亚马逊发货错了怎么办

商家自己多寄/错寄了商品，消费者收到后可以怎么处理，有权不寄回吗？

电商发货发错如何管理 电商发错货赔偿标准

电商发货发错如何管理 电商发错货赔偿标准

这种情况下，消费者多收到的商品属于“不当得利”。按照《民法典》的规定：因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。如果商家要求消费者寄回商品，消费者应当返还。与此同时，商品寄回的运费应由商家承担。

若商家在一定时间内没有向消费者提出返还商品的要求，可以视为商家自动放弃追回的权利，商品就相当于无偿赠予消费者了。

无论商家多寄/错寄的商品是大是小，是否承担运费，消费者寄回商品都要花费一定的时间和精力。林剑认为：“因商家失误造成消费者额外花费时间成本的，消费者可以向商家提出合理的误工费赔偿。”

作为发货方发错货的处理方式：

发现跨境电商店铺发错货，你需要在时间与买方进行沟通，以使顾客的情绪平静下来，免得留下，并确认谁发错产品?卖方可以要求买方为收到的货物拍一些实物照片。由于FBA订单的所有售后服务均由“前台”处理，因此，如果买家收到错误的产品，建议卖家指导买家联系前台，以咨询物流信息和随后的进展。

也许前台会酌情给予折扣，但是折扣由亚马逊承担，并且卖家不需要支付任何费用，这种情况完全不用担心。此外，如果买方要求卖方退款，建议不要退款，以免造成卖方帐户后续损失。亚马逊将不负责。所有售后服务将由前台处理。

同时，请确保您不会再次出现问题，同时向他表示你公司的诚意。或者你可以衡量商品的价值，然后向客户提出解决方案。说退货不现实，补货损失太多，要与客户讨论补救措施。

通常发错货物有以下两种情况

1.发现在寄出货物之前寄错了货物

首先确定是快递还是海运。如果你是海上运输，请找运公司，并要求货运公司不要放行货物，让他们退货或修改地址。同时，询问快递公司是否可以修改地址或将其退回。

2.发现货物时是误寄了货物

如果终客户继续要求该产品的再次发货，则会将错误的产品退回海外仓库，并重新发出正确的产品。或者，如果终客户不希望使用此产品，则会将错误的商品退回海外仓库并全额退款。另外，如果使用海外仓库，通常会赔偿错误的交货。这取决于是海外仓库还是渠道方。

电商发错货赔偿标准

电商发错货赔偿标准如下：

1、买卖双方达成退款协议，但未就退货运费进行约定的，需要由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的，由此产生的运费需由卖家承担；

2、卖家未在规定时间内提供退货地址，或者提供退货地址错误导致您无法退货或作退回商品后无法送达的，或者根据协议约定作退货后，卖家无正当理由拒绝签收商品的。交易做退款处理，退货运费由卖家承担。若卖家需要取回商品的，应当与当事人另行协商或通过其他途径解决，不予处理；

3、根据协议约定或做出的处理结果作退货时，应当使用与卖家发货时相同的运输方式发货。除非得到卖家的明确同意，当事人不得使用到付方式支付运费。退货后，卖家有收货的义务。处理争议期间，卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，应当先行退货，卖家签收商品后，根据本规范对运费承担做出处理。

《中华消费者权益保》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

《中华消费者权益保》第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

请问拼多多发错货怎么处理？

拼多多发错货的解决方法如下：

1、可以申请退款，和商家说明情况，商家会很快处理的；

2、与商家联系，申请重新补发。

拼多多作为新电商开创者，致力于将娱乐社交的元素融入电商运营中，通过“社交加电商”的模式，让更多的用户带着乐趣分享实惠，享受全新的共享式购物体验。

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商家错发货后，我是否可以要求商家赔偿？

时商家错寄或多寄商品我会选择联系商家。消费者购买商品后，如果发现商品是货不对版的，消费者时间应该拒收，并且拍照作为证据，再与商家协商解决。相对于商品漏发来说，商品错发显然更为麻烦。

因为消费者不仅要把错寄商品退还回去，而且还需卖家重新补发正确商品。遇到此种情况时，如果是主流电商的自建物流就比较好办，直接拨打电商的电话来反馈真实情况，再让快递员把错发商品带走，并要求重新补发正确商品即可。而如果是没有自建物流的电商，则需要消费者通过电话征求电商的处理方案。

要么签收、要么拒收，通常就只有这两种处理方案。

而如果是平台这样的网络店铺，当消费者遇到错发时，也同样不能着急签收。如果错发的不是贵重商品，那么错发问题直接按上文的漏发处理，迅速通过“旺旺”聊天软件与卖家进行沟通。

电商怎么解决发货出错率的问题，怎么才能杜绝错发？

在电商配送过程中是会出现发货出错的，发货出错的概率，如果是超出了正常情况，就是会有问题的，再解决发货出错率的问题上，应该设置一名和解员，通过对每个快件的核检，这样才能够减少和杜绝错伐