电商怎么留住客户电商如何留住客户

如何在旅游电子商务企业有效地采用CRM发掘客户、留住客户?

CRM可以对客户的资料进行非常有效地筛选分析,从客户的消费行为和身份信息出发,判断其是否为自己企业的目标客户,或者是从历史业务信息挖掘出潜在商机等,这可以帮助企业从度来分析潜在的客户,从而判断出其是否有为企业带来可估价值的能力,...

电商怎么留住客户电商如何留住客户

企业中的有效实施方法 7 思考：1.客户关系管理能否解决欧阳逍遥遇到的问题?2.如何在旅游电子商务企业有效地采用CRM 发掘客户、留住客户?8

小程序电商如何做到“拓客-转化-留存”？

所谓电商，就是从公域流量到私域流量的轮转，前期通过各个渠道的推广来获取你得批访客，从陌生精准流量，到长期固定消费的稳定老客的转变，维持其实只是相对留住老客持续关注你对你的内容长期产生兴趣的行为。

他可以是你的老客户，同时也能是别人的。这是不冲突的行为。要想顾客持续关注你在你家消费，优质内容和新鲜事实信息的输出才是关键，对于你得消费人群进行深度挖掘和分析，他们的关注点，就是你维持他们的突破口。

举个例子，你是针对女性服装的商家，你的顾客都是企业女性白领，那么周一至周五对于你得内容输出可以是‘职场细节，如何从穿着打扮上提现自身价值。’这样的内容输出首先可以提现你对于产品的清晰定位，同时也能提现你对顾客的了解和关心，买家很喜欢这种有灵魂有品位的商家，这也是对于你企业或者产品的IP打造。

更持老顾客的方法，可以咨询详聊。

京东电商运营基本知识？

京东网店运营基础知识如下：

一、京东开店的店铺运营前期需要做好以下几点

1.制作产品拍摄方案、产品拍摄；

2.规划产品详情制作方案；

3.制作产品详情页和主图；

4.制定产品价格。

二、店铺开启后需要做以下8点

1.上传产品；

2.上传首页；

3.制作手机店铺；

4.网上店铺信息；

5.开通T+1；

6.开通；

7.选择主推产品打造爆款；

8.对接资源。

对于一个新店铺来说，流量、转化率主推哪些或哪个产品、资源才是重要的。销售额=流量x转化率x客单价。那么在开了店铺之后，我们要怎么留住客户呢？整个网店的运营可以分为两部分，“拉客-留客”，把顾客吸引到店铺来的过程是“拉客”，把顾客留下来的过程是“留客”。店铺的拉客工作是在店外执行的，称为店内推广，也就是说，店铺推广分店外推广和店内推广两个方向。

三、全店的转化率，主要受哪些因素影响？

就是产品的定位。因为顾问到店铺终的目的是买到称心的商品；

第二是产品详情页，这是能让顾客决定购买的重要的感知途径；

第三个是，这三个因素能产生影响力的是详情页，详情页决定着是否能把客户留着，决定直接购买或者咨询后购买或是离开。

接下来说下什么是客单价？客单价是指网店中所有顾客的平均购买金额。跳失率就是页面能否把客户留住，点击率的另外一个名称是页面到达率，它决定引流页面中商品元素的质量。页面转化率指的是单品的转化率，这个在京东的商品统计排行就可以看到单品的转化率，我们优化的页面，是进步了还是退不了，就是用这个数字来判断的。

四、页面的设计一切从客户角度出发

激发兴趣，直达客户内心；实事求是、功能与目的相结合，切勿华而不实；网店中的页面主要分为三种：分类页面、店铺首页以及商品页面。

分类页面是指顾客关注更多商店；

店铺首页是店内分流、形象展示；

商品页面是增加购买欲望、提升竞争力、消费者购买决心、打消疑虑以及营造二次消费的重要渠道。

对于分了也来说功能相对简单，只有一个，那就是让顾客看到更多的商品，功能与实体店铺的货架非常类似。很多人都很关注店铺的首页，觉得首页是一个店铺的门面，对应实体店来说是非常重要的，但是对于网店来说它是一个浏览的过道，实际作用并没有实体店那么突出，网店只是小部分的流量会直接到达店铺的首页，而这里没有起到直接售卖的作用，他的作用主要是把这里的顾客分流到店铺的其他地方，其次，网店首页也是形象展示的作用。

五、页面设计需要从消费者角度考虑5个问题

1.我为什么要购买你的商品？

2.如何让我下定决心去购买你的商品？

3.如何让我放心购买你的商品？

4.如何让我购买你更多的商品？

5.如何让我下次购买你的商品？

一个好的产品性情也需要具备放大欲望、提高竞争力、打消疑虑、合理的通道、基础信息等要素。清晰、色彩与实物相符、细节表现到位、卖点突出、精益求精。

产品描述主要要突出“真实”。一般情况来说，一个标准的商品页面可以先用1-2张来展示商品的整体、描述商品的结构或者成分，其次用3-5张展示商品的颜色款式和细节，在用2-3张展示效果，让客户有一个很直观的用户体验。特别是服装饰品的产品，模特图可以让客户有联想的空间。产品详情页要突出卖点、各方位立体化表现商品价值、功效细节图要细致入微以及要直接反映商品的品质。

动态展示的作用就是增加卖家的店铺体验，更直观、更真实地看到商品的实际效果。还有应用一些视频，视频讲解的方式有效减少了文字说明，也可以让消费者在短时间内快速了解产品的作用或是使用方法。视频和动态图都是为了增加产品的功效或是产品魅力，来激发客户的购买欲望。

六、在爆款选品技巧中要注意以下几点

1.竞争对手少；

2.客单价高；

3.转化率相对；

4.产品流量相对大；

5.类目匹配度高且自然顺位靠前；

6.排序相对可以接近前36位的商品。

接下来是爆款打造的周期：

爆款打造的时间点：完整的爆款打造周期是30天左右；

准备期为2-5天选品及数据沉底和加工，

提升期为3-7天观测排序情况及其流量上升情况，

稳定期为7-14天观察停留情况为上升还是下降，

衰落期为14-30天观测下降过程的数据结构。

要注意一点任何爆款终将有“衰落期”，我们所做的就是要尽量延迟“衰落期”的到来。

爆款打造的工具有哪些？京东快车CPC、CPM、联盟、EDM直投等；首页、二级、；京东团购、品牌图、闪图、普通团、预订团等；类目活动、类目促销、页；CRM老客户回访。坚决重复个爆款打造逻辑、注意内链一定要做到产品相互补足是爆款群的打造。

有爆款就得有流量，有免费流量、付费流量和站外付费流量。

免费流量是类目流量、搜索流量、站内砌体流量、免费的活动资源（跟随京东的大趋势进行活动的安排和配合）；

付费流量是站内付费的流量，不如京东快车、站内商务舱、定向推广、框架广告等；

站外付费流量则是站外商务舱、联盟推广、邮件推广、在其他网站投放的广告资源等。

一般店铺流量以京东搜索、类目、直接访问和京东快车这4部分为主要流量来源，免费流量的来源主要是搜索流量和类目流量，在正常情况下这2部分的流量应该是整体流量的60%左右，付费流量为总流量的10%左右，类目不同则比例不同

怎么解决传统电商的用户留存率低，粘性较弱的问题？

要理解商业的本质，想要留住客户或吸引更多客户，你需要做到：

01-提升客户体验，包括产品技术提升，产品质量提升，销售体验提升，售后服务提升...

02-降低客户成本，包括货成本，时间成本，精力成本，心里成本等等。

如果你在以上两个方面，综合比竞争对手做的更好，你就能留住客户，电商只是一个卖货渠道。

如何做电商网站才能留住访客并变成客户

随着人们生活方式的转变，电商在中所占的比例逐步上升，电子商务行业茁壮成长，在网络发展时代得以发展，各种电子商务网站也如雨后春笋般的崛起，怎样设计出高转化率的电子商务网站是每个公司碰到的棘手问题之一，那如何做电商网站才能留住访客并变成客户呢？

搜索引擎竞价大家并不陌生吧，很多网站都愿意通过竞价推广，从而提升网站转化率。做搜索引擎竞价的很多网站都是以单页形式存在的，特别是单一产品类网站，把产品的各种介绍做成一个单网页，和现在的电子商务网站产品详情页很雷同，但是前提是得有流量入口。还可以看数据，关注的数据主要是点击量，由于关联才是自然搜索中关键的，而后你就根据这个重点属性去分配你的商品，也就是对宝贝进行分类。

是电子商务网站提升转化的关键，而公司或小卖家大多不会网站技术，还是后台上传受欢迎，在网站作方面不能把客户与做站人员相提并论，一定要以用户的能力来思考做网站，并且应该可以选用替代和另行上传两种解决方式，另行上传需要做到保留先后的两个，以后还可以恢复使用旧，不但可降低网站程序大小，并且不用更改路径。

电子商务网站行业常用的运营状况考核有流量，客户量等。这些考核标准中，有些是与网站实际效益直接相关的，有些则是间接影响的。要为大家分析的是那些与电子商务网站效益直接相关的条件。搜索引擎在商业搜索，平台数据等领域具备优势，搜索引擎的优势将帮助公司有针对地开展生产制造和市场投放，推动通过电子商务高效、便捷地发展。

通常来说，制作电子商务网站还可以对公司品牌建设起到一定的作用。从目前的网络大势上来看，如果电子商务网站没有的品牌，很难生存下去，就好比方有些品牌如果不是被众人皆知，肯定也不会卖这么火，因此这就是品牌的威力。想要做好电子商务平台，首先就要做好自身品牌，以转化率带来更多的订单。因此还未做电子商务网站品牌的企业，从现在就可以发展网站品牌了。关于这块有着多年的电子商务从业经验，一些客户不去搜索了，而是去搜索品牌词，也可以说品牌词为网站带来了相当好的获利。电子商务网站的数据分析，是可以将数据转化为产品的业绩，想要留住访客并变成客户，做电子商务网站时的运营产品思维不能丢。

如何做电商网站深圳做网站公司

现在电商那么多，该怎么做引流会吸引眼球？

电商经过这些年的发展已经是相对比较成熟了，但是不变的是吸引流量作为电商发展壮大的毕经之路这点依然是没有变化的，无论多大的电商，如果想生存，想做大做强，都必须要学会引流，谁用得好，谁就占领了市场。

一、无论是哪种引流的方法，目的自然都是需要将潜在的客户吸引到店铺里，这就有个要做的事情，就是要将自己的店铺做好，从装修到产品展示都要进行优化，让进来的人被吸引住，否则即使引流来了客户，体验不好造成的损失还不如不引流。

二、从电商平台进行引流是基础的引流方法，包括优化，设置主打款、促销特价、控制上下架的时间，提升商品的自然排名，平台内投放一些广告等等方法，都是非常有效的。

三、使用自媒体进行引流推广，比如说家喻户晓的今日、微博、微信等自媒体，通过转发、评论、文中广告、小程序等形式在自媒体的文章中进行推广，效果很明显。

四、近些年来比较火的社群也是引流推广的好方法，通过这些社交功能，大家讨论分享，有需求或者感兴趣的人就会去关注商品，关注店铺，从而达到引流的目的。

五、拼团秒杀等优惠活动也是一种快速引流，激发潜在客户消费积极性的方法，通常可以在非常短的时间内积累出数量巨大的精准客户，非常利于之后的二次营销。

六、在合适的地点和时机，线下的地推也是电商引流的好方法，通过类似宣传扫码等营销策略，吸引人们关注，如果电商要是有线验店就更可以利用地推来迅速引流。

如果非要说怎样吸引眼球达到爆点，这就需要你的文案策划团队敏锐的捕捉热点的能力和时机，运用好了，就会达到目的。

电商网站应该如何制作才能抓住回头客

一、让顾客再次回到手机电子商务网站

电商们应当打造归于自己的一个品牌，将本来在自己手机商城中消费过的顾客招引回自己的商城网站中。例如，发卖女装的电商能够在每一个月的固准时刻，推出促销运动，将以前的顾客引回商城网站中。其他，也能够在顾客置办器械后的一段时间里，寄一些小赠品或许代金券给他们，然则必定要在他们置办完器械后的一段时间再赠予，多么能够将顾客招引回击机商城中。

二、了解手机电子商务网站的顾客

一个顾客到你的手机电子商务网站买完器械后，你会获得比如珍藏喜好、购物记载、阅读记载等。这些信息能够让咱们了解顾客的需求，咱们能够供应有针对性的营销效能来捉住手机商城客户。

三、偶然在手机网上商城打打价钱战

一切的顾客对商城网站的产品价钱都非常敏感，共同的器械，相信谁都甘愿花的价钱去置办，所以价钱战是需求的。有的手机端商城网站向顾客许诺，置办到手的价钱必定是一个月以内的价，多么就会让顾客认为自己获到了优惠。

四、应用手机电子商务网站与顾客互动

其实无论运用什么营销手腕都不如与顾客直接沟通交流，与顾客交流的办法不固定，只需抵达响应的后果就能够了。在与顾客沟经过程中，咱们会了解到一些信息，例如顾客喜好什么，不喜好什么。在产品购物的商城网站页面上，咱们必定要为顾客供应客户的联络办法，并且坚持这些联络手腕都疏通，能够让消费联络上咱们。

五、拓荒商城手机APP

现现在，许多手机网上商城制作时都邑请求再树立一个应的手机商城APP，树立一个与商城网站平台相连的商城APP，多么有助于前进效能并且能够让本来的顾客前往本来商城网站。究竟在WiFi的掩盖率和3G、4G搜集的普及率都非常高的状况下运用手机端不知要比PC端疾速和便当不克不及太多。