电商销售技巧和话术教程
电商销售技巧和话术教程
电商催客下单技巧有哪些 电商催客下单技巧有哪些方面
电商催客下单技巧有哪些 电商催客下单技巧有哪些方面
电商销售技巧和话术教程，不论是在电话销售还是其他的销售中，销售的话术以及技巧对于初入职场的销售人员是尤为重要的，下面是我带来的电商销售技巧和话术教程相关内容，一起来看看吧。
电商销售技巧和话术教程1
营销话术的基本五步骤
1、引起客户兴趣。
从客户需求的角度出发，围绕其关心的利益展开话题，这样客户才不会有太强的负面反应，而后才是采取一种“契而不舍”的态度。
2、展开相关话题。
首先是要对自己的产品有足够的了解，此时要尽量介绍产品的优势，同时不断结合客户的实际需要来讲述产品能给客户带来的利益。
3、结合客户的实际需求。
介绍的方式不同，给客户带来的感觉是截然不同的，因此导致的结果就是交易结果的不同。如果过多地介绍一些客户不需要或者不在意的功能，可能会适得其反，客户也许会觉得，产品兼顾的功能这么多，那么他在意的功能会不会被弱化。
4、在与客户的协商中作出科学让步。
此时客户有了购买意愿后，便会开始讨价还价，若销售人员不会做出科学让步，而是一开始就抛出大量优惠，结果步步后退，这反倒会让客户对产品失去信心，商品在客户心中的价值也会逐步下降，客户的心理是既希望产品价值高，又希望商品价格低。因此销售人员首先要对自己的产品有信心，并且不轻易让步，让客户感觉这个商品是物有所值的，这时候再做出一写让步，比如送个赠品，尽量不去降低商品价格，保持商品本身的价值感。另外在与客户沟通的时候保持平等的交流方式，“奴才式销售”一定程度上也可能会降低客户对商品的信心。客户要决定购买某种商品前还可能会产生心理的反复，越是大额理性商品越是这样，因此，与客户洽谈的时候经常会卡在某个点上，无法继续进展，你不退步，客户也不让步，通常僵持下去的结果是客户开始有放弃购买的想法，很多成交的机会就这样失去了。
由于交易的主动权在客户手里，所以，当客户出现购买思想反复时，不要强攻，这样只会使僵持的局面更加紧张，继而导致失败。此时应以退为进，曲线前行。因为客户在洽谈中处于强势地位，除了其真的无法做出让步外，有时是碍于面子被僵持住，或是钻了牛角尖，这时我们正确的做法是退一步，如先挑容易达成共识的问题来探讨，甚至是谈些客户可能感兴趣的话题，当然，转折要自然。当和客户谈的比较投机后，在回过头来谈受阻的问题，此时除非真的没有回旋余地，否则客户多会做一些让步。
5、与客户保持联系。
此时，如果客户已经明确提出了购买意愿或做出购买决定，业务人员切忌眉飞色舞，过于兴奋，因为这样会给顾客造成一种负面的心理感受：他那么高兴，是不是有问题？我是不是吃亏了？他占我便宜了吧？因此，业务人员要慢慢学会“脸”的谈判心理技巧，不要让客户在你的脸上和肢体动作中了解到你的'心态，这对商务洽谈很重要。重要的是，不管客户是否提出购买决定，销售人员都可以留下商品信息和公司信息，与客户保持联系，这样日后若客户有需求，也方便客户联系商家。
三、销售话术开场白
1、一个好的开场白是把顾客留下的首要条件，选择你的开场白，让你的顾客为你的商品停留。销售话术应根据商品属性，及与客户的关系亲密度来设计。下面我为您总结了二十句销售话术开场白：
“您好！是XX先生的电话吗？很冒昧，打扰您了，这里是金乐家地产，我有一个客户近想买一套。。。。。。。。样的房子，我看您的房子特别符合客户的需求，相信客户看完一定会给您一个满意的价格，请问您的这套房产有意向出售吗？”
2、 “您好！是XX先生的电话吗？很冒昧，打扰您了，这里是金乐家地产，刚刚有一套XXX小区的房产，业主直降30万出售！并且这套房子有。。。。。。。样的优点，楼层为X楼，面积为XXX平房，价格仅售XX万元。是您置业或投资的佳的机会！想办法挤出一点时间来看看吧！相信您一定会心动！”
3、 “X总，好事情，好事情，浪费你三分钟，如果你觉得不好，我把耽误你三分钟的话费给你返回来；“
4、 “X总，我们没有见过，但我还是鼓起勇气，给您一个机会，也给自己一个机会，想对您做个有奖的理财访问；”
5、 “X总，原来打电话打扰你，一直非常抱歉，这次终于让我找到机会给你道歉了，所以花了点时间拟定了一个为你增资的；“
6、 ”喂，您好，请问您是张总吗?我是学习型金口财的兰彦岭，是您的XXX老总的同学。"这样说等于把别人的影响力转接到自己的身上。”
7、 "您好，张总，我是学习型的XXX，请问您现在说话方便吗?我现在有一个特别好的消息告诉您，您在学习型当中不是听过刘老师的演讲吗?一般情况下，上刘老师的课程需要2、3万块钱，可是您这次只需要投资600多就够了。"
8、 “张先生，您好，我是人间远景的兰彦岭。请问您现在说话方便吗?我要告诉您一个好消息，我有一个特别棒的消息告诉您，它帮助了很多人，他们都感谢我为他们提供这个机会，我也相信它是适合您的，我们只需要利用5分钟时间来沟通，当你听完以后你完完全全可以自行决定您是否要抓住这个机会。您看是今天下午2：00还是明天上午9：00钟更合适呢?"到后重申一下见面时间。”
9、 “张总，您好，我是万金理财中心的理财师李三，您作为公司的老总，我相信您对公司的业绩问题一定非常关注，是吗? 不少公司的销售部都会为提高业绩问题伤痛脑筋，如果只需要花10分钟就能解决这个问题，您愿意吗?"
10、 "张总，您好，我是万金理财中心的理财师李三，"如果我告诉您，贵公司明年可能会节省20%的开支，您一定有兴趣对吗? "
电商销售技巧和话术教程2
1、 首先电话销售刚开始是比较难的，也需要有很强的抗压和好心态的能力；所以 要学会调整好自己的心态，真正切实的了解到自己产品的好处，以及能够帮助别人解决那些方面的困惑。打电话过去不是向别人一股脑的推销，而是为别人解决问题去的，真正的想帮助到别人去的，此时也就会敢于打电话，被拒绝了，也不会太沮丧；
2、 做顾问式销售，而不是单纯的一个推销员，前期少讲述自己的产品，多询问了解客户的需求，以及结合自己的业务或专业知识给予客户分析和解答，并能通过帮助客户发现其遇到的困惑背后的真实根源是什么，以及解决后对他有什么好处。然后再去给予客户建议如何去解决，出自己的产品，并结合客户的需求讲解自身产品的优势；
3、 销售过程中的技巧就应该是你的用心，因此千万不要让你的技巧超过你的用心。真心的想着帮助客户，相信客户也不好亏待你；
4、 平常多学习，增长自己的知识面，销售方面《输赢》、《销售巨人》是感觉很好的两本书，客户看下。《销售巨人》是专门讲解大客户顾问式销售的，较为深奥些，可以选择先输赢后销售巨人；
5、 销售工作应该说是难、挑战性的工作，同时却也是可以收获，获得多成就感和乐其的工作。所以不断的学习、充实自己，不做一个粗暴式的电话推销员，而是做一个优雅的产品销售顾问，相信你会收到更自己应得的。
淘宝催付技巧有哪些
淘宝催付技巧有哪些
在的店家们常常都会遇到一些下了订单但是迟迟不付款的买家，这样会让人很苦恼，到底是买还是不买的，过了时间段就会自动关闭订单了，这时我们的淘宝就起到作用了，对买家进行分析然后在催买家付款。那么我们应该如何催付呢?下面是我为大家整理的淘宝催付技巧的内容，欢迎阅读!想要了解更多的内容，欢迎关注!
淘宝不能把催付的工作看的太过简单了，如果不小心惹得买家不开心，那么这张订单就没有了，这其实有很大的学问的，催付是否成功，这个就需要看淘宝的能力了，虽然也有一定的外在因素，但是主观作用的还是我们买家的意向。
一、是否咨询下单
1.询单
买家咨询过后下单了但是没有付款的，这时淘宝就需要在聊天记录里面了解买家未付款的原因了，比如是不是因为邮费、礼品、价格等没有达成一致的，这时淘宝就可以给予供买家优惠等，在保证店铺盈利的情况下，适当放松其权限，让买家付款。
2.未询单
如果顾客没有咨询过的，这样的情况可能是拍错了、不太喜欢产品、同行恶搞等等，毕竟我们 淘宝不了解情况的，如果金额比较大的淘宝可以打电话咨询，金额比较小的.可以用旺旺联系买家，这里不要直接让买家付款，这样别人会有抵触的，咨询话术可以是：“亲，您好，我是xx网店的，你前天在我们店里拍下了一款产品，这里显示你还没有付款呢，这款产品在搞活动了，购买这款产品可以赠送礼品哦，活动结束后就没有了哦，亲您今天方便付款的，我们就马上为您安排发货哦”。
二、尽量沟通分析出购买意图
如果你资讯后下单了但是没有付款的，在与买家谈话的过程中，淘宝就要根据主动发问的几个问题来准确判断买家的年龄还有性别还有购买意向的，这样有利于淘宝把握买家的购买心理的，接着分析买家的购买欲望强不强烈，后对症下对买家进行催付。
三、催付讲究时间，切勿打扰买家休息
淘宝在进行催付时需要注意的：千万不要在早上10钟前、午休时间、休息日里进行催付，这样会让买家很讨厌的，谁都不需要自己休息的时间被别人打扰了，而且还是一个催你付款的人，这样的都是很低的，所以淘宝在催付时，要避免在这些时间段催付。
四、理解买家
买家没有及时付款的可以有两个原因：
1.付款条件不具备的：可能是新手买家，不懂得作、支付宝没有钱、付款时遇到困难等，这些淘宝可以帮助买家解决问题的，可以旺旺或者电话顾客尽快付款。
2.拍下产品之后不想要了，这种情况我们也要体谅，毕竟交易都是自愿的，我们不可以别人，要热情礼貌待人，不要咄咄逼人，现在他不购买这款产品，可能日后会购买其他产品呢。
以上就是淘宝需要掌握的催付技巧。
延伸阅读：
服务员应掌握的特殊顾客的服务技巧
1、匆忙的顾客
对于赶时间的顾客，首先应在顾客愿意的情况下，介绍他们到附近的快餐馆用餐。如果没有快餐馆，要向顾客简明扼要地介绍他们所点的菜需要等候的时间，并介绍一些现成的食品。服务时要迅速提供饮料，并把甜点和主菜同时上。如有可能应建议客人点可携带的食品，提供尽可能快的服务。
2、犹豫不决的顾客
可以给这类顾客提出建议，但不要催促他们，如果顾客在点菜时花的时间太长并自责时不要有生气的表情，不要使顾客感到因点菜耽误时间而内疚。
3、节食的顾客
要了解每道菜的成分、用料和准备方法，并了解哪些菜是不适合于节食的。应根据餐厅制度给这些顾客介绍合适的替代菜。
4、“噪音”顾客
这类顾客会在餐厅故意制造“噪音”以致影响到其他顾客。服务员在安排座位时，应尽可能让“噪音”顾客与其他客人分开。如果噪音变成问题，应报告领班和来劝阻。
5、生气的顾客
对生气的顾客应任其发泄，表现出重视所提的事，并试图给予帮助，待客人冷静后，再关心地询问一些问题。如果食品饮料溅洒了，不要去找顾客的原因，而应用服务毛巾擦净桌子，以干净餐巾遮住的地方，撤换被溅的用具。如溅到地上，用椅子盖住的地方，并为客人换一个餐桌，必要时通知领班或。
6、抱怨的客人
如果顾客所点的菜不在菜单上，在客气道歉并向顾客介绍与此类似的菜;如果客人对主菜的生熟有挑剔，应毫不犹豫地换掉，不要有烦恼、生气的表情，而应仔细听取顾客的抱怨，并把不能解决的问题向或有关人员汇报。
7、无理取闹的顾客
服务员要礼貌地对待这些无理取闹的顾客，要是顾客不予理解，尽量避免卷入;或尽量自然地对待这些顾客，除提必要的服务外，避免离桌太近。如果有人行为不检点，应向报告，而避免争吵。
8、中毒的顾客
如果出现顾客中毒，要马上报告领班和，不要去挪动顾客的饮料和品等。
9、小孩顾客
孩子是可爱的小顾客，但也可能是的难题。为使孩子高兴，要做很多工作：安排他在远离通道的座位上，提供高椅，移开孩子能触摸到的危险品;不要和孩子玩耍和嘻笑;在给孩子上菜以前，请示其父母是否需要小甜饼等以使孩子高兴。在没有父母要求的情况下，不要问孩子需要什么。给孩子上菜的份量应符合餐厅的要求。用餐中要多提供几张餐巾，餐后提供用来擦手的热湿毛巾。
10、老年顾客
老年人适合在远离餐厅嗓音区的位置就座，但不要把老年人和其他顾客隔开。帮助老年人选择适合他们营养要求的菜品。如果顾客对所点的菜的份量提出要求，服务员可与厨师商量好，以使老年顾客满意。记住老年人不宜食用太多的甜食。
11、盲人顾客
让盲人顾客扶住你的左臂并入座，不要碰他的手杖。拿走餐桌上不必要的零乱物。调味品要靠近客人。向客人解释菜单并说明其价格，询问顾客所喜欢的食品，说话时要用愉快的声音和正常的速度。服务时向客人说明放在桌上的菜肴名称。交递帐单时，要大声报出每一道菜的价格和总的花费。
12、伤残顾客
很多伤残顾客需要一些特殊的帮助。移动椅子让轮椅靠近餐桌，是迅速的帮助，然后把顾客的手杖放在椅子的背后。
13、患病顾客
如果顾客在进餐时病倒，应立即报告，通知医务人员帮助。并提醒顾客的同伴，给予必要的帮助。如果顾客摔倒或失去知觉，不要去移动他。如果顾客醒来，尽量使其保持清醒，等待医生到来。
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简答题 在促成交易时,网店的技巧有哪些
在促成交易时,网店的技巧主要有以下几点：
1.
关联销售：应适当给顾客提供自己的意见可以多点提供搭配套餐给顾客；
2.
订单催付： 对于一些下单了还没有付款或者是咨询了很久还没有下单的顾客，在适当的时机催顾客付款，可以给顾客留言，“亲，这款产品今天在搞活动哦，明天就恢复原价了呢，喜欢的就赶紧拍下哦”，“亲，这款产品库存仅剩几件，错过了就没有了哦”等等。
不会开口做营销？7个技巧让顾客主动下单！
接触过这么多的微商，我们不难发现那些微商高手，在跟顾客沟通的过程，都展现出了自己独特的人格魅力，从语言、形象上获得了对方的认可，从而在感情上与顾客拉近距离，这也决定了顾客能否从心底接受你，近而接受你的产品。
那么，上一期我们讲了个人号的打造，详细讲解了如何设定自己的人设、定位，以及围绕自己的人设包装形象。很多人会遇到这样一个问题，个人号的形象设定好了，但是怎样才能让微信上的为我的产品买单呢？很多人觉得自己不会开口谈营销，不知道该如何让别人买下你的产品。那么，今天我们就来解决这个问题。
点赞评论能瞬间拉近关系
首先，我们必须弄清楚，你这个个人号的好友都是怎么来的，是活动群加的？还是活动引流进来的？无论是什么方式进来的人，和你是几乎没有过多的交流，你们之间也是不熟悉的。这时候朋友圈的点赞、评论功能就起到很重要的作用。
在没有过多沟通过的情况下，你们只是一群有的陌生人。那么想要达成你的目的，必须要先互相认识一下，再深入地聊天。我们先换个角度讲，如今天有个不熟悉的人给你的动态点赞评论，你可能会忽略她；如果第二天、第三天、第四天你发状态她还点赞评论你，你是不是就会注意到这个人。而且如果这个人的评论是非常走心的、能引起你注意力的，你慢慢就会和她聊起来。这样关系就满满提起来了。
人脉都是从0到1提升上来的，开始做这一步的时候，希望就降临了。
把握顾客的从众心理，明确顾客的期望
人都是有从众心理的，我们在产品时适时地，告诉客户一些与他情况相类似或相同的顾客都购买了这款产品，这样不仅从心理上给他信服感，而且还增强了购买的欲望。
有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之，一味地想推销自己的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失败。
给客户一个购买的理由
时时把握顾客的需求与承受能力，观察对方的心态，才是终成交的关键。很多时候，我们为了一件事情做了很多准备工作，也浪费了很多时间，可后还是在临门一脚的时候打歪了。
有时候正因为我们太急功近利了，顾客答应了或者默许的事，后没有兑现时，我们往往会带有一点情绪，这样与顾客交流起来就会有障碍。要知道微商实为产品销售，其实有更多的成分在服务。
了解客户的需求，让客户感受到他是需要你的、需要你的产品的，才有可能触达成交。
拿出实际行动打动顾客
客户不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了你的产品之后，能够得到良好的售后服务，持续的，跟进产品使用情况，节日的问候等等，这些都会给对方带来良好的感觉，还能产生持续购买的动力。
记住，如果答应顾客的事千万不要找借口拖延或不办，比如礼品是否及时送出，这些情况必须说到做到。
不要在顾客面前诋毁竞品
纵然竞争对手有这样或者那样的不好，也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己，这种做法非常愚蠢，往往会使顾客产生逆反心理。
不要使用老掉牙的追单套路
很多时候，客户并没有意向购买你的产品，这个时候是主动撤退还是继续坚忍不拔地向对方推销呢？比较合适的做法是以退为进，可以转换话题聊点客户感兴趣的东西，或者寻找机会再次拜访，给客户一个购买的心理准备过程，千万不要希望能立刻一锤定音，毕竟这样的幸运是较少的。
攻心为上，攻城为下
兵法有云：攻心为上，攻城为下。只有你得到了客户的心，她才把你当作合作伙伴，当作朋友，这样你的生意才会长久，你的朋友才会越来越多。只有你把客户做成了朋友，你的路才会越走越宽。
只要你学会并且有效地利用这7大技巧，成交这件事对你来说就再也不是困难了。
电商话术
电商话术大全
电商话术大全，电商是一个非常热门的行业，由此诞生了新职业电商。电商需要面对消费者，跟消费者沟通好。但是做这样的工作并不容易，需要知道该使用什么话术才能够促使消费者为商品买单。那么接下来我就分享一些关于电商话术大全的内容，希望可以帮到大家！
电商话术1
一、当“叮咚”声响起时，简单地敲一个“亲”，为的是让买家知道有人立即回应了，这是对买家的一种尊敬。回复的时候，若内容很长，可以分开回复，而不是打完一大串再回复，有的买家没有耐心，等辛苦地一大串回答了他的问题，他早都走了。
二、当回复了买家的问题，请把光标移到非文字录入区。
三、回答买家的提问一定要非常有耐心，尽量不用“嗯”“哦”等词，对不会作流程的新手买家，截图一步一步教他作。当然作为首先得会哦。
四、买家付款成功后，可以花3秒钟的时间确认一下收货地址，这会让买家觉得很细心。
五、宝贝卖出了，服务才开始。开通了旺旺短信的，发货之后，可以旺旺短信通知买家“尊敬的顾客，您的订单于年月日经申通(快递名称)发出，单号为，请您注意查收，谢谢。衷心祝您生活愉快!”随时关注宝贝的去向，若买家已签收，可以再用旺旺短信告诉他对宝贝的评价及可能发生的退换货注意事项。
以上是基本的应答，下面总结了一些常见的问题，希望可以对新手有一点点的帮助。
电商话术2
欢迎类
您好，工号####很高兴为您服务!请问有什么可以帮您?
您好，欢迎光临店铺，我们竭诚为您服务!
您别着急，这里立刻帮您核实一下情况。麻烦您提供一下订单号，好吗?
马上帮您查询看看，请稍等一下
这边需要您提供一下商品链接才能帮您查询哦，谢谢
您好!欢迎前来访问，我是您的专属。很高兴为您服务(笑脸)
您好，欢迎您选购XX，希望我的问候，如清新的雨，洗去你心头的烦忧，象凉爽的风，吹开你紧锁的眉头，让你无虑无忧，快乐!
安 抚
我能理解;
我非常理解您的心情;
我理解您怎么会生气，换成是我，也会跟您一样感受;
请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;
如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;
发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗?
没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的;
我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;
我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复;
看的出来您很着急、~~~~感觉到您有些担心~~~~~我能体会到您很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗?
非常抱歉，您不要着急，可能我们之前的服务没有做好，真的很抱歉。
您看，您遇到了什么问题呢?我帮您处理可以吗?
很抱歉，我不是这个意思，可能我没有解释清楚，我再和您重新解释一下可以吗?
您好，非常抱歉，商品刚刚发出，快递信息还未上传，或上传信息未及时更新，请您耐心等待
您好，我这就帮您核实快递单号是否正确，确认后以短信形式告知您详细信息，请问您的手机是?
非常抱歉，可能我们之前的服务没有做好，我跟您说声对不起，您先不要着急，我现在就为您处理问题。
真的很抱歉让您不愉快，关于您反馈的问题，我会反馈到我们的质检处理，请您相信我们。
还麻烦您耐心等待下，发出后会跟踪物流，直至送到您的手上为止，
尊敬X先生/女士，非常抱歉由于宝物(产品)问题给您带来不便，小的已经安排专员为您处理，如有后期宝物任何疑问请吩咐小的为您排忧解难!!
给您带来不便深表歉意，我们这边会有专人跟进您的问题的，稍后会电话联系您，请您注意接听，如有什么问题可以随时。
您先别着急!您拍下的物品从(城市)发到(城市)需要大概天时间，预计您在天内就能收到了!我们随时帮您关注着物流动态，如果中途有任何问题我们会在时间通知您!请您放心!
汝之物件已由天机老人施展御剑术于十万里高空急速而去，望汝耐心等待，不日必到!吾长居于此，有惑问之必答，告辞。
XXX真的很抱歉，因为咨询的MM比较多，回复稍微慢了点，我会尽快回复您哦，谢谢您的谅解!
尊敬的顾客，您好，很抱歉给您带来的不便，作为品牌授权旗舰店，尽管我们的仓储部门对于所发的商品进行着严格的质量把控和发货流程，但是由于订单量过大，难免也会出现少发漏发的情况，和合作的物流公司也是会对每天接收的每件货物根据订单进行称重的`，请提供您的购物订单号，稍后会有专门的同事核实后联系您的，若是仓库的问题，我们会通知人事部门对相关人员进行处罚和业务培训的，也会给您补发少发漏发的商品的(若是店铺本身问题邮费是商家出的哦)
赞 美 类
您都是我们XX的老客户了;
您都是长期支持我们的老客户了;
您真的很有眼光的呢~
您人真好，很高兴能为您服务呢~
非常感谢您的意见和建议，稍后我会将您的意见反馈给上级的，谢谢!
真的麻烦您了;
非常感谢您这么好的建议，我们会不断改进服务，让您满意的;
您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任.......;
感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往的支持我们!
感谢您对我们服务的监督，这将让我们做得更好;
重视解决类
您好，您是我们的老客户，我们肯定会保证您的权益的呢~请您放心
您好，我已经把您记录下了，一定会及时的反馈的呢。
我这边看到您的订单确实已经超期很久了诶，我这边会马上为您申请我们的高级，
您好 ，我已经把您的意见反映给我主管了的呢~~我们一定会尽快改进
您好，我们一定会重视您反映的问题，一定加强店铺的管理，及时更新快递信息
嗯，好的!您的订单已受理。我们会在12小时内为您发货。收货的时候记得检查好物品是否破损，配件是否齐全。有任何不满意请及时，O(∩_∩)O谢谢。
如期间有任何不清楚或有需要用到我的，请别客气，我一定随叫随到。
您好，我是XX，期间帮您跟踪的快件查询到已签收成功。
上线后有空的话，可要跟我说说大小是否合适，款式是否满意?好让我放心，如有任何不清楚或有需要用到小黄我的，请不要客气，我一定随叫随到。
(咨询后拍下未付款)已看到您的订单，您方便的时候请付下款，方便我们今天就为您安排发货。如有其它疑问您可以随时联系我，我是XX ，感谢您的惠顾!
您好!所标注的尺码都是标准码，可以按照自己平时穿的尺码购买，如果方便的话您也可以把您的身高体重告诉我们，我们帮您选择合适您的款式。
收货人：...
收货地址：....
联系电话：....
开票抬头：....
您好,请您核对下收货信息，若无问题我们会在小时内安排发货
尊敬的客户，您好，感谢您百忙之中抽空为我们的产品进行评价!如商品在使用中出现问题，可通过售后流程处理，我们有完善的售后保障，还请您放心，谢谢!
对于您反映的问题，小的已经反映给，等回复后 小的会时间回复您。请稍等片刻。
您好，您购买的货物XX点前务必为您发货，会为您持续跟踪物流，确保物品加急的送到您的手中，收货过程中不懂的您可以随时咨询我，祝您生活愉快!
您好，我们的合作快递是XX快递，XX快递不到的地区可以转发邮政EMS。
不好意思，我们的定价已经是销售价格了呢，所有产品不议价，没有办法再优惠啦~~~
您好，实在很抱歉呢，要是能少的话，我肯定会给您少的啦，但是店铺活动和包包价格都是公司定下的呢，偶小小，木有办法自己作的呢，还请您谅解下啦。
仓库设有专员质检的，我们也非常的期待你收到包包后满意的评价哦~(^__^)您的满意就是我们收获的香甜果实。
咨询未下单
您好，您喜欢的话，还希望您能尽快下单哦，这样我们就可以尽早给您安排发货，您就可以早点收到心仪的商品啦!
xx先生/女士您好!我是XXxx专营店的xx，刚刚在后台看到您这边下了个订单，但是还没付款，您这边付款遇到什么问题了么?(或者您这边什么时候方便付下款呢，我这边好早点帮您安排发货)
亲爱的朋友，您在XX【XXX旗舰店】购买的【xxx移动电源】还未付款哦,库存有限,如果需要,请尽快付款哦,我们在17:00前给您发货哦,可拨打400080XXXX 进行咨询，祝您生活愉快!
您好，这边还没有看到你下单成功，不知道您下单是遇到什么问题了吗?有什么这边可以帮您的吗?
您好，还有什么需要了解的吗，如果没有请尽早拍下您所需的商品并完成支付，我们好及时给您发货，谢谢您的支持!
结束类
您客气了，我们该做的，请问还有其他问题可以帮到您的吗?
请问还有其他什么可以帮您的吗?祝愿您及家人身体健康，合家欢乐!后麻烦点击小红心对做一个评价哟!^_^
感谢您对XX的支持，为了提升服务质量，请您点击“小红心”对作出评价，谢谢!祝您购物愉快O(∩_∩)O~再见!
启奏陛下，贡品已经从镖局出发，镖师是享誉江湖的XX镖局，此刻贡品正快马加鞭的送往皇宫，如陛下对贡品满意还请赐予臣五星好评!
感谢您的咨询，如有什么问题可以随时和我们联系。祝您购物愉快。
电商话术3
常用的淘宝催付话术与技巧
亲爱的，您拍的这个是特价限时款的哦，拍下了抓紧付款，我们好尽快给您发货的哦，若是对我们产品有任何疑问可以随时问我的哦！
亲亲，我是店的，是这样的，您在我们店拍的宝贝不小心忘了付款呢，这个宝贝很热销的，很容易断货，不知道什么原因让您遗忘了，有没有什么需要我帮助的吗？
您好，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，这里提醒您现在付款，我们会优先发出，您也很快会收到包裹！
您在活动中抢到了我们的宝贝，真的很幸运呐，您这边还没有付款，不知道遇到了什么问题呢，再过一会，就要自动关闭交易了呢，有别的买家会在有货的情况下拍走了，您就会失去这次机会了呢！
您好，看到您还没有支付，我们这边是支持7天无理由退换的，而且还帮您购买了运费险，收到以后包您满意，让您没有后顾之忧！
亲亲，您在店拍下的宝贝还没有付款，您是老顾客，我跟店长申请了这次VIP的价格，比您拍的少了不少呢！
您好，您在店拍下的宝贝还没有付款，因为您是次购买的商品，我跟店长申请了赠品，这个是VIP的老顾客才有的呢！
您好，您在店铺拍的宝贝还没有付款呢，我们4点就要发货了，晚了就要拖到明天给您发货了！
亲，喜欢就拍下哦，您尽快拍下，订单在前面，仓库在安排发货时可能也会快一点的呢？
亲爱的是现在拍下订单的吗？现在下单可以帮您备注优先发出的哦！
打扰了哦！这边没看到你的订单，是宝贝性价比不高还是宝贝不喜欢呢？服务不好的地方还希望亲多原谅^_^相信我们一直都在努力！
亲，在吗？您的订单还没有付款哦，亲核对信息无误后请及时付款，以免影响给您发货时间，谢谢亲的光临，祝亲购物愉快！
亲，喜欢就拍下吧，如果收到不满意的话在不影响我们二次销售的情况下，我们是支持7天无理由退换货的哦，收到有任何问题及时都会优先帮您安排处理的，请您放心购买呢！
退换货
麻烦您在购物清单上写下您的要求，没有购物清单，请用白纸写上您的姓名和电话跟您的要求!放在包裹一起寄回!方便我们及时处理，谢谢您配合!
退货流程：①确认收货→②申请退换——③寄出衣服。★注意事项：为了尽快给您办理退换货业务，请您务必在售后服务卡上面写清楚订单编号、订单收件人和哦#E-微笑
尊敬的客户，您好!我们承诺在退换货时间内可以退货的呢，并且一年保修，如果您商品有问题，请核实，一定会给与您满意的答复。再次感谢您对我们的支持，祝您生活愉快!
尊敬的客户，您好!有任何质量问题可以的售后 保修一年的 他会帮您安排处理的 谢谢您的建议和支持，您的认可是我们的动力~!我们会继续努力为您提供更好的产品和服务!
您好!请问是什么地方不满意呢?您告诉我们，我们会尽全力为您解决的!当然也可以提供退货服务的，您可以先了解一下我们的退换货须知(发退换货须知截图或文字)
您好，您是否已经上身试过呢?主要是在哪些地方让您觉得不满意的呢? 不知道您喜欢的是哪种风格的衣服，您告诉我，我可以帮您一起看一下，给您一些!不客气，期待能再次为您服务。商品品质非常好的，收到满意请带朋友来哦!祝您天天好心情!
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淘宝有哪些销售技巧让买家快速下单提高转化率
淘宝主要的技巧有：
一、了解客户的购物用途
在有客户询单时，先不要急着推销产品让客户下单购买，可以先了解下客户购买产品的用途和意向，这方面掌握的信息越多，销售时的优势就更大，会能够站在客户的立场去客户真正需要的产品，从而更容易促使客户下单购买。比如水杯，下图根据客户购买的用途，具体列出了几点针对性产品的技巧。
二、了解客户的购物预算
在了解客户购物预算时一定要注意技巧，直接询问可能会让敏感的客户产生反感心理，从而中断这次咨询和购物。在了解了客户的预算后，才能有针对性的给客户产品，客户真正喜欢能接受的产品。
三、了解客户对产品的特殊需求
很多客户在购物时会对产品有特殊要求，在回复客户询单时要注意咨询客户，才能给客户的购物提出建设性意见，让客户买到真正需要和喜欢的产品。
四、介绍产品细节
当客户在咨询时，难免会对产品的细节问题比如材质、质量、实物等产生疑问，此时要求对销售的产品非常了解，才能在产品细节方面通过详细的说明来打动客户下单购买。
五、介绍产品优点
在介绍产品时可以着重介绍一下产品的优点，从便利性、美观性、性价比等方面来具体说明产品给客户带来的好处，一般女性客户在购物时更看重的是美观性，而男性客户购物主要看重的是便利性。
六、客观的介绍竞争对手
在遇到客户咨询时，难免会有客户把产品和其他竞争对手的产品作比较，在遇到此类情况时，一定不要恶意诋毁或者贬低竞争对手，要客观公正的去评价两种产品，给提供专业职业的解释，不能给客户留下小气、恶意竞争的印象。
七、介绍过程中与客户确认
在介绍产品的属性时，一定要注意观察客户的反应，确认客户接收到消息，如果客户明显表现出对介绍的反感，要及时作时调整，换种表达方式或者及时转移话题。
八、主动邀请老客户
不一定要被动接受客户咨询之后才去和客户交流沟通，也可以在店铺上新品或者店铺有活动时通过旺旺、短信等方式主动邀请客户进店选购，这也是增加店铺销量的一种有效方式。