电商群发短信的营销方式有用吗
首先,一个好的营销短信的内容是必须要费心去做的
电商平台怎么发短信_电商群发短信
电商平台怎么发短信_电商群发短信
一定要突出营销活动的内容和主题
同时这里建议参考专业的平台来做,而且个人手机发送短信很容易被判定拦截
而专业的平台效果好,而且基数大的情况下,价格也很便宜,远低于个人手机发送
重要的是不会被拦截
淘宝网店发短信的诀窍:如何留住客户
一、售前大家都知道群发短信的效果往往不好,试想对一些低价值、响应率低的买家多次发短信的后果。那么我们如果针对性的筛选客户,对不同的客户发送他们喜好的短信效果就不同了。做CRM营销大致分为四个步骤:店铺状况掌握,客户信息收集,会员价值分析、发短信邮件。
1.掌握店铺经营状况
主要有店铺销量趋势,新老客户比,客户地域分布分析。
2.了解客户信息
客户信息大家都容易理解,不过能说出客户信息超过10个的人不多。客户信息主要包括基础信息、消费信息、营销信息。
a.基础信息:姓名、性别、地区、、邮箱、旺旺、生日、标签(比如化妆品的肤质标签)等
b.消费信息:购买次数、购买总额、首次购买、近购买、下单次数、近一次购买金额、初次付款、近付款等。
c.营销信息:营销次数、响应次数、响应率、近营销、付款、信用等级。
3.挖掘客户价值
a.利用客户信息对不同的客户按照多种维度分组
b.利用RFM模型对买家进行价值挖掘
c.剔除低响应、无法激活的流失客户、评买家
4.短信、邮件营销
上面几点做好了就该发短信了,我们主要发的短信有那么几种,短信预热,节日关怀、店铺上新、周期营销、聚划算通知等。比如双11的预热短信可以这么写:亲,双11即将来袭,为了回馈老顾客,即日起到11号晚上12点之前,每晚9点进行“1元秒杀”活动。点击 收藏秒杀宝贝 【xx旗舰店】
5.营销效果
做什么工作都要做个报告,做CRM也是。每次做完营销活动以后,都要对活动效果进行分析。主要的统计数据有:目标客户数、发送成功数、响应率、计费条数、购买客户数、活动销售额、客单价、转换率。CRM专员应该根据效果对客户做更精准的筛选。
二、售中
1.下单未付款提醒促成交
很多人抱怨客户下了单不付款,但是从客户的角度来看他有很多选择,如你能先发制人,给他们一些好处进行催付,也许他就会从众多同行中选择你。当然下单不付款也有可能他忘了,嗯,他忘记了。这时候一个提醒就能起到不错的效果。
2.付款关怀
买家下单后一段时间后未付款,发短信提醒买家,短信模版如下:
亲爱的【昵称】,您拍的xxxx按照我们的会员制度已经帮您修改好价格,宝贝已经通知仓库帮您包装好了,您付款后后及时就能帮您尽快发出哟·,感谢您的再次光临,祝您生活开心愉快!【xx旗舰店】
3.二次催付关怀
一次催付不管用?那就再来一次,但是要注意语气哦!短信模版如下:
亲爱的【昵称】呜呜,麻麻你真的不要偶们了吗?赶紧来付款把我们带回家吧!不然又要回到一堆怪蜀黍的怀里了。【xx旗舰店】
4.流失关怀
订单关闭了?买卖不成情谊在,没准还有更大的优惠哦!常用短信模板:
亲,很遗憾您的订单已关闭,希望您能告知关闭原因,以便我们及时改善!【xx旗舰店】
三、售后关怀提升满意度
1.发货关怀
订单发货时,告知买家已经发货,发货提醒短信模板。
2.延迟发货关怀
当订单超过一定时间没发货,发短信安抚买家。
3.到达关怀
到达买家所在城市后给买家发送短信。
4.签收
包裹收到了,记得点“确认收货”哦!
5.退款
退款成功后,发送短信提醒买家
6.生日关怀
给当天生日的客户发送短信关怀
7.上次购买关怀
给距上次购买的指定天数之后的客户发送关怀
8.中评管理
收到中评后,自动发送短信提醒掌柜,时间联系买家修改评价
电商平台是如何运用短信提高用户感知度的?
首先明确要发短信的目的,无非这4样
告知:如,某某产品上架了,有什么优惠等等
提醒:如,双十一,不止5折
说服:如,京东,多.快.好.省
强化:如,十年送礼脑白金
2. 理清楚短信的骨架
明确了目的,理清楚想要传达核心信息之后,可以适当加一些形容词引起用户注意,营造紧迫感。
3.引起顾客的注意
明确了目的,理清楚想要传达核心信息之后,可以适当加一些形容词引起用户注意,营造紧迫感。例:不看后悔,仅此一天,100,等等。
4.让顾客产生兴趣
如果你的短信没办法即时引起顾客的兴趣,那它一定是平庸的,要学会找同一群体用户里的共性,给他们贴标签,超出他们的预期,激发他们的共同兴趣。例如:漂亮得不如实力派
5.触发行动
前面所有的准备动作都是为了一个目的,用户产生销售。所以引起用户注意,让他们产生兴趣之后 ,还要做一件事。那就是触发行动,让顾客立即消费,或者他们加入购物车,收藏产品等等,都是触发其行动的方式。通常触发行为的方式都是利诱,比如:前100位顾客免单,或者前100位收藏的用户能获取多少多少代金券,折扣券等等。
时间的把控
1.短信推送时间的选择。
想象你目标受众的接收时场景,如果您在半夜三更熟睡的时候,收到到一条是叫你去买买买的短信,相信你也会生气的问候他亲妈,更别说接受信息里面的内容了。当然以上举的比较极端的情况,目的只是希望你从自身是受众者的角度出发,想象目标用户接收时的场景,从而规避掉这些“低级”的失误。
2.短信到达时间。想象双十一的促销活动,过晚上12点才送到的场景。要正确地预估短信到达用户手上的时间是什么时候。当然找一个秒发秒达的平台也很重要。说了这么多,希望能帮到您,还有不懂的,欢迎私信我,谢谢。
做电商的在服务市场订购的夏猫短信,如何给老客户发活动短信?
给老客户发营销短信有两种方式:,您可以通过指定号码发送,把老客户的手机号全部整理在一个表格里上传文件,即可一次性发送。
第二,通过导入历史订单在软件里筛选发送。历史订单导入完毕后,会员营销里可以直接筛选相对应的会员发送。
电商发短信,怎么样的文案更容易打动用户?
首先,我们要学会换位思考。
只有切身体会顾客的所思所想,我们才能写出好的电商促销文案,只能把自己说服了,才能再去说服他人。从客户的角度着想,才会让客户觉得利有所值,容易看完整篇文案信息。
第二,表明自己的身份。意思是需要让客户知道自己的身份,可以给客户带来什么体验和产品。
第三,抓住产品的卖点和客户的痛点。卖点指产品与其他产品之间的优势,有比较才有优先选择。痛点指多数客户的从众心理、价廉物美的心态。在编辑文案是着重突出打折的力度,和产品带来的优势。
第四,给客户营造消费的氛围。每逢节日,必有促销,抓住促销的机会,给客户营造消费的观念,节日、双11不买点什么,客户都有种亏了的感觉。
第五,增加信用值。一个企业的成功失败,信用度功不可没。企业可以从产品咨询服务、售后服务、质量保障着手,给客户提供优质的体验,才能源源不断吸引新顾客,留住老顾客,壮大自己的品牌影响力。
以上就是写电商促销短信方案的一些小技巧,大家可以参考参考,细细研究,文案水平定会大大有所长进,心动不如行动,实践起来,电商短信文案才会写的越来越。