销售活动复盘分析怎么写
如果说我今天有所成就的话，一半源于天资，一半即源于复盘——《复盘：对过去的事情做思维演练》。
电商运营怎么复盘(电商运营复盘话术)
电商运营怎么复盘(电商运营复盘话术)
我把这句话从《复盘》这本书中摘录出来想分享给大家，我在践行这句话中受益良多，《复盘》里面提到人学习有三种途径，其中之一就是向自己学习，向自己学习的方式就是复盘。
在这片文章中，我将主要向大家介绍电商大促复盘的几个要点，没有全部涵盖各个模块，大家根据各自需要增加。
一、整体复盘
《复盘》中提到的复盘四步骤，步就是目标-结果对比，这个观点我是非常认可的，评价一场活动是否做的好，很重要的一点就是是否达成目标。无论做的好还是，我们都可以通过核心指标找到原因，然后进行下一步的分析。
三大核心指标是常用的用来分析销售的原因，你还可以根据活动目的去找到更多的分析指标，比如该活动的目的是为了清老品，那么老品的售罄率重要复盘指标，比如该活动的目的是为了上新，那么新品的销售占比是核心指标，比例该活动的目的是为了狙击某一竞争对手，提高市场排名，那么排名及竞品的销售是核心指标，不一而足。
整体复盘-核心指标
二、商品复盘
商品复盘的要点在于关注售罄、折扣、毛利率。拆分维度可从季节、品类、新老品、是否参与活动等情况入手。下面给大家举例
季节分析
产品线分析
品类分析
三、会员复盘
会员复盘通常关注以下几点：1.拉新效果如何，2.老客唤醒召回情况如何，3.相关沟通渠道效果如何
3.1拉新复盘核心指标：
3.1.1新客人数（同比环比）、新客人数占比（同比环比）、新客销售额（同比环比）、新客销售额占比（同比环比）、新客客单价客件数，通过这些指标来判断新客占比是否合理，新客增长快慢。
3.1.2新客券相关：领取率、使用率、券贡献销售额及占比，这些指标与上一档新客券数据进行对比，找出适合新客的新客券门槛面额。
3.2老客复购核心指标：
3.2.1老客人数（同比环比）、老客人数占比（同比环比）、老客销售额（同比环比）、老客销售额占比（同比环比）、老客客单价客件数，通过这些指标来判断老客占比是否合理，及客单客件数。
3.2.2新客30天2次转化率，活跃老客重复购买率，流失老客唤醒率等
3.3沟通渠道效果分析
和客户连接渠道现在非常多样，比如淘宝群聊、短信、旺旺、钻展等，这些渠道和客户触达方式及接触到客户特征都有所不同，我们需要复盘这些渠道的有效性及策略有效性。
比如短信：
短信效果分析
比如淘宝群聊：
群聊效果分析
四、行业与竞品复盘
4.1核心指标复盘
在大促特别是S级大促结束后，对大盘和竞品的分析是非常有必要的，通过对竞品核心指标的分析，发现黑马、某指标提升明显等，根据这些信息再去做进一步的分析，比如某竞品这次流量涨的非常快，我们可以再细分到流量渠道，看哪个渠道带来的增量，是否有可以借鉴的地方.
行业与竞品整体分析
4.2亮点产品复盘
针对活动中竞品亮点产品可以做针对性复盘，该产品的运营打法、核心卖点、价格策略、详情页包装等做对比分析，找出可借鉴点。
直播带货数据复盘怎么做？
我是一家直播代运营公司的后台场控。我们可以从电商商家后台和记录等几个来源，获得三大类数据：
直播数据：包含场次、日期、直播时长/小时，单场的PV、UV、粉丝流量占比、评论人数占比、在线人数峰值、平均在线人数、粉丝人均观看时长、新增粉丝数、粉丝团总人数、转粉率等。
电商数据：包含成交人数、销售额、转化率、粉丝下单占比、UV价值、客单价等。
投放数据：一般投放的数据是由负责投流的投手记录，包含消耗、订单数、GMV、流量、1分钟停留、ROI等。
数据分析的方法各家不同，根据服务的商家品类也不一样。
我们公司叫多啦阿梦（上海）网络科技有限公司，给伊丽莎白雅顿、3CE、SIT.E、MYCLARINS等做品牌直播，主要是美妆。我参与的雅顿直播间，今年在内部得过。我说一下我们自己平时复盘分析哪些数据：
①评估直播吸引力：在线人数、平均停留时长、新增粉丝数量、转粉率、评论人数、互动率。
②评估直播销售力：转化率、订单转化率、客单价、客单件、UV价值等。影响因素包括流量精准、产品给力、关联销售、直播展示、主播等。
③直播流量质量：免费流量和付费流量分别记录，其中免费流量主要看流量入口来源，包括视频、直播、其他、关注、同城等。
④短视频质量：播放量、获赞、评论、分享等。 通过巨量百应查看视频导流人数，视频点击进入率=视频导流人数/总播放量，如果视频点击率很高的话，那我们后续就可以按照这个思路去拍摄更多的短视频，反之则改进。
⑤选品：产品名称、购物车序号、直播间浏览量、直播间点击量、单品点击率、支付订单数、单品转化率、支付GMV、单品UV价值。如果您满意，求给大大的赞。
（活动运营）复盘总结
每年电商领域都会有两场大战，一个是代表阿里的双十一和双十二，另一个则是京东打造的618，这种战役两家公司都会集全公司之力打好的大仗。京东618都是提前两个月开始准备的，
可见618活动对于京东的重要性。“品质狂欢节”是京东618的主题，这是一场从6月1日持续到6月20日的战役，战线拉了将近一个月之久的大活动。
5月23日至5月31日，超值预购活动，提前进入6促预热。
6月1日至6月6日，京东3C专场，包括电脑、单反、手机等数码产品。
6月7日至6月9日是家电专场，大家电5折。
6月10日至6月13日是京东超市专场，适合以家庭为单位购物。
6月14日至6月17日为家居服饰的促销。
6月18日至6月20日是刘强东的老刘专场压轴。
大促期间6月1日到18日，京东累计订单量过亿，618当天消费者购买热情空前高涨，下单同比增长60%，其中移动端站到了85%，是15年同期的2.2倍，当天新增用户下单中，来自QQ和微
信购物的是15同期的2.6倍，充分的体现了移动社交与电商购物的高度融合，16年618全天下单量与去年618相比增长超过，从销售量、品类、影响力以及业界关注的移动销售占比来看，京东618店庆取得了长足进步。
推广做得十分到位，618前后，上个网到处都是京东的广告，当天的微博、微信朋友圈更是被各种大促销消息刷爆，简直是满屏的广告，想不买都控制不住。
造势能力强，“618购物大趴”，既有邀请知名歌手、影视、综艺大咖等众多明星发起的“明星送惊喜”，也设置了多条促销战线满足消费者的个性需要，所以才有全民都能参与的购物狂欢。
在电视广告上投入不大，卖的都是大品牌，而且有很多商品是套餐销售，导致用户买完后可能会反悔，会产生很多退货，说满100减100很多人抢不到，还有就是白条免息，总是要抢，但又抢不到，更多的是噱头，宣传页看到有优惠，一进去什么都没有，只是稍稍降了一点点价格，京东由于有大量的POP第三方，所以品质和没有以前那么好了。
增加电视广告的投入，请知名人士联合广告会更有效果
加大对线下的布局，特别是一线城市的量集中的地方
严格把控商品质量，对有瑕疵的产品说不，不做二手东
请更多的供应商、品牌方助阵，“618品质狂欢节”不要只是喊一个口号，要满足消费者对品质和服务越来越苛刻的需求，价格真的不要学天猫淘宝了，有活动比没有活动还贵，有些人是会对比的，消费者不是傻子，京东授权门就是京东的自营态度？
想做电商运营，应从何做起？
电商运营必须要做到的基本功：
一定要熟悉电商平台的环境和规则：不管是哪个电商平台，都有其基本规则规范，还有一些不能触碰的底线，不管你学了再多的运营技巧、运营策略，我们也必须熟悉平台规则，不然你迟早会被 over了。而且平台规则是随时有可能改变的，运营也要随机应变，及时调整店铺规划，避免不必要的风险，又或者懂得抓住一个新规则出现带来的机遇，让店铺更上一层楼。
一定要充分熟悉产品如果你连自己运营的产品都不熟悉，又谈什么运营呢，这就跟舵手不熟悉舵盘和航海方向一样的道理。要根据各类产品的特性、功能、优势等等做出相应的规划、包装，要根据产品投入市场后的数据做出调整……如果你自己都对产品不熟悉，那意味着你一开始定下的发展方向就是错的，这样的话，不仅不会产生令人满意/惊艳的运营效果，甚至可能会导致很多不必要的人力、物力、财力上的损失。
一定要熟悉各种运营作比如怎么上下架，怎么优化标题，怎么选取，怎么设计主图、详情页等等。可以去淘宝大学、腾讯课程或者其他网站上找一些实视频，自己尝试着作。不会作是硬伤，毕竟你在工作中的学习时间有限，只能额外补习。光看不作是不行的，光作不思考也是不行的，必须灵活应对各种变故。
一定要熟悉各种引流推广渠道：流量是店铺运营的重中之重，运营必须熟悉各种引流推广渠道，知道店铺/产品适合什么样的推广渠道，哪种推广渠道能带来健康的、更有价值的流量。同时还要注意这种推广渠道的“性价比”，毕竟你是在花老板的钱。我们只有对各种推广渠道的特性和展现原理了解地越清楚，我们才能更好地做出店铺推广方案/，做好“战略布局”，把控好“舵盘”，我们的店铺/产品才能更快发展起来。当然熟悉只是避免方向上的错误，少踩几个坑，更重要的还是各个推广渠道的作技巧，是需要我们在前期、目前、后期不断了解、掌握、优化的。
一定要熟悉各种运营工具：比如，做淘宝，生意参谋怎么看，直通车怎么作、建立，单品宝、优惠券这些怎么设置。“工欲善其事必先利其器”，运营可以通过各种工具辅助自己的工作，做到事半功倍。一定要学会看数据看数据，各种各样的数据，店铺访客数、各流量变化、店铺的成交金额、支付转化率、店铺层级、行业大盘、流量流失情况等等。我们要看的是店铺数据变化是否在正常范围之内，如果出现异常，我们肯定要及时调整，这也需要你具备“复盘”这个习惯。
运营常常强调数据入表，也就是要学会在数据变化之中感受市场背后的规律、感受一个产品究竟是怎么样的发展趋势，一个成功的爆款又是怎么样打造的。一个的运营肯定会不定时查看竞店数据，比如竞店近在推什么产品，用了哪些推广手段，直通车、钻展、淘客、超级、直播带货等等，主推款的成交是什么这些都需要了解，一方面是避免自己店铺过多的流量流失，及时作出调整；另一方面我们也可以通过别人的运营手段学习到不一样的东西。
不断累积实经验一个合格的运营必须具备非常丰富的实经验，有完整参与到某个产品打造、发展的每一个环节的成功或失败的经验。
可以先试着从运营一个自己的个淘宝店铺，或者橱窗小店开始。另外，还可以先多看些相关的电商类运营书籍，混迹电商圈子，学习别人的运用方式。
基础的话好像是做吧。
如何做好电商内容运营？
明确用户定位
首先，电商运营必须明确用户定位。电商平台的用户定位分为性别、年龄、地区、风格偏好、价格偏好等。
一个买家数据所蕴含的价值是无法想象的。在这种情况下，内容运营可以等待买家自己上门，也可以通过数据分析，用正确的方法，在适合的时间给用户提供理想的结果。
内容的组织
明确用户定位之后，重要的就是为他组织合适的内容。电商平台的内容就是产品，你的任务就是在合理范围内帮助这些产品卖得更好。
内容不是二次提炼，而是二次包装，这里的内容，对买家来说，是平台的专业背书和丰富程度；对卖家来说，就是实实在在的利润和品牌影响力。
产品和内容的细分或许会减少表面上的流量数据，但长此以往带来的却是高转化和忠诚度。
内容提炼仅仅是初级的，想要更好的包装，一定要把能够抓住买家眼球的卖点提炼出来。除了对产品的了解以外，还需要良好的文案功底。
内容的展现形式
当你积累了足够的素材之后，就要思考通过什么形式展现给目标用户了。接下来咱们说说展现形式。
频道页
所有电商平台都存在频道页，可能是在初产品构建的时候就存在，也可能随着业务的发展而增加或者减少。
频道页的优势是展示更固定，让买家快速找到想要的内容，同时决定了产品调性，也可以起到分流作用，劣势是能玩的花样有限。
搜索
这是润物细无声，也是有效的方式。想一下，当你打开今合网，是不是会着重关注“新店”、“热点关注”板块？内容运营能做的就是为其准备大量的内容，吸引买家的眼球。
图文形式
图文形式的内容输出看起来是一件性价比很低的事情，毕竟仅仅为了一款或者几款产品，要写那么长的文字。
虽然看上去是一件劳心费神的事，但通过对比，减少了买家的决策成本，实际上提高了转化，尤其是由专业、文艺、或者诙谐的文字，更容易引起买家共鸣。
直播形式
短视频流行的今天，直播也慢慢被尝试引入电商平台，籽曰直播平台对商品交易额的影响力大家有目共睹。
内容的传播
电商内容的传播难度远远高于一些公众号的文章和有趣的H5页面，它买卖的属性与人们谈天时八卦、攀比的言语、逗趣的段子相比有一定区别，需要字里行间的表达更为严谨。但如果能够准确定位，则可以带来惊喜的效果，比如籽曰直播的品牌馆，就对广大商家的商品日均交易额指数产生了重要影响。
做电商运营，一定要明确你的内容为谁而做，为他们精选适合的内容，并找到适合他们的推广渠道。如果这些人能够为此买单并愿意主动传播，你就成功了！
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