电商如何降低缺货率如何降低缺货风险

电商企业如何做好库存控制？

我们今天回过头来看很多在库存上吃大亏的企业，做服饰的，做重工的，电子电器的，做电商的，等等，其实一个根本问题就是他们“不懂库存控制”。当然，库存控制不像库存、库存补充那么简单。一提到库存控制的方法，很多人就会想到传统的补货方法，如订货点法(ROP)、看板、JIT、VMI、MRP等，还有关于所谓经济采购批量(EOQ)、CPFR(联合、预测与库存补充)等。其实这些方法都是很传统的做法，简单的理解，几种传统补货方法的特点如下： - MRP – 推式(PUSH)补货，基于预测，预测不准确，容易产生灾难性后果;，但目前大多数制造业在用; - KANBAN/JIT - 仅适用于短距离、需求稳定的情况;特殊行业，如汽车等则是应用比较多; - ROP - 库存很高，需求波动大的情况下，非常容易出现短缺、停产，适用于低值品补货; - VMI – 基于预测，不适合需求波动较大，价值较高的物料，容易产生呆滞; - CPFR在现实中很难行得通，很大程度上只是个思想那么，现实生活中，到底应该怎样去控制库存呢?要搞清楚这个问题，我们应该先搞清楚三个基本概念，三个不同的东西： - 库存(inventory planning) - 库存补充 (inventory replenishment) - 库存控制(inventory control) 库存是指，根据未来的销售预测、企业经营流情况，并参考历史数据等，计算我们“应该持有的库存量”，或者，库存周转率应该做到多少; 库存补充(方法)则主要是我们上面提到的几种方法，当然还有IRS(int replenishment )智能补货、DDMRP(demand driven materials requirement planning)等新兴方法，但这些都属于库存补充的范畴，也就是一些补货方法，而并非库存控制本身。那么，什么是库存控制呢? 我的理解是，库存控制就是通过库存，设定库存控制目标，运用相关的库存补充方法，优化整个需求与供应链管理流程与组织架构，充分利用ERP等现代IT工具，从而优化整个需求与供应链合作伙伴的库存结构，终要实现的根本目的就是，在保证给客户及时交付的基础上，尽可能地降低库存，减少呆滞，提高库存周转率，从而提高企业的流周转。如果说，库存、库存补充仅仅是财务与部门的事情，那么，我们可以说，库存控制则是整个需求与供应链管理(包括、采购、物流、ERP等)组织乃至整个公司、整个供需链条所有合作伙伴的事情。仅仅明白几种库存补充方法是不能解决库存控制问题的，从上面分析的几种常用的库存补充方法的特点，大家可以看得出，这些方法要么就是各有各自的缺陷或者适用范围，要么就是仅仅考虑了“自己”企业的需求，而没有从整个供需链条角度考虑问题，而这恰恰是库存控制要解决的问题。从SCOR(supply chain operations reference model)角度，设你是链主，你有客户，你的客户还有客户，你有供应商，你的供应商还有供应商。做为链主，你不仅仅要考虑自己的库存，你还要考虑你的客户的库存，你的供应商的库存，甚至是你客户的客户的库存，你供应商的供应商的库存，这才是库存控制，否则只能是此消彼长，摁倒葫芦起来瓢，不能从根本上解决问题，终，你可能失去你链主的地位。我们今天回过头来看很多在库存上吃大亏的企业，做服饰的，做重工的，电子电器的，做电商的，等等，其实一个根本问题就是他们“不懂库存控制”。当然，库存控制不像库存、库存补充那么简单，这是需要“功夫”的，但也不是很多人想象的那么难。现在国内企业的问题就是，一是“企业家们”不重视库存控制，二是“明白人”少。

电商如何降低缺货率如何降低缺货风险

电子商务企业库存管理中存在问题及改进措施分析

目前，电子商务企业因订单流量的不确定因素，导致出入库作业量不均衡，那么，电子商务企业库存管理中存在问题及改进措施是?

引言

电子商务的蓬勃发展，给市场经济增添了不少的商机。同时，也对企业的服务水平提出了更高的要求。企业得以运行发展的关键在于企业的库存管理。然而，大多数企业不能适应电子商务对于库存管理的要求，因库存管理存在问题，内部流程管控不当，导致了电子商务企业库存产品数量异的产生和仓储运作的效率低等问题，给企业带来了较大的损失和不良影响。因此，企业有必要改善库存管理，设计合理的管控流程，寻求更合理的提升管理效率的库存管理方案。

1电子商务企业库存管理存在问题分析

电子商务企业因订单流量的不确定因素，导致出入库作业量不均衡，作业能力跟不上，普遍面临库位混乱、库存数据不准确，发货困难等一系列问题。源于电商企业经营管理基础薄弱、起点较低，其管理仅停留在传统粗放型的管理层次上，无健全的、完善的内部管理制度，更没有认识或重视到企业存货控制和管理是生产经营过程中的重要环节。电商企业库存管理存在的问题主要有以下几点：

1.1对供应商管理薄弱，库存准确性得不到控制

大部分电商企业的货源都是来源于多个供应商，供应商的管理水平和工作效率参不齐，是导致库存异常问题的源头因素。目前一些电商企业的供应商普遍存在以下的问题：

(1)供应商不能按照约定时间发货，影响仓库的收货及时性以及预先制定的销售。特别是在一些电商企业大促销期间，如果供应商不能按期发货将直接影响电商企业的库存数量，造成商品缺货，从而影响消费者满本文由论文联盟://

(2)供应商提供的商品包装不规范，包装上缺少条码或条码错误。有些供应商提供的商品会出现外包装破损或变形，货物包装材料不合格，包装不统一等情况，这对商品入库后的仓储和库存管理带来很大的难度。有的还会出现商标贴错、条码贴错等问题，会直接导致在盘点过程中出现不明原因的异，如果这些情况在入库时并未被发现，在商品出库时极易发生错发货的情况。

1.2库存储量不合理，库存过剩、闲置、积压

库存过高对企业来说，是及其不利的，库存过高使大量的资本被冻结在库存上，周转资金减少，加剧库存损耗，增加管理费用。造成这种现象的主要原因有：储存不合理、生产改变、销售预算失误、低效率的信息传递系统、库存管控策略的简单化及其他不确定因素等。在供应链中，各个供应链企业之间的需求预测、库存状态、生产等都是供应链管理的重要数据，需要实时传递数据信息才能有效、快速的响应用户需求。由于电商企业的物流信息系统和供应链上其他参与者的物流信息系统并未有效的集成和共享，得到的信息往往是滞后和不正确信息，从而造成生产库存和仓库库存量的不合理。

1.3在库库存管理不规范，库存数据不准确

由于我国物流行业的服务水平不高，信息化、智能化程度较低，仓储现场管理普遍存在库位管理不合理，旺季收发货错率较高，账实不符，信息失真等问题。库位管理不精细，不能准确掌握货物的库龄，未能做到“先进先出”，从而导致部分产品呆滞、积压问题。在库库存的盘点及对账管理不及时，未能及时发现收发货等异常问题，从而错过佳处理时间。特殊库存管理，流程不规范、不清晰，造成异常问题突出，异长期无法锁定或解决。

2流程管控视角下提升库存管理的措施

2.1建立库存模型，降低库存成本

根据品种分类、预测值、服务率(或缺货率)、费用项目、供应商间隔期、订货周期与订货方式等流程建立合理化的库存数据模型。利用库存ABC管理法和CVA管理法的综合合理运用，对A类商品进行重点管理，严格控制商品库存，根据货物的流量和货物的价值合理补货，达到库存成本的化，库存结构的化。应用“先进先出”的流程管理原则，根据商品进货的生产日期、保质期和有效期对不同批次进货的商品进行系统与实物批次管理，在相同商品发货时优先发生产日期早的商品。

2.2规范供应商入仓流程，从源头上确保库存准确

供应商管理体系的搭建对企业销售与物流的影响和作用显而易见。为了促进供应商能够更好的服务企业，满足企业生产和销售，应对供应商的管理制定相关的KPI考核。对供应商KPI考核主要包括质量指标、成本指标和供应指标等方面。质量指标主要是考核供应商供货来料的质量，主要有来料批次合格率、来料抽检缺陷率、来料在线报废率、来料免检率等指标。成本指标主要有价格水平、报价的及时性和客观性等指标。供应指标主要有交货及时性或交货周期、订单完成率、服务水平等指标。将KPI考核指标考核结果作为选择和管理供应商的重要标准，实现供应商管理化。

2.3建立快速响应的信息化、智能化系统流程

库存分类，订货方式的确定，都要基于完善的数据库，没有对数据库精细的分析，且无法达到预期的效果。如何建立一个合适的信息化系统，是很多企业面临的问题。信息准确可以使库存合理的流动，可指示出适宜的库存量，系统的信息化、账务处理的简洁化和清晰化对运作效率的提升及库存数据的准确起到关键作用。建立一套统一的库存管控系统，从工厂源头库存—在途库存—分仓库存—销售库存，实行一体化管理及，完善内部调拨及销售出库等不同类别的收发类型流程及账务处理区别标识对现代化库存管理的意义重大。

2.4科学规划仓库区域，合理安排商品储存流程

对仓库进行合理规划，实现对仓库的分区及库位管理，有效控制库存管理的准确性和发货及时性。仓库存储区域划分为待检区、待处理区、合格区存储区和不合格品隔离区，以放置不同状态的货物，将货物进行分区管理，并采取不同的管理手段。仓库的每一个库位都要进行编码，每件货物都必须有明确的存放位置。仓库根据同一性原则、先进先出与周转率原则、相关性及重货原则、大类原则、单元化与标准化原则、作业平台与货物摆放方向一致原则，结合产品的重要性、销量、淡旺季优势互补等原则进行布局;库位大小的设置应考虑货物型号及周期数量来具体决策。

2.5制定及执行合理有效的盘点策略及流程，及时反映库存异

盘点流程的制定依次分四个步骤，制定盘点、实物盘点与记录、盘点结果核对以及异原因分析及处理。在执行盘点时必须以实物为依据清点实物的数量和状态，盘点除周盘、月度盘点外，可根据业务实际情况，设置不同的'系统盘点策略。电子商务企业的盘点流程应推广利用RF手持终端，通过系统生成的盘点进行盘点和记录。盘点结果核对中如存在库存异，应及时在系统中记录库存异的情况及库存异产生的原因。

2.6加强特殊库存及流程管控，规范退换货流程、非管理

无论传统企业还是电商企业，都要面临退换货和在库非管理的问题，这个在仓库库存管理当中，都存在着一定的风险和损失。而这部分的质量损失在企业的净损失中，并非占据一小部分，同时，频繁的退换货及过多的非库存对仓储的管理是很不利的。退换货流程的规范、简单化，非的出入库管理、在库保管、返厂、二次出库都对仓储和系统的管理，提出了更高的要求。应对各环节进行流程分支管理，如退换货管理、非管理等，每个环节都制定出适合的标准流程体系，分模块运作，分流程管理，提高物流效率。

2.7加强员工技能培训，健全管理制度流程

电子商务企业目前的库存管理仍然是以人工管理为主，员工的自身专业素质和管理水平会直接影响库存管理的效率和成本。建立健全库存管理各项制度及流程，标准化管理和作，需要经常对员工进行库存管理知识和方法的培训，定期进行考核，使员工认识到科学的管理有利于企业降低库存成本，降低货损率，降低库存异，提高经济效益。

3结语

综上所述，企业库存管理的优化和合理的库存对企业有着重要意义。电子商务企业通过对库存管理的流程进行有效的管控，有助于降低仓储综合成本，提升仓储作业效率，以满足销售和资产的高效利用，实现利益的化，进而提升企业的核心竞争力。企业在库存管理方面需要重点关注关键流程，及时找出并有效的处理关键流程，有效的减小库存异，有助于流程管控的顺利进行，从而提高电子商务企业物流库存管理的效率。

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外贸淡季来临，跨境电商卖家应该优化哪些细节？

8.9月份是传统外贸淡季，作为跨境电商卖家需要考虑降低成本+优化供应链。

首先同一个产品，找至少3家供应商，目的是为了防止旺季下单的人多，工厂忙不过来，像亚马逊断货对产品listing伤害也是很大的，会限制销售。跨店有着优质的产品货源可以选择，提供一件代发和售后的服务。

其次，卖家需要优化你的物理商，同样的线路需要对比几家物流服务商的渠道价格作出选择。这些可以利用淡季来提前优化做好工作。

后，淡季更是节约成本的好季节，产品的采购成本可以降低，产品的外包装、说明书，品牌logo需要优化，比如日本是非常注重品牌和产品说明书的，做好这些，树立品牌意识不难。淡季销量就可以通过以上的细节去优化，提升我们的销售业绩。

电子商务商务企业物流运输合理化有哪些途径

物流的各种功能是相互联系的，只有整体考虑和综合管理物流系统的各个子系统，才能有效地推进物流系统的合理化。物流系统作为电子商务运作的基础，它的改善可以带来巨大的经济利益，物流系统的合理化对于电子商务企业至关重要，必将成为电干商务企业重要的竞争领域。如果物流系统的建立不合理，则有可能产生由于相互抵消作用而导致企业走入恶性循环。

电子商务物流系统合理化的作用主要体现在以下各方面：

（一）确保电子商务企业的正常运转

它的作用主要包括：

1.将商品在适当的交货期内准确地向顾客配送；

2.满足顾客的订货要求，不缺货；

3.适当配置仓库和配送中心的位置；

4. 实现运输、装卸和仓储自动化；

5.确保信息畅通。

（二）降低物流成本和费用对于电子商务企业来说，物流费用在成本中占有相当大的比重。物流系统合理化可以提高物流作业效率，减少运输费用和仓储包装费用，从而达到降低成本的目的。

（三）压缩库存

库存控制是物流系统合理化的重要内容，库存控制的目的是通过各种方法使电子商务企业在满足客户需求的前提下把库存控制在合理范围内。

连邦软件在这方面就做得相当出色。连邦软件的物流系统有以下特点：

1.将商品采购分成首批采购和日常采购首批采购指对新上市产品进行的批采购。在首批采购中，连邦实行谨慎的采购原则，一般由各地专卖店的订货量以及以往经验来确定采购量。日常采购指日常的采购行为。连邦通常会根据以往销售经验为各种商品订立和库存量，并根据其确定采购量。 2.严密的配发货系统配货是总部根据原先与专卖店的约定配发给各类专卖店的产品。主要强调配发商品的性。

3.厂商直接供货策略在厂商直接供货情况下，各地连邦的专卖店是从厂家直接进货，而资金由总部和厂商统一结算。这样，不仅压缩了总部的库存，提高了工作效率，也加快了物流的速度。

三、电子商务物流系统合理化的途径

对电子商务企业来说，要实现物流系统的合理化，必须注意以下几个方面：

（一）仓储合理化电子商务企业的流动资金大部分是被库存商品所占用，降低库存可以减少占用的流动资金，加快速度。但是，库存降低是有约束条件的，它要以满足客户需求为前提。实现仓储合理化要考虑以下几方面的内容。

1. 实行ABC管理

一般来说，企业的库存物资种类繁多。每个品种的价格不同，且库存数量也不等。有的物资的品种不多但价值很大，而有的物资恰恰相反，所以，均给予相同程度的重视和管理是不切合实际的。为了使有限的时间、资金、人力、物力等企业资源能得到更有效的利用，应将管理的重点放在重要的库存物资上，对库存物资进行分类管理和控制。ABC分类管理方法就是将库存物资按重要程度分为特别重要的库存（A类）、一般重要的库存（B类）和不重要的库存（C类）三个等级。然后针对不同等级分别进行管理和控制。ABC分类管理法包括两个步骤：一是进行分类，二是进行管理。

2.应用预测技术

销售额的估计和出货量的估计需要正确的预测，这是库存管理的关键。由于库存量和缺货率是相互制约的因素，所以，要在预测的基础上，制定正确的库存方针，使库存量和缺货率协调，取得效果。

3.科学的库存管理控制

库存管理接制是指使用相关方法、手段、技术、管理及作方法进行库存控制，通过建立完善的反机制，严格控制物资的选择、规划、订货、进货、入库、储存直至后出库。这些过程的作用结果，后实现了人们在满足销售情况下合理控制库存的目的。

库存控制应综合考虑各种因素，满足以下三方面要求：，降低采购费和购入价格等综合成本；第二，减少流动资金，降低盘点资产；第三，提高服务水平，建立完善的反馈机制，防止缺货。

（二）运输合理化

对于电子商务企业来说，运输是其物流系统的重要组成部分，这是由电子商务自身跨区域的特点决定的。因此，电子商务企业的运输合理化具有重要的意义，合理化的途径主要有以下几个方面：

1.运输网络的合理配置

应该区别储存型仓库和流通型仓库，合理配置备配送中心，中心的设置应该有利于货物直送比率的提高。

2.选择佳的运输方式

首先要决定使用水运、、汽车或航空。如果使用汽车还需要考虑车型以及使用自有车辆还是委托运输公司。

3.提高运送效率

努力提高车辆的运行率和装载率，减少空车行驶，缩短等待时间或者装载时间，提高有效的工作时间，降低燃料消耗。

4.推进共同运输

提倡部门、、行业间的合作以及批发、零售、配送中心之间的配合．提高运输工作的效率，降低运输成本。

当然，运输的合理化还必须考虑包装、装卸等有关环节的配合及其制约机制，必须依赖有效的信息系统，才能实现其改善的目标。

（三）配送合理化对于电子商务物流系统来说，配送是物流系统中的重要环节之一。国内外推行配送合理化，有一些可供借鉴的办法。

1.推行具有一定综合程度的专业化配送

通过采用专业设备、设施及作程序，取得较好的配送效果并降低配送过分综合化的复杂程度及难度，从而追求配送合理化。

2.推行共同配送

通过共同配送，可以以近的路程、的配送成本完成配送，从而追求合理化。

3.推行准时配送系统

准时配送是配送合理化的重要内容。做到了配送准时，用户才有资源把握，可以放心地实施低库存或零库存，可以有效地安排接货的人力和物力，以追求效率的工作。另外，保证供应能力也取决于准时供应。

4.推行即时配送即时配送可以体现电子商务企业的竞争优势。即时配送是电子商务企业快速反应能力的具体化，是物流系统能力的体现。即时配送成本较高，但它是整个配送合理化的重要环节。此外，在B to B业务中，即时配送也是用户实行零库存的重要手段。

（四）物流成本合理化

物流成本合理化管理主要包括以下几点：

1.物流成本预测和

成本预测是对物流成本指标和指标实现进行测算平衡、寻找价格的物流成本的有关技术经济措施，以指导成本的制定。而物流成本是成本控制的主要依据。

2.物流成本计算

在开始执行后，对产生的生产耗费进行归纳，并以适当方法进行计算。

3.物流成本控制

采取各种方法严格控制和管理日常的物流成本支出，使物流成本减到限度，以达到预期的物流成本目标。

4.物流成本分析

对计算结果进行分析，检查和考核成本的完成情况，找出影响成本升降的主客观因素，总结经验，发现问题。

5.物流成本信息反馈

收集有关数据和资料并提供给决策部门，使其掌握情况并加强成本控制，保证规定目标的实现。

6.物流成本决策

根据物流成本信息反馈的结果，决定采取以少耗费获得效果的方案，以指导今后的工作、更好地进入物流成本管理的下一个循环过程。

（五）建立健全物流信息系统

为了有效地对物流系统进行管理和控制，必须建立完善的信息系统，信息系统的水平是物流现代化的标志。电子商务时代的特征就是以信息为主，所以，物流信息系统建设要求有更高的起点。电子商务物流信息系统建设一般要具备以下几方面内容：

1.即时有效的物流管理系统

它需要提供即时准确的物流信息，充分满足物流系统各项作业需求，并能整合相关的硬件设备与软件系统，提供格式化的表单．由进货入库到出库运送的各个作业环节，均能做到灵活的管理与控制。

2.运输规划与安排系统

鉴于电子商务跨地区的特点，物流系统的运输规划及安排就显得非常重要。在运输作业及管理需求上，它要能提供全面性的运输作业信息管理，能够有效地处理运（配）送时间、运（配）送路线、人员薪资／运货账款、相关设备及客户订单等管理事项。同时，该系统亦能提供整体运输作业中全程的管理功能，包括装卸和车辆专用场管理以及回程载运管理等等。

3.订货管理系统

订货管理是一套完整的账务处理系统，它能处理物流中心每项货品的销售过程，控制每项货品的明确资料，该过程包括从电子商务客户下达订单开始到开立账单，直到信息进入仓储管理系统进行配送业务。

4.物流运作决策支持系统

物流运作决策支持系统的设计是针对进一步提高物流作业水平的一套决策支持系统。这个系统通过界面连接物流管理系统，成为一个高层管理者实现管理控制的工具。它能协助管理人员，在复杂的物流作业决策上，迅速而有效地做出正确的决定。

需要强调的是，物流系统的合理化追求的并非只是各个单一环节的合理化，而是应从整体效益出发，力求在确保实现整体目标的前提下，对各个物流环节的优化。

电子商务下库存管理的现状及问题

您好，158教育!

○1市场需求量。库存量与市场需求有直接关系。为了满足客户的需要，要求有相应数量的产品可随时投放市场。在其他条件不变的情况下，库存量于是市场需求量成正比。库存量必须与产品再生产时间相适应。在其他条件不变的情况下，库存量的大小与再生产周期的长短成正比。

○2交通运输条件。物资从供应商到企业，从企业到客户，需要运输工具和运输时间，运输条件的好坏也影响库存量、管理水平和设备条件。库存量的大小也受企业本身条件的限制，如仓库设备、进货渠道、中间环节、进货时间等，都会影响库存量。

(2)合理库存结构

合理库存结构是指物资的不同品种、规格之间库存量的比例关系。企业对物资的需求不同，且不断变化。所以，在确定合理库存量的同时，还必须根据市场变化情况，考虑不同物资及其品种、规格在库存中的合理比例关系，确定合理的库存结构。

(3)合理库存时间

物资库存时间要合理，以保证物资的可用性，其影响因素有：

○1受物资消耗和产品销售时间的影响。使用得快，库存时间就短;使用的慢，库存时间就长，甚至积压在库。所以，物流部门要随时了解生产、销售情况，促进生产，扩大销售，加速周转。

○2库存时间在客观上受到物资得物理、化学、生物性能的影响。超过物资本身自然属性所允许的库存时限，物资会逐渐减少其使用价值。

(4)合理库存网络

仓库网点的合理布局，也是合理库存的一个重要条件。对企业而言，

物资主要是分散存储在各工厂的仓库里，存储应适量，不宜过多，以免原材料大量积压。

2.2.2库存管理效率的衡量

库存管理效率的高低可以通过下面一些指标来衡量：

(1)库存率

库存率是衡量单位库存资金用于供应的效率。为了提高库存率要正确地掌握供求规律，确定合理的储备金额，处理积压库存。

库存率(次)=全部供应金额/平均库存金额

(2)服务水平

服务水平一般用供应量占需求量的百分比大小来衡量。对于一个库存系统来说，为了保证供应，提高服务水平，必须设置一定的安全库存量，以防止由于某些突发而

7造成生产或供应系统的中断，防止由于缺货而造成的损失。

服务水平=(供应量/需求量)

(3)缺货率

缺货率是从另一个角度来衡量服务水平高低的指标，分别是从对所供应的客户数、物资数的缺货程度来反映这个指标。

缺货率=(缺供用户数/供货用户总数)

(4)平均供应费用

平均供应费用反映为供应每单位库存物资所消耗的成本。

平均供应费用=(库存系统年总费/年全部供应额)

2.2.3库存管理的作用

存管理的目的是在满足顾务要求的前提下通过对企业的库存水平进行控制，力求尽可能降低库存水平、提高物流系统的效率，以强化企业的竞争力。库存管理的作用主要体现在企业经营中和物流管理中。

1.库存管理在企业经营中的作用

在企业经营过程的各个环节中，也就是说，在采购、生产、销售过程

中，库存使各个环节上相对的经济活动成为可能。同时库存可以调节各

个环节之间由于供求品种及数量之间的别，把采购、生产和经营的各个环

节连接起来并起到润滑剂的作用。对于库存在企业中的角色，不同的部门存

在不同的看法。库存管理部门和其他部门的目标存在：中突，为了实现佳

库存管理，需要协调各个部门，使每个部门不仅是以有效实现本部门的功能

为目标，更要以实现企业的整体效益为目标。

高的顾客满意度和低的库存投资似乎是一对相互中冲突的目标，以前企

业认为这两个目标不可能同时实现。现在，通过应用创新的物流管理技术，同

时伴随改进企业内部管理和强化部门协调，企业完全可以同时实现这两个目标。

2.2.4库存控制方法

1.ABC分类控制法 ABC 库存分类管理法就是以库存物资单个品种的库存资金占整个库存资金的累积百分数为基础，进行分级，按级别实行分级管理。

A 类物品是指品种少、占用资金多、采购较难的重要物品;应采取经济的办法，实行重点管理，定时定量供应，严格控制库存。

C 类物品是指品种多、占用资金少、采购较容易的次要物品;应采取简便方法管理，固定定货量。

B 类物品是指处于上述二者之间的物品;应采用一般控制，定期定货，批量供应的方法。

ABC 库存分类管理法的作用：( 1 )、压缩库存总量;( 2 )、解放占压资金;( 3 )、库存合理化;( 4 )、节约管理投入。

如有疑问，欢迎向158教育在线知道提问

如何降低缺货率

针对不同缺货现象及原因，有很多种“治理”缺货的方法，这里举几个例子，以供参考：1．改善门店的不良工作习惯

问题：理货员在货架上“拉排面”，直接后果就是：当配送商品的时候，理货人员不知道该商品是否货架缺货而遗忘上货；当商品缺货的时候，在该种缺货商品的位置上进行陈列其他商品，给老顾客带来购物麻烦，降低顾客对产品的忠诚度，也影响门店的总体销售。这其实是在掩盖门店的缺货现实，表面看货架丰满，实际却存在诸多销售隐患。

解决办法：教育门店的理货人员及时对缺货商品进行统计汇报，如果得知该种商品因为厂商制造或者其他原因暂时断货，就应该在商品标签上放置“抱歉，该商品缺货”的便签，同时让那个位置保持空置状态，以便后期上货。

至于暂时缺货的指示卡用于表示该商品品项处于缺货状态，可以用多种颜色表示缺货的时间，如红色暂时缺货卡表示缺货时间超过7天，绿色暂时缺货卡表示缺货时间在7天以内，等等。

需要注意的是：所有处于缺货状态的正常销售商品都必须要有暂时缺货的指示卡标识清楚，以使顾客了解商品的销售信息；不同颜色的暂时缺货卡必须真实地进行放置，以便有效管理每一个缺货商品的缺货时间，不致混乱。

2.制定并及时更新门店货架空间管理问题：商品陈列无序，空间浪费。某种商品的陈列排面多少、陈列量多少以及在门店的陈列位置都没有进行管理。

解决办法：根据商品的销售量进行陈列空间安排，降低缺货率，提高商品的销售总量。例如：沙宣、潘婷、海飞丝三种洗发水同时陈列在一块货架板上，即其所占空间均为33.33%。但由于海飞丝业绩突出，销售量远远超过潘婷和沙宣，则其货架空间显然应增加，所以新的货架空间可以分配给高速周转的海飞丝66.66%的位置，而潘婷和沙宣的货架空间各削减一半。

3．缺货方面的绩效考核体系

问题：缺乏合理的考评体系，仍然难以通过人来解决缺货问题。

解决办法：把门店、配送中心、采购部、供应商纳入一个绩效考核体系中，并且要分级逐项进行考核评估，将门店的缺货问题通过划分订单产生时间、订单审批时间、订单商品备货、订货配送准确率、订单率、订单验收上架等多个环节进行逐级考核，以积分卡的形式进行管理。4．建立缺货商品业务持续流程

电商运营怎么降低用户流失，提高用户留存和复购呢?

要加强用户留存，就要先了解留存和复购这两个指标。

1.什么是留存与复购

留存的计算

留存可以根据各种维度拆分计算，比如新老用户，就可以划分为新用户留存、老用户留存。根据不同渠道来的用户也可以关系终留存效果。

留存率=登录用户数/新增用户数(统计周期可以是天、周、月、季度)

新增用户数：在某个时间段(一般为整天)新登录应用的用户数;

登录用户数：登录应用后至当前时间，至少登录过一次的用户数;

活跃用户数：登录用户数-新增用户数;

次日留存率：(当天新增的用户中，在第2天还登录的用户数)/天新增总用户数;

第3日留存率：(天新增用户中，在往后的第3天还有登录的用户数)/天新增总用户数;

第7日留存率：(天新增的用户中，在往后的第7天还有登录的用户数)/天新增总用户数;

第30日留存率：(天新增的用户中，在往后的第30天还有登录的用户数)/天新增总用户数;

渠道用户留存：不同渠道来源用户按时间划分了解留存率。

复购的计算

复购率=重复购买数/总购买数(统计周期可以是周、月、季度)

重复购买数：产生了购买的人中有人再次进行了重复购买;

总购买数：产生订单的用户数;

次月复购率：上个月生单的用户/上个月生单的用户中这个月继续产生订单的用户;

次两月复购率：当月的前两个月生单的用户/当月的前两个月生单的用户中当月继续产生订单的用户;

次季度复购率：上季度生单的用户/上季度生单的用户中本季度继续产生订单的用户;

X单用户复购率：有购买X单的用户/继续进行购买的用户;

用户留存，意味着会有持续重复购买的机会。用户在完成某个购买次数后，会形成稳定的再次购买的概率，这个由不稳定复购概率到稳定复购概率的购买次数，就称为复购魔法数字。在用户的购买次数没有达到复购魔法数字之前，用户的流失率都将维持在一个较高的水平，一旦用户的购买次数超过魔法数字，就会变成产品忠实用户。这一指标的改善将全面提升其它指标的表现，终带来用户的增长和业绩的提升。Ping++ 增长智能系统（GI）能帮零售、电商公司洞察用户消费习惯，找出复购魔法数字。复购魔法数字并不是一个孤立的指标，如果善用它，可以帮助搭建一套完整的留存用户运营体系，有效的规划留存用户的转化策略。比如选择佳营销时机、定位重点人群、评估营销效果等。

不知道楼主听过没听过：用户粘性的打造和管理；

概念和理论这里就不多说，如果大家觉得完成了一笔交易，收取了消费者的钱以后就是运营的话，那么用户流失了也是正常的。一个好的运营他们认为，笔成功的交易才是真正生意的开始。

那么如何提升用户粘性这个问题，在很多地方都有说到，简单的方式和方法就是让用户关注你们的公众号，你们会每天更新行业相关的内容出来，还有促销活动，还有产品的使用方法与反馈等等。