电商如何吸引消费者

做活动，把一些活动宣传出去，让消费者来参与，这些活动可以是满减活动等等，同时可以用里德助手来宣传

淘宝网店发短信的诀窍：如何留住客户？

淘宝网店发短信的诀窍：如何留住客户？

当然是有一个好的活动啊，还有就是自己的产片首先要有很好的质量的话，这样才会有人愿意去买的啊

低价，优惠券，做活动,做推广，其实单纯比别人便宜就能出售的很好，但是大家做不到，毕竟成本不多。推广和活动也是需要花很多钱，这属于一种投入，投入后也不能保证赚钱，不过有针对客户群的产品还是比较容易出售的。

不计代价的低价和优惠，加推广，肯定是能吸引消费者。

淘宝网店发短信的诀窍：如何留住客户

一、售前大家都知道群发短信的效果往往不好，试想对一些低价值、响应率低的买家多次发短信的后果。那么我们如果针对性的筛选客户，对不同的客户发送他们喜好的短信效果就不同了。做CRM营销大致分为四个步骤：店铺状况掌握，客户信息收集，会员价值分析、发短信邮件。

1.掌握店铺经营状况

主要有店铺销量趋势，新老客户比，客户地域分布分析。

2.了解客户信息

客户信息大家都容易理解，不过能说出客户信息超过10个的人不多。客户信息主要包括基础信息、消费信息、营销信息。

a.基础信息：姓名、性别、地区、、邮箱、旺旺、生日、标签（比如化妆品的肤质标签）等

b.消费信息：购买次数、购买总额、首次购买、近购买、下单次数、近一次购买金额、初次付款、近付款等。

c.营销信息：营销次数、响应次数、响应率、近营销、付款、信用等级。

3.挖掘客户价值

a.利用客户信息对不同的客户按照多种维度分组

b.利用RFM模型对买家进行价值挖掘

c.剔除低响应、无法激活的流失客户、评买家

4.短信、邮件营销

上面几点做好了就该发短信了，我们主要发的短信有那么几种，短信预热，节日关怀、店铺上新、周期营销、聚划算通知等。比如双11的预热短信可以这么写：亲，双11即将来袭，为了回馈老顾客，即日起到11号晚上12点之前，每晚9点进行“1元秒杀”活动。点击 收藏秒杀宝贝 【xx旗舰店】

5.营销效果

做什么工作都要做个报告，做CRM也是。每次做完营销活动以后，都要对活动效果进行分析。主要的统计数据有：目标客户数、发送成功数、响应率、计费条数、购买客户数、活动销售额、客单价、转换率。CRM专员应该根据效果对客户做更精准的筛选。

二、售中

1.下单未付款提醒促成交

很多人抱怨客户下了单不付款，但是从客户的角度来看他有很多选择，如你能先发制人，给他们一些好处进行催付，也许他就会从众多同行中选择你。当然下单不付款也有可能他忘了，嗯，他忘记了。这时候一个提醒就能起到不错的效果。

2.付款关怀

买家下单后一段时间后未付款，发短信提醒买家，短信模版如下：

亲爱的【昵称】，您拍的xxxx按照我们的会员制度已经帮您修改好价格，宝贝已经通知仓库帮您包装好了，您付款后后及时就能帮您尽快发出哟·，感谢您的再次光临，祝您生活开心愉快！【xx旗舰店】

3.二次催付关怀

一次催付不管用？那就再来一次，但是要注意语气哦！短信模版如下：

亲爱的【昵称】呜呜，麻麻你真的不要偶们了吗？赶紧来付款把我们带回家吧！不然又要回到一堆怪蜀黍的怀里了。【xx旗舰店】

4.流失关怀

订单关闭了？买卖不成情谊在，没准还有更大的优惠哦！常用短信模板：

亲，很遗憾您的订单已关闭，希望您能告知关闭原因，以便我们及时改善！【xx旗舰店】

三、售后关怀提升满意度

1.发货关怀

订单发货时，告知买家已经发货，发货提醒短信模板。

2.延迟发货关怀

当订单超过一定时间没发货，发短信安抚买家。

3.到达关怀

到达买家所在城市后给买家发送短信。

4.签收

包裹收到了，记得点“确认收货”哦！

5.退款

退款成功后，发送短信提醒买家

6.生日关怀

给当天生日的客户发送短信关怀

7.上次购买关怀

给距上次购买的指定天数之后的客户发送关怀

8.中评管理

收到中评后，自动发送短信提醒掌柜，时间联系买家修改评价

电商该如何留住老用户？

客户为什么会成为老客户，1、真心喜欢的商品。2、对比其他家的商品，你家的商品有优势，比如，从价格、质量、服务上的优势，所以，即使也许你家价格贵点也成为了你家的“老客户”。3、与第二条反之，客户从你这里获得了更多的让利。

对于老客户的运营做好了，他们能给你带来更多的客户群体。

1、对于老客户进行分等级管理，按照消费次数或者消费金额进行等级划分。等级越高，你可以给他更多的折扣。

2、重要节日、节日的关怀，比如，群发短信，潜移默化的提升了老客户的印象。

3、对于这批客户，我们尽可能做出更多的让利，配合更多的活动去做营销。

新用户固然重要，老客户也很重要。

不打价格战，印度电商怎样留住消费者？

不打价格战，电商根本留不住消费者，国美苏宁自我感觉良好时，京东低价杀出来，天猫京东消费升级时，拼多多一飞冲天，淘宝没办法重启聚划算，对标拼多多，价格比拼多多还低。可以说，价格战是杀伤性武器，如果放开限制平等竞争，亚马逊在电商面前就是个纸糊的灯笼，它的商品价格，物流速度，售后服务，支付手段，已经和同行距很大了，电商会像洪水一样淹没世界。

如何做电商网站才能留住访客并变成客户

随着人们生活方式的转变，电商在中所占的比例逐步上升，电子商务行业茁壮成长，在网络发展时代得以发展，各种电子商务网站也如雨后春笋般的崛起，怎样设计出高转化率的电子商务网站是每个公司碰到的棘手问题之一，那如何做电商网站才能留住访客并变成客户呢？

搜索引擎竞价大家并不陌生吧，很多网站都愿意通过竞价推广，从而提升网站转化率。做搜索引擎竞价的很多网站都是以单页形式存在的，特别是单一产品类网站，把产品的各种介绍做成一个单网页，和现在的电子商务网站产品详情页很雷同，但是前提是得有流量入口。还可以看数据，关注的数据主要是点击量，由于关联才是自然搜索中关键的，而后你就根据这个重点属性去分配你的商品，也就是对宝贝进行分类。

是电子商务网站提升转化的关键，而公司或小卖家大多不会网站技术，还是后台上传受欢迎，在网站作方面不能把客户与做站人员相提并论，一定要以用户的能力来思考做网站，并且应该可以选用替代和另行上传两种解决方式，另行上传需要做到保留先后的两个，以后还可以恢复使用旧，不但可降低网站程序大小，并且不用更改路径。

电子商务网站行业常用的运营状况考核有流量，客户量等。这些考核标准中，有些是与网站实际效益直接相关的，有些则是间接影响的。要为大家分析的是那些与电子商务网站效益直接相关的条件。搜索引擎在商业搜索，平台数据等领域具备优势，搜索引擎的优势将帮助公司有针对地开展生产制造和市场投放，推动通过电子商务高效、便捷地发展。

通常来说，制作电子商务网站还可以对公司品牌建设起到一定的作用。从目前的网络大势上来看，如果电子商务网站没有的品牌，很难生存下去，就好比方有些品牌如果不是被众人皆知，肯定也不会卖这么火，因此这就是品牌的威力。想要做好电子商务平台，首先就要做好自身品牌，以转化率带来更多的订单。因此还未做电子商务网站品牌的企业，从现在就可以发展网站品牌了。关于这块有着多年的电子商务从业经验，一些客户不去搜索了，而是去搜索品牌词，也可以说品牌词为网站带来了相当好的获利。电子商务网站的数据分析，是可以将数据转化为产品的业绩，想要留住访客并变成客户，做电子商务网站时的运营产品思维不能丢。

如何做电商网站深圳做网站公司

电商运营怎么降低用户流失，提高用户留存和复购呢?

要加强用户留存，就要先了解留存和复购这两个指标。

1.什么是留存与复购

留存的计算

留存可以根据各种维度拆分计算，比如新老用户，就可以划分为新用户留存、老用户留存。根据不同渠道来的用户也可以关系终留存效果。

留存率=登录用户数/新增用户数(统计周期可以是天、周、月、季度)

新增用户数：在某个时间段(一般为整天)新登录应用的用户数;

登录用户数：登录应用后至当前时间，至少登录过一次的用户数;

活跃用户数：登录用户数-新增用户数;

次日留存率：(当天新增的用户中，在第2天还登录的用户数)/天新增总用户数;

第3日留存率：(天新增用户中，在往后的第3天还有登录的用户数)/天新增总用户数;

第7日留存率：(天新增的用户中，在往后的第7天还有登录的用户数)/天新增总用户数;

第30日留存率：(天新增的用户中，在往后的第30天还有登录的用户数)/天新增总用户数;

渠道用户留存：不同渠道来源用户按时间划分了解留存率。

复购的计算

复购率=重复购买数/总购买数(统计周期可以是周、月、季度)

重复购买数：产生了购买的人中有人再次进行了重复购买;

总购买数：产生订单的用户数;

次月复购率：上个月生单的用户/上个月生单的用户中这个月继续产生订单的用户;

次两月复购率：当月的前两个月生单的用户/当月的前两个月生单的用户中当月继续产生订单的用户;

次季度复购率：上季度生单的用户/上季度生单的用户中本季度继续产生订单的用户;

X单用户复购率：有购买X单的用户/继续进行购买的用户;

用户留存，意味着会有持续重复购买的机会。用户在完成某个购买次数后，会形成稳定的再次购买的概率，这个由不稳定复购概率到稳定复购概率的购买次数，就称为复购魔法数字。在用户的购买次数没有达到复购魔法数字之前，用户的流失率都将维持在一个较高的水平，一旦用户的购买次数超过魔法数字，就会变成产品忠实用户。这一指标的改善将全面提升其它指标的表现，终带来用户的增长和业绩的提升。Ping++ 增长智能系统（GI）能帮零售、电商公司洞察用户消费习惯，找出复购魔法数字。 复购魔法数字并不是一个孤立的指标，如果善用它，可以帮助搭建一套完整的留存用户运营体系，有效的规划留存用户的转化策略。比如选择佳营销时机、定位重点人群、评估营销效果等。

用户留存，意味着会有持续重复购买的机会。用户在完成某个购买次数后，会形成稳定的再次购买的概率，这个由不稳定复购概率到稳定复购概率的购买次数，就称为复购魔法数字。在用户的购买次数没有达到复购魔法数字之前，用户的流失率都将维持在一个较高的水平，一旦用户的购买次数超过魔法数字，就会变成产品忠实用户。这一指标的改善将全面提升其它指标的表现，终带来用户的增长和业绩的提升。

不知道楼主听过没听过：用户粘性的打造和管理；

概念和理论这里就不多说，如果大家觉得完成了一笔交易，收取了消费者的钱以后就是运营的话，那么用户流失了也是正常的。一个好的运营他们认为，笔成功的交易才是真正生意的开始。

那么如何提升用户粘性这个问题，在很多地方都有说到，简单的方式和方法就是让用户关注你们的公众号，你们会每天更新行业相关的内容出来，还有促销活动，还有产品的使用方法与反馈等等。

电商运营怎么样吸引顾客？

，就是损失厌恶，意思就是比起能得到什么，人们对于损失更为敏感，这种套路典型的就是：包邮，多少人认为包邮东西比不包邮的要划算，真相那都在价格里面，

第二，铆钉效应。比如电商平台经常会进行打折大促

还有各种各样的券，大家都会觉得占很大的便宜，有些甚至是不管自己是不是需要，只要不买就感觉吃了亏，这种情况就是一种典型的铆钉效应。

第三，叫麦克苏尔定律，什么面霜，这种东西的时候会显示库存仅剩多少件，往往容易激发消费者抢购或者秒杀的这种冲动，所以现在很多的平台都讲秒杀。

第四，叫鸟笼效应，这个更狠，比如你买了一件睡衣，但是你会感觉，我这个睡衣跟家具好像格格不入，然后就会相应的换地毯，换沙发，换餐桌，就把房间布局全换掉了，这个更花钱。

第五，从众心理，之前很多网友都会晒什么，秋天的杯奶茶，这个话题热度越高就会越吸引人去买奶茶。但其实很多人并不是为了喝奶茶，他就是为了晒个朋友圈

电商运营如何吸引顾客进店

，就是损失厌恶，意思就是比起能得到什么，人们对于损失更为敏感，这种套路典型的就是：包邮，多少人认为包邮东西比不包邮的要划算，真相那都在价格里面，

第二，铆钉效应。比如电商平台经常会进行打折大促

还有各种各样的券，大家都会觉得占很大的便宜，有些甚至是不管自己是不是需要，只要不买就感觉吃了亏，这种情况就是一种典型的铆钉效应。

第三，叫麦克苏尔定律，什么面霜，这种东西的时候会显示库存仅剩多少件，往往容易激发消费者抢购或者秒杀的这种冲动，所以现在很多的平台都讲秒杀。

第四，叫鸟笼效应，这个更狠，比如你买了一件睡衣，但是你会感觉，我这个睡衣跟家具好像格格不入，然后就会相应的换地毯，换沙发，换餐桌，就把房间布局全换掉了，这个更花钱。

第五，从众心理，之前很多网友都会晒什么，秋天的杯奶茶，这个话题热度越高就会越吸引人去买奶茶。但其实很多人并不是为了喝奶茶，他就是为了晒个朋友圈