三只松鼠的电子商务经营模式,其成功的原因是什么
一、关于“三只松鼠”的核心战略
为什么三只松鼠坚持做“互联网顾客体验的”和“只做互联网销售”
为什么三只松鼠坚持做“互联网顾客体验的”和“只做互联网销售”
为什么“三只松鼠”坚持做“互联网顾客体验的”和“只做互联网销售”?
因为互联网极大缩短了厂商和消费者的距离与环节,三只松鼠定位于做“互联网顾客体验的”,产品体验是顾客体验的核心,互联网的速度可以让产品更新鲜、更快到达,为什么要舍近求远呢?(见下表)
二、谈品牌:强化online品牌个性 塑造独特竞争优势
online品牌有存在的价值。这里三只松鼠为什么没有用“品牌”来统一涵盖,而要强调online品牌呢?主要跟消费者选择的原因有关——
消费者,无非原因有四:1)更便宜;2)更便利,不出门就能买,高度适合宅男宅女,即时间宝贵不愿逛街的人群;3)能买到线下也许买不到的东西;4)体验独特。中的交互体验是线下无法取代的,“亲”、“主人”,表现不好就给评,这些是线下购物无法给消费者提供的“爽”体验。
因此,三只松鼠利用了online品牌的独特性,异化了自己的品牌。、第二条一般电商都有;三只松鼠只在互联网上销售,线下买不到,满足第三条;拟人化的沟通、细致专业无二的包装和服务,快速新鲜的产品,超乎消费者心理预期的……都在异化地强化第四条。第三、第四条的强化,形成了强大的“三只松鼠”的品牌个性,也塑造了它明显的竞争优势。
好产品会说话,这个道理谁都懂,但三只松鼠通过对人群的研究,设计产品和服务,真正利用了这一法则,让产品成为传播的载体。
可记忆——互联网标志性的特点就是信息海量、信息碎片,如果品牌名不易记忆,企业的传播成本是很高的,所以,“三只松鼠”的名字出来了,好记!
可传播——互联网发展到今天,传播的特点就是去中心化,人人都可以是媒体(微博、微信、BBS、SNS等等)。因此,无所不用其极地将产品、服务做好(成本可控的范畴内,这部分成本大约不超过产品成本的2%),好到超出顾客的心理预期,自媒体时代人人都爱分享,这时候,自媒体必然被激发。三只松鼠用了很多“术”的东西,来激发自媒体。(术的东西前面已经讲过很多,不赘述了
可化——将传播素材的体系,拆解成可成章的“点”,便于客户的碎片化传播。比如,一个与众不同的包装盒,一个与众不同的回复,一个与众不同的客户包裹。
三、关于分销:三只松鼠为何拒绝分销
品牌商在快速发展过程中,分销往往是非常常见的手段。“强品牌+强分销”的打法是国内很多品牌快速壮大的不二法宝(比如娃哈哈、百丽、南极人、优鲨),但三只松鼠——在品牌力已经做到online坚果类No.1的时候,仍然坚持拒绝分销,原因——
1.不做线下分销:三只松鼠企业定位于互联网销售的,目的就是因为网络可以缩短与消费者的距离,而线下分销必然增加流通环节,会破坏产品的新鲜度,进而影响消费体验,削弱品牌力。除非未来O2O的融合产生能解决这一问题的模式或技术。现在烦恼的事就是每天要不断去拒绝来自全国各地要求线下加盟的商友。
2.不做线上分销:主要还是坚果的发货。三只松鼠的坚果都是统一仓储在低温仓,一般线上分销商不具备这个条件,那么分销合作势必还是货在厂商库内,然后厂商发货,分销商卖货,增加发货环节同样会影响新鲜度。
3.做品牌,就是要舍得,接收一切有利于品牌发展的,舍弃一切不利于品牌发展的。
有很多坚果炒货,想找电商推广
去环球食品博览网,是针对目前电商品牌新流量的来源,推广都有自己的一套,在电商和威信推广上关注度也挺高的,主要是解决了目前用户的迫切需求。
因为这个的基数就很大,没有一个完全的解决方案。
三只松鼠打包是干什么
就是打包三只松鼠的货物。
打包(dǎ bāo),用纸、布、麻袋、稻草等包装物品。整理并包扎物品。行脚僧所背负的包裹。引申为行脚僧到处云游的意思。客人在餐厅用餐完毕后,请服务生将剩余的菜肴包好带走,俗称打包。
坚果要怎么保存才不返潮呢?
坚果一定是要在干燥的环境下存储,而且还要避免阳光暴晒,吃不完的要及时密封保存,可以密闭的玻璃瓶。如果冰箱有干湿分储功能的,可以密封好后放入冰箱保存。我们家是海尔全空间保鲜冰箱,里面单一个抽屉可以选择珍品模式,那个温度是适宜存放坚果干货了,不返潮不串味,可以大大延长坚果干货的保存期限。这个抽屉还可以根据需要来调节零食模式和母婴模式,顾名思义,零食模式是可以存放各种零食,而母婴模式可以存放母乳、宝宝辅食的。
日常生活中,我们会买一些干果类休闲食品食用,有时我们买的较多,这时如果储存不好,这些干果就会变质,形成浪费,在此,给大家介绍几种干果的贮存方法。
巧存红枣
将精盐炒好,按每500克红枣放30-40克盐的比例,将盐分层撒放到红枣上,然后封好,红枣就不会坏。也可将红枣放在日光下暴晒至干,然后放入塑料袋中密封保存,每隔10左右检查一次。
巧存黑枣
用木箱做一只焙箱,把黑枣焙干,散热贮存在缸或箱内用猪油密封,可以安度黄梅天及大暑天。
巧存密枣
取小块的生石灰,用布包好放入存放密枣的箱子中,可起到防止密枣受潮的作用。
巧存核桃
将核桃装入缸或木箱内,拌入干燥的黄沙,密封后放在通风处,能保存一年。
巧存桂圆干
在梅雨季节前要将桂圆干暴晒干透,放入干燥的木箱或缸坛内,衬垫防潮纸或食品塑料薄膜,密封,置于干燥处,经夏不致变质。
巧存栗子
将无破损、无虫蛀的栗子晾晒1-2天后,装入不透气的塑料袋扎口封存,可保存1个月左右。也可取相当于栗子20%的锯木屑,加水使含水量为40%-50%与栗子混合堆藏、箱藏或开口塑料袋藏。
巧存葡萄干
坚果一定是要在干燥的环境下存储,而且还要避免阳光暴晒,吃不完的要及时密封保存,可以密闭的玻璃瓶。
如何开淘宝店铺代发货坚果店
1、找好淘宝一件代发的货源,在作一件代发之前,找好货源是关键数据,在去确定产品的类型与属性。一切准备就绪之后,再去作下一步。在淘宝上能看到很多货源,包括服装、日用品、化妆品、水杯等等。
2、确定建立合作关系,设置好发货方式。选好货品之后,会看到有两个选择:现货和分销,点击“分销”,就能够“一键铺货”的字样,这也就说明这家店支持一件代发。
3、跟店家好好沟通一下,确定一下如何发货的问题,还要让店家拍视频给看看产品的质量,如果实在不放心,此时也可以要求卖家发一件样品仔细检查。确定好合作事宜之后,可以点击“一键铺货”,会出现不同的销售渠道选择,选择淘宝店,然后这个产品的所有数据详情,就会出现在的库存中,可以看这里,点击立即上架,即可上传到自己的淘宝店铺中。一切设置就绪之后,需要设置自己的运费模板,这里主要看所选择的产品原产地是哪里,从哪里发,然后根据运费模板的提示,设置好店铺的运费模板即可。
4、当有人来店铺拍单时,一定要及时发货,马上去上家下单,建议在使用一件代发时,尽量把发货的时间设置的时间长一点,比如承诺48小时内发货,或者72小时内发货,这样能够留给自己充足的时间去做准备,防止上家在供货不足时,留下更多的周转时间。当选择一件代发的货源,在的淘宝店铺出单之后,可以根据买家的地址信息,去1688一件代发货源的店铺去下单,这里千万不要使用的默认收货地址,而是在店铺中的买家收货信息,设置好收货信息,点击确认就好。
5、要及时的跟上家联系,确保短期内及时的发货。及时的关注上家的发货消息,建议设置一个提醒,上家发货之后,核对好快递单号,与一件代发批发商确认好信息之后,再去自己店铺中,给买家点击确认发货即可,快递单号直接过来这样整个发货流程基本就好了,及时的关注快递单号的物流走向,跟踪物流的进展与过程,以便及时的关注信息,并与买家协商,及时的确认收货,推动交易流程的完成。
6、要控制好发货的流程,并且要求商家在发货时,核对好货物的规格尺寸信息,从而确保买家对服务满意。