淘宝延迟发货赔偿规则2022
2022淘宝延迟发货赔偿规则如下所示:
淘宝15天不发货赔偿规则 淘宝15天内不发货
淘宝15天不发货赔偿规则 淘宝15天内不发货
淘宝15天不发货赔偿规则 淘宝15天内不发货
1、卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外,卖家应在24小时之内处理。
2、卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接,违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由淘宝参考市场价来计算。
3、买家投诉成立后,除向买家赔付违约金之外,卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。也就是说,买家投诉成立后,我们需要支付的违约金是双份,一份给买家,另一份给淘宝网。所以建议大家在买家投诉成立之前,就主动进行赔付,这样我们只需要给单份的违约金。
淘宝不发货赔偿注意事项:
1、如果在3天内,我们多次联系卖家发货都没有得到回应,那么我们可以在我的订单页面提交退款申请,退款会很快就会退到支付宝账号内。
2、另外还可以进入到我的淘宝中的已买到的宝贝中找到没有发货商品,选择投诉卖家,填写相关的理由和提交凭证,比如说是购买记录、与卖家沟通的记录等。
3、如果是卖家依旧没有协商作,就会自动进入淘宝介入处理,淘宝会在2-3个小时内出具处理的结果。根据平台的规则,将违约金赔付到我们的账户里。
淘宝卖家发货时间违背承诺如何赔付?
对于超时发货的情况,淘宝归类为三种:
一、【违背发货承诺-延迟发货】 :卖家未在“发货时间”内完成发货的行为,视为延迟发货
二、【违背发货承诺-缺货】,符合以下情形的视为缺货:
1、订单延迟发货后的72小时内仍未发货的;
2、卖家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货等
三、【违背发货承诺-虚发货】:卖家在发货过程中,对应物流信息存在明显异常或未真实发出应交付商品的行为,视为虚发货。
包含但不限于以下情形:
1、物流信息与实际收货地址不符;
2、其他异常情形。
【违规处理措施】
1、投诉成立类型:
【违背发货承诺-延迟发货】:须向买家赔付该商品实际成交金额的5%,且赔付金额不超过30元,不少于5元。
【违背发货承诺-缺货】:须向买家赔付该商品实际成交金额的30%,且赔付金额不超过100元,不少于5元。
【违背发货承诺-虚发货】:须向买家赔付该商品实际成交金额的30%,且赔付金额不超过100元,不少于5元。
2、情节的,还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。