12315协商需要本人出面吗？怎么回答？

12315协商需要本人出面吗怎么回答

一般来说协商需要本人出面，消费者的合法权益就受到了伤害，拨打12315电话，及时有效地查处各类经济违法违章案件。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈协商、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：

（一）投诉方及被投诉方基本情况

（二）具体的投诉内容。

（三）具体的证据。

需要的，面对，里面这样谈才能解决问题

向12315投诉后，后问题自己私下双方协商解决，需要撤诉吗？若是需要，如何撤诉？

如果双方能达成协议，可以直接向申请撤诉；

中华消费者权益保

第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向提讼。

投诉过的问题私下解决可以，但是对其它消费者警示作用显然也就削弱了，应该让那些不法经营者的不法行为受到广泛的曝光，才会真正起到振扼制的作用。

打了消费者投诉店里要协商,怎么办?

既然店里同意协商，你可以到店里和它协商，看是否到你的满意。否则就等消协解决。供你参考。

那你就把你的赔偿要求告诉他们，和店家协商解决。打官司不是

那就找两个朋友一起过去协商。

打了消费者投诉店里要求协商那你不趁这个机会赶紧去协商办理不然的话你会受到法律惩罚。

有问题打12315能解决问题吗

一、12315投诉有用吗

12315投诉有用。消费者和经营者发生消费者权益争议的，双方可以按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可拨打12315提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向提讼。

二、12315投诉商家会怕吗

12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，如果查证属实，12315会召集消费者和商家进行调解。至于消费者能否得到赔偿，因为12315并没有执法权，就要看调解结果了。如果涉及质量问题的话，他们会把相关情况通报行政部门，由行政部门进行查处。

三、12315投诉流程是什么

（一）具体流程如下：

1、接待。12315消费者申诉中心、站应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的申诉、。

2、登记。对申诉要进行登记，对申诉电话要予以录音。

3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的申诉，决定受理。

4、处理。对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或辖地工商所及时处理；对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。对属于民事争议的消费者权益的申诉，工商行政管理机关应依照有关规定进行调解。对咨询电话，受理人员应正确解答，解答不了的，应说明情况，或告之到相关的部门咨询。对不属于工商行政管理部门管辖的申诉、，向申诉人说明情况，或根据与有关部门商定的意见，移交有关部门处理。

5、回复。调解后，依规定程序告知申诉人。