怎么样向消协投诉电商如何在消费者协会网上投诉商家

淘宝不处理问题,投诉消费者协会有用么

有用。消费者在遇到商家商家侵犯消费者权益的时候，可以及时向消费者协会拨打消费者协会的12315热线进行投诉，消费者协会就会对双方当事人进行调解。不过消费者还可以通过其他途径进行解决，因为消费者协会主要是起到舆论监督的作用，并没有行政执法权。

一、12315投诉是否有用

1、在中出现时，拨打电商12315是有一定作用的。

2、少数情况下，消费可能出现升级。即便消费者想要解决问题，电商人员也开始采取冷淡或回避态度，从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。此时，不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉专线电话，从而实现进一步。

3、在进行12315电话投诉时，消费者可以采取适当夸张的方式进行描述，从而引起12315相关人员重视。不过需要注意的是，“夸张”并不代表“失实”，所以在投诉过程中不可掺入谎言，以免在日后与电商对峙时处于被动局面。更为重要的是，一些法律已认定清晰的，就没有必要再进行投诉。

二、电商第三方发生：拨打电商400投诉

1、现如今，为了减少经营风险并有效增加利润，很多电商都签约了第三方卖家入驻电商平台。

2、这样一来，电商平台便可依靠“自营”和“第三方”两条腿走路，从而实现更稳定的运营收益。而一旦消费者与入驻电商的第三方卖家发生消费，则可以选择直接拨打电商400电话进行投诉，而没必要选择效率不高的电子邮件和在线聊天投诉方式。

3、当然更为重要的是，由于多数电商都会维护自己的，再加上第三方卖家都已缴纳保证金，所以400电话的人员通常还是比较权威且公正的。只要消费者能够提供完善的投诉证据，并且要求合理，通常均可得到满足。

现代是法治，发生要靠法律解决。

法律依据：

《中华消费者权益保》

第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向提讼。

第四十六条，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

第四十七条，对侵害众多消费者合法权益的行为，消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向提讼。

商品迟迟不发货，消费者该如何？

如果商品迟迟不发货，消费者可以采取以下措施来：

1、

联系商家：首先，消费者应该尝试联系商家，了解订单状态和发货时间，并催促商家尽快发货。消费者可以通过网站、电话、电子邮件等方式联系商家。

2、要求退款：如果商家迟迟不发货，消费者可以要求退款。消费者应该在合理的时间内要求退款，并保留相关的通信记录作为证据。如果商家拒绝退款，消费者可以通过消费者协会、电商平台、第三方支付平台等途径投诉和。

3、投诉：如果商家不履行发货和退款义务，消费者可以通过消费者协会、电商平台、第三方支付平台等途径投诉和。消费者可以向当地的工商行政管理部门、消费者协会等投诉，寻求支持和协助。

4、

保留相关证据：在过程中，消费者应该保留相关的证据，例如订单、支付记录、通信记录等，以便证明自己的权益。如果需要向电商平台、消费者协会或其他组织投诉，这些证据会起到重要的作用。

总之，如果商品迟迟不发货，消费者应该积极，保护自己的合法权益。消费者应该了解相关的法律法规，掌握技巧，通过各种途径寻求支持和协助。

消费者如何依法保护自己的权益

在电商大促活动期间，可能会存在商品优惠活动力度越大，商家所享受的平台优惠和扶持力度越大的情况，这时个别商家可能通过打折、发放优惠券等方式增加店铺和商品的曝光量，吸引客流。但商家不能一味考虑增加曝光量，也要慎重考虑自己的备货、发货能力以及交易成本的承受能力。消费者一旦下单，就意味着买卖合同已经订立，在这种情况下，无论因为商家主观因素不愿意发货，还是其他因素导致无法继续发货，除非存在法定的合同无效或者合同撤销的情形，否则商家不发货都应当承担相应的违约，消费者可以向商家主张相应的违约损失。

如果商家的行为恶劣构成欺诈，依照《中华消费者权益保》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

消费者购买商品后，如果遇到商家迟迟不发货的情况，首先要和商家积极沟通，并保留相关的证据。沟通过程中，可以通过截屏的方式进行存证。促销活动后，商品的一些优惠信息可能不会再显示，购买商品时可以把当时的交易价格、商品信息等截屏或拍照，以备不时之需。一些电商平台也会留存交易快照，记录商品成交时的信息，在发生时可以从电商平台调取作为证据。

另外，消费者向电商平台投诉时可以进行录音。如果所购买的商品比较贵重，或担心商品有问题，收到快递时可以录制开箱视频存证。如果在与商家沟通和向电商平台投诉后仍不能解决问题，可以向商家所在地的市场监督管理部门进行或者投诉。如果后还是无法解决问题，还可以到提讼，保障自己的合法权益。

卖家不发货的可以催告其继续履行合同，并赔偿损失。消费者在网上购买商品，相当于与商家订立了电子的商品买卖合同，而商家迟迟不发货的行为，就应认定为商家违约，在商家违约的情况下，消费者可以提出解除合同，也就是申请退款。如果对违约情况有违约金约定的，还可以要求商家赔偿违约金。

后不发货的解决办法如下：

1、先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，请继续下面的步骤。

2、找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。

3、申请退款后，卖家即使不作，退款也会在规定时间内退到顾客的某宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。如果在淘宝天猫商城购买的，对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的，普通集市店没有这种待遇。

4、退款成功后，在天猫店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。

【法律依据】

《消费者权益保》第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

如果您在网上购物后没有收到商品，可以尝试以下几个方：

1. 联系卖家：首先应该尽快与卖家联系，询问商品配送情况。如果卖家无法提供满意的答复或拒绝解决问题，可以考虑使用其他方式。

2. 申请退款：如果您已经支付了订单，但是卖家长时间不发货，可以向平台申请退款。大部分电商平台都提供有相关的退款服务，您可以通过平台内的“退货/退款”入口进行作。

3. 投诉平台：如果卖家无法解决问题，可以选择向交易平台投诉，让平台介入调解。一般来说，平台会要求卖家对订单进行处理或者给予相应的赔偿。

4. 寻求法律帮助：如果以上方法均无效，也可尝试通过法律手段。可以寻求律师或消费者权益保护组织的帮助，卖家或平台。

1.选择退货

2.如果特别想要这个商品可以联系商家问问什么情况

3.可以看看其他商家的有没有同样的东西

电商平台怕12315投诉吗

在中出现时，拨打电商12315是有一定作用的。消费者到12315投诉后，消费者协会（12315是消费者协会电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业。消费者可能会到向商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。