电子商务中的B2B、CRM、ERP，到底是什么意思？

商务智能与ERP、CRM和SCM等业务管理系统的关系

虽然存在类似之处，但BI和ERP不是同一事物或是同一事物的两个方面，它们是互补的系统。ERP是面向作的软件，而BI是面向决策的软件。BI可以建立在ERP系统已收集原始数据的基础上，弥补ERP在分析、决策功能上的不足。

SCM、CRM、ERP为企业开展B2B、B2C电子商务奠定基础

ERP是企业电子商务的基础和具体运用

不断对企业原有业务流程进行根本性思考和管理创新，是实施电子商务、应用SCM、CRM、ERP的基础和组织保证

SCM与CRM是企业电子商务的具体应用

SCM是企业供应链管理系统

CRM是客户关系管理系统

ERP是企业资源系统

BPR是企业业务流程重组

BPR、ERP、SCM、CRM的共同点，都是信息技术在管理上的运用

电子商务中的B2B,C2C,B2C是什么意思?

B2B

=Business

Business.

有时也写作BtoB，即企业对企业的电子商务。

商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并配送过程等。有时写作B

B，但为了简便干脆用其谐音B2B(2即two)。

B2B的典型是阿里巴巴。B2B按服务对象可分为外贸B2B及内贸B2B，按行业性质可分为综合B2B和垂直B2B。

C2C

=Consumer

Consumer

C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。有时也作CtoC，即消费者对消费者的交易。

不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。

C2C的典型是淘宝网。

B2B是企业对企业的商业模式。B2C是企业对个人的商业模式，是通过商品与消费者进行联结与沟通，需要市场营销等手段的促进。C2C是个人与个人之间的商业模式，主要通过人与人之间的交流与合作，促进商品的流通。

B2B是企业对企业的商务销售活动~

C2C是个人对个人的销售活动~如淘宝

B2C是企业对个人的销售活动~~

2是TO的意思 ~~

b2b企业对企业的电子商务模式

b2c企业对消费者的电子商务模式

c2c消费者对消费者的电子商务模式

b就是business

c就是Consumer

B2B

可以称之为

企业对企业

会员对会员

C2C

可以称之为

个人对个人

用户对用户

你知道吗

电子商务:BI的真正价值如何体现？

企业数字化转型的本质是经验驱动决策向数据驱动决策的转变。

1、BI，让数据变资产成为可能

大数据时代下，“数据即资产”的观念已经深入人心。但是，数据真的就是资产吗？

资产是指由企业过去的交易或事项形成的、由企业拥有或者控制的、预期会给企业带来经济利益的资源。由此，我们可以看到，能够称之为资产的，一定是能够给企业带来经济利益的。

所以，只有当数据产生价值时，才能够被称之为“数据资产”。存储在某一个地方而没有充分利用起来的数据，不能称之为资产。

随着信息化技术的逐步完善，企业常常不仅一个信息化系统，ERP系统、电商系统、CRM系统各个信息系统之间缺乏关联，导致了数据孤岛，数据的关联性、整合难度大，难以释放数据的真正价值。

而BI，是数据产生价值的主要方式。BI工具，能够很好地集成各个系统的数据，实现多数据源的整合，在此基础上能够实现更深层次的数据分析与洞察，提供精准、及时的信息，为企业的经营决策提供依据。

图-跨平台交互分析动图

2、BI，提供深刻的洞察经营

企业管理的核心是目标管理。企业经营的好或者不好，到底是怎么造成的呢？这就需要通过经营洞察的分析方式来进行分析，找到问题根源，才能更好地解决问题。

而BI工具，能够为企业提供更深刻的业务洞察力，增加数据分析的纵深。

例，是一家型材加工厂，本月未达到保本产量。利用BI工具，追根溯源，终从财务领域的分析，抽丝剥茧，一步一步地找到了生产经营中出现问题的地方，接下来就是经营者和管理者改善这一条件，将错误的地方进行纠正。

图-穿透分析过程

电影《教父》里有句经典台词：花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运。

看不清数据的本质，无法快速洞察数据背后的逻辑，就会给企业带来巨大的损失。

图-分析云价值链分析

3、BI，降低了数据分析门槛

从执行层面来讲，BI的发展，降低了数据分析门槛。

传统BI的前端是静态类报表，当业务人员有新的报表需求和分析需求时，需要由业务人员先提交业务需求列表到IT部门，经过排期与开发，才能使用，耗费的时间长，沟通成本高。

这在外部环境飞速变化的今天非常不适用，静态报表已经不能满足现代企业对数据分析的需求。而自助式BI，大大降低了数据分析的使用门槛，不懂技术的业务人员可以通过简单的拖拽方式，自定义新的维度和分析数据，进行探索式分析。这比传统的BI工具，更快、更灵活。

图-分析云语义模型价值

什么是bi two B bi two C

B2B 是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），她（他）们使用了互联网的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。电子商务是现代 B2B marketing的一种具体主要的表现形式。

含有三要素：

1、买卖：B2B 网站或移动平台为消费者提供质优价廉的商品，吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。

2、合作：与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供终保障，这是 B2B 平台硬性条件之一。

3、服务：物流主要是为消费者提供购买服务，从而实现再一次的交易。

B2C就是企业通过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。可成以下四种经营的模式：

虚拟社群(Virtual communities）：虚拟社群的着眼点都在顾客的需求上，有三个特质－专注于买方消费者而非卖方、良好的信任关系、创新与风险承担。

交易聚合（Transaction Aggregators）：电子商务即是买卖。

广告网络（Aertising Network)。

线上与线下结合的模式（O2O模式）。

扩展资料：

除了B2B，B2C，还有以下模式：

1、C2C

消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer ，即C2C）。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。其代表是eBay、电子商务模式。

2、C2B

消费者与企业之间的电子商务（Consumer to Business，即C2B）。通常情况为消费者根据自身需求定制产品和价格，或主动参与产品设计、生产和定价，产品、价格等彰显消费者的个性化需求，生产企业进行定制化生产。

3、O2O

线上与线下相结合的电子商务（Online to Offline，即O2O）。O2O通过导购机，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴心的服务。较早转型O2O并成熟运营的企业代表为家具市场领先的美乐乐，其O2O模式具体表现为线上家具网与线验馆的双平台运营。

4、BoB

供应方（Business）与采购方（Business）之间通过（Operator）达成产品或服务交易的一种电子商务模式。核心目的是帮助那些有品牌意识的中小企业或者渠道商们能够有机会打造自己的品牌，实现自身的转型和升级。

BOB模式是由品众网络科技推行的一种全新的电商模式，它打破过往电子商务固有模式，提倡将电子商务平台化向电子商务运营化转型，不同于以往的C2C、B2B、B2C、BAB等商业模式，其将电子商务以及实业运作中品牌运营、店铺运营、移动运营、数据运营、渠道运营运营功能板块升级和落地

5、B2Q

B2Q(企业引入质量控制),英文:Enterprise online shopping introduce quality control,交易双方网上先签意向交易合同,签单后根据买方需要可引进公正的第三方(验货、验厂、设备调试工程师)进行商品品质检验及售后服务。

6、F2C

F2C（FactorytoCustomer）代表为工厂直接到消费者的模式。

参考资料来源：