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12315 怎么投诉？

12315是质量监督检验检疫总局和标准化管理委员会联合设立的消费者投诉电话，如果您需要进行投诉，可以按照以下步骤进行：

1. 拨打12315电话。

2. 在语音提示中选择相应的服务类型或直接转接到人工。

3. 根据要求提供相关信息，并详细描述问题情况。

4. 将为您记录投诉内容并给予处理意见。如果需要进一步调查处理，则会告知后续流程和时间。

5. 如果您对处理结果不满意，可以向当地消费者协会、市场监管部门等有关机构申请仲裁或。

注意事项：

1. 投诉时提供相关证据材料（如购物小票、合同协议、通讯录截图等），以便更好地说明问题和加快解决速度。

2. 投诉前建议先与商家沟通协商解决，避免不必要的和损失。

12315有人工服务嘛？

有的。

12315热线人工服务开通时间为上午8时30分至12时，下午工作时间，秋冬季为14时30分至17时30分，春夏季为13时至16时。在拔打12315热线电话后会听到提示音，按照语音提示作即可。

“12315”消费者投诉专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日，工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费工作跨入互联网+时代。

拔打方法：

1、拨通12315电话后，如您需投诉或，请按的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他和被申诉方的名称、地址、电话。

2、另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。