亚马逊Review新店铺评分标准是什么？（上）

亚马逊Review新的店铺评分标准是什么？

亚马逊review评分新变化，review评分计算方式有变化，

原计算方式：

星数=评价数量星数/review总数

现计算方式：

亚马逊为了避免卖家们的review评价因为被其他卖家刷评等影响，对review的评分设置了新的评分方式。而现在会影响到riw评分的因素有很多，包括：

1、review是否有vp标识

2、获得评论的时间

3、评论有趣幽默的数量在新10个评价中的数量

4、review的字数

5、review是否有被买家点有用，有用的次数

6、review的被点击次数

7、详情页面被点击的次数

8、卖家离开页面的次数

9、卖家离开返回页面的比率

10、review原星级

也就是说，现在的亚马逊review评分已经不再是之前单纯的两个因素了，现在的review更综合了评价内容，页面情况等综合的因素，通过这样新的计算方式可以介绍恶意评对卖家们review带来的影响。

review是否有Verified purchase标识

review的评论时间距离现在的时间

有越且幽默review数量在新10个review中的数量

对亚马逊的SWOT分析和评价

亚马逊（）近公布2000年季的业绩，虽然营业净损扩大至逾三亿美元，但营业赤字已较分析师预估为低。此外，亚马逊季新客户突破三百万人，营收因此较去年同期成长近一倍。从这些资料显示，亚马逊的财报快明年就可转亏为盈。

虽然如此，亚马逊还是处于一种亏损苦战的状况。如果我们从SWOT来分析Amazon的战略，会得到什么结论呢？

首先，在环境的机会与威胁上，那斯达克网络股的，虽然包括Amazon、AOL（美国线上公司）的股价也下跌，但有助于形成网络竞争只有「大者恒大」的现象，未来消费者对不知名的小公司从事电子商务恐怕缺乏信心，而有利于现在已经存在市场的这些大家伙。

而Amazon的优势是它的客户忠诚度很高，对它所提供的购物功能很满意，所以重复购买率高，当它从书本、CD的线上购物发展到什么东西都卖的网络购物中心，客户可以有更多的选择性，另外也吸引更多的新客户上网，越多的客户带给Amazon更多的商机。

但是Amazon是不能掉以轻心的，它的劣势是越来越多的大型网站转向电子商务，其中的竞争者可能是来自AOL。众所周知，今年元月，全球的网络服务公司美国线上公司与美国媒体大企业时代华纳公司宣布合并，购并金额超过一千八百亿美元，为历史新高，AOL拥有多的客户群及丰富内容供应，从经营社群走向电子商务是必然的趋势，虽然AOL以经营社群为主，它与许多购物网站包括Amazon都有合作关系，但是社群网站与零售网站的边际越来越模糊，如果AOL直接经营电子购物，相信零售商可能更愿意跟AOL结合，因为AOL拥有多的客户群（大约在二千万人以上，而且都是缴费的）。

对于Amazon来说，它过去在实体配销上的投资拖累了它的经营绩效，但是未来说不定是它的优势，其他网络零售业者必须透过策略结盟与快递公司合作，但Amazon就是一个快递系统，将虚拟与实体发挥到，是它的策略。所以，Amazon可能成为网络零售吗？我的是：极有可能。但是可得注意另外一个竞争者7-Eln。听起来有点荒谬，然而谁说不可能呢？

亚马逊评论为什么那么重要？

因为亚马逊评论是增加产品销量的重要方法。甚至卖家自己也会在购买产品时查看产品评论。通过评论，可以了解产品是否满足自己的需求，是否值得购买。没有评价的产品，消费者可能就不会正确的理解产品，这样也就会很容易放弃购买。

一方面为消费者提供了评论的平台，让他们对产品好坏有一个评判标准，自己买到了好产品，想分享给身边的人，自己买到了不好的产品，想提醒他人别踩坑。这对于热心的国外购物者而言非常有意义，他们非常乐于帮助他人。

另一方面，对于潜在购物者而言，光看到卖家的“自卖自夸”并不能让他们感到放心，他们认为只有购买了并留评的客户才是跟他们同一战线，更愿意倾听留评人的意见。并且由于从众心理作祟，人们总是更偏向于评价高，评论多的产品。

feedback是亚马逊用户对产品本身做出的评价

feedback是亚马逊用户对产品本身做出的评价是错误的。

Feedback和Review，这两个评论区，都是让买家对卖家的产品和服务做出评价，对后面浏览的顾客起到一个参考作用（跟国内某宝有点相似，但有区别）。所以，对于卖家来说，无论是Feedback还是Review，对卖家都非常重要，但二者是有区别的。Feedback是指购买并收到了产品的顾客对订单做出的评价。

其评价内容包含产品品质、服务水平、发货时效和物品与描述的一致性等方面，Feedback只会发生在顾客有真实购买产品情况下，Feedback对卖家的影响更多的体现在卖家账号方面，Feedback的好坏会直接影响着店铺ODR的指标。Review则是亚马逊用户对产品Listing做出的评价，Review只针对于产品本身，与服务水平和发货时效等方面无关。

任何亚马逊的用户（曾经在亚马逊平台上至少有过一次购买经历的用户）都可以对自己感兴趣的Listing发表Review, 而且无论是否购买了这款产品都可以，Review的好坏，并不会直接反应到卖家店铺中，但可以直接影响到该Listing的曝光和排名。

亚马逊美国的评论氛围是怎样形成的

美国历来就是一个崇尚的，小到街头流浪汉，大到白宫人，宪法赋予了美国自由表达自己观点的权利。他们是一个非常“爱说、健谈”的民族，他们不仅喜欢说，还希望分享传播自己的言论和观点，得到别人的关注和认同。无论在课堂上还是在生活中，只要有机会让他们表达自己的想法、观点时，他们是不会错失良机的。

在给自己在亚马逊购买的产品写评论对于他们来说正是一个公开表达自己的观点的机会，他们有话要说，而且有平台让他们说，何乐而不为呢。而且如果一些review写得比较出众的话，其他用户可能会在该review下进行评论，好的review得到大家的关注，其作者当然会喜上眉梢、眉开眼笑咯。

一般都表达了该用户对产品的感受，或者好、或者坏，好在哪里、坏在哪里，和其他同类产品的比较等等，都会一一详细地描述出来，让其他用户（潜在的用户）感同身受。他们愿意抽出时间这样做，除了想表达自己的想法意外，他们还希望可以给那些潜在的用户提供一些参考意见。

亚马逊三星评价,对产品转化有什么用

影响产品listing的转化率，评论低转化率就低。

亚马逊产品的评价有什么重要意义？

一个好的评价能对产品的销售起到非常好的促进作用，是做爆款必不可少的助推器。但是一个评也能把产品的销量降到，可见评论对产品销售的重要性。当然除了这些，还有以下的一些影响。

1.为产品选择提供参考

产品的评价，找出买家对于产品的痛点在哪里，方便寻找潜在的产品。一般在非人为因素的影响下，100~200单自然会出现一个评论。所以卖家可以根据评论数量来推测竞争对手的销售情况，进而评价选择的可行性。

2.为产品带来曝光和流量，方便打造“爆款”产品

产品的评价可以说是亚马逊复杂排名算法中的一个重要因素。好的评价可以直接提高产品的排名，带来更多的曝光度和流量，产生更多的订单。所以亚马逊店铺卖家一定要注意自己产品的数量和星级，这是打造“爆款”产品的重要因素。

如何处理amazon亚马逊评

有很多做亚马逊的朋友都会遇到客户给评的问题，而在亚马逊评是非常的事情，当你的评达到一定界限，就会被亚马逊封店。甚至有的朋友因为一个评就夭折的案例也比比皆是。所以百马汇专门整理了关于评的相关内容，希望可以帮大家更好的处理评问题！

收到评后，首先必须以快速度和客户联系确定问题的原因，并竭尽全力为客户解决问题。在问题解决以后，针对Feedback评，可以礼貌的请求客户更新或者移除评。（雷区：对买方施加压力或以激励的方式消除或修改负面反馈是违反亚马逊政策的，60天以内的订单评可以请求买家移除，90天以内的订单评可以开CASE移除。）

可参考一下思路来移除评：

（1）要了解客户的问题点在哪里，需求在哪里，有针对性的给客户解决问题，可以考虑重发一个同类型的性价比更高的产品给客户。

（2）另外一方面，出现评，我们要及时去分析评原因改进产品，这样才能从源头上去避免更多的评，才是解决评的根本办法。

（3）为了提高工作效率，可以考虑用速易特这类工具跟进Review评。

亚马逊卖家实战经验系列