电商充值话费能退款吗？电商、O2O等业务中的财务换算方法

电商充值话费能退款吗

1、各业务平台是根据您提供的号码充值缴费的，成功充值后不可回退，建议您下次充值的时候，确认好是否需要充值后，再支付充值。

2、如有疑问，建议您可联系充值平台或号码所属咨询，具体以实际处理情况为准。

话费充值成功了是不给退的,只有你在办理正式销户时还有余额的话是可以结算退款的。

电商、O2O等业务中关于预充值的财务换算方法

在很多电商、O2O业务中都广泛的存在预充值功能。简单来说就是用户用钱购买平台中的虚拟货，然后再用平台提供的虚拟货进行消费的业务。一般来说这些预充值业务都会根据用户充值金额的不同给予一定的折扣，例如充100送10、充500送60等。那么如何将这些充值业务在财务上进行较为合理的体现呢？

财务人员核算时需要知道就是用户为商品/服务时，我们到底收了多少钱。如果是或第三方支付那这个问题就很简单了。但如果是自有平台的虚拟呢？

举个例子，有个平台充100RMB可以得到100个金再额外赠送10个，共计110个金；如果充200RMB则得200并送25，共计225个。平台的商品的按照RMB标价，支付时可以用金支付，1金等于1元钱。那么一个用户A充了100元得到110个金，然后用25个金购买了一个25元的商品。请问这笔交易中平台实际收到了多少钱？

为了解决这个问题，我们先简化一下这个过程，设上面提到的用户A购买的不是25元的商品，而是110元的商品，这时候我们就可以很清楚的知道。用户A充值100元获得了110个金，然后用110个金进行支付，购买到了标价110元的商品。那么我们可以很清楚的知道，用户实际支出100元，获得了110元的商品，财务实收100元。然后转化成折扣，就相当于给用户打了100/110=9折。

继续回到上面说的案例里。

用户如果一下子把充值的金一单用完，那我们可以知道折扣率是多少。那么用户分几次使用呢？多次充值后呢？如果平台允许金和第三方支付混合着用呢？那就比较麻烦了。

我这里是借鉴仓库管理里库存成本的计算方法——加权平均法。在库存的某商品在采购入库时都会有个入库价格（），这个采购价可能每一次都不一样，而销售出库时的出库价（售卖价）可能是不变的。因为该商品会一边补充一边出库，那么如何知道当前仓库里的商品成本呢？针对这种情况就会用到加权平均法来计算。每一次入库时将已经在仓库里的总价和数量拿出了，并与新入库的商品总价和数量进行加权平均。这样就能得到采购后仓库商品的成本了。

用户多次充值然后消费的过程和仓库成本的计算有相似之处，所以就借鉴过来。

充值500块得到600个金，那么单个金的价值就是500/600=0.83元。

消费100元的商品，实际支付的钱0.83100=83元，这时候结存的金，消费对单价是没有影响。

然后再充值1000得到1300个金（不是等比例的），结存1800个金，对应的金额为417+1000=1417，金单价=1417/1800=0.79。注意充值时因为赠送的比例的不同，会造成结存的金单价产生影响。再充值3000得到4000个金，因为赠送比例加大了，所以金的单价也下降了。这就意味着用户消费时获得的折扣更高了。

这时候再消费100个金，实际支出的就只有76.16元，相当于打了7.6折。

通过加权平均法就可以得到每一次用户使用平台虚拟货时的实际支付金额。

app不退钱找什么部门

这种涉及钱款交易的找12315工商部门，工信部会处理有关技术方面的投诉，比如侵犯个人隐私之类的。目前电商都提供了的咨询方式，如：电话和网上等，买家在退款过程中也可以通过咨询完成。目前主要的网上购物平台淘宝、天猫、京东、国美、苏宁等电商在退款过程中大多采取“选择退款——原路返回”的退款模式，电商平台会直接将款项退还至买家付款时所用的。

app充值不能退款也可找市场法规处。

近年来，互联网+销售模式的普及，为消费者生活带来便利，但各大网络平台借此推出充值消费模式，从而达到捆绑消费者及占用消费者资金的目的，已成为消费领域中主要风险之一。根据《合同法》规定，充值不退余额的条款加重了消费者的，合同条款可视为无效。

法律依据：

《中华消费者权益保》

第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解；

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

(三)向有关行政部门投诉；

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；