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与客户拉近距离的方式和技巧

与客户拉近距离的方式和技巧，相信每一个人都喜欢和真诚关心他人的人交往，没有人喜欢无情的人。作为销售人员，如果从一开始接触客户时，就能够从客户角度出发为客户着想，说一些关心客户的话，下面分享与客户拉近距离的方式和技巧。

与客户拉近距离的方式和技巧1

1、温情法：对客户表示出理解和关心

这种方法听起来容易理解，做起来却需要一定技巧，稍不留意就会弄巧成拙。需要不露声色地拉近和客户的关系：

以上门推销为例，如果给你开门的是一位40余岁的中年妇女，一看便知道她整日不停为家庭、孩子心、这时你可对她或她的孩子表示适当的关怀。你可以这样说：您可真够忙的！有您这样的人持家，家人一定十分幸福！” “您在为孩子忙吧？”有了这样的妈妈，您的孩子一定有出息！“

其实每个人都需要关怀，关怀的话语使人温暖。即使你谈话的对象忙碌了一天家务，几句适当的关怀的话语也可以使她忘记疲劳，感到自己没有白辛苦，更重要的是，他会觉得你能够体谅别人，从而愿意与你进一步交谈。这里要注意要学会察言观色，关怀的话要说到点子上，不能用错力。

2、兴趣法：共同语言拉近与客户距离

如何抓住别人的兴趣爱好通过询问来了解对方的身份、性格、籍贯等，在心理学上叫“语言握手”。 “听您的口音，您好像和我是同乡，您是东北人吗？” “您也是足球迷呀！

真是到处有知己！” 抓住别人的兴趣，一方面打开了局面，找到共同话题；另一方面，通过这样的交谈可以进一步探察对方，为后面的深入谈话做好铺垫。如果是同乡就聊聊家乡的'变化，是球迷就侃侃近期的赛事，然后再步步深入。

3、赞美法：每个人都有自己引以为傲的事物

都有点虚荣心。希望别人夸奖自己羡慕自己。如院子里有一只小狗，这条小狗人见人爱，主人也因此十分自豪，而你却依旧介绍着你的产品，对他家的狗没有表示友好，主人也许会产生失望心理。

无形中你就错失了一个获得顾客好感的机会。其实多说一句话不会太累，如果你当时略似亲昵地拍拍小狗，说一句“好漂亮啊”，你成功的机会也许就多了一分。

4、生活类问题拉近距离

以生活为中心的话题且谈话内容双方熟悉，有东西可谈。比如有一次，一位销售员去推销一种新的化妆品。女主人打开门后，她先表明了一下来意，然后和女主人聊起了气候。 “近天气真干燥啊！”

“是啊！正好，我们这种皮肤霜可以抗干燥，滋润皮肤，能令皮肤白皙，圆润如玉。适合您这样的家庭主妇了。” “哦，这样啊，那我看看可以吗？” 你看，简简单单两句话，就进入了销售主题，而且比起直接推销，不会显得那么生硬。

这就是“套近乎”会给销售带来的优势：所需的成本不大，作方法也简单，但与顾客的距离却一下子拉近了，订单成交起来也更容易。

与客户拉近距离的方式和技巧2

增加与客户间的共同点，通常只有有共同点的两个人才能找到共同语言，共同交流与沟通促进关系。迎合客户之间的共同点，找出与别人兴趣爱好方面的情报，通过，看，听，了解来了解客户的迎合点。

在客户面前展示自己的闪光点，没有闪光点怎么能抓住客户的眼球，让客户对你有好感呢?但要杜绝的是王婆卖瓜。满足客户的需求点，拉近两者间的距，这技巧大多在中后期较为适用。

运用中介点，想要拉近和别人的关系，可以通过中间方拉近你们彼此的距离，本质就是拖关系，这运用的就是任何和信任的一种传递。想要拉近客户间的关系，首先你要用心去交流，多听听客户的需求去吸引彼此。

如何与别人拉近关系

要提醒自己，与人相处，切记不要在失意谈论你的得意。如果你只顾谈自己得意之事，对方就会疏远你，避免和你碰面，以免再见到你，于是你不知不觉中就失去了一些朋友。和朋友闲谈的话题是很多的，可以多谈对方关心和得意之事，这样可以赢得对方的好感和认同。

很多人在交谈中，往往忘记了这条根本原则，只知一味谈论自己或与自己有关的事情，而对于对方的感受根本不去理会，这样会导致交际的失败。成功的谈话应当是：少谈自己，多谈对方所关心的事，这样言语才会投机，办事才会顺利。

交流好比一把钥匙，可以轻易地打开办事之门。人们的兴趣爱好往往牵连着头脑中的兴奋点。我们如果在交谈中根据不同人的兴趣爱好，从不同的话题入手。常常可以容易地开启对方的心扉，步人对方的心灵深处，有效地激发对方的情感共鸣，顺利办成所求之事。

与客户拉近距离的方式和技巧3

从客户角度出发，真心为客户着想，已经成为这些世界知名推销员的行动指南。从中我们不难得出一个结论，那就是，如果一个销售员想要取得好的业绩，就要学会从客户的兔度出发，真心关心客户，为客户着想。只有这样，客户才会感受到你的真诚，进而和你拉近关系，直至你们成为亲密的朋友。

郭庆是国内一家大型保险公司的普通销售员，他深谙这个伟大的销售思想，也一直秉持这种思想为人处世。

一次，郭庆去拜访一位陌生客户。他敲响了客户的房门。门很快打开了，给他开门的是一位面容憔悴的中年妇女。阅人无数的郭庆一看便知她一定是整日不停地为家庭、孩子心，他想以真心的关怀和她展开交谈。

郭庆真心诚意地对女客户说:“看您的样子，一定为家庭和孩子碎了心，有您这样负的母亲，您的孩子一定会有出息的，您的丈夫也一定非常幸福，因为有您为他劳。有您在，一切都会更好的。”

听了郭庆的一番发自肺腑的真诚赞美后，女主人放下了对陌生人的戒备之心，请郭庆进屋就座交谈。交谈中，女主人告诉郭庆自己确实如郭庆所言为家庭和孩子忙碌劳。她说自己的丈夫事业有成，而且目前前景不错，算得上是一个成功人士;孩子学习也很好，只是自己身体不是很好，并患有糖尿病，只能在家照顾一下孩子。

听到这儿，郭庆以关心的口吻安慰女客户:“您同您的丈夫同样伟大，因为每一个成功男人的背后都有一个伟大的女人。您的贤惠、勤俭持家是对您丈夫事业的有力的支持，我真羡慕您的丈夫有您这样一位善良、

能千的妻子。但您一定要注意身体，身体健康是非常重要的。糖尿病虽然不算什么大病，但也一定要注意保养。调理好了，同样可以长寿。您想一想，只有您身体健康，您的丈夫才能安下心在外面打拼!”

郭庆的真诚话语打动了女客户，使她感受到了来自对方的真挚的关怀。经过几次交往，他们成了非常好的朋友，女客户的丈夫从郭庆那里给自己和家人都买了份保险。

每个人都需要别人真诚的关心。关心的话语使人感到温暖，有力量。作为一个销售员，更要懂得真诚关心每一位客户，并且以适当的语言将这种真诚表达出来，让客户感受到来自你真心实意的关心。

关心是相互的，在感受到了你真诚的关心后，客户也会投之以桃，报之以李，适时表现出对你关心的谢意，信赖你，愿意购买你的产品，接受你的服务。

销售如何快速拉近与客户的距离？有什么小技巧？

送客户一些小礼物，请客户吃饭，帮客户解决困难，经常和客户进行沟通，打听到客户喜欢什么，就送他什么，这就是一些小技巧。

一定要知道客户的需求有哪些，这样才能够跟客户拉近关系。小技巧就是要知道客户的详细信息，可以先了解客户的情况，然后再拉近距离。

点，了解自己的产品。第二点，了解客户的需要。针对客户需要推销自己适合她们的产品。达成双赢。

销售员如何快速拉近和顾客的心理距离

身为销售员，快速拉近和顾客的心理距离是成功的步，你是否一直不得要领?销售员如何快速拉近和顾客的心理距离是我为大家准备的，希望能帮到大家。

1.保持一颗真诚的心，保持一颗真诚的心，保持一颗真诚的心。重要的事情说三遍。

想要与顾客拉近距离，首要的就是要抱有一颗真诚的心。心里一直想着“我要把货卖给他”，看见顾客甚至“眼冒金光”，你以为你可以表面上没有显露出来吗?别傻了，任何心理活动都会有很明显的外在显示，特别是在销售这个行业，顾客先入为主的就会有“你想让我掏钱”的`想法。所以保持一颗真诚的心，你不是为了把货卖给顾客，你是为了解决顾客的某些需求。相信我，当你这样想的时候，你的眼神，你的语气，就会多了一份自信，也多了一份真诚，像一个朋友一样。

2.充分利用你的肢体语言

肢体语言是非常有力的一种情感的表达。在沟通的整体效果中，肢体语言占到70%的影响力。

通常“微笑+敞开的双臂+身子前倾+接触+眼神交流+点头”被认为是能拉近人与人之间距离的肢体语言。

"微笑"代表你很喜欢对方

"敞开的双臂"代表你很坦诚

"身子前倾"代表你很感兴趣

"接触"代表信任

"眼神交流"代表专注

"点头"代表认同

3.对顾客表示浓厚的兴趣和真诚的赞美

我说的这个对“顾客表示浓厚的兴趣”，不是要去打听顾客的隐私，而是要对顾客讲的话非常感兴趣，能对顾客所分享的信息或提出的困惑给予一定有效的回应，并且对顾客的一些想法表示认同和赞赏，顾客就会感觉到你像个朋友一样的在真诚的与他交流，而不是一遍一遍只顾介绍你的产品优势。

4.寻找有效的话题+有效的倾听

在与顾客相处的过程中，尴尬的就是顾客对你专业的产品介绍，表现的不感兴趣，这时候你就应该停止，换个话题了，那么怎么寻找有效的话题呢，这个是有方法的，这个有同样适用于在与陌生人次聊天的时候，不至于没话可说。

首先你要专注于你所在的情景，认真倾听顾客的每一句话，以顾客的谈论点为中心，向外发散，就会构成一些同心圆，这些圆看起来向外发散，但实际上围绕同一个中心;比如：买车-考驾照-停车位-居住小区-自驾游等，我想一个卖车的销售人员，跟顾客谈论这些的同时，不光是让顾客觉得很亲切，连产品的性能也能突出于无形吧!

5.向顾客表露一些自己的信息或背景，会让顾客更加信任你。

这个是在说话当中的一个小技巧：比如，顾客要为母亲买一套保暖衣，你可以说：我上个月也是刚给我爸买了一套那个蓝色的，他上个月56岁生日，当生日礼物送他的。”这样顾客就自然对你多了一份信任，因为感觉到你很信任他，对他说了自己的私事。这样做的时候要注意一些要点：一是要有细节描述，才更可信;二是不要太贴近顾客要买的产品，有广告嫌疑;三是不要瞎编，没有发生过的事情，不要乱说，很容易被识破的，那就适得其反了!

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如何和客户拉近关系的话术

如何和客户拉近关系的话术，做生意和顾客的客户关系一定要把握好，销售的过程中我们不可避免的需要与客户进行沟通谈话，经验老到的销售懂得抓住客户的心理。现在分享如何和客户拉近关系的话术。

如何和客户拉近关系的话术1

一、不要炫耀

当与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。

这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是近的;而口袋与口袋却是远的。记住，您的财富，是属于您个人的;您的地位，是属于您单位，暂时的;而您的服务态度和服务质量，却是属于您的顾客的，永恒的。

二、不要直白

俗语道：“不打脸，揭人不揭短”，我们在与顾客沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是?那也不对?一般的人忌讳在众人面前丢脸、难堪，要忌讳直白。

康德曾经说过：“对男人来讲，大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说，大的侮辱莫过于说她丑陋。”我们一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。

三、不要争辩

销售人员在与顾客沟通时，时刻不要忘记自己的职业、您的身份是做什么的。要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使您占了，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢?是失去了顾客、丢掉了生意。

四、质问

销售人员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，切不可采取质问的方式与顾客谈话。用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是业务人员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是伤害顾客的感情和自尊心的。记住!如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。

五、命令

销售人员在与顾客交谈时，展露一点微笑，态度和蔼一点，说话轻声一点，语气柔和一点，要用征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。永远记住一条——您不是顾客的和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示。

如何和客户拉近关系的话术2

首次电销：拉近距离，激发兴趣

首次电销时，如何一开口就快速吸引客户，并让客户愿意继续听我们说下去呢？这需要一段别出心裁的开场白：

超实用tips：从客户业务出发，通过同行客户举例拉近与客户的距离，激发客户兴趣点，客户说出问题点，从而抛出所售产品功能点。值得注意的是，自报家门后紧接着的话，要能成功引起客户兴趣点，否则客户一听是推销电话多数会立即挂断。

初次拜访：基于电销，了解需求

科学家研究得出，初次见面时的对视时间是3.2s，而大多数人在初次见面的7秒钟内就已经决定对对方的'第六观感。初次见面时，除了着装等要求，开头的问候语也很重要，一般这样说更合适：

超实用tips：基于电话沟通取得客户好感的情况下，初次面见客户可以通过帮客户回忆电话内容拉近距离。在不了解客户的真实问题时,尽量让客户说话。多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

主题切入：前情回顾，直奔主题

当销售成功地通过“接近技巧”化解了顾客初次见面时的警戒心理，并取得顾客的基本认同后，下一步就可以设法进入销售主题了。那么，和客户寒暄完后，怎样将话术切换到自己要卖的产品上？

超实用tips：通常需要基于之前的聊天找到一个和客户的共鸣点，站在帮客户解决问题的角度，想出客户没有想到的问题。

提到竞品：看透需求，各个击破

“货比三家”是客户所经常采用的方式，在销售的过程中，客户也经常会提到：XX家的产品和你们相似，价格却比你们便宜很多；XXX家产品和你们相似，但却比你们多了能。碰到这样的问题，应该怎样回答呢？

超实用tips：在客户提到竞品时，主要还是以客户真正的需求为切入点，当满足其真正需求，又得到附加的品牌、服务等背书时，客户往往会忽略掉价格带来的负面影响，并觉得“物超所值”。此外，少用“但是”，多用“同时”。比如，客户问：你们和A企业比较有什么优势？如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象，建议反问，先了解客户想法。

帮客户下定决心：层层追问，找出原由

当愉快的沟通完所有细节，客户还是下不了决心“买单”时，这时千万别急着去逼单，否则很容易造成客户反悔的现象。这样说，能帮你帮客户下决心：

超实用tips：我们要一步一步地追问,一直问到找到客户真正的抗拒点为止。用层层逼近的技巧，不断发问，让客户说出TA所担心的问题，只要能解决客户的疑问，成交也就成为很自然的事。

如何逼单：稀缺营造，不买就亏

成交阶段是销售帮助客户下决心的时候，但往往这个时候，很多销售是不敢催促客户成交的。其实，这时候踢好临门一脚很重要，我们应该催促客户尽快成交：

超实用tips：这里是用一些“诱”的技巧及催促性、限制性的提问，否则，你的流程可能要从头来一遍。多进行封闭式提问：比如“您是喜欢套餐一，还是套餐二”，在提问的时候给客户限定一个范围，更好的让客户做出选择。

对于新手跨境电商卖家，要怎么做好推广？

1、做好自己的资料整理和客户群定位，例如国别、商品类型、消费者、支付方式、费用和关税等，然后做好对应的预案；

2、针对匹配的消费者，根据其生活工作圈、喜好等，进行针对性的有效性宣传，微三云建议例如：如果客户是40岁以上的有购买力的消费者，这种人通常是中高层企业管理者或者私企业主，他们没时间去看路边广告、电视、玩网游，那么可能的推广方式反倒是手机、报纸、杂质等等，你投放网页广告基本上完全无效，投放财经杂志反倒是效果卓越；

3、做相关活动赞助，例如企业家联谊会等等。

爆款产品是一个店铺生存的核心，不仅仅是爆款产品带来持续的流，重要爆款产品可以建立自己稳定的客户群体，增加信任打造品牌。

跨境电商企业想要实现更好的推广效果，其难度在于如何做好本地化，本地化服务是限制众多企业发展的重要因素。做好这点，不仅需要企业在设计、服务等方面贴近本地化，在推广方面更是如此。通过优质的推广工具去增进企业与用户之间的距离，从而达到更高的成交率。

群发短信便是这样一款工具。相较于传统的广告，群发短信在价格上会更有优势；若要说用户触达率，群发短信比群发邮件的触达率也更高。这也是为什么大多跨境电商企业在进行推广的时候都采用群发短信的原因。跨境电商企业借助群发短信推广可以运用在哪些方面呢？

①进站浏览有意向的新用户发送通知短信：新用户进站浏览，迟迟没有加购产品以及下单产品时，根据这类户，跨境电商企业可以发送针对性信息提高客户的购买意向。短信中加入具体产品的详情链接，便于用户点击后可以直接了解产品详情，加购与下单更方便。

②近期购买产品的用户体验：当用户购买产品后，企业的服务不应截然而止，为了增强企业与用户之间的粘性，企业需要打开一个用户反馈的窗口亦或是服务跟进的窗口，了解用户购买产品后所遇到的问题。企业提供的服务越周到，这样才能引发用户二次、三次或更多次购买。

③节日等活动促销推广：节日期间是企业推广的黄金时期，跨境电商企业举办促销活动，可以借助群发短信让用户快速知晓。企业可以结合活动、优惠力度等条件吸引用户产生成交。企业在实行节日推广时，需要了解各对哪些节日更倾向于购物狂欢。如类似黑色星期五、圣诞节等认知较为普遍的节日。

④对流失用户发送活动促销信息：跨境电商企业可以收集并整理长时间未登录或购买产品的用户，专为这类用户制定详细的推广方案。无论是已经产生成交的用户、加购的用户还是收藏的用户，为避免用户流失，企业需要对这类用户发送针对性推广文案，如加购产品促销，喜爱产品降价等信息，吸引用户了解活动详情并促成成交。

⑤短信不能仅限于推广：跨境电商企业要想拉进与用户之间的距离，增强企业与用户之间的粘性，一方面是品牌要做到，另一方面则是服务要到位。若企业与用户之间的沟通仅限于推广，这对企业扩大市场并没有帮助。在节日、用户生日期间，企业若能在时间便送上祝福，这会更快、更有效拉进企业与用户的距离，与用户建立情感上的联系，对企业推广品牌的帮助更大。

跨境电商企业推广工具短信占比较大，一方面群发短信在推广价格方面的优惠相较其他推广工具而言确实具备一定的优势，其次便是群发短信对拉进企业与用户之间的距离，促成企业成交有明显作用。

如何与客户拉近距离

要与客户拉近距离，我们必须要做到以下几点:

一.首先要表现出自己的真心诚意，人与人之间的交流，只有真诚相待与尊重才能心交心交流，真诚是建立友情交情的基础。

二.如果是刚开始接触，你对你的客户各方面还不是那么了解的情况下，在不知道如何切入你想谈的话题时，为了避免开场白的慷慨，你可以先和你的客户聊聊进大家都在比较关注的话题。比如时政或是体育或是所在城市的近消息，因为这些话题大家都在关注，以此为切入口，了解你客户的爱好和他的关注点，然后你就可以找到你们之间的共同语言，聊些客户喜欢聊的话题，投其所好。

三.要自信，在和客户切入你所想谈的正事时，要认真聆听客户的需求和顾虑，从而一一给与解决，你必须保持对自己的自信。要做到这两点，你事前必须对你的产品质量和功能都有的了解，如果你自己都不了解如何去说服你的客人，这就是一种态度。

四.要了解你的客户的爱好，认真聆听是一种尊重，和他谈论些他所关注的，交谈中你又可以抓住客人的某些信息。自己要表现出对你客户的浓厚兴趣和赞美，我想没有任何人可以拒绝别人对自己的赞美的吧。

五.可以恰当和顾客聊聊你自己的私人空间，聊聊生活中的发生一些事或事业发展的前景，辅助增加顾客对我们的信任。