电商私域营销各个阶段的运营策略

一场，加速了各个行业的数字化进程，企业对营销效果的要求也更加直接和迫切。

美国私域电商占比多少合理_美国电商规模及增速

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大环境的不确定性，流量天花板的存在，新生意模式和链路的萌生众多因素加成，倒逼着众多企业聚焦私域电商运营。私域电商的市场渗透率目前对整个ToC电商的渗透率大概在10%左右，处于风口的拐点。

且私域进程在加快：人口红利消失；平台电商的货化进程已经到达了一个非常高的阶段；下面我们就来详细说下电商私域营销在各个阶段都应该怎么样去运营？

有缘相遇，送先你一份《私域营销自动掘金攻略》，助你掌握私域营销的必要法门！私信“666”免费领取。1、个人店铺

如果你是个人店铺，那你需要重点做复购价值，店铺价值，品牌价值，转盘价值，反馈与信息价值。

参考策略

轻投入、长期坚持。个人店铺在做私域的时候一定要轻投入，主要还是以引流到企业微信，然后进行朋友圈运营和有限度的客户私聊为主，在跑出一定效果之后再进行追加人力；有些店铺的商品品类可能是无复购或者低复购属性的产品，所以在做私域之前一定要评估清楚引流到私域之后的流量怎么去使用。是做维护？还是引流到其他的店铺？尽量要保证流量的高效利用；中小个人店铺在做私域搭建的时候是一个长期引流和运营的过程，一定要有耐心和坚持，短期内快速见效的可能性很小。2、早期店铺

很多新的消费品牌在做天猫和淘宝店铺的同时，就已经把私域的战略部署搭建起来了，就是因为新消费品牌在未来必定是高速增长的品类，所以私域的搭建是必要的。

所以早期店铺可以需要重点做反馈价值、品牌价值和店铺价值，在中长期和未来做好复购价值。

参考策略

中投入，要有私域为重的概念和意识；早期的店铺可能会单量比较少，所以一定要尽可能把每一个已经购买产品的用户都引流到私域池中，通过短信、包裹卡片或者是旺旺私聊等方式，尽可能的引流用户；在私域中做重点维护，主要搜集用户对于产品的反馈、使用体验和价格感受，是不是愿意给周围的朋友、产品是否达到了用户的爽点，对产品有什么吐槽点等等，通过这些反馈对产品进行快速的迭代；要持续收集用户的优质好评和晒单内容，尽可能的为店铺增加优质的反馈内容，对店铺的转化和起量都会有非常好的效果。3、长大期店铺

这一类店铺阶段其实是现在大部分淘宝店和天猫店占比多的，也是适合做私域的阶段。

在这一个阶段其实主要还是需要重点在获取复购价值、店铺价值、反馈价值、品牌价值，后期也需要进行拉新价值。

参考策略

重点对待、循序渐进、长期投入。在店铺的长大期做私域切忌一下子的猛投入，一开始需要先把私域流程跑通，然后再根据情况决定后续投入情况；在这个阶段的店铺每天的单量都比较大，所以在这个阶段中需要不断地去优化引流转化率，要尽可能的将更多用户引流到企业微信或者是企业微信群中；在搭建私域的过程中，不断地去寻找转化的场景，不断提升私域的复购价值；这个阶段的私域流量一般聚集的比较快，建群的速度需要有节奏，不宜过快，做好维护并且长期坚持下去；要根据实际情况逐步追加人力等资源，要对投入产出的性价比做好监测；要谨慎的拉新。在私域流量池足够大的情况下再进行拉新活动的开展；4、成熟期店铺

在这阶段的店铺一般都是大型的品牌商了，相对来说已经在复购、产品和品牌商有了比较成熟的流程。

所以其实在这个阶段，是否做私域对于企业来说是需要考虑的事情。通常有两种选择：

种：轻投入的运营，以做品牌为导向，主要是收获品牌价值、传播价值、店铺价值和拉新价值；

第二种：重投入的运营，主要收获复购价值和店铺价值。

参考策略

1）轻投入

这个方法主要是终达到一个高性价比的效果，投入少量的人力和时间，快速获取用户对店铺和品牌的价值；快速用户做好评或者是在社交媒体进行传播，后续只靠朋友圈进行运营宣传，成本很低；在引流到私域的时候就进行用户分层，只引流多次复购的用户，然后进行长期维护。这些用户算是这个阶段的核心用户，人数不会特别多，所以在投入维护的资源也不会过多，但是长期对这些用户进行维护却可以产生巨大的价值。

2）重投入与长大型店铺的打法类似，在此就不再赘述。

企业获客成本越来越高，如果缺少私域营销，生意只会越来越难做，个人微信存在容易封号、客户流失、管理困难等问题，注定不适用于企业做规模化的引流和营销，那么......

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什么是私域电商

我们可以把私域电商四个字进行拆分理解，所谓“私域”简单的说就是因为相互间的交流，包括QQ、微信、、社群等形成的一个群体。可以说，我们每个人都处在互联网的私域之中。“电商”就是电子商务，简单来说就是从事一切网络活动的交易。

私域电商就是把“私域”和“电商”二者结合起来，即是通过QQ、微信、、社群等途径和方式将自己的朋友圈层聚在一起，在互联网上做商品买卖。

事实上私域电商就出现在我们身边，比如朋友圈里朋友分享的信息，比如说我们购买了性价比高的商品也会分享给朋友等等，这些都属于私域电商的范畴。

在互联网发达的今天，私域电商无处不在，即便是作为普通消费者，我们也早已置身其中。从某种意义上来说，私域电商是发展趋势，我们应该更多地去了解它适应它。

电子商务在国民经济中所占的比例

目前，零售业电子商务市场加起来超过10110亿美元，占零售业销售额的16.6%，占国民经济的5.03%，但是发展潜力巨大，预测到2020年可以达到10%，是全球第二大电子商务市场比美国还多。

【补充】：

过去几年，我们看到太多互联网公司之间的，各方依据实力独霸一方势力范围，更多考量商业利益而非用户体验。这是典型的新兴市场的状态，缺少监管制度约束的狂飙突进。如果说互联网的规则和秩序还没完全建立起来的话，那么至少目前已到了要建立这一切的时候了，而这将首先发生在电子商务领域。

事实上从2014上半年开始，整治电子商务并完善监管制度的大趋势已经形成。6月19日工商总局发布《关于开展2014红盾网剑专项行动的通知》，从7月11日起用5个月时间开展专项行动，打击通过互联网销售冒伪劣商品、侵犯商标专用权的行为，关闭一批违法违规经营网站，恰好持续到双12结束之后。

数据显示，2014年国内消费市场全年实现消费品零售总额26.2万亿元，其中电子商务交易额（包括B2B和网络零售）达到约13万亿元，同比增长25％。这意味着电子商务业务已占消费品零售业的半壁江山。

根据数据，2014年GDP为63.65万亿元。

以此推算：13/63.6520=20.42%

2014年电子商务交易额在国民经济中所占的比例约为20.42%。

20.42%。

2014年电子商务交易额（包括B2B和网络零售）将达到约13万亿元，同比增长25%。这个数字，相当于2014GDP总量的63.65万亿元的20.42%。

其中2014年网络零售市场交易规模达28211亿元，较2013年的18851亿元，同比增长49.7%。网络零售市场交易规模占到消费品零售总额的10.6%。

这份数据时08年中旬的，好像在“营销首班车”上见过这份数据。

1.跨境电商是什么

跨境电商，是指不同国境地域的交易主体之间，以电子商务的方式达成交易(在线订购、支付结算，并通过跨境物流递送商品，清关，终送达，完成交易的一种商业活动。）

简单理解：

1、从国内进货，通过利润空间加价，利用线上交易平台把货卖给外国人。

2、从国外采购，利用线上交易平台下单，通过物流清关等运回国内买卖。

相比公域流量，私域流量有什么优势？

数据显示，移动互联网月活用户规模达到11.38亿，增长进一步放缓，3月份同比增速首次跌破了4%。另一方面，从2014年Q1到2017年Q2，天猫平台获客成本涨了62.5%；从2015年Q1到2017年Q2，京东平台获客成本大涨164%，两者均突破元大关。

移动互联网进入下半场，整体流量增长遭遇瓶颈，公域流量平台流量分发减少，获客成本越来越高，“僧多粥少”，私域流量火热也顺理成章。

私域流量，简单来说，就是用自有渠道，无需向平台缴纳流量费用，可以反复触达用户。相对于公域流量而言，私域流量更强调自主控制权，也更符合用户的行为习惯和企业精细化运营的发展要求。

一份腾讯和BCG的报告显示，许多线下门店的CRM自从从传统的电话+门店+短信转到社交私域运营，有效互动客户数量可以翻1.5-2倍，沟通效率提高3-4倍，单次平均互动时长提高2-3倍。