你的文案看起来辞藻华丽,华而不实,而且显得你的网站非常的虚!
请多使用祈使动词吧,简短明确的告诉用户,请做什么,请不做什么。
4.不要滥用专业名词
专业名词,很好,它会让我们的文案看起来很Profession,并且在很多时候节省我们的沟通成本,避免歧义。但是,仔细想想,你的受众真的就那么明白你通篇所用的这些名词么
对专业名词的应用的尺度,应该建立在对对象准确的把握上,点,是所有点的基础。
5.图文并茂
一图值千字。产品文案,尤其如此。在写作一些帮助和活动文档时,使用准确的截图和插图,能让你的意图传达得更清晰。
6.适当链接
就像写Blog一样,有时候你的文案需要给出一些链接,这些链接的作用,可能是提供背景知识介绍,可能是借力用户读完文档后的好奇与冲动,让它能很顺的到达我们的目标产品。
7.保持整体风格的统一
由于一个网站的文案可能由多人书写,所以存在这样的可能性,有的地方的风格相对来说活泼跳跃,而有的地方又非常的沉稳正规。一个典型的例子是”您“和“你”的混乱使用。
对策是:和你的同伴一起,制定关于这些细节的规则。
8.注意你的文字间隔、排布、折行、大小等布局
有实验证明,同样的五官和脸形,哪怕是细微的改变其排布的间隔、位置,也会带给人非常不同的感觉。文案也是如此。
拥挤在一坨的文字,和舒展的,层次分明的,看起来清清爽爽的文字,你愿意看哪个
(这就是我为什么不喜欢百度空间编辑器的重要缘故!)
9.一点,不要写错别字
就像脸上的饭粒会破坏完美的妆容,让你的精心布置毁于一旦。错别字对产品文案的杀伤力,是巨大的,它会给用户你不专业、不严肃的印象。
二类电商怎样才能提高签收率
想要提升签收率要考虑到的方面就比较多了。
首先从选品出发,实用性强的,属于生活的产品普遍签收率会比较高,而像服装,美妆,首饰等产品属于可有可无的产品,拿到手不喜欢,退掉就好了。所以这类商品的签收率普遍会比较低。可以参考下【多方云】热销产品榜的选品。
出了产品本身以外还有货品包装要美观,给消费者的印象也更好,其次货品的质量必须要有所保障,不能虚营销,要货真价实,消费者才会愿意付款。
,快递的选择,快递小哥的服务好了,签收率自然也就高了,不负的快递对签收率影响非常大的。我比较京东和顺丰,但是考虑到顺丰的价格太高了,所以目前我一直在用京东。
一、从源头入手,让选品提高你的签收率
直营电商市场的产品签收率一般是在65%左右,但根据具体商品属性的不同,其签收率也不尽相同。
1、服饰类
服饰鞋品作为直营电商占比的商品,有着成本低、库充压力小,流量稳定等优点,其签收率一般落在70%左右。
跑服饰产品的好处就是因为冲动而下单的客户少之又少,买家的购买需求多是“这件衣服的款式和外观不错”,在签收验货阶段,只要图物相符,质量尚可,一般不会拒签现象,反倒是因为尺码问题而导致的换货情况较为普遍。
2、日用百货类
日用百货其实是一个较为宽泛的品类,厨卫用品、茶具水杯都算,这一类产品在二类电商投放时建议尽量选择一些线下难得一见,有“黑科技”的产品,其签收率一般会在75%左右。
3、功能产品类
功能产品可以说是直营电商市场备“特色”的商品了,签收率不出意外会达到80%以上,冲到90%的事也时常发生。
尽管我们常常说直营电商是“冲动消费”,但买家之所以购买功能性产品,一定是有切实需求需要满足,比如汽车遮阳棚、清洁软胶,车漆修补剂等等,这种东西无论质量如何,只要产品没有破损,买家一般都会签收,至于使用后满意与否,则是需要另外考虑的事情了。
4、休闲食品类
虽然近期食品类产品在鲁班处于禁投状态,但不得不提的是,休闲食品类是直营电商市场签收率的商品,没有之一。
不论是果干肉脯,还是茶叶饮品,休闲食品类签收率一般都能维持在90%以上,其的风险在于需要商家要把控产品质量,这也是平台所看重的,建议各位电商主保持关注,在品类放开后时间进入市场。
综上,建议各位商家在选品阶段就选取那些签收率较高的产品,同时考量自身的拿货成本、仓储成本等等,为广告投放挪出更多预算,实现利润化。
二、优化购买流程,不放弃每一个订单
有过运营淘宝店铺的电商主都知道,作为直接与买家接触的人员,服务到位的话往往会有效促进买家的签收与好评,甚至于达成多次复购。
那么对于直营电商市场,还有作用么?
是有!根据不完全统计,一个声音甜美、思路清晰的能让你的成交率上升5%。
的工作体现在方方面面,也不只是单纯的电话沟通,举个例子,作为一个多年的用户,心的问题就是商品什么时候。反映到直营电商市场,其实各大电商主完全可以引入短信核单系统,在用户下单后发送订单确认短信,在派送前发送提醒短信,当然频率是不建议太频繁的,控制在一到两条就好,做到提醒即可,不要打扰买家。
三、选好快递,致胜一公里
快递的重要性自然不用多说了,当然直营电商选择快递不能因为一个因素就下决定,网点分布、回款速度、物流时间、快递成本都是要综合考量的。
目前的三家快递就是德邦、京东以及顺丰,建议商家根据能拿到多优惠的价格,预算多少自行选择。
马到网络再送给大家两个小招,大家随取随用:
1、签收返现
签收返现也是淘宝商家求好评的常用招式了,而在直营电商市场,签收返现的好处不只是提高签收率,还可以直接触达目标客户,积累用户流量池,利用微信朋友圈达成直营电商很难实现的复购。
2、小礼品赠送
小礼品赠送能够有效提升用户好感,比如卖美妆护肤的可以送一面精致的小镜子,夏天卖食品的送一个体验装花茶等等,需要注意的是尽量选取小巧而精致的赠品,控制成本的同时不要太low,不要让用户觉得敷衍。
二类电商教你提高签收率
电商仓库如何提高出入库效率
对于电商企业而言,效率就是企业生命,因为高效不仅仅是利益的保障,还是客户满意度的支撑。那么还停留在传统作业模式的电商企业如何一举提升仓库管理效率呢?
1、作实现程序化,提高出入库作业效率
保证货物入库前的各项工作准备充分,货物入库作流程规范有效,货物验收内容全面、方法得当,单据填写正确规范,人员分工明确,各部门协作性好,入库验收过程中的异常问题处理恰当到位,比如单据不全、单单不符、质量有异、数量不符、有单无货、错验等问题的处理。
因此,周密组织,合理安排,尽可能地以合理的物流成本保证出库货物按质、按量、及时、安全地发给客户,保证作业高效、准确,低耗、有序。
2、仓储作业信息化,提高仓储作业效率
随着企业的发展,企业需要在各个方面加大投资,尤其是在仓储方面更需要在仓储场所、仓储设施、搬运设备、分拣设备、条码技术等方面加大投入。
应用条形码技术可以有效地解决企业作业效率低,库存控制难,货位难管理的问题,又可以从容地应对市场的变化莫测。
实现仓储管理信息化,必须要为每一款每一品种的产品建立的编码,并使用条码打印机制作出条码标签粘贴在服装的外包装上或挂在产品的挂签上。这样就不会再发生找不物,错过销售时机的情况了。
3、货位优化,提高分拣作业效率
将货物按其分类,加以有秩序的编排,用简明的文字、符号或数字代替货物的名称、类别及其他信息。进行科学的货物编码,利于准确地货物编码,可以迅速进行出入库作业,提高作业效率。
为了使服装仓储管理有序,利于出入库作业作规范,理货员应该按照服装的存储要求和特点,将仓储空间分割成若干区域,形成货位,并且编号,一是便于货位区别,二是为分拣作业提供了方便,进行高效的分拣作业。
电商仓库的出入库效率其实也是仓储效率管理的一部分,而想要提高仓储效率,首先肯定要从仓库入手。
1、配备专业化的仓储管理设备,如WMS,ERP等。
2、对仓储内部进行详细规划,保证仓库内部通道畅通。
3、增加引进仓储人才,仓储管理人才无疑是仓储管理非常需要的一个方面。
4、定期对仓库人员进行相关培训,保证仓储作业的专业化。
电商网站通常怎么提高订单转化率?
应该分几个层面看:
1.从基础的商务层面上,商品要好,要能能满足引入用户群的需要,用户来到你的网站就是买东西的;
2.从支撑的电子系统层面上,需要解决用户找商品(导航、搜索),看商品(详情展示),买商品(购物和支付流程、交互等)几个为核心的问题;
3.从催化的运营层面上,活动、促销、会员体系、积分体系等等手段需要很好的使用,来加速订单转化;
4,从提高知名度方面建议可以选择软文推广的方式打开知名度,树立品牌形象,像投媒网在这一块就做的非常不错
二类电商怎样才能提高签收率_?
二类电商,如果从零开始,从选品,物流,渠道几个方面都必须得好好的把控成本。
如投入199元。成本分配参考(产品成本+快递成本)占30%,
信息流广播(腾讯,新浪,凤凰,今日)成本占30%。利润空间一定要保证在40%左右,主是是因为要考虑拒收成本。
二类电商已经发展几年,前几年都非常好做。现在产品越来越正规。利润空间也比较薄弱。2017年,目前的了解,各信息流平台,推广产品价位参考:
腾讯,适合价位在99元-299元之间。超过299,成交成本比较高。
新浪,适合价位在99元到399之间。当然这是理论值。
凤凰,价位定位比较高端,建议做199-599上成本。用户群体比较高端,消费能力比较强。
今日。2017年,调整了方案。信息流,没2016年二类电商好做了。
B2C电子商务网站如何提升订单转化率?
电商网站提升转化率其实就是在跟人的心理在较劲儿。
提升产品的转化率,可以从如下几个角度来分析:
1、 优化产品主图。由于是线上购物,顾客无法看到产品实物本身。这个时候就显得尤为重要。在上传商品主图时,一定要选择多角度拍摄,尽可能全方位的展示产品的外观。
2、 优化产品页面介绍。同上,产品介绍是顾客了解产品的重要窗口。在这一点上,可以换位思考下,如果你是消费者,你在挑选这款产品的时候会更关注产品的哪些点。然后根据得出的结论,来构思产品介绍页面。全方位的展示产品的特点,吸引消费者来购买。
3、 置顶好评。顾客除了看产品的介绍本身外,其他用户的评价也是消费者考虑是否下单的一个重要依据。为了提高商品的转化率。可以将好评置顶。让顾客在查看商品评价时,优先看到好的评价,增加消费者对产品的好感。
4、 赠品促销。在产品上绑上相应的赠品做促销,同样的价格买两件产品,能够很大程度的调动顾客的购买积极性,从而提高产品的转化率。
5、 优惠券促销。发放优惠券,已发放满减等形式的优惠券来吸引顾客下单,提升转化率。
6、 价格价格价格,重要的事情说三遍。对消费者吸引力的无疑就是产品的价格。定价一定要合理。价格太高,其他工作做的再好消费者也不会买单,这样必然造成转化率过低。
电商网站提升转化率其实就是在跟人的心理在较劲儿。
提升产品的转化率,可以从如下几个角度来分析:
1、 优化产品主图。由于是线上购物,顾客无法看到产品实物本身。这个时候就显得尤为重要。在上传商品主图时,一定要选择多角度拍摄,尽可能全方位的展示产品的外观。
2、 优化产品页面介绍。同上,产品介绍是顾客了解产品的重要窗口。在这一点上,可以换位思考下,如果你是消费者,你在挑选这款产品的时候会更关注产品的哪些点。然后根据得出的结论,来构思产品介绍页面。全方位的展示产品的特点,吸引消费者来购买。
3、 置顶好评。顾客除了看产品的介绍本身外,其他用户的评价也是消费者考虑是否下单的一个重要依据。为了提高商品的转化率。可以将好评置顶。让顾客在查看商品评价时,优先看到好的评价,增加消费者对产品的好感。
4、 赠品促销。在产品上绑上相应的赠品做促销,同样的价格买两件产品,能够很大程度的调动顾客的购买积极性,从而提高产品的转化率。
5、 优惠券促销。发放优惠券,已发放满减等形式的优惠券来吸引顾客下单,提升转化率。
6、 价格价格价格,重要的事情说三遍。对消费者吸引力的无疑就是产品的价格。定价一定要合理。价格太高,其他工作做的再好消费者也不会买单,这样必然造成转化率过低。