新零售的公私域之争：公域要不要做，先做哪个再哪个，还是只做谁

新零售的公私域之争

当我们谈到新零售的时候，绕不开的一个话题就是公私域之争，即公域要不要做，私域要不要做，先做哪个再哪个，还是只做哪个不做哪个。

在谈这个问题之前，首先我们需要先明确公域和私域的定义是什么，每个人对于公域和私域的认知和理解可能并不完全一样。

在我看来，公私域应该是有广义上的定义和狭义上的定义：狭义的公私域，公域指互联网B2C和O2O平台，私域是指自己的微信小程序商城；广义上的公私域，公域指线上的互联网平台和线下的门店，私域指跟客户建立起了信任关系并且可持续经营。

（一）公私域并不互斥

有句话说得好，“小孩子才做选择题，成年人选择全都要”，这句话用在这里再合适不过了，公私域无论是对品牌方还是零售方，都不是非此即彼的二选一关系，并不互斥。

公私域尽管从狭义上来理解，都是线上业务，但其背后的运营逻辑并不一样，可以这么说，公域是流量生意，私域是品牌生意。

什么是流量生意，不管是选择线下量大的商场或者地段开店，还是入驻互联网B2C或者O2O平台，都是一个逻辑，即通过商场或者平台的流量导入，获得客流，进而完成转化。但是在流量生意里，核心的流量资源并不掌握在企业手里，而是在商场或者平台手里，想要的话就必须付费，价高者得。

什么是品牌生意，就是企业已经在消费者心中建立起了信任关系，俗称“心智”，当消费者有某方面需求时，不是顺着商场或者互联网平台找到企业，而是自己就直接跟企业之间产生了链接，从另外一个角度来讲，也就是企业与消费者之间产生了直接的触达。基于这种信任关系，意味着企业与消费者之间不只是一次交易，而是有可能产生持续的复购，甚至消费者把该企业的产品或者服务给他的朋友。

对企业而言，流量生意和品牌生意都是需要的，只做流量生意可能“大而不强”，只做品牌生意可能“强而不大”，要想“又大又强”，只能是做全选题，而不是单选题。

（二）公私域求同存异

让我们再从另一个角度来思考公私域的别，行业内经常会有这么一个说话，即“私域经营的是资产”，意思就是指在数字经济时代，运营客户的能力成为了企业核心的能力之一，企业要从产权的高度上真正拥有“客户”这个有价值的资产。

从财务的角度来看，“资产”是指能够持续给企业带来经济利益的资源，而企业的经济利益，反映在财报上就是营收和利润。

企业通过私域运营能够建立连接的客户数量越多，并且触达客户的能力越强，就相当于为企业积累了大量的资产，能够在一段时间内，让资产转化成持续的营收和利润。

相对来说，我认为公域可以这么描述，即“公域是企业投入的费用”，意思就是企业为了经营所需要消耗的资源，不管是线下开店还是线上入驻互联网平台都属于此类，因此我们可以在企业财报里看到诸如管理费、营销费等各种相关的费用。

两者的相同点在于都是为了企业经营服务的，不管是资产还是费用，终都要体现在企业的利润表上面，以营收和利润的形式展现出来。但不同点在于，资产是能够带来持续的经营，而费用只是考虑本期的经营，两者站在的时间维度并不一样，一个看重的是未来，一个看重的是当下。

因此企业需要根据不同的阶段来灵活选择公私域的侧重点，目前的经营或者生存都存在问题时，当然是需要通过投入资源换来马上能够看到的经营成果，这个时候可以更侧重于公域运营。当企业发展到了一定的阶段和瓶颈，不管是希望维持规模增加利润，还是打造品牌实现扩张，都需要先积累一定的“客户”资产，都才能够在接下来转化成期望的经营成果，这个时候可以更侧重于私域运营。

因此不管企业处于哪种阶段或者情况，都不是简单的在公私域之间做单选题，而是“因时制宜”和“因地制宜”，甚至还需要匹配自身的组织和人员能力来“因人制宜”。

（三）争议的尽头是微信的开放

因此未来企业要面对的不再是公域私域的单选题，而是全选题，但重点是企业自身的运营能力与顾客的信任关系以及链接能力，其背后的本质就是企业的组织能力升级。

什么是私域电商

我们可以把私域电商四个字进行拆分理解，所谓“私域”简单的说就是因为相互间的交流，包括QQ、微信、、社群等形成的一个群体。可以说，我们每个人都处在互联网的私域之中。“电商”就是电子商务，简单来说就是从事一切网络活动的交易。

私域电商就是把“私域”和“电商”二者结合起来，即是通过QQ、微信、、社群等途径和方式将自己的朋友圈层聚在一起，在互联网上做商品买卖。

事实上私域电商就出现在我们身边，比如朋友圈里朋友分享的信息，比如说我们购买了性价比高的商品也会分享给朋友等等，这些都属于私域电商的范畴。

在互联网发达的今天，私域电商无处不在，即便是作为普通消费者，我们也早已置身其中。从某种意义上来说，私域电商是发展趋势，我们应该更多地去了解它适应它。

你真的明白私域营销与公域的区别吗？搞清楚这些本质让你少...

私域经营时代

#以用户为中心的私域经营时代#

伴随着5G时代的到来，移动互联网又迎来了新的爆发，加之的影响，越来越的行业和企业加速了线上化经营。而与此同时，消费的自由意识觉醒，短视频、直播的爆发，将原本就饱和的市场竞争变得更加炙热化。互联网获客成本越来越高，公域流量红利逐渐消失，也迫使企业从原来的粗放式发展转向精细化运营，从原来以产品为中心的流量获取时代，迈入以用户为中心的私域经营时代。

一、消费趋势的转变

如果说品牌经营的本质是占领消费者的认知，那么消费的本质就是用户需求的满足。而随着经济的发展，消费者的需求也在不断的发生变化。就好比之前吃饭只是为了填饱肚子，而现在吃饭可能是为了尝鲜、为了打卡、为了社交、为了偷懒······在不知不觉中，消费的习惯已经悄悄变了。

消费两级分化：

你有没有发现一个很有趣的现象，目前拼多多用户已经超过7亿多，但同时也是世界大品消费国。整个的消费形态在逐渐呈现M型发展：一方面消费降级：省钱人群越来越多，趋低消费；另一个方面消费升级：富裕人群越来越多，趋优消费。

人群圈层细分：

人口结构不断演变，市场消费也随之演变。目前市场消费中不同年龄段消费观念和消费能也大相径庭。其中Z世代后来居上，爆发出极大的潜力。

文化自信觉醒：

越来越多的人愿意为文化买单（国潮经济）、为悦己买单（奶茶经济）、为惊喜买单（盲盒经济）等等，这倒也是件好事，市场发生巨变的同时也会带来巨大的机会。看得懂，抓到住，就可以实现弯道超车。

全域常态融合：

线上经济发展已经逐步放缓，越来越多的巨头开始布局线下零售，抢占线下一公里；而与此同时线下实体也举步维艰，不断寻求线上出路。公域流量红利消失，获客成本攀升，私域生态呈现爆发式增长。

二、公域流量

线上公域又可细分为：

①电商平台：淘宝、京东、拼多多等；②搜索平台：百度、谷歌、360等；③视频平台：、快手、微视、爱奇艺等；④社区平台：百度贴吧、微博、知乎、简书等；⑤垂直平台：大众点评（生活垂直）、懂车帝（汽车垂直）、喜马拉雅（音频垂直）等等。

线下公域则主要包括：商圈、商城、市区、车站等量密集的区域。

公域流量特点：

优势：受众多、曝光强、传播广、见效快、品牌大。

劣势：成本高、粘性、不可控、周期长、无数据。

毋庸置疑，公域掌握着几乎全部的流量，通过公域的投放，可以实现品牌的快速曝光和人群的广泛触达，对于企业想要打品牌和快速吸粉是很好的选择，当然选择合适的平台投放和投放内容也是至关重要的。不过利弊相依，公域除了可以为企业带来强曝光和大流量外，它的投入成本也是极其高的，而且为关键的是所有的平台流量均不受自己掌控，企业与用户之间的粘性，甚至用户成交的数据等都不清楚。

三、私域流量

所谓私域流量就是企业或品牌自有的，可以反复利用，随时触达，又能开展个性化运营的用户资产。

相较于公域流量，私域流量也有显著的优势：降低获客成本、提升品牌形象、积累、掌握用户数据、增加粘性强。

借助私域生态，企业可以结合运营手段，应用用户数据，精准分析用户行为，实现精细化营销。

四、公域和私域的区别

至于公域和私域的区别，简单说的话就是公域更像是打江山，重大刀阔斧要速度和规模；私域更像是坐江山，重精细管理要数据和运营。

，公域和私域的经营落地，也是一件需要花费功夫的大工程，并不是说说那么简单，更重要的是要清楚自己的定位，然后匹配合适的路径坚持行动。

私域流量是什么？未来有什么发展趋势？

我是Dora，从事营销超过10年时间，为7-ELn、微软、腾讯等提供营销顾问服务。点击头像关注，有需要直接留言即可，感谢。

私域流量在这几年很火爆，无论品牌大小都想做自己的私域流量。但一股脑的扎进去折腾了两三个月后发现没有销量，于是就弃之而逃。

那么私域是什么？做私域有什么用呢？未来又有怎么样的发展趋势呢？

1.私域是什么？

在我看来私域是很广泛的，只要是在这个品牌下的人都可以称之为自己的私域。只不过看品牌方的将客户沉淀在哪个地方，虽然理想的沉淀是像小米一样有自己的app商城，有自己的流量沉淀池。但目前大部分的品牌都是将自己的私域流量沉淀在腾讯生态圈里，因为腾讯生态的个人社交化会更加完善，目前的腾讯生态圈已经能很好的将社群——小程序——视频号——直播——朋友圈这个一个链路进行闭环。因此，将客户沉淀在微信中也更加有利于品牌的快速传播。

此外，私域更注重的是精细化运营，即是通过客户打上不同的标签，进行运营。

2.私域有什么用呢？

如果一个品牌的私域能做起来的话，一方面能快速传播品牌，减少新用户成本。现阶段，我们在公域流量池拉新的成本越来越高，无论是线上的电商平台还是线下推广，其新用户的增加越来越贵，且用户也在像之前那么“单纯”，他们比以前更“精明”，也比以往更排斥商家的营销活动。但如果是朋友圈朋友的介绍，熟人的，则能减少用户的防御心，增加对品牌的信任，减少品牌与用户之间的距离，从而获得新客户，增加品牌的知名度。

另外一方面，则能促进产品销量的增加。品牌方可以根据客户的标签，推送不同的营销内容，增加商品的销量，提高GMV。而且当品牌拥有一批忠实粉丝时，就能将一批同类型的产品给替代，达到像小米一样的效果，进行饥饿营销。

此外，我们还能将私域流量引入我们的直播间，增加直播的观看人数，从而提高平台对直播的推流。

3.未来有什么趋势？

在流量难以增长的时代，无论是公域还是私域都将会往着精细化运营这方向发展。精细化运营能提高用户的粘性，从用户进入到品牌私域流量池那一刻，品牌就要为用户提供基于用户标签基础下的全生命周期的各种精准关怀//权益，以此来实现消费者的价值持续开发。

写在：

1.不定期分享海外推广流量市场走势、出海推广盘方法，关注为或私信都可以。

2.偶尔会写一些SEO职业发展问题，避免走弯路，让SEO新人同学可以活得很好的一些建议。

私域流量和公域流量有什么区别？做私域营销还有优势？

主要区别如下：(1)私域流量是指企业内部的网络交互，属于企业内部私密的通信，仅限于企业两个部门之间；(2)公域流量则是指企业外部的网络交互，因为网络交互可能涉及到与外界的经济活动，所以需要使用公开的网络协议，可供全世界的网民使用；(3)私域流量的传输过程非常安全，因为网络内部仅由企业自身参与；(4)公域流量的传输过程不够安全，因为在这个过程中外部网民可能拦截传输内容，从而破坏企业内部网络通信安全。

第二：私域营销有啥优势？1、可以有效减少营销成本：私域营销不需要通过大量的媒体费用宣传，可以利用少量的投入扩大宣传影响力；2、拉近消费者和品牌的距离：通过私域营销可以建立起品牌与消费者之间的信任关系，消费者的购买转化率也就越高；3、可以有效建立品牌形象：私域营销可以使得消费者对品牌的深度和宽度更加深入，有助于品牌形象更加凸显。

我们将私域营销划分为四个步骤，分别是私域平台搭建、内容规划制作、裂变获客、大数据客户管理，构建成基于微信生态的完整私域增长闭环。1.私域平台搭建：私域平台搭建是私域营销的步，它直接关系到其他营销活动的顺利执行，一般包含站点建设、数据落地等内容，以构建私域营销的基础平台。2.内容规划制作：通过建立相应的内容体系，整理出精准的营销内容，规划出各类促销活动，覆盖私域营销中的各个环节，定期更新，保持营销活动的丰富性。3.裂变获客：通过裂变的形式进行持续的人员获客，在广告投放中更精准的把握客群，将其持续私域传播，及时活动结果，持续调整状态。4.大数据客户管理：综合分析客户行为大数据，深入了解客户行为习惯，定量分析，数据驱动客户营销决策，从而实现营销成效跟踪，帮助商家更好的为消费者服务。来源网络

公域流量和私域流量哪个更重要呢？

这个问题其实要一分为二的去看待。因为无论是个人、企业、还是品牌，只要他们需要流量，那么无论是公域流量还是私域流量，对于他们而言，都很重要。

那么为什么现在这么多人的热衷去做私域流量呢？其实说白了还是因为成本的问题。因为当下各大平台“流量红利”都已经见底，要想得到平台的公域流量，就得花钱去买，而且现在公域流量的价格是越来越贵。而私域流量就不一样，它是你从公域流量里引流出来的，专属于你私有的、免费的、可以反复触达和利用的流量。

如果从成本上面来看，公域流量虽然要花钱，但是它是一次性的，只需要花多少钱买多少流量即可。而要做私域的话，引流、私域运营、流量维护等诸多问题，都需要花钱，而且具体花多少钱，引流平台、手段、运营方式不同，花费也不一样。如果从流量精准度来看，公域流量属于比较泛的流量，平台算法和大数据虽然会根据你产品、品牌的一些特性，给相关的人，但是这些人对你的品牌忠诚度不会很高，属于花了钱可以看到短期效果的那种。而私域流量相对而言，本身就是冲着你的品牌或者产品能解决他们的某种需求而来的，再加上你后期的运营，对你的品牌忠诚度会比较高。如果运营得当的话，100个私域流量有时候可完成10000个公域流量都完不成的事情。以上是亿仁网络总结的希望对你有帮助。