电子商务系统的供应链指标有哪些?

电子商务系统的供应链指标包括采购相关指标、仓储相关指标、销售相关指标、财务相关指标。

电商缺货率多少算正常发货 订单缺货率

电商缺货率多少算正常发货 订单缺货率

一、采购相关指标

1、库存周转率。库存周转率是在某一时间段内库存货物周转的次数。

2、库存周转天数。库存周转天数是指企业从取得产品入库开始 ，至消耗、销售为止所经历的天数。

3、订单库存满足率。订单库存满足率指当顾客发出某个订单需求时，库存系统中有该订单中的所有产品，能够立刻满足顾客需求的百分率。

4、仓储缺货率。仓储缺货率反映了物流仓储因货物采购存储不足或管理不善，导致对客户需求的影响程度的信息。

5、安全库存量。安全库存量是为防止未来物资供应或需求的不确定性因素（如大量突发性订货、交货意外中断或突然延期等）而准备的缓冲库存。

6、采购提前期。采购提前期指商品采购需要的时间，从下采购单，到供应商备货、供应商送货到目标库房、库房入库的全周期。

二、仓储相关指标

1、仓库物资吞吐量。指仓库货物的吞吐量，就是货物进来、出去的所有数量。

2、收发货错率。收发货错率是指计算期收发货错累计条目数与同期收发货总条目数之间的比率。

3、库容量。库容量是指仓库能容纳物品的数量，是评价仓库质量的指标之一。

4、仓库面积利用率。仓库面积利用率是仓库可利用面积与仓库建筑总面积的比率。

5、仓库容量利用率。仓库容量利用率是库存商品实际数量或容积与仓库应存放数量或容积的比率。

6、库存准确性。库存准确率是实物库存与账面库存一致的条目比例。

三、销售相关指标

1、订单及时交付率。订单及时交付率是企业能按照承诺时间将订单交付给的比率。

2、订单退货率。退货率是指产品售出后由于各种原因被退回的比例。

3、订单履约时效。履约时效是从订单下单，到包裹送到客户手中签收的整个周期时间。

4、订单拆单率。当一张订单中的商品无法从一个库房发出时，就需要拆分为多张订单从不同的库房发出。

5、坪效。坪效一般针对门店或店仓一体进行销量考量的指标，指每坪的面积可以产出多少营业额。

四、财务相关指标

1、毛利率。毛利率是毛利与销售收入（或营业收入）的百分比。

2、净利率。指企业实现净利润（当期利润总额减去所得税后的金额，即企业的税后利润）。

3、存货成本。存货成本是存货在订货、购入、储存过程中所发生的各种费用，以及存货短缺造成的经济损失。

4、应付应收账款。应付账款为购买原材料（销售成本）而待支付的部分。

5、产需率。产需率是指在一定时间内，企业已生产的产品数量与其用户对该产品的需求量的比值。

电商售后率多少合理

售后率一般是要达到80%以上，低于这个都要扣分，低于70%扣的不止2分了。所以只有达到80%才算正常。

那么如何提升售后服务呢?

，针对DSR，关于转化率就是要平时的活动中，平时的运营推广中，增加转化率，只有这些进行了增加，销售额增加后，自然就提高排名，同样也是增加了售后满意度的比率。

第二，针对退款率，这一方面来说，要根据退款的原因，比如是客户不满意，或者的反应度不够，或者其他的原因，只要研究分析好原因及时进行解决，这样才能降低退款率。

第三，针对发货速度，签约一个靠谱的，大众喜欢的物流是一定的，并且一定要及时将当天的订单处理掉，这样才能提高发货的速度，让发货速度变快。

电子商务下库存管理的现状及问题

您好，158教育!

○1市场需求量。库存量与市场需求有直接关系。为了满足客户的需要，要求有相应数量的产品可随时投放市场。 在其他条件不变的情况下，库存量于是市场需求量成正比。库存量必须与产品再生产时间相适应。在其他条件不变的情况下，库存量的大小与再生产周期的长短成正比。

○2交通运输条件。物资从供应商到企业，从企业到客户，需要运输工具和运输时间，运输条件的好坏也影响库存量、管理水平和设备条件。库存量的大小也受企业本身条件的限制，如仓库设备、进货渠道、中间环节、进货时间等，都会影响库存量。

(2)合理库存结构

合理库存结构是指物资的不同品种、规格之间库存量的比例关系。企业对物资的需求不同，且不断变化。所以，在确定合理库存量的同时，还必须根据市场变化情况，考虑不同物资及其品种、规格在库存中的合理比例关系，确定合理的库存结构。

(3)合理库存时间

物资库存时间要合理，以保证物资的可用性，其影响因素有：

○1受物资消耗和产品销售时间的影响。使用得快，库存时间就短;使用的慢，库存时间就长，甚至积压在库。所以，物流部门要随时了解生产、销售情况，促进生产，扩大销售，加速周转。

○2库存时间在客观上受到物资得物理、化学、生物性能的影响。超过物资本身自然属性所允许的库存时限，物资会逐渐减少其使用价值。

(4)合理库存网络

仓库网点的合理布局，也是合理库存的一个重要条件。对企业而言，

物资主要是分散存储在各工厂的仓库里，存储应适量，不宜过多，以免原材料大量积压。

2.2.2库存管理效率的衡量

库存管理效率的高低可以通过下面一些指标来衡量：

(1)库存率

库存率是衡量单位库存资金用于供应的效率。为了提高库存率要正确地掌握供求规律，确定合理的储备金额，处理积压库存。

库存率(次)=全部供应金额/平均库存金额

(2)服务水平

服务水平一般用供应量占需求量的百分比大小来衡量。对于一个库存系统来说，为了保证供应，提高服务水平，必须设置一定的安全库存量，以防止由于某些突发而

7造成生产或供应系统的中断，防止由于缺货而造成的损失。

服务水平=(供应量/需求量)

(3)缺货率

缺货率是从另一个角度来衡量服务水平高低的指标，分别是从对所供应的客户数、物资数的缺货程度来反映这个指标。

缺货率=(缺供用户数/供货用户总数)

(4)平均供应费用

平均供应费用反映为供应每单位库存物资所消耗的成本。

平均供应费用=(库存系统年总费/年全部供应额)

2.2.3库存管理的作用

存管理的目的是在满足顾务要求的前提下通过对企业的库存水平进行控制，力求尽可能降低库存水平、提高物流系统的效率，以强化企业的竞争力。库存管理的作用主要体现在企业经营中和物流管理中。

1.库存管理在企业经营中的作用

在企业经营过程的各个环节中，也就是说，在采购、生产、销售过程

中，库存使各个环节上相对的经济活动成为可能。同时库存可以调节各

个环节之间由于供求品种及数量之间的别，把采购、生产和经营的各个环

节连接起来并起到润滑剂的作用。对于库存在企业中的角色，不同的部门存

在不同的看法。库存管理部门和其他部门的目标存在：中突，为了实现

库存管理，需要协调各个部门，使每个部门不仅是以有效实现本部门的功能

为目标，更要以实现企业的整体效益为目标。

高的顾客满意度和低的库存投资似乎是一对相互中冲突的目标，以前企

业认为这两个目标不可能同时实现。现在，通过应用创新的物流管理技术，同

时伴随改进企业内部管理和强化部门协调，企业完全可以同时实现这两个目标。

2.2.4库存控制方法

1.ABC分类控制法 ABC 库存分类管理法就是以库存物资单个品种的库存资金占整个库存资金的累积百分数为基础，进行分级，按级别实行分级管理。

A 类物品是指品种少、占用资金多、采购较难的重要物品;应采取经济的办法，实行重点管理，定时定量供应，严格控制库存。

8.

C 类物品是指品种多、占用资金少、采购较容易的次要物品;应采取简便方法管理，固定定货量。

B 类物品是指处于上述二者之间的物品;应采用一般控制，定期定货，批量供应的方法。

ABC 库存分类管理法的作用：( 1 )、压缩库存总量;( 2 )、解放占压资金;( 3 )、库存合理化;( 4 )、节约管理投入。

如有疑问，欢迎向158教育在线知道提问

什么是电商五分钟缺货率

五分钟统计缺货率。缺货率是指用户在一段时期内的多次订货中缺货的次数，缺货频率越高，说明配送系统对用户生产经营或生活影响越频繁。电商五分钟缺货率也就是在五分钟内统计的缺货率，后台会对缺货率高的商家进行监督管理。

电子商务商务企业物流运输合理化有哪些途径

物流的各种功能是相互联系的，只有整体考虑和综合管理物流系统的各个子系统，才能有效地推进物流系统的合理化。物流系统作为电子商务运作的基础，它的改善可以带来巨大的经济利益，物流系统的合理化对于电子商务企业至关重要，必将成为电干商务企业重要的竞争领域。如果物流系统的建立不合理，则有可能产生由于相互抵消作用而导致企业走入恶性循环。

电子商务物流系统合理化的作用主要体现在以下各方面：

（一）确保电子商务企业的正常运转

它的作用主要包括：

1.将商品在适当的交货期内准确地向顾客配送；

2.满足顾客的订货要求，不缺货；

3.适当配置仓库和配送中心的位置；

4. 实现运输、装卸和仓储自动化；

5.确保信息畅通。

（二）降低物流成本和费用 对于电子商务企业来说，物流费用在成本中占有相当大的比重。物流系统合理化可以提高物流作业效率，减少运输费用和仓储包装费用，从而达到降低成本的目的。

（三）压缩库存

库存控制是物流系统合理化的重要内容，库存控制的目的是通过各种方法使电子商务企业在满足客户需求的前提下把库存控制在合理范围内。

连邦软件在这方面就做得相当出色。连邦软件的物流系统有以下特点：

1.将商品采购分成首批采购和日常采购 首批采购指对新上市产品进行的批采购。在首批采购中，连邦实行谨慎的采购原则，一般由各地专卖店的订货量以及以往经验来确定采购量。日常采购指日常的采购行为。连邦通常会根据以往销售经验为各种商品订立和库存量，并根据其确定采购量。 2.严密的配发货系统 配货是总部根据原先与专卖店的约定配发给各类专卖店的产品。主要强调配发商品的性。

3.厂商直接供货策略 在厂商直接供货情况下，各地连邦的专卖店是从厂家直接进货，而资金由总部和厂商统一结算。这样，不仅压缩了总部的库存，提高了工作效率，也加快了物流的速度。

三、电子商务物流系统合理化的途径

对电子商务企业来说，要实现物流系统的合理化，必须注意以下几个方面：

（一）仓储合理化 电子商务企业的流动资金大部分是被库存商品所占用，降低库存可以减少占用的流动资金，加快速度。但是，库存降低是有约束条件的，它要以满足客户需求为前提。实现仓储合理化要考虑以下几方面的内容。

1. 实行ABC管理

一般来说，企业的库存物资种类繁多。每个品种的价格不同，且库存数量也不等。有的物资的品种不多但价值很大，而有的物资恰恰相反，所以，均给予相同程度的重视和管理是不切合实际的。为了使有限的时间、资金、人力、物力等企业资源能得到更有效的利用，应将管理的重点放在重要的库存物资上，对库存物资进行分类管理和控制。ABC分类管理方法就是将库存物资按重要程度分为特别重要的库存（A类）、一般重要的库存（B类）和不重要的库存（C类）三个等级。然后针对不同等级分别进行管理和控制。ABC分类管理法包括两个步骤：一是进行分类，二是进行管理。

2.应用预测技术

销售额的估计和出货量的估计需要正确的预测，这是库存管理的关键。由于库存量和缺货率是相互制约的因素，所以，要在预测的基础上，制定正确的库存方针，使库存量和缺货率协调，取得效果。

3.科学的库存管理控制

库存管理接制是指使用相关方法、手段、技术、管理及作方法进行库存控制，通过建立完善的反机制，严格控制物资的选择、规划、订货、进货、入库、储存直至出库。这些过程的作用结果，实现了人们在满足销售情况下合理控制库存的目的。

库存控制应综合考虑各种因素，满足以下三方面要求：，降低采购费和购入价格等综合成本；第二，减少流动资金，降低盘点资产；第三，提高服务水平，建立完善的反馈机制，防止缺货。

（二）运输合理化

对于电子商务企业来说，运输是其物流系统的重要组成部分，这是由电子商务自身跨区域的特点决定的。因此，电子商务企业的运输合理化具有重要的意义，合理化的途径主要有以下几个方面：

1.运输网络的合理配置

应该区别储存型仓库和流通型仓库，合理配置备配送中心，中心的设置应该有利于货物直送比率的提高。

2.选择的运输方式

首先要决定使用水运、、汽车或航空。如果使用汽车还需要考虑车型以及使用自有车辆还是委托运输公司。

3.提高运送效率

努力提高车辆的运行率和装载率，减少空车行驶，缩短等待时间或者装载时间，提高有效的工作时间，降低燃料消耗。

4.推进共同运输

提倡部门、、行业间的合作以及批发、零售、配送中心之间的配合．提高运输工作的效率，降低运输成本。

当然，运输的合理化还必须考虑包装、装卸等有关环节的配合及其制约机制，必须依赖有效的信息系统，才能实现其改善的目标。

（三）配送合理化 对于电子商务物流系统来说，配送是物流系统中的重要环节之一。国内外推行配送合理化，有一些可供借鉴的办法。

1.推行具有一定综合程度的专业化配送

通过采用专业设备、设施及作程序，取得较好的配送效果并降低配送过分综合化的复杂程度及难度，从而追求配送合理化。

2.推行共同配送

通过共同配送，可以以近的路程、的配送成本完成配送，从而追求合理化。

3.推行准时配送系统

准时配送是配送合理化的重要内容。做到了配送准时，用户才有资源把握，可以放心地实施低库存或零库存，可以有效地安排接货的人力和物力，以追求效率的工作。另外，保证供应能力也取决于准时供应。

4.推行即时配送 即时配送可以体现电子商务企业的竞争优势。即时配送是电子商务企业快速反应能力的具体化，是物流系统能力的体现。即时配送成本较高，但它是整个配送合理化的重要环节。此外，在B to B业务中，即时配送也是用户实行零库存的重要手段。

（四）物流成本合理化

物流成本合理化管理主要包括以下几点：

1.物流成本预测和

成本预测是对物流成本指标和指标实现进行测算平衡、寻找价格的物流成本的有关 技术经济措施，以指导成本的制定。而物流成本是成本控制的主要依据。

2.物流成本计算

在开始执行后，对产生的生产耗费进行归纳，并以适当方法进行计算。

3.物流成本控制

采取各种方法严格控制和管理日常的物流成本支出，使物流成本减到限度，以达到预期的物流成本目标。

4.物流成本分析

对计算结果进行分析，检查和考核成本的完成情况，找出影响成本升降的主客观因素，总结经验，发现问题。

5.物流成本信息反馈

收集有关数据和资料并提供给决策部门，使其掌握情况并加强成本控制，保证规定目标的实现。

6.物流成本决策

根据物流成本信息反馈的结果，决定采取以少耗费获得效果的方案，以指导今后的工作、更好地进入物流成本管理的下一个循环过程。

（五）建立健全物流信息系统

为了有效地对物流系统进行管理和控制，必须建立完善的信息系统，信息系统的水平是物流现代化的标志。电子商务时代的特征就是以信息为主，所以，物流信息系统建设要求有更高的起点。电子商务物流信息系统建设一般要具备以下几方面内容：

1.即时有效的物流管理系统

它需要提供即时准确的物流信息，充分满足物流系统各项作业需求，并能整合相关的硬件设备与软件系统，提供格式化的表单．由进货入库到出库运送的各个作业环节，均能做到灵活的管理与控制。

2.运输规划与安排系统

鉴于电子商务跨地区的特点，物流系统的运输规划及安排就显得非常重要。在运输作业及管理需求上，它要能提供全面性的运输作业信息管理，能够有效地处理运（配）送时间、运（配）送路线、人员薪资／运货账款、相关设备及客户订单等管理事项。同时，该系统亦能提供整体运输作业中全程的管理功能，包括装卸和车辆专用场管理以及回程载运管理等等。

3.订货管理系统

订货管理是一套完整的账务处理系统，它能处理物流中心每项货品的销售过程，控制每项货品的明确资料，该过程包括从电子商务客户下达订单开始到开立账单，直到信息进入仓储管理系统进行配送业务。

4.物流运作决策支持系统

物流运作决策支持系统的设计是针对进一步提高物流作业水平的一套决策支持系统。这个系统通过界面连接物流管理系统，成为一个高层管理者实现管理控制的工具。它能协助管理人员，在复杂的物流作业决策上，迅速而有效地做出正确的决定。

需要强调的是，物流系统的合理化追求的并非只是各个单一环节的合理化，而是应从整体效益出发，力求在确保实现整体目标的前提下，对各个物流环节的优化。