电商订单模块的思维导图分析

从用户/消费者角度出发，从购物到完成，主要经过以下的流程：

电商如何处理售后思维导图 电商售后流程图

电商如何处理售后思维导图 电商售后流程图

选商品 → 加入购物车 → 确认购买（订单结算） → 付款 → 等发货 → 等物流送货 → 货到手签收。

但是对于电商系统的来说，处理流程就复杂了。

举例一点，比如任意的一处理，消费者都可能发起取消订单，所以我们需要在某个地方设立订单拦截，避免在取消了订单的情况下发货，保护成本。

通过分析后，做了以下业务流程图。但暂未涉及到退货（订单的逆向流程）、ODS-订单分发，VIS-供应链，EBS-财务系统。

需要注意的是：

订单生成的时候，需要进行对库存进行一个占用作，预先扣减。避免其它消费者同时下单时，终订单商品总数与库存量不一致。

订单生成了，需要去付款，才能走下一步的流程。超过期限未支付，需要把订单占用的库存复原回去。

订单下行涉及到以下系统：

OMS：订单管理系统。

WMS：仓储管理系统。

TMS：运输(物流)管理系统。

暂定地，在下行TMS物流配送前，设一个订单，在这之前取消的订单，可以走取消订单流程。一旦在这之后，视为已经开始出货，消费者想发起取消订单，只能等收货之后走退货流程了。这是为了平台/商家运费成本来考虑，如果是包邮的情况下更是如此。

当然，也有一些其它的平台，是可以在物流层进行拦截的。这就需要商家与消费者协调运费的问题了。

淘宝售后主要有什么问题怎么解决

淘宝售后主要有什么问题怎么解决 1、质量问题——提供全国联保当地保修位置、返回维修、退货、补钱在当地维修等；

2、处理投诉

2.1、质量投诉——按第1条处理；

2.2、服务投诉——记录、安抚、答应给出处理意见、补钱；

2.3、抱怨——安抚；

3、使用方法或者售前咨询——提 品资讯或技术支援（不要以为售前咨询就不是售后的工作，接到了就做，电商工作一般团队人员都很少，如果事事推脱，只能是大家都没钱赚，所以接到了就做这是起码的从业态度）；

4、接收感谢——表达谢意并向对方新产品或者让消费者帮忙分享，达成二次销售；

5、开发老客户，实现二次销售——定期与老客户联络，新品或让对方介绍客户；

6、销售推广——协助其他岗位同事做销售推广工作。

淘宝遇到售后问题怎么解决？

如果是卖家问题，则卖家需要承担主要，协商买家进行退还货！

如果是买家问题，则买家需要承担主要，协商卖家进行退换货！

这个所需要承担的，主要是交易过程中，来回退换所产生的邮费！

您可以储存好聊天记录，以方便产生交易时，作为证据上传

淘宝好评过后出现售后问题怎么解决

如果买家理由正当，又没有破坏商品影响第二次销售的。 如果卖家拒绝售后，买家申请淘宝介入。淘宝小二看卖家买家双方举证，然后判定谁的过失，然后要求怎么作，是退款退货还是退款不退货，还是拒绝退款。都有可能的

淘宝购物售后维修拖时问题怎么解决

你要和卖你东西的人协商，一些问题要问的清楚，（比如运费 时间等） 是截图储存聊天记录，以防不时之需， 必要时可以投诉。

淘宝上买东西的时候都会出来提示什么的。你注意留意下你关注的问题 遇到了就知道怎么解决了。

proe钣金展不开主要有什么问题？

这位楼主：

首先我要说的是，你能把你的问题叙述的更详细些吗？

一般来说，展不开可能跟你的零件形状有关系，也可能和软体的安装、作和设定有关。你到底遇到的是哪方面的问题，需要更进一步的说明。

UG也有类似的钣金展开功能，Dynaform和Autoform也有类似的功能，但都需要解算器才行。UG的解算器是整合的，但展开之前也需要一些设定才行。

另外说明一下，展开计算出来的结果也是近似的，有一定的误。在实际成型的时候你会发现，折弯或拉延后的尺寸与数模还是有一点距的。

根据零件大小，复杂程度的不同，建议你使用不同的软体。如简单的折弯，和小规模的塑性变形，可使用UG或ProE，若大型钣金，尤其是厚板料和高强板，建议你用非线性专业化如Dynaform或Autoform来算。

你所说的展不开，具体的ProE给你的提示是什么？错误资讯内容是什么？你的算例是一个什么样的钣金件？你在ProE中的作是怎样的？若你能提供这些资讯，大家便可以帮你做进一步分析。

淘宝开店流程主要有什么？

树立不服输的心，在网上做自己喜欢的事情，

好好开好自己的小店，每个东西都有其内在的规律，

如今可能拉近每个人距离的就是电脑，让人成长。

开也只涉及了几个东西的，流程是比较少的，你动手就明

白了，跟着作就可以完成了哈。网上事情就是要细心的，

那个真正的步骤是不断更新的，所以别被迷糊了，要清醒，

上天给人一份困难时,同时也给人一份智慧，

用智慧去解决你遇到的苦难才是你需要做的。

认真的了解，既然在网上，把店开了，就坚持开下去，

淘宝售后申请淘宝介入能解决问题吗

如果你有充分的证据。。是肯定能解决的。。但这个证据不能是你的主观证据，，要是客观的，，具体，，你可说下你的具体情况

经济学解决的中心问题主要有什么

一是优化资源配置的效率，提高人们的收入，使人们的生活水平提高；

二是协调的利益关系。

经济学是一门研究人类行为及如何将有限或者稀缺资源进行合理配置的科学。

经济学的分类：

从研究的范围来看：巨集观经济学、中观经济学、微观经济学。

从历史发展来看：家庭经济学、经济学。

从 参与经济发展的方式看：市场经济、经济。

从经济的主体来看： 经济（又称公共经济或公共部门经济）、非 经济（包括企业经济等）。

从经济的研究物件来看：金融经济学、产业经济学等等。

业主找物业求助型投诉主要有什么问题

由第三方造成的问题都是，比如暖气不热，可能和设计、供热公司有关系，找物业就是求助。

售后工作职责是什么,电商售后工作职责（售后工作）

很多人都知道有售后这样的服务，却不是很明确售后的工作职责都有哪些。下面萌萌外包商的小编就来为大家详细地介绍一下：

一、负责处理查件、延长快递收货时间、货物破损、补货、退货、换货、申请退款、客户等问题，分别进行登记，并对其进行跟踪。退、换回来的货物要查看是不是影响二次销售，但如果是因为产品本身有问题被退回来的货物，就需要对货物进行单独的统计，以方便后期进行处理;

物流

二、对前一天的物流发货情况进行跟踪。如果有未查到的订单，要及时与快递和客户沟通，主动延长发货时间;

三、对前一天的评价进行跟踪和统计。其中的评要单独统计，并要对产生评的原因进行分析，以便及时纠正问题;

四、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统，对新老客户进行分门别类;

五、定期或不定期对客户进行回访，对客户进行维护;

六、配合售前进行店内活动;

七、跟财务、快递公司、仓库、主管等进行相应的沟通;

八、处理客户投诉;

九、配合售前进行微博、百度等的运营推广;

十、对刷交易、实际交易产品件数进行相应的统计，及时核对产品信息;

收集数据

十一、负责收集回头客的信息，并加线上购物的所有客户的旺旺为好友，了解并分析客户需求，规划回头客的服务方案。

售后是为了处理售前处理不了的问题而存在的，售前和售后是相辅相成的，没有哪一个都会对店铺产生影响。

售后处理的步骤及技巧

1、先询问事情经过，明确客户诉求

需要上门安装的一定雹租要确保在约定时间内容

第二种要分情况，如果是电商产品问题，产品与描述不符，我们仔细询问顾客，是产品哪一块和描述不符合，在之后的详情页也做好解释工作，防止之后再出现这种情况，如果是顾客买回去后悔了，这种情况，多跟顾客陪肆段夸夸这个产品。

说说这个产品的优点，能够打消的念头，这样是的，如果顾客执意要退货的，这种由于顾客的原因产生退货的，运费是由顾客自己承担的。

电商售前思维导图怎么制作

打开画图工具，选择对应的模板添加内容即可。

电商售前思维导图制作步骤如下：

1、打开画图工具，点击画布上方模板库进入模板类型选择界面，根据自己的需要选择对应的模板；

2、基本框架搭建完后，将内容进行添加，点击上方栏目编辑或双击文本框即可；

3、外观选项中可以根据自己的喜好将思维导图的整体颜色及框架结构根据自己的喜好进行设置；

4、绘制成功的思维导图可以进行导出或者是编辑使用，都在编辑面板中可以进行作使用。

思维导图的整体框架搭建是围绕中心主题进行展开，所以在绘制时添加的子主题应是和中心主题相关的有联系的，切不可生搬硬套。

淘宝、京东等电商卖家如何真正做到“售后无忧”服务？

首先感谢邀请，我是深度数据挖掘，欢迎大家关注和相邀相关问题。

除了他们本身平台的约定和一些约束以外，他们还受到和公众的监督。我们约定的时间和一些日期以后也是比较难以做到售后无忧这样的一个条件的。这时候就涉及到一个企业的诚信度和一个企业的公德心。具备有诚信有良性循环企业公德心的，这些企业和公司才能做到让你售后无忧。

目前淘宝京东还有多个电商平台，他们都是通过曝光台以及通过投诉，以及通过第三方的进一步检索相关不良商家和不良企业提供售后服务不及时的企业进行处罚。这也就意味着除了他们抽检以外，还可以通过其他的方式进行。

那么我们可以总结为还是要取决于这个卖家是否具备诚信和公德心只有卖家和企业内心想要去帮你做到售后无忧，买家才能做到售后无忧。单纯的一厢情愿去做其中的一件事情，肯定是做不好。

什么是电商的逻辑思维

关于电商的逻辑思维，归结成思维导图如下：

电商本质是渠道革命。

以互联网+为新潮流的网络趋势下，不少互联网人振臂高呼，未来是互联网的时代，电商并将取代传统实体，而事实上，电商是对传统实体经济的延续和升级，将区域性的传统经济模式现在放置到了网络，能够将市场范围扩大到全国乃至世界，本身，并没有脱离传统经济的框架，渠道上，过去上门提取的方式变成了物流，便利性毋庸置疑，但也请认识到一点，电商也是在做生意，不可能存在革了传统经济的命，这是个伪命题。

不难从大型商场中探寻电商的踪影，大型平台++整体营销+个性营销的方式是主力商城运作的策略，大型平台+流量+电商整合+个性推广契合了当前电商店铺的作，看问题，思考需要一个主线的逻辑，电商的逻辑依旧是这样，一条主线贯穿始终，正如网络游戏一样，主线与支线并存，主线代表着故事的走势，支线则意味着可探索的世界很大，大多数情况下，我们在无穷无尽的支线中迷失，却难以在主线上多寄予更多的关注。

电商，需要遵循商业的逻辑，遵循经济发展的规律，技术不是终点，回归做生意的本质，好整个。

家居电商，该如何解决售后服务？

家居业属于一个大而散的行业，现在泛家居包含的类别也越来越多，家具软装建材定制装饰等通通都包含在内。电商对实体店冲击力比较大的主要有三类:一是利润高，信息不透明的行业，比如灯具。二是实体店品类少，网店品种多的行业，这种多为小件。比如壁画干花等。三是标准品，尺寸标准的产品，功能顾客都熟悉的产品。比如马桶，门锁。实体店能有效抵御电商的领域就在需要现场体验和需要实地量尺的领域，比如窗帘沙发定制衣柜等。以前实体店对需要的领域还有很大的话语权，不过随着家居电商通过和当地的安装工以及送货员的合作，电商取得的很大的突破，而实体店只能不断退守。现在电商和实体店处于互相竞争又相互融合的过程，电商的售后一定需要依托本地的安装，但电商对这部分人员只能是订单式的合作，彼此没有感情交流，这是个硬伤。我预计以后会形成类似美团这样的泛家居服务的大型平台，很多有专长和有时间的安装维修人员会入住此平台，那时电商的售后服务会更好！