淘宝卖家如何规避延迟发货

淘宝针对延迟发货有了明确的处罚条例，卖家应该建立一套完整机制和流程，例如库存预警来有效规避这样的问题。 “规则变了”是近卖家谈论多的话题。从淘宝公布的新规则中可发现，淘宝对买家权益的保障越来越规范、细化，尤其针对退换货等投诉以及延迟发货、描述不符、违背承诺等问题有了明确的处罚条例。因此。对于卖家而亩.越来越成熟的买家，越来越严格的淘宝规则.要求我们在服务质量、晌应速度、服务规范上都有一个较大的提升才能适应这一大环境的变化。 网店能否严格按照规则来处理突发或售后问题，一方面取决于网店卖家的管理水平和执行力，另一方面就在于卖家是否有一套完整的突发处理流程和机制，来有效规避问题的产生。本文主要针对“延迟发货.这一伺题的根源进行深入剖析，并针对不同原因造成的“延迟发货.提供必要的规避和解决方案。 探究形成原因 供应商不给力 没有货源优势、没有雄厚资金实力、没有强势品牌的中小卖家往往会选择从分销开始.而令他们纠结的是当买家拍下宝贝，还来不及欣喜却发现供应商没货了，导致无法及时发货，这样的情况对于许多分销商来说。并不少见。 超卖 在电子商务的网店运营中，当某件商品被买家成功订购(下单)，而仓库中实际库存低于网店订单中已售数呈的情况就称之为“超卖”. 以某网店为例，其订单中销售A商品的数量是，00件，而A商品的实际库存只有80件，那么这相的20件商品就成了超卖的产物。而发生这种现象的原因，多半是因为有多家网店甚至是一些线下实体店，多店共用一个库存，并且没有很好的区分实库存与虚库存。即使采用了网店管理软件系统的商家.如只更新实库存而忽略虚库存，也会引发“超卖”。 【注:名词解释】 实序存 一般足指仓本中实际的序存数，不会减去已销售未发货出库那部分序存数。 点库存 一般指仓序实际的序存数量减去已悄售但仍未出序的那部分发货的数量，终剩下的那部分实际可再梢售的序存数$.宝网店上面序存显示的是盛捧存(用户拍下几个则数童会自减少几个，与商品实际有没有发货，出库无关)， 库存盘点不及时 当一家网店的仓库货品种类较多，较杂时，仓库的管理、盘点就显得尤为，要，在网店运营中经常会发生某件商品库存数呈较少(一般为10件以下)，当用户真正下单订购商品后，却因为仓库暂时找不到该商品，导致无常发货。活动流呈突增 层出不穷的营销工具和活动，例如秒杀、限时折扣、天天特价、淘画报、聚划算等，一方面引入了大里流量，提高了商品的销量，另一方面对卖家来说，也是一种严竣的挑胡。平日里十几单。多百余单的销量，在参加这些促销活动后，一天销售数翻倍，甚至数千单的订单也已经不是什么传奇了，这就意味着平时日处理数十单的发货能力将面临着十倍甚至是十几倍的残酷现实。 卖家既要处理好促销活动商品的发货，又要保持原有业务的正常发货，此时如果没有做好充分准备，人员、时间、资源调配不及时等，都很容易发生因发货速度较慢而产生的“延迟发货”的。 如何规避延迟发货 谨值选择供应商 选择供应商的时候一定要选择一个库存足，质量有保障的供应商。在选择供应商时，要注意地域性，跟自己同一个城市的供应商，这样除了对产品有一定了解，还能实地考察，了解供应商的实力，以及是否拥有充足的库存。如果无法选择当地的供应商，那到供应商的商城店铺去浏览一下是必不可少的，买家评语、发货速度以及物流服务的情况都可以在这些评语和动态评分中体现出来。 建立库存预苦机制 以往卖家往往只注，库存上限，容怕由于滞销商品库存量太大直接导致库存成本增加，进而影响率。眼下卖家应对库存下限也要有所限定。当某样商品的库存下限低于某一数值时.就要开始考虑是否需要补货;当库存下限低于库存时，就要考虑此商品是否要下架，从而避免因库存不而导致无货可发的问题。 建立虑库存同步机制 对于同时运营多个淘宝店铺的卖家而言，提高虚库存的更新同步频率有助于缓解“超卖”现象的发生。而对于线上、线下同时具有不同店铺的卖家而亩，针对每个店铺建立不同的仓库，有助于更好地划分库存商品的资源，当有一个店铺发生缺货时.可通过“移库调拨，的方式有效缓解缺货问题。对于那些暂时无法同步虚库存的卖家而言，建立一个实际的“待发货仓.，将已经确认为真实有效的销省订单在短的时间内移库到“待发货仓.，而淘宝网店库存的计算不台计“待发货仓”中的商品数童，也可以有效的减少“超卖.现象的发生。 优化发货流程 对于替通销售商品和热销商品可采取不同的发货流程，普通商品采用先打印发货单，再拣货配货、质检、打包、扫描出库的方式进行发货;而针对聚划算或垠款闪购.可根据每日的订单量的平均水平估算出每日该商品的大致发货量，先配货、打包，再打印发货单、扫描出库，甚至可以针对某些热卖商品.将发货单与物流快递单合并打印.仓库凭快递单上的货品信息去拣货配货.然后再进行质检、打包、扫描出库。 运用信息化系统 以上谈到的各种方法，对于小卖家在库存商品品种较少、网店数量较少的情况下，凭借人工的方式来实现还是比较可行的。但是。针对中大型卖家，每日的订单量较大、网店内的商品种类较多，要管理的网店数量也较多，则无法真正有效的实现库存预鳌、同步和高效的打单发货。在这种情况下适当引入网店版的信息化系统有助于提高网店运营团队的工作效率和降低认为疏忽而造成的率。 尤其是借助一些类似“待发货提醒.之类的报表功能，可以设兰提醒日期，每日将即将超过72小时发货期限的未发货订单都罗列出来，让相关、审单、仓库等可以有针对性的找出未及时发货的原因.并且迅速解决.以免造成“延迟发货”。同样，卖家也可以借助批量打印、批量发货等实用功能，并辅以条形码、扫描枪等信息化的设备，不断提高网店的发货速度和准确率。 发生后的应急处理 无论怎样规避，无货可发的现象总会发生。当卖家终要面对“无货可发.时.我们应该如何有效的避免“延迟发货”的发生则是摆在所有卖家面前的且后一个关链环节. 诚然，退款给买家，以“货品有瑕疵”、“发错货”等借口向买家搪塞，是一些卖家解决“延迟发货，的惯用伎俩，有时也确实可以较为顺利的将“延迟发货.的问题解决。但是.作为一个有诚信、有担当的卖家，直面问题、正面解决，才是诚心化解卖家与买家不断激化矛盾的根本。 曾了解到一些注，品牌、注三服务的卖家，一旦发现.无货可发.的事情，就主动联系买家.与买家进行坦诚的沟通.建议以几款相似、相近的商品给买家备选。如果买家从中发现了中意的商品。则不会让买家再去补价，或是采取赠送，些高价值蹭品的方式来换取买家的谅解。大多数买家还是比较通情达理的，对于卖家的库存不足也给予理解和支持。 总之，在问题发生前尽量去避免，问题发生后则要有担当的勇气与承担，这才是一个诚信卖家的应有风范。

丑货滞销名词解释 丑货滞销名词解释是什么

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仓库系统退货流程？

仓库系统退货的流程是什么，退货要注意的事项有哪些。我给大家整理了关于，希望你们喜欢!

1 目的

规范仓储部的退货作业,保证退货及时准确进行。

2 范围

适用于仓储部退货作业。

3 名词解释

正常退货: 因客户订单错误或销售内勤组单错误等,在短的时间内返回公司的产品。

质量退货: 在保质期限内，出现由于公司及其它原因造成的质量不符合标准的产品。

滞销退货: 因市场销售迟缓而产生的还没有变质的退货。 特殊退货: 因特殊情况下的退货如冷货退货。

4 职责

品控部: 负责公司退货的品质验收。 仓储主任: 负责监督和管理整个退货流程。 仓库帐务: 负责对所有退货资料的电脑输入。 仓库: 负责清点数量和保管退货产品。

5 作业内容

正常回库:对于正常退货,仓库收到退货产品和退货单 必须由车队主管签字确认,经品控验收后直接放入良品区域,作为正常出货产品。仓库帐务凭正常退货单，当天把资料输入电脑中。

质量退货:因公司产品本身质量问题及其它原因,仓库收到退货后,立即放入不良品区域,不得与良品区域混放在一起。品控验收后,依照相关公司条款处理。如要报损时,必须有相关部门审批和公司高层确认的报损单,仓库管理人员凭签字确认的报损单与品控检测人员作现场处理。仓库管理人员不得私自销毁处理品。

滞销退货

1 仓库收到车队运输回的退货产品时,应在时间与车队负责人核实退单和退货的产品。

2 核实退货单时,如发现退货单有不符合公司规定的退货流程或退货产品明显不符时,应及时上报仓储部主任，由仓储主任汇报各个部门。

3 无退货单时, 仓库一边清点退货产品,一边应及时催销售部内勤人员补单，并告知仓储主任。

4 核实退单无误后,通知品控部检测人员到现场验收退货的品质状况。仓库要积极主动配合检测人员的验收，并按检测人员的要求来处理退货产品。

5 仓库按检测人员验收结果分类、分项，分级别来处理。对于A级产品,应及时归入仓库的正常出货区域中正常出货;B级产品放入待处理区,等待销售部的限期处理;如销售部在长时间内未处理,由仓库通知品控检测人员确认并当场处理。不良产品应放入不良品区。

6 特殊退货:如冷货退货,因冷货产品储存条件特殊;为了确保冷货产品不受环境的影响。退货产品到公司后,仓库管理人员时间将产品放入冷货库位中,再通知品控部检测人员验收。对不良产品要及时挑选出,避免影响库内的其它产品。 不良产品必须有公司确认的不良品报损单和品控检测人员的监督下处理。

7 对品控部验收为不予退货的退货单,品控检测人员写明原因后，仓库做好记录,并通知相关业务代表或销售内勤收回此退货单和退货产品，并告知仓储部主任。

5.4 仓库帐务入帐

1 当天验收好的退货单, 仓库帐务将有品控检测人员签字版的退单,直接输入正常库位中，以便财务部及时稽核。

2 对所有报损的产品,仓库帐必须凭有公司签字确认后的报损单，才能在电脑系统中输入。

仓储管理收货、发货、退货标准化作流程

1. 收货流程

1.1. 正常产品收货

1.1.1 货物到达后，收货人员根据司机的随货箱单清点收货。

1.1.2 收货人员应与司机共同掐封，检查货品状况，如货物有受损状况，需马上通知客户等候处理，必要时拍照留下凭证。如货物状况完好，开始卸货工作。

1.1.3 卸货时，收货人员必须严格监督货物的装卸状况小心装卸，确认产品的数量，包装及保质期与箱单严格相符。任何破损，短缺必须在收货单上严格注明，并保留一份由司机签字确认的档案，如记录单，运输质量跟踪表等。破损，短缺的情况须进行拍照，并及时上报主管或库存控制人员，以便及时通知客户。

1.1.4 卸货时如遇到恶劣天气下雨，雪，冰雹等，必须采取各种办法确保产品不会受损。卸货人员须监督产品在码放到托盘上时全部向上，不可倒置，每拍码放的数量严格按照产品码放示意图。产品码放按照托盘的尺寸及货位标准设计。

1.1.5 收货人员签收送货箱单，并填写相关所需单据，将有关的收货资料产品名称、数量、生产日期保质期或批号、货物状态等交定单处理人员。

1.1.6 定单处理人员接单后必须在当天完成将相关资料通知客户并录入系统。

1.1.7 破损产品须与正常产品分开单独存放，等候处理办法。并存入相关记录

1.2. 退货或换残产品收货

1.2.1 各种退货及换残产品入库都须有相应单据，如运输公司不能提供相应单据，仓库人员有权拒收货物。

1.2.2 退货产品有良品及不良品的区别，如良品退货，货物必须保持完好状态，否则仓库拒绝收货;不良品收货则必须与相应单据相符，并且有配套的纸箱，配件齐全。

1.2.3 换残产品则须与通知单上的型号、机号相符，否则仓库拒绝收货。

1.2.4 收货人员依据单据验收货物后，将不同状态的货物分开单独存放，将退货或换残单据及收货入库单，记录产品名称、数量、状态等交定单处理人员。

1.2.5 定单处理人员依据单据录入系统。

2. 发货流程

2.1. 定单处理程式

2.1.1 所有的出库必须有客户授权的单据授权签字，印章作为发货依据。

2.1.2 接到客户订单或出库通知时，定单处理人员进行单据稽核检查单据的正确性，是否有充足的库存，稽核完毕后，通知运输部门安排车辆。

2.1.3 定单处理人员依据不同的单据处理办法录入系统，制作送货单及依据货品或客户要求制作拣货单。

2.1.4 将拣货单交仓管员备货。

2.2. 备货程式

2.2.1 备货人员严格依据备货单拣货，如发现备货单上或货物数量有任何异，必须及时通知库存控制人员，主管，，并在备货单上清楚注明问题情况，以便及时解决。

2.2.2 货物按总备货单备完后，根据要求按车辆顺序进行二次分拣，根据装车顺序按单排列。

2.2.3 每单备货必须注明送货地点，单号，以便发货。各票备货之间需留出足够的作空间。

2.2.4 备货分拣完毕后，将拣货单交还定单做拣货单确认，并通知运输部。

2.3. 发货程式

2.3.1 发货人员依据发货单核对备货数量，依据派车单核对提货车辆，并检查承运车辆的状况后方可将货物装车。

2.3.2 发货人员按照派车单顺序将每单货品依次出库，并与司机共同核对出库产品型号、数量、状态等。

2.3.3 装车后，司机应在出库单上写明车号、姓名，同时发货人员签字。发货人员将完整的出库单交接单人员进行出库确认。

3. 库存管理

3.1. 货品存放

3.1.1 入库产品需贴好标签后入位，货物的存放不能超过产品的堆码层数极限。

3.1.2 所有货物不可以直接放置在地面上，必须按照货位标准整齐的码放在托盘上。开箱货物应及时封箱，并贴上提示说明。货物必须保持清洁，长期存放的货物须定期打扫尘土，货物上不许放置任何与货物无关的物品，如废纸，胶带。

3.1.3 破损及不良品单独放置在搁置区，并保持清洁的状态，准确的记录。

3.1.4 托盘放置须整齐有序。上货架的货物要保证其安全性。

3.1.5 货架上不允许有空托盘，空托盘须整齐放置在托盘区。

3.1.6 出入库产生的半拍产品应放置在补货区一层。半拍产品码放应整齐有序，不可以梯形码放。

3.2. 盘点流程

3.2.1 所有的货物每个月必须大盘一次。

3.2.2 针对每天出库的产品进行盘点，并对其他产品的一部分进行回圈盘点，以保证货物数量的准确性。

3.2.3 盲盘：针对每次盘点，接单人员列印盘点表，不包括产品数量，交给盘点人员。至少两名盘点人员进行盘点，将盘点数量填写在空白处，盘点后由二人共同签字确认数量。将盘点表交于报表人员，报表人员将盘点数量输入盘点表，进行数量的匹配，如有数量的异，需重新列印异单，进行二次盘点，二次盘点后无异存档。如有异，需进行核查，如发现有收发货错误的，需及时联络客户，是否能挽回损失，无法挽回的损失，按照处理程式办理。

滞销什么意思

滞销的解释[unsalable;un marketable;sell poorly] 销路不畅,货物不易卖出 滞销货 详细解释 货物 积压 ，卖不出去。 《清会典事例· 户部 ·长芦》 ：“﹝ 乾隆 ﹞三十六年议准， 长芦 行销盐引。 直 豫 两省，共一百八十四州县两营，数目多寡不等，大率以地方户口之繁简，分别定额行销，年深日久，今昔情形 不同 ，致有滞销之区。” 《日报》 1981.4.2：“在这些产品中，质量好的货紧俏，质量的产品滞销。” 词语分解 滞的解释 滞 （滞） ì 凝积，不流通，不 灵活 ：停滞。滞留。滞销。滞空。呆滞。滞产（产妇临产后总产程超过小时者）。滞针。滞下（痢疾的古称）。 遗落：“此有滞穗”。 畅 部首 ：氵； 销的解释 销 （销） ā 熔化 金属 ：销金。销毁。 去掉：销案。销账。销。销魂。销蚀。销声匿迹（ 形容 藏起来，不在公开场合出现）。报销。 开支，花费：开销。 出卖 货物：销售。销路。供销。 机器或器物上像钉子的零件

年初被“泡水”滞销，如今早采2个月，果农得价格，网友不买账

水果作为农民种植的主要选择之一，每年都会花费很多心血在管理上，都盼望着自己的果子能卖个好价钱，同时在市场上留下好的，好让果子行情能经久不衰，能够稳定收益多几年。大多数果农的初心都是如此，但是随着同一种果子的种植面积越来越广，竞争大了之后，早采也就跟着出现，也就开始下滑，能够卖更好的价格，成了更多果农的选择，这时候就有点破罐子破摔了。

现在早采的现象已经非常普遍，但是比早采更可怕的是被曝出黑料，诸如为了保鲜用熏、水泡等现象，会让坍塌，导致滞销。

其实很多水果采摘之后都是要过水清洗的，而这个环节一旦呈现在消费者面前，很容易被怀疑是泡了某种水，有这样的，错不在消费者，他们只是出于对食用安全的重视。但是经过一些媒体出来，存在泡水的情况，那就会连累大批果农，导致果子滞销了，比如年初沃柑被曝出“泡水”保鲜的情况。

这种情况一旦出现，哪怕只是个例，果农们也都是百口莫辩，很多消费者都会满怀戒备不再购买，这就使得当时很多果园的沃柑陷入了滞销。

其实沃柑算是比“新”的品种了，被推广种植不足10年时间，大量出现在市面上的时间才5、6年，但它却凭借的品质，很快在市场上站稳脚跟，也吸引了很多果农投入种植。前几年沃柑的种植效益确实不错，一斤能卖3、4元，甚至5、6元，但这两年随着种植面积的增加，也出现了颓势。今年1月份大量上市的时候，就跌破了2元一斤，此后遭遇“泡水”丑闻，更是陷入短时间的滞销，直到4月份开花了，都还有很多果子挂在树上。

沃柑的品质是不用多加赘述，只是种植面积大了之后就有了对比，其中武鸣被认为是质的产区，大量上市的时候价格会比其他产区高一些，但其他产区也并非毫无优势，比如崇左。据网友反映，近日崇左产区的沃柑已经有果农开始采摘了，现在距离沃柑正常的上市时间（1月份）提前了近2个月。由于崇左的地理环境特殊，沃柑的成熟期相对比较早，只是提早2个月采摘，成熟度会够吗？

能够确定的是采摘现象存在，而且据了解，商贩给的价格也还可以，55mm以上2块多，65mm以上3块多，比年初（上一季）的价格是要高不少，果农们得了好价格。

出于对后市的不看好，以及要把握住当下（相对早熟）的优势，有商贩来收的情况下，价格也算不错，在大多数果农看来确实没必要忍着不卖。但在一些网友看来，早采必然是以牺牲品质为代价的，果子成熟度/品质肯定好不到哪去，何况是提前了2个月采摘，去年底（上一季）提前近1个月采摘，都还不咋样，因此纷纷表示不买账。

从如今早采的价格来看，等到大量成熟的时候，沃柑的价格或许不会比上一季（一斤2元以下）好，因为早采的果子往往都会卖得比较贵。由此也能看出来，被大量种植不足10的沃柑，已经开始走下坡路了，以后早采会成为常态，很快会走上砂糖橘的老路。

为什么的水果滞销

1、物流运输成本较大，特别是偏僻的山区

2、信息不对称，由于交通闭塞、网络信息不畅，造成市场供求信息不对称，即果农丰收，但市场无进货渠道信息

3、品牌意识较弱，不注重产品包装，丑果较多，不受大众市场欢迎，这也是造成低价的重要原因之一

4、出口渠道少

分货滞销是什么意思

意思是：把货物积压，卖不出去的货品，拣货完毕后，按用户或者配送路线进行分类，然后做好统计分配信息与整理分货信息的工作。

滞销是一个汉语词语，读音为zhì xiāo，是指市场的产品上因为一些原因不受消费者欢迎而导致销售速度极慢。从企业商品周转快慢程度看，周转快者为畅销；周转慢者为平销；无周转者就为滞销。而无周转是购买量为零所致。因此，购买量为零是滞销的首要特征。

滞销原因：过度竞争

在同质商品的市场上，生产能力超出市场容量，并且生产能力又被众多一定规模的企业所分割，必然会产生过度竞争。

在一定时期内，同质商品的市场容量是有限的。产品异样化并不导致市场容量的扩大，只会改变市场份额在企业之间分配。因此，在同质市场内，企业过多而且由各企业的生产能力形成的总体生产能力超过市场容量时，必然有部分商品不被市场所吸纳而变成滞销品，即使各企业广泛推行产品异样化策略，也不能改变这一局面。

滞销的原因是什么？

一天，一位女士走进一家帽子商店。老板微笑着说：“早安，夫人。”

“早安，”那位女士回答道，“你们橱窗里有一顶镶有红花蓝叶的帽子。请你把那顶帽子从窗子里拿出来。”

老板说：“好的，夫人。我很愿意为您效劳。”女士们通常总要先看许多帽子，然后才选定一顶，弄得老板疲于应付。“好，”他想道，“我一定要很快地把这顶帽子卖掉——它在橱窗里放了很长时间了。”

“夫人，您希望把帽子放在盒子里还是戴着走？”他问道。

“啊，我不想买，我只希望你把那帽子从橱窗里拿出来。我每天都经过你的商店，我不喜欢看见那里放着丑陋的东西。”

滞销，首先应该从自己入手，想一想滞销的原因，而不是无所不用其极地向外兜售。如果这样做，即使一时得逞，也不会有很好的前景。