跨境电子商务特征与发展趋势

1.2跨境电商发展中退换货问题

跨境电商进出口规模增长15%

延边跨境电商发展现状 延边跨境电商发展现状如何

延边跨境电商发展现状 延边跨境电商发展现状如何

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2.4海外仓

与全球经济复苏仍受影响，不同程度受挫的情况下，我国进出口规模仍然实现持续增长。根据海关总署数据显示，2021年我国跨境电商进出口规模约19237亿元，比2020年增长18.6%。

跨境电商交易规模增速放缓

近年来，随着我国跨境电商出口业务的增长以及我国消费者对进口优质商品需求的增加，跨境电商渗透率持续增长。虽然2021年受影响，跨境电商渗透率出现小幅下降，但未来随着影响的减弱以及跨境电商行业规模的增跨境电商产品的退货率因为产品品类不同，退货率平均大概在3%-5%左右。退货率较高的品类是服装、玩具、鞋包类产品，退货率在10%-20%左右，相对较低的是美妆、食物等产品，退货率在1%-3%左右。长，我国跨境电商行业渗透率将会不断提升。

B2B为跨境电商主要交易模式

—— 以上数据参考前瞻产业研究院《跨境电商行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》

福建的跨境电商发展情况如何

在这些海外仓建设中，发货功能大于退货功能，退货问题以及退货物产生产品质量问题之后，需要进行快递进行物流运输，不论是哪方承担物流成本，都会使交易体验变，对商家来说是销量下滑的潜在因素，对整体B2C跨境电商行业是发展的阻碍。货成本直接推回到卖家。上述对海外仓提出的问题，提出如下建议

福建的跨境电一、1999-2003年，处于跨境电商行业试水阶段，主要模式是网上展示、线下交易的外贸信息模式，网上交易环节涉及少。代表企业有阿里巴巴、环球资源等。商发展现状与未来展望

随着互联网的不断普及和全球化的深入推进，跨境电商已成为一种日益普遍的商业模式。作为依托港口和对外开放程度较高的省份之一，福建在跨境电商领域的发展动向备受瞩目。

截至目前，福建已有30多个跨境电商平台，其中不乏国内知名品牌，如闽海杉、开心购、唯品会等。在此基础上，福建也逐渐形成了以泉州、厦门、福州为代表的多个跨境电商“飞地”，覆盖了服装、家居、潮流等多个行业领域，促进了我国参与全球数字贸易的进一步发展。

近年来，福建在推动跨境电商发展上，也做出了多项有力举措。例如，制定出台一系列优惠政策，支持跨境商品进口、仓储物流网络建设等；积极开展境外市场拓展，与海外商会合作，举办贸易洽谈会等活动；加强物流园区建设，推进海关“一次通关”等措施，为跨境电商提供了良好的营商环境和便利的物流配套。

未来，福建的跨境电商发展潜力巨大，也有望从中获得更多的经济效益。但在推动跨境电商发展的同时，应加强行业监管和规范，提升产品质量和品牌形象，积极探索市场，不断提高自身综合实力和竞争力，共同推进我国数字经济的进一步发展。

电商行业发展现状分析

2.4.2卖家弃货问题

网上零售额保持高速增长

根据公布数据，2016-2020年全国网上零售额从51556亿元增长到117601亿元，同比增幅保持在10%以上。2020年，在全年度消费品零售总额下降3.9%的背景下，网上零售仍能保持10.9%的同比增速，反映出国内电商市场发展强劲。

根据海关数据显示，2020年跨境电商进出口总额1.69万亿元，增长31.1%。其中，出口1.12万亿元，同比增长40.1%;进口0.57万亿元，同比增长16.5%。通过海关跨境电子商务管理平台验放进出口清单达24.5亿票，同比增加63.3%。整体来看，2020年我国跨境电商行业市场火热，其中出口市场实现加速发展，增速超过40%。

——以上数据及分析来源参考前瞻产业研究农村零售额稳步提升院发布的《物流行业市场前瞻与投2019年跨境电商发展与机遇报告资战略规划分析报告》。

跨境电商的发展趋势怎么写?

2021年由于影响，我国跨境电商行业机遇与挑战并存。物流道路受阻、海外需求增速放缓等因素导致我国跨境电商交易规模增速放缓。2021年我国跨境电商交易规模为14.2万亿元，同比增长13.6%，增速较2020年下降了5.44个百分点。2022年上半年，我国跨境电商交易规模达到7万亿元左右。

跨境电商进出口规模增长15%

与全球经济复苏仍受影响，不同程度受挫的情况下，我国进出口规模仍然实现持续增长。根据海关总署数据显示，2021年我国跨境电商进出口规模约19237亿元，比2020年增长18.6%。

跨境电商交易规模增速放缓

近年来，随着我国跨境电商出口业务的增长以及我国消费者对进口优质1.1跨境电商发展现状商品需求的增加，跨境电商渗透率持续增长。虽然2021年受影响，跨境电商渗透率出现小幅下降，但未来随着影响的减弱以及跨境电商行业规模的增长，我国跨境电商行业渗透率将会不断提升。

B2B为跨境电在跨境电商领域中，建立电子商务企业物流战略联盟有利于降低企业物流配送成本，例如联盟成员中的多个企业共同投资或租用海外仓、边境仓等，成员企业可将货物运输至国内物流配送中心储存，海外买家下单后，物流配送中心根据发货指令发货至海外配送中心，海外配送中心再根据送货指令将货物配送至海外买家。商主要交易模式

—— 以上数据参考前瞻产业研究院《跨境电商行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》

提供几个思路：

发展趋势可以从以下几个方面延伸：

1.行业仍将持续保持高速增长 2.进口提升迅速，出口仍占主导地位 3.B2C策略将迅速发展 4.政策支持力度进一步加大，有助于行业发展 5.“自营+平台”双重结合可能是未来主流 6.品牌出海是未来趋势。希望能有帮助！

如何看待跨境电商在的发展与现状？

2019年5月，由网经社电子商务研究中心专家曹磊、张周平主编的《跨境电商全产业链时代：政策红利下迎机遇期》，由海关出版社正式出版。这是国内首部系统的提出、论述跨境电商全产业链发展的专著，该书系统的介绍了跨境电商的理论框架，以及目前发展现状趋势。

互联网的发展完全带动了电商在国内的发展，国内电商的发展自然带动了跨境电商的发展。

跨境电商现天猫：与菜鸟物流一起建设海外仓，打造多种跨境物流服务方式，在美国天猫就有两个海外仓。在在国内的发展是相对比较好了，有很多人都会选择在国外购买东西，通过快递运送回来，交给人完成交易。

就以我身边的人而言，以前他们买东西都是买的国产，现在他们买的衣服都买外国产品，说是比较便宜，而且还包邮。可见跨境电商还是取得了一定的成就。

我认为现在电商的发展的确是很快速的，只要你自己想要去做电商，那么人人都可以去从事这个行业。虽然在有的时候看上去那么简单，但是当自己实际去作的时候，你会发现事实其实没有那么容易，需要自己不断的去挑选与实践，才会选到一款性价比高的商品，从而在顾客面前才会有好的评价。

目前来讲，跨境电商已经非常普遍了，只要了解大概的情况，那么你有相应的产品，人人都可以做跨境电商，跨境电商跨国可据发布数据显示，2015年以来，我国农村网络零售额增长迅速，2020年，全国农村网络零售额1.79万亿元，同比增长8.9%，其中农村实物商品网络零售额1.63万亿元，同比增长10.5%，分别低于全国增速2.0个和4.3个百分点。以说已经过了红利期，但是如果仔细做的话，那么稳步发展还是比较不错的！

随着改革开放程度的日益加深，以及互联网电商的日益普及，网上购物对于民众而言早已是生活中的家常便饭，而近几年，天猫、京东等电商已经开始将眼光放到了市场，已经开始大力地发展跨境电商，尤其是现在很火的双十一购物节之类的，更是让的普通消费者享受到了越来越多的进口产品的实惠，同时也将很多高质量的商品卖到了世界各地，我觉得这是互惠互利的事情，值得肯定和赞赏。

跨境电商在我国这几年是发展的很不错的，在我们国内的电商市场已经趋于饱和的情况下，很多人就把目光看相国外了，特别是在和非洲这些地区。的产品在当地很是受欢迎的。我们村里了就有人通过做跨境电商挣到了人生的我桶金了。

跨境电商这些年随着互联网贸易的崛起而被越来越多的人所关注。我记得在2014年我还在读大学的时候。那时候学校里就已经在组织跨境电商的培训了。而到了五年后的今天，跨境电商可谓是发展更加火热，而且主要是大同的电商企业占主导地位80%的资源在于那些企业电商，20%的市场份额在于那些个体经营的电商者手中。未来跨境电商这个行业的规则会越来越透明，越来越规范。小个体经营的电商从业者可能发展会受到一定的阻力。

制造正在影响着整个世界，跨境电商在发展也是越来越火热，就跟当时的电商一样，很多人都盯着这个蛋糕。不过跨境电商有很多门槛没有一定的经验进不来，而且需要政策支持。

分享跨境电商物流难题的三大解决方案

国内跨境电商市场加速发展

物流一直都是跨境电商的软肋，虽然近年来跨境电商发展迅猛，但物流方面却频频传出爆仓、延误、禁运的消息，且频率越来越高。尽管物流行业始终致力于开发各种新的渠道，但在面对跨境电商日益增长的发货数量和不断提高的运输要求时，却显得有些力不从心。而要加快跨境物流行业的发展，健全法律机制、建立战略联盟、设立海外仓等成为发展对策。

以小件包裹来看的话，运送1KG以下的产品至，运费需要在100—150元之间，这对于跨境进行商品运输的商家来说，国外直邮商品的价格优势在运费面前就被削弱了，相对成本加高，这也导致很多人选择海外。

据悉，全书共分为上下两篇，共10个章节。全面、深入的呈现了跨境电商全产业链涉及的包括：进出口电商、物流、支付、政策、运营、人才、金融、园区等各个环节发展概况，书有35个典型案例深入解剖企业发展。主要特色有三点：一是首次提出了跨境电子商务全产业链的概念，并围绕各个环节给予了系统的梳理。二是详解跨境电商理论框架及现状，指出痛点帮助企业更好“突围”。三是全书35个跨境电商产业链相关的典型案例，详细了解发展概况。

入选本书的典型案例包括：出口电商领域：阿里巴巴站、、敦煌网、大龙网、外贸公社、eBay、全球速卖通、兰亭集势、跨境通、一达通、思亿欧外贸快车、飞书互动、卓志；进口电商领域：淘宝全球购、天猫、京东、考拉海购、苏宁、洋码头、亚马逊海外购、蜜芽、55海淘、聚美优品、唯品；跨境电商服务商领域：中邮速递、UPS、俄速通、出口易、递四方、外运发展、顺丰、PayPal、银联等。以下是本书精选内容抢先试读：

跨境电商作为一个新兴行业，相关法律法规还比较欠缺。良好的法制环境有利于促进跨境电商及其物流的发展，也有利于提高跨境电商物流的运作效率。随着跨境电商的快速发展，法律法规是不可缺少的一部分，无论是对跨境电商企业及其相关物流企业还是消费者，法律都会起到保障作用，从而使这一新兴市场、新兴行业能够快速健康发展。

2、建立电子商务企业物流战略联盟

3、海外仓或成跨境电商难题“突破口”

海外仓被看成是跨境电商的一个突破，它可以解决很多传统跨境物流无法解决的痛点，如时效、成本、清关，以及本土化问题，并且随着跨境电商迅猛发展，市场体量越来越大。截止2018年33个、158家海外仓企业有353个仓库，从分布上看，40%的仓库是集中在美国，英、德也占了很大一部分，中东、南美、非洲等地的海外仓非常稀缺。可以说，海外仓对跨境电商物流服务无论从服务能力，还是从实际趋势，都已经显示出无可置疑的结论：海外仓是跨境电商的突破口。

现状：目前发达在海外仓方面已经做得非常成熟，不少卖家早已布局了小语种站点的海外仓，可谓是战略性地深入到跨境电商领域的咽喉。随着跨境出口电商飞速发展，其中海外仓储也随之发生了明显改变，海外仓正在成为跨境电商行业越来越重要的竞争“砝码”，尤其是电商大佬们，如今正在海外仓方面纷纷发力。

目前我国规模较大的出口跨境电商大多选择在国外建设海外仓，且每个海外仓面积均在3万-5万平方米，规模较大。其中，兰亭集势、敦煌网、大龙网等知名出口跨境电商更是全球广布海外仓。相比而言，进口跨境电商则大多建立2000-3000平方米面积较小的海外仓。

早在2015年，海外仓就已经成为进口电商平台竞争的焦点。目前，京东、唯品会、蜜芽在内的跨境电商都称要加紧海外仓布局。

京东：在美国、韩国、日本、澳大利亚、欧盟、加拿大、等地区均建立了海外仓。

考拉海购：在美国、建成两大物流仓储中心，并将开通韩国、日本、澳大利亚、欧洲等国的物流仓储中心。

洋码头：与其它跨境电商平台不同的是，洋码头并没有重1、健全跨境电商物流法律机制点拓展保税仓，而是先从海外仓做起，其90%的交易都是通过海外直邮。目前已经有洛杉矶、东京、悉尼、法兰克福等十来个海外仓。

唯品：唯品除了通过全球直采之外，还表示将通过海外仓、保税仓、自有物流配送体系等为消费者节省物流配送成本。目前唯品会已经在全球11个和地区建立了12大海外仓。

蜜芽：正在积极寻求海外仓布局。作为母婴垂直类跨境电商，蜜芽在德国、荷兰、澳大利亚建有3个海外仓。

丰趣海淘：已经在美国、澳大利亚、日本、建立了7个大型海外仓库。

波罗蜜：保税、直邮两手抓，波罗蜜在海外的布局也比较早，在日本和韩国的仓库规模不小。

跨境进口电商布局海外仓主要集中在、美国、澳大利亚、日韩等地，新政之后，、日韩、地区的海外仓将受到追捧。有实力的跨境电商企业可以根据情况建立海外仓，而中小跨境电商企业则可以选择与物流公司进行协作。

模式：对于现在跨境电商来说，入驻海外仓一般有三种选择，一是亚马逊、eBay等平台上的海外仓，二是自建海外仓库，三是入驻第三方跨境仓储公司。目前，以上三种海外仓的数量和面积都在增加，此外国内顺丰、韵达等大佬也加入跨境物流市场争夺战。

跨境电商是怎么样的一个发展形势呢？

客户在下单之后，商家直接从海外仓发货，相当于客户在本地购买了一件商品，大大减少单件商品的运输障碍，使得客户能够在2-3天之内就收。客户如果想退货，即可直接退回到海外仓，由仓库集中打包运输回国内。

行业主要上市公司：安克创新(300866);跨境通(0026403.3境外物流可选择服务);天泽信息(300209);ST华鼎(601113);联络互动(002280);广博股份(002103);兰亭集势(LITB);新维控股(08086.HK)等

本文核心数据：跨境电商进出口总额，跨境电商进出口结构，跨境电商交易规模

跨境电商进出口规模增长15%

与全球经济复苏仍受影响，不同程度受挫在商品可以进行维修和二次销售；如果货物成本比物流费用还低的情况下，卖家会直接选择弃货。对于一些大货弃货，卖家比单个发回国内的成本降低了70%。同时对于这些商品的处理也就成问题，如何处理这些没有办法发回国内和二次销售的产品也就成了难题。的情况下，我国进出口规模仍然实现持续增长。根据海关总署数据显示，2021年我国跨境电商进出口规模约19237亿元，比2020年增长18.6%。

跨境电商交易规模增速放缓

近年来，随着我国跨境电商出口业务的增长以及我国消费者对进口优质商品需求的增加，跨境电商渗透率持续增长。虽然2021年受影响，跨境电商渗透率出现小幅下降，但未来随着影响的减弱以及跨境电商行业规模的增长，我国跨境电商行业渗透率将会不断提升。

B2B为跨境电商主要交易模式

以上数据参考前瞻产业研究院《跨境电商行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》。

国外对跨境电商的研究多吗

根据艾媒咨询发布的《2019跨境电商发展趋势专题研究报告》指出，目前中《跨境进口零售电商市场季度监测报告2017年第2季度》数据显示，2017年第2季度，跨境进口零售电商市场规模为938.2亿元，环比上涨17.6%。电子商务研究中心于2017年5月17日发布《2016年度网络零售市场数据监测报告》显示，“”建设的实施推动跨境电商发展，2016年进口跨境电商交易规模达到1.2万亿元，同比增长33.3%，预计2017年将达到18543亿元。以上数字能够很明显地验证跨境电子商务在的发展，不仅前景可观，而且现今可直观看到的数据也非常可观。国跨境电商的主要经历了4个发展阶段，正从全产业链在线化走向新零售。

明确地研究电子商务对制造业出口竞争力进行研究的文献还不多，虽然国外学者随着我国农村移动网络覆盖和基础设施建设的广泛普及，农村电商在三农发展方略的指引下实现了迅猛发展。进行了一些研究，但对于我国来讲，在实证分析时数据的收集相对困难，因此相关研究几乎没有。跨境电商发展电子商务发展于西方，国外学者对于跨境电商的研究起步较早。John、Tom (1999)以加拿大跨境电商发展为研究对象，分析了跨境电商对贸易的发展具有重要推动作用。Van

1、电商产品以及电商市场逐渐多元化。未来的跨境电商产品种类将会不断丰富，如服装、珠宝、家具、汽车配件等产品，以满足海外市场的销售需求。此外，随着物流法规的不断完善，我国电本文通过对目前不同学者关于跨境电商发展研究的分析，并对现有文献进行整理和总结，拟结合实际情况，对我国跨境电商进行更深的研究，分析了我国跨境电商发展现状以及存在的问

新华网福州11月30日电(肖和勇)“”电子商务合作11月28日至30日在福建莆田举行。此次以“共建‘开放·普惠·创新’数字丝绸之路”为主题于移动端应用的增长与成熟，以及海外新社交营销渠道的不断崛起，社交电商和站这样的去中心化多平台布局得以被广泛接受.首先是“打”+区块链趋势，根据报告显示，各投诉领域中，跨

在研读大量文献的基础上，从跨境电商、跨境电商与贸易的关系和相关测度体系的构建几方面研究分析文献，以寻找跨境电商发展水平及其影响出口贸易的研究突破点。在对跨境电商发展任碧荣(2015)认为，国内跨境电商目前出现的产品同质化现象，产品种类和品牌过于单一和集中，竞争激烈，不能满足消费者的购物需求

跨境电商发展中存在的瓶颈——物流退换货问题及衍生问题

而这只是国货出海的一个缩影。网经社电子商务研究中心B2B与跨境电商部高级分析师张周平对商报记者分析，“近两年，商品在海外电商平台上的销量呈现向好趋势。”来自浙江省邮政管理局从看，跨境电商作为贸易发展的新业态，是我国贸易增长的新生力量。针对跨境电商监管，海关总署是主管部门，目前已实现了跨境电商B2C和B2B全覆盖的监管模式。具体而言：，从

【摘要】跨境电子商务随着人们对于商品货物种类的不断需求而产生，一国将生产的产品通过某种渠道销售至另一国，而跨境电子商务本身就是跨越与之间的贸易往来。因其跨越之间的交易，本身就具有多重复杂性，随之而来的就是一系列在 探索 过程中出现的问题，其中就包含在售后服务中的退货问题。文中重点分析跨境电商在发展中有关于退换货的问题以及衍生问题，进行总结与分析，对现有解决方式进行分析，并提出相关建议。

首先在写发展趋势之前，建议分析一下跨境电商现状：全球互联网普及率大幅提升，支付环境和物流运输等基础建设不断完善，电商进一步挤压了线下销售渠道，成为越来越多消费者的首要购物选择。跨境出口电商作为外贸出口新的增长点，以互联网为纽带进行全球范围的信息传递、商品交易，不仅可以有效拓展市场，降低交易成本，异化的商品流动更是可以促进全球卖家与消费者的互惠互利，有望成为全球贸易的主要形式...

【】跨境电商 退货 物流

1.跨境电商发展的现状及问题

现今跨境电商的发展模式是由：B2B；B2C，进口；出口，第三方；自营，这三个组合进行组合而成的。最常见的B2C+进口+自营组合的天猫；京东全球购，B2B+进出口+自营组合就是阿里巴巴；敦煌网的跨境电商项目。三种组合进行搭配进行跨境的商品经营行为。

当前对于跨境电商退换货问题研究中，比较突出的问题主要针对于物流成本高、运输周期长、信息化不明确等问题，但同时经过对相关跨境电商企业走访调查发现还有其他具体的问题，例如：退换货的质量问题，海外仓的人力成本、仓库积压、卖家弃货问题，相关政策问题，不同的物流对接问题。

这些问题造成了卖家和买家对于整个跨境电商消费体验度相对本土消费较的现状，而且如果不及时进行调整和改进，对未来的跨境电商整体行业的发展也是相当大的阻碍。

2.物流退换货中的具体问题

2.1B2C退换货运费成本高

对于中品来说，使用人力成本进行运输，相对来说成本大大削弱，由我国国内快递进行运输，以“四通一达”为例，邮费起步在8元，每增加一公斤加4元，这与上述快递成本相比具有相当强的成本优势

对于我国以及国外的卖家来说，物流费用太高已经成为阻碍跨境电子商务的阻碍。不仅仅指发货，更多的是退货阶段的消费体验。

2.2退货周期长

在买家确认需要进行退货来说，根据采访不同的跨境电商企业的负责人，大致退货周期要用到45天左右，其中包括商品国内运输阶段、集货、清关、运输、国外海关清关、国外商品集货、配送这7个环节，由于环节过多又不可省略，造成时间相对过长的问题。这对于卖家还是买家，时间耗费太长。对中小企业来说，即使使用第三方平台，即使可以解决发货时间问题，也无法解决单人退货问题，对整体发展是不利的。

2.3B2B退货产品质量问题

在出口产品方面，小件商品通常使用航空邮件进行运输，大宗B2B商品通常以海运进行产品跨境运输。在海运中会遇到淡水雨淋、渗漏、短量、锈损、钩损、串味、混杂玷污、碰损破碎、受热受潮和包装破裂等风险，会导致货物受到以上问题造成的损失。同时，这些由于退货物流造成无法使用的产品不论由买家还是卖家承担，势必增加企业运营成本；如果由物流运输保险赔付，还需要进行验货等时间，对买家和卖家企业的商品周转和都会造成影响。

按照已有的解决物流运输中的问题，很多企业都采用了海外仓的模式。国内外商家大多以进驻某第三方平台进行合作，保税仓能解决我国消费者商品退货问题，海外仓能够解决国外消费者购买我国产品的退货问题。海外仓在当时进行跨境电商发展之时发挥了很重要在交易模式方面，目前我国跨境电商以B2B交易模式为主，2021年占比达到77%。但从发展趋势来看，近年来B2C交易模式占比逐年提升。随着我国跨境电商行业规模的扩大以及覆盖范围的拓展，未来B2C交易规模将会逐渐扩大。的作用，但因其模式新颖，也有很多问题出现。目前海外仓对于退货的解决处在“接收、记录、存储退货商品”。

2.4.1人力成本高

对于部分商品，例如服装产品，需要重新包装进行销售；对于机械产品，需要重新质检来进行可二次消费证明；对于其他品类产品由于其产品的特殊性和当地的法律条文，需要人工进行的工作相对庞杂。

2.4.3库存周转、积压问题

当一个仓库有众多商家的产品，这些商家的产品的退货量集聚起来就形成了相对较高的库存与积压。除掉可定期打包发回国内的商品，剩余的无法处理的商品对仓库周转来说，占用了大量的库存，造成实际利用不足的问题。

2.5新政策影响：B2C入境免税额度

从2016年4月8日，海淘一件商品，缴税11.9%，跨境电商税收实行新政策。政策将单次交易限值由行邮税政策中的1000元(港澳台地区为800元)提高至2000元，同时将设置个人年度交易限值为20000元。超过单次限值、累加后超过个人年度限值的单次交易以及完税价格超过2000元限值的单个不可分割商品，将均按照一般贸易方式全额征税。这也就说明，跨境B2C有限额，如果(超过限额)货已经发出，在海关就会被截单，退仓方面的费用很高。

2.6不同之间的物流异问题

对于跨境电商的退货问题，其中一国至另一国的物流交接也是问题之一。一方面，在物流信息方面，另一国的物流不会提供详细的进程明细；另一方面，与本国对接的另一国物流，往往消费者也是不可选择的。不同的，物流发展程度不一，对消费体验也会造成负面影响。

3.跨境电商物流退换货发展建议

3.1海外仓规划与建设

这是相当一部分的大型电商网站、第三方平台对于跨境电商的解决办法，也是现今能够想到的较好的解决办法。其中代表进口的B2C企业的是天猫、京东、亚马逊、苏宁等企业；代表出口的B2C的企业是天猫等企业；代表进口的B2B企业是速卖通等企业；代表出口B2B的企业有阿里巴巴、敦煌网等企业。

3.1.1合理分配海外仓，合理分配人员配置

海外仓在建设以及后期规划中，可以单独设置退货区当做第三方平台海外仓的增值服务。

在海外仓的运转中，必定会涉及到退产生的验货以及后续处理问题，需要有相关的人员进行专业负责，可以是商家外派常驻人员，进行专门的退货处理，也可以是第三方海外仓推出的增值服务。

3.1.2与当地的回收组织合作

在2016年7月，美国本土海外仓邮立达联合美国非营利性组织(NPO)开出了家线下店“Second Chance Store”，专门销售退货产品和卖家委托寄售的库存产品。雨果网了解到，跨境电商将“Second Chance Store”提供的地址设置为退货地址，这里免费接收、处理跨境电商退货，任何状态的退货商品都接纳，还会根据运营情况将销售款分成返还给卖家，实现变现回流。这是实现部分不可二次销售产品的较好的方式，此方式还需要进行进一步的 探索 。

3.2物流拼单服务

相关物流公司可以 探索 跨国拼单服务。即进行在线拼单，提供个人商品发到指定可拼单服务。通过拼单来降低运费，均摊后的运费使得买家可接受。这是一种全新的 探索 的模式，可适用于企业和个人服务。也可用于海外仓的退货服务。

相关物流公司可以与国外物流公司接触合作，在未来可让消费者选择需退货商品抵达另一国之后的物流公司。通过推出不同的另一国物流服务，让消费者可选择对于他们来说最需要的物流服务，比如：速度快、价格低、性价比高等不同的选择，减轻消费者对于跨境退货繁琐的不快。

4.结语

对于跨境电商中的物流问题，许多学者都做了相对深入的研究，海外仓的出现也是解决当时对于物流运输的问题，本文对跨境电商中的退货相关以及衍生出来的问题进行研究，提出相对新颖的相关建议。相信在未来，对于跨境电商会不断有新的商业模式出现，会变革整个跨境电商行业，其行业也会 健康 地、快速地进行发展。