电子商务配送流程与传统物流配送流程的区别在哪哪里？

1、按电商平台规则完成每天发货并确保完成质量;

电子商务模式不同于传统营销模式的地方在于，电子商务尽可能的压缩了供应链，减少了中间的流通环节，直接面对客户，从而使电子商务模式下对客户需求的快速响应能力和价格竞争力突显，顾客可以更加迅速、更低价格获得需要的商品。

电商物流部流程 电商物流工作流程

电商物流部流程 电商物流工作流程

电商物流部流程 电商物流工作流程

电商物流部流程 电商物流工作流程

3、对仓库现存货品的安全负责,并做好对库存货品内外包装的清洁工作;

传统模式下，商品从生产厂商配送到批发商或者零售商，然后再由网页大局架构 → 代码编辑 → 动画展示 →店铺总体装修 → 读写产品描述 →上架 →发布零售商交付给终端购买客户。商品在配送的过程中很少有拆零配送，大多是整箱整批配送。

这是两种模式下物流的不同。另外，相对于传统模式，在电子商务模式下，前端销售平台（网站）上的商品可以极大扩充，增加品类，而后端的仓库则需合理设置各类商品的合理库存。

跨境电商业务流程

2、先集后分。先将一批订单起来，在一趟拣货任务中一并完成，拣完货再到分播区域按照客户订单进行分播。

一、正面回答

个人认为电商的物流配套服务是十分必要的，电子商务一般是采用电子管理，我觉得他们会倾向采用能实现电子联网管理的物流，还有就是配送范围，会优先考虑能够在全国范围内配送的物流，还有配送货的速度将直接影响到客户的购物体验，重要的是货物能够安全到达，很多物流公司都采用冠宇周转箱进行配送，能够减少外包装破损，以避免用户不必要的损失。

跨境电商业务流程将企业信息、产品信息开展备案。当地区顾客成功支付订单后，跨境电子商务企业将订单信息发送至服务平台开展申报；付款企业则将订单支付信息发送至服务平台开展申请；跨境电商物流企业在取3、多品跨区订单，顾客订购的商品为多品多件且不在同一个货区，两种拣货方式，一是跨区域的边拣边分；二是从不同的货区拣货，统一集货后再播种到对应订单。复核时需要多品复核，以订单找货。得订购舱单信息后，将相匹配的跨境舱单信息发送至服务平台开展申请。

二、分析详情

在我国跨境电子商务可以分成企业对企业和企业对顾客的两种贸易方式。企业应用电子商务是以广告宣传和信息公布为主要内容，交易和过关步骤依然是在线下进行，实质上仍属传统式的跨境交易，已列入海关一般贸易的统计分析。企业可以直接和海外的消费用户进行对接，以市场销售日用品为主导，货运物流则选用航空小包、邮递、快递等方法，其出口报关行为主体是邮政快递或物流公司，现阶段大多数未列入海关备案。

三、跨境电商的意义是什么

跨境电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础，具有非常重要的战略意义。跨境电子商务不仅冲破了间的障碍，使贸易走向无国界贸易，同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。对企业来说，跨境电子商务构建的开放、、立体的多边经贸合作模式，极大地拓宽了进入市场的路径，大大促进了多边资源的优化配置与企业间的互利共赢；对于消费者来说，跨境电子商务使他们非常容易地获取其他的信息并买到物美价廉的商品。

电子商务的工作流程？

2、负责公司线上线下销售平台和渠道的订单管理,退货未返及时跟踪,制作订单并核对、整理、归档、系统录入等相关报表发送;

电子商务工作流程如下：

通过本课程的学习，使学生掌握电子商务信息平台开发的概念、体系架构，开发标准及具体的开发方法和步骤。主要内容有：网络经济时代电子商务系统所具有的全球性、性、公共性、综合性特点概述，电子商务信息平台规划与开发的意义，构造开放动态电子商务，统一电子商务信息平台的标准体系，电子商务信息平台规划与开发的原则和内容，开发网络远程服务平台的EOE（公共纵技术，MicroSoft Commerce 电子商务信息平台实例分析。

选材备注拍摄 → 修饰 → 储存 →上传 → 描述

2、有erp系统作经验者优先选择;

1、摄影在选材上经过公司受权指示的产品进行拍摄 润饰，不能公办私用公司器材。每次完成任务时，备份储存在公司所发放的优盘里。

2、摄影在上传时记得加入文字描述。

3、在上传时需要与下个部门的工作进行对接。直至工作结束。一件衣服几个小版块的细节描述，软文方面要重视。

二、美工：

1、每次的工作前，需要对整个页面展示做出一定的布局、规划。方便整体上有个思路，便于工作的展开。

2、在新产品上架时，需对工作产品数据进行详细的扫描，描述。款号统计等等做好上架前的准备。

3、新产品上架时权限为14天。

4、分旺的建立，编辑，后台系统的熟悉作。

5、产品的批量上传，避免出现产品违规发布，类目属性错误。

6、完成发布并实时根据动态调整。

7、美工离职时做好所有工作的交接。

三、推广：

1、了解公司的产品，结合公司产品优势，在行业市场中做出有利于公司发展的规划。每日每月每年，一整套的公司目标规划。

2、促销活动时的相关活动培训。

3、活动细则，避免因高峰时段活动所带来的隐患。把一切可能存在的问题扼杀在萌芽状态中。

4、对于活动中的一些免费、付费两种方式，以的成本去化公司利益。

5、活动中的成本，做好心中有数，有信心完成公司目标。

四、销售：

2天培训课程 →产品问答 → 知识探讨交流 → 顾客咨询问答导购

1、 为了全面发展公司实力和提高公司团队作战精神，提升个人价值，公司给每位同志提供一个有效的锻炼平台，学习和提升自身实力。

2、每星期开办一次互动会议。同事间切磋交流工作中遇到的问题。相互吸取，取长补短。

3、现场模拟顾客购买场景，在实践中考验自身。提高大家的综合能力。

4、 每次做好工作笔录，心得体会。在活跃、积极地氛围中与大家一起分享。

五、售后：

→ 客户反映问题 → 问题原因-切实解决（耐心热情）→ 客户回访记录 →客户统计记录（2次销售以上）

1、每天询问销售人员的销售情况，统计新。

2、售后在处理顾客问题时尽量避免争执现象，需要做的是聆听、聆听、在聆听。

3、每半月客户回访记录，每一次产生的购买都应进行临时性的跟踪，直到顾客做出终的5分满意评价。

4、在回访中，做好顾客提出的建议及意见，在每日的例会中提出来。方便大家吸取。避免错误的出现。

5、每次的购买顾客，做好相关的统计。如：生日、地址、联系电话、等等。

电子商务的工作流程参考如下：

厂方通过订单确认客户，告之收费方法，同时通知自己的应用系统组织货源程序。

客户通过电子结算与金融部门交互执行资金转移。

金融部门通过电子邮件（或其它方式）通知买卖双方资金转移的结果。

卖家组织货物，并送达到客户手中。

本课程学习的目的，是使学生了解电子商务和信息技术的基础知识，掌握本专业知识的体系结构和整体概貌。主要内容有：电子商务的基本概念和原理，电子商务的现状和发展，电子商务的特点、电子商务的类型、电子商务模型、计算机技术、程序设计、作系统、编译系统、数据库系统、通信技术、网络技术、Internet、EDI技术、电子支付技术、安全等技术的概述，电子商务系统的构成及其开发工具、电子商务整体解决方案与案例介绍。

《电子商务网站设计》

通过本课程的学习，使学生掌握电子商务应用系统工作流程与电子商务网站的类型、结构及功能，概括了电子商务网站设计与管理的总思路；详细的阐述了电子商务网站规划的意义和具体内容；介绍了电子商务网站运行的技术环境和当前流行的网站开发技术与工具；全面地论述了电子商务网站内容设计的流程、网页的构建过程网站管理的具体内容和管理系统的建立。此外，还介绍了几种典型的电子商务网站的解决方案和功能结构。

《电子商务数据库技术》

《电子商务方案》

《经济信息管理》

通过本课程的学习，使学生掌握信息管理及经济信息管理的基本概念、基本理论及相应的技术。主要内容包括信息的基本理论、信息技术、信息管理、经济信息管理、信息处理技术、信息化与发展、信息安全、信息法律法规。

《电子商务与现代物流》

通过本课程的学习，使学生电子商务与现代物流的关系，系统介绍了在电子商务环境下如何开展现代物流管理。介绍了现代物流基础知识和物流的基本功能，通过探讨电子商务与物流的关系引出物流模式、对物流管理、企业物流管理给以详尽的讲解，强调了物流信息技术和物流信息管理的重要性，结合电子商务条件下的物流特点介绍了供应链管理的基本知识和几种主要的供应链管理方法。

《网络技术与应用》

本课程学习的目的，使学生掌握数据通信和计算机网络的基础知识，了解计算机网络设计和工程的原理与步骤。主要内容有：数据通信、网络传输介质、网络互连七层协议、局域网、TCP/IP协议、城域网、广域网、网络连接设备的种类和工作原理、中继器、集线器、网桥、N层交换机、路由器、计算机网络工程、企业网规划与设计、网络安全、网络管理，以及Internet、Intranet、Extranet等。

《网络营销》

本课程的学习，使学生掌握传统企业如何利用互联网开展市场营销活动；互联网企业如何利用市场营销方法规划并发展自己的业务。从网络营销的特征、网络营销环境、顾客网络购买行为的分析、网络调研、网络目标市场分析、网站规划策略、顾客策略、成本策略、渠道策略、网络的互动性等方面讨论网络与营销的整合，即如何形成网络营销体系。

《电子商务客户管理》

通过本课程的学习，使学生掌握在激烈竞争的商业环境中，电子商务客户是企业必须关注的对象，主要研究电子商务客户类型、分布、特点及心理，加强客户信息的管理，探索保持客户忠诚与满意的方式、方法。

《网络安全与电子商务》

通过本课程的学习，使学生掌握如何保证电子商务安全活动的进行，主要介绍网络安全技术、信息加密技术和电子支付安全技术。分别从计算机网络安全基础，网络安全的基本概念，常见的网络攻击与防范手段，密码学基础，现代加密技术，密钥管理技术和鉴别与认证几方面给与讲解，并介绍了DES算法、RSA算法和数字签名技术等内容。跑细了SSL协议和SET协议，并说明如何在具体的电子商务应用中保障其安全性及采取的措施。

跨境电商怎么作流程

1、单品订单，顾客订购的商品为单品单件或者单品多件，采取存储区直拣的方式。

跨境电商的作流程一般包括以下几个步骤：

2、熟悉天猫等电商平台运作流程和规则,打字速度60字/分钟以上;

1.选择合适的平台：选择合适的跨境电商平台进行销售。如亚马逊、eBay、速卖通、Wish、京东全球购等。

2.注册并开店：注册平台账号，按照平台要求完成店铺开设，设置店铺信息、货品展示、售后服务等。

3.寻找供应商：通过搜索引擎、展会、社交媒体等渠道寻找合适的供应商，确保产品符合本地市场的需求和标准。

4.选品采购：选择合适的产品，下单采购，注意与供应商协商好价格、付款方式、交货期等细节。

5.商品管理：完成商品上架、描述、定价、物导语：下文从电商物流的仓储环节展开，就仓储物流的规划及信息系统的若干要点进行探讨，希望能够给各位读者带来一些借鉴意义。大家一起来看看相关内容吧。流、库存等管理工作，确保货品信息准确、实时。

6.推广与营销：通过广告投放、社交媒体、推广等方式吸引潜在客户，提高销售额。

7.订单处理：处理客户下单，确认订单信息，及时处理订单变更、退款等售后服务。

8.物流配送：选择合适的物流方式，确保货品准时、安全地送达客户手中。

9.：提供良好的，包括快速回应客户的咨询、建议和投诉等。

10.财务管理：注意记录好销售、采购、运费等费用，及时核对账单，确保财务流程清晰、透明。

以上是跨境电商的一般作流程，具体的作细节还需根据实际情况进行调整和完善。希望这些对您有帮助，谢谢。

首先做市场调研，选定目标消费群，英文或者小语种法语。

其次选定平台，英文没得说，亚马逊首当其冲，法语Rakuten跨境电商，Cdiscount等等。都可以考虑。

再次根据目标消费者，选定你要经营的产品。

如果你已经有公司，那就直接可以入驻平台开店。

产品上架后需要做营销、运营、物流发货等作，就和本地的电子商务不多的流程。很高兴能够回答您的问题，祝您工作顺利

电商究竟需要怎样的物流服务

1、会作excel、word等办公软3、售中跟踪:客户订单产生、发货、物流状态跟进;件;

电商肯定是想要的物流服务咯 但是产品熟悉 → 产品风格趋向 → 产品市场定位 →促销推广→ 统计规划 → 市场投入布局→相关对接部门的培训 → 备战准备往往很多物流都不上门 就是上门 也会另外收费 或者是在快递费中已经收了 我是做过几年的物流 电商 大件的 走物流 小件的走快递 大型的家具电器之类的 要先跟物流公司还有客户沟通好 特别是有的床垫 进小区 电梯进不去 那就很难办了 几十层 让人家物流走楼梯 他也不愿意 再说当初收的费用是公司收的 而不是送货当事人 公司收的很贵 辛辛苦苦送货上楼的那个人 得不到百分之五 如果上门 或者上楼的费用直接给送货的那个人 他们会很乐意的

安全 快捷 方便 这是必须的吧

电商物流仓储怎么做

除此之外，一般还会包含辅助功能区，如叉车充电间、设备存放区、耗材存放区、办公室等等。

众所周知电商界的一大难题就是仓储物流了。如何进行有效的仓库管理才能打造井井有条、高拣货效率、低错发率的电商仓库呢？下面我们一起了解一下

(四)作业实时性要求高

一、电商订单数据分析

出库环节（包含分拣、复核、打包、打单、贴单、发运等），是仓库作业中压力的环节。为了化的仓库运作效率，企业可根据自身情况提取近一年或者半年的订单数据进行分析。首先我们通过对大数据的统计分析，可以将订单分为三大类并制定相应的拣货策略：

2、多品单区订单，顾客订购的商品为多品多件且在同一个货区，组建多品单区波次，体积较小的商品，边拣边分，即在拣选同时就将货品分拨到相应订单。体积较大的商品，可以采用播种作业，就是先拣货，再播种，把所拣货品分拨到对应订单。复核环节都是多品复核。

通过数据分析，根据实际情况，制定合适的拣货策略，可以使仓库作业有序开展，避免重复劳动，提高整体效率。

二、仓库规划和布局

明确：收货区、存储区、分拣区、打包区、发货区、退货区、办公区及休息区，同时注意预留临时空托盘存放区。实现从收货区到存储区再到发货区的距离短，也使仓库各个区位分工明确，互相配合，使得发货工作忙而不乱，提高发货效率。

三、消防安全

2、消防安全教育：在每一项作业中，人都起到了关键的作用，大促开始之前，人员的安全教育和培训必不可少，要让员工了解到一些消防安全知识，制定消防安全管理制度，同时也要让员工掌握消防器材使用方法。

1、培训：订单量突增，的工作量必然随之增加。商家需要对人员进行培训，包含安全教育和技能方面。

2、分工：根据整个仓库工作量和不同岗位的人员需求，提前进行人员的规划安排，专人专职，划分好班次。员工开始工作前获悉一天的工作安排和工作量，可以自主进行工作安排，增强灵活性和人本精神。这种策略的优势在订单高峰期间尤其明显。实现资源与人力配置化。

3、考核：根据各岗位工作强度和特性，依照合理算法将人员工作转化为有效工时。以便于进行公平合理的绩效考评，并通过电子看板实时展现工作状态。

五、实现自动化与信息化

1、实现自动化和信息化，对电商仓库的标准化管理和可视化管控至关重要。所有作业流程和人员作均在信息系统的规划指导下进行。实现对每一步骤和动作的分解、计算，并合理规划，提高人员作的可执行性和效率。

2、设计多重防错措施，通过商品条码、数量比对、重量比对等方式，WMS系统还提供自动辅助功能，比如自动分配，自动运行策略，自动打印等，可以让作业人员更集中精神，根据指令完成作，而不需过多的判断，即保证了效率又避免出错。

六、管理1.确保收货,入库,打包,发货等流程正常进行;透明化

除了解决存储、分拣、发货、员工考核外，我们也不能忽略了货物的信息安全。智能仓库管理系统可以实现对货物所有作业环节的监管，实时更新货物的存储、发货、运输等动态，保证每一环节的可追溯性，确保货物安全性。

仓库是电商制胜的利剑，前端一切准备就绪，您还需要一个智能高效的仓库作为支撑，不然卖得好却发不出货，就得不偿失了。

电商物流岗位职责

一、摄影：

电商物流岗位职责大全

任职要求:

在发展不断提速的中，各种岗位职责频频出现，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是我为大家整理的电商物流岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

电商物流岗位职责 篇1 岗位职责:

2、按公司要求进行打包,确保购物卡、产品说明书、宣等相关包装内附带资料齐全;

4、定期进行库存货品的盘点及账目核对,有发现问题及时反馈,对货品丢失、人为损坏负责;

1、对收货标准熟知,并及时处理好退换货及售后问题,发现问题及时和电商员联系处理;

2、服从上级工作要求,保质保量完成任务。

电商物流岗位职责 篇2 岗位职责:

1.全面管理公司物流仓储运作,制定中期、短期战略规划;

2.建立、完善并组通过本课程的学习，使学生掌握电子商务信息管理模型以及数据库的相关理论，利用Web的数据库的基本理念、开发方法和内容。重点阐述SQL语言和集成开发工具、数据库设计方法和开放数据库互连（ODBC）技术等基础知识，详细介绍了当前流行的数据库管理系统的主要内容。织实施物流管理工作体系;

3.制定本部门的年度工作,监督各月度的指标达成及分析;编制并规范执行部门月度、年度预算;

4.物流运作绩效,开发物流渠道,降低物流成本;

6.安排的其它事务。

1.大专以上学历,2年以上跨境电商物流管理经验,电子商务、经贸、物流管理、其它管理类等专业;

2.熟悉电商平台(如亚马逊,ebay,速卖通、电子商务等)的相关物流渠道的'筛选,熟悉物流各模块的作,空运、海运、海外仓、fba等经验丰富;

3.有心,为人踏实,心态乐观,积极正能量;

4.思维活跃,工作严谨,有自己的想法以及创造性管理思路。

电商物流岗位职责 篇3 岗位职责:

2、实施有效的新品引进和淘汰管理,制定选品及相关预算,完成销售、毛利、库存周转等考核指标;

4、优化产品布局,分析、改善及丰富相关商品品类。推动商品优胜劣汰,驱动销售提升和客户活跃度提升;

5、了解消费者,了解市场,敏感地去捕捉消费者的需求,市场的需求,进销的策划安排以及活动等。

1、具有品牌的采购经验,有丰富的上游产品链资源;

2、热爱销售行业,敢于吃苦,勇于承担;

3、性格开朗,有良好的沟通协调能力,工作积极主动,有较强的心和团队合作精神;

4、具备较强的谈判能力和沟通技巧,有较强的抗压能力。

电商物流岗位职责 篇4 职责描述:

2.了解发货流程,对物流有一定的了解;

3.管理仓库货物,确保仓库货物有序摆放,做到账物相符;

4.不同部门之间互相配合,高效处理日常订单发货工作。

1.熟悉仓库工作流程,有电商仓库管理经验优先;

2.熟练使用off办公软件;

3.耐心、细心,有心,具备良好的服务意识与团队合作精神;

4.学习能力强,勤奋踏实,能承受一定的工作压力,具备解决问题的能力。

5.有电商公司工作经验优先考虑。

电商物流岗位职责 篇5 职责描述:

1、负责电商文审团队审核工作中的技术支持;

2、食品生鲜类、化妆品类产品标准的梳理;

3、标准转换内部审核标准的支持;

4、新业务拓展的技术支持。

1、本科及以上学历,三年以上工作经验;

2、有食品、、化妆品行业实验室工作经验者优先;

3、对海外区域产品标准有一定了解,能熟练进行查阅和解读;

4、英文cet4及以上,读写熟练;

5、良好的沟通表达及团队合作能力,抗压力强;

电商物流岗位职责 篇6 职责描述:

1、能够使用旺旺在线聊天工具和后台工具进行日常工作;

2、售前支持:产品介绍,说服客户达成交易;

5、能够完成主管交付的任务以及拟定的指标;

6、日常工作内容整理登记表格。

1、大专及以上学历,1年以上相关工作经验;

3、思维敏捷,语言理解和表达能力强,熟悉产品后,能灵活回答买家的各种问题;

4、销售意识强,沟通能力良好,有较强的工作心和良好的服务意识优先;

5、有医疗知识基础优先。

电商物流岗位职责 篇7 职责描述:

1、负责公司产品库存管理并及时处理订单,与各部门对接订单;协调订单状态;

3、核对合作平台渠道账期的账单账款核算;

4、负责日常订单客户/平台需求;

5、负责日常订单的发货;

3、性格稳重踏实、诚恳正直、工作心强,能承受工作压力;具有敬业精神、团队合作精神、有上进心及创新意识。

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电子商务的工作流程？

6、良好的分析判断能力。

楼主你好电商仓储因为其行业所具备的一些特点，比如直接面向消费者，其客户就是终的消费者，因此需要仓库能够非常精准地按照客户订单进行拣选打包，对仓储物流的订单生产效率及准确性方面要求都非常高。传统行业，仓储物流的服务对象主要是门店，相比之下，配送给门店的拣货准确性方面没有电商行业的苛刻。同时，对各门店的配送频率、配送时间，甚至退货时间等，基本都是按照预先好的;各门店下单要货的商品以及数量方面，也与电商客户有很大的别。这些异，对仓储物流内部的细节作，都将产生很大的影响。需要根据各自情况，进行相应规划、优化和运营。!请参考：电子商务的流程

1企业将商品信息通过网络展示给客户，1、开发和维护某品类品牌厂商/商和渠道关系,对供应商进行管理考核,维护供货商体系和关系;客户通过游览器访问网站，选择需要购买的商品，并填写订单

2厂方通过订单确认客户，告之收费方法，同时通知自己的应用系统组织货源程序

3客户通过电子结算与金融部门交互执行资金转移

4金融部门通过电子邮件（或其它方式）通知买卖双方资金转移的结果

5厂方组织货物，并送达到客户手中

从上述电子商务的实际流程中，电子商务是集信息流、商流、资金流、物流为一身，是整个的贸易交易过程

（知识产权主要指著作权,商标权,专利权，邻接权等）希望我的可以解决你的问题，对你有帮助，祝你天天快乐！

电商物流仓储规划及仓储作业的要点分析

4、售后服务:客户反馈问题处理、退换货、投诉处理等;

一引言

近几年电子商务非常热门，发展速度很快，而且呈越来越快的发展趋势。电子商务研究中心8月19日发布的数据显示，2013年上半年网络零售市场交易规模达7542亿元，同比增长47.3%。预计到2013年年底，全国网络购物交易额有望达17412亿元。2013年上半年网络零售市场交易规模占消费品零售总额的6.8%，年底有望突破7%。纵观发达电子商务的发展轨迹，电子商务在消费品零售总额中的比重还有进一步上升的空间。

电子商务的快速发展，其配套设施服务也需跟上，而其中重要的非仓储、配送等物流服务莫属。电子商务间的竞争，终转变为后端物流之争，谁的物流服务好，谁将赢得更多客户。与传统零售相比，电子商务对仓储配送物流的依赖度更高，高达60%。电商物流主要分仓储、配送两大环节，其中，配送环节也即一公里配送，目前绝大多数还是依赖于现有的快递公司如“四通一达”等，少数的大型电商公司在自建配送体系。仓储环节则主要负责按照客户订单从仓库里拣选正确数量的正确商品进行打包，然后交接给配送团队进行配送，大多数还是电商公司自己管理运作的。如何提高电商物流服务，赢取更多客户，对电商公司而言，更多能够改善的是在仓储环节，配送环节服务的提高则主要依赖于快递公司。

本文主要从电商物流的仓储环节展开，就仓储物流的规划及信息系统的若干要点进行探讨，希望能够给各位读者带来一些借鉴意义。

二电商仓储物流和传统零售物流的对比分析

(一)平均订单行数少

传统零售物流有大几十、甚至多则几百的订单行，这些商品可能分布在仓库的各个角落，按订单拣选，仓库走一圈完成订单拣选。而电商仓储物流只有较少的订单行，大多数情况下如京东、当当网等都不会超过10，少数如1号店会在10到20之间，如果依然选用传统零售物流常用的按订单别拣货，每趟拣货只为拣少量的几件需要在仓库里走大量的路。大量实战数据统计分析结果显示，拣货过程中有多达70%的时间是耗费在走路上。因此需要设计一趟拣货，能够同时完成多张订单，来提高拣货效率，比如先拣货再播种、或者拣播合一等模式。

(二)单个SKU库存少

相较传统零售，电商销售平台无传统门店空间的限制，因此为了吸引和满足更多的客户需要，电商销售的SKU要更多更全面些，如亚马逊和当当网等有几十万、几百万的SKU。四、员工培训分工和考核但因为仓储空间不可能无限扩大，如何在有限的仓储空间里摆放更多SKU，就需要每个SKU的备货量少些。因此，电商仓储物流里的存储单元，以箱为主，而不是传统的以托盘为主。从选择存储设备上来看，主要选择箱式货架，如搁板货架或者中型货架，而不是托盘式货架。作业策略方面，大多数存储和拣货合一，少数量大的SKU分别分配存储和拣选空间，存在从存储到拣货的补货作业。

(三)作业正确性要求高

相较传统行业，电商行业对仓储物流作的精准性方面要求更高更严。因此在电商仓储物流内部作而言，需要尽全力保证拣货的准确性，对于拣货完成待配送出库的商品，要做到的全复核，以及大多数情况下，需要进行打包作。因此，在电商仓储物流的规划和作上，除拣货外，如何提高复核/打包效率，也是重中之重。

这几年，众多电商公司争相推出超短的配送时效，如京东的211送达、易迅的一日三送等，这就要求仓库需要在1、2个小时的时间内完成订单的拣选、复核、打包等作。与传统零售的24小时或48小时的订单响应时间相比，电商仓储物流作业要保证订单随到随生产，在短时间内完成订单的生产。因此如何提高订单的响应速度，也是一个研究重点。

(五)订单波动性大

电商各种促销活动如双11、双12以及店庆日等引来的大量订单，在十天半个月内都没法送达客户手中的屡见不鲜。由此可见，电商的订单波动性非常大，在电商仓储物流的规划和设计时，场地/人员/设备等的配置足够柔性，满足大促期间的大批量发货，且要快速。同时，常常也会有一些单品或者组合装的团购/聚划算活动，这种活动也会引来临时性大量的订单，对后端的电商仓储物流要求也极高。因此，电商仓储物流规划以及流程设计上，也需重点考虑此类活动的订单快速生产，甚至可设计专门的出货流程。

(六)退货量很大

因为电商行业的特性，顾客看不到实物，仅凭、文字描述就下单采购，当收到实物后，与心理预想的可能会存在较大落，因此，与传统零售物流相比，电商的退货量极大。对于后端的电商仓储物流而言，则要有很强的退货商品处理能力，将退货商品进行快速挑拣，保证退货可再销售商品的及时上架。

三电商物流仓储规划若干要点探讨

(一)电商仓储物流规划包含项目概述

一个完整的电商仓储物流规划一般都会包含如下这些项目：

1、关键数据收集

◆选取/收集一段时间的关键业务数据，如货品数据、出货订单数据等。

2、关键数据分析

◆对收集来的大量业务数据进行EIQ分析，分析SKU出货特性、订单特性，比如分析库存SKU总数、日均订单数、平均订单行数、日均SKU出货次数等等;

◆分别针对日常、大促的数据，进行详细分析。

3、平面布局规企业将商品信息通过网络平台展示给客户，客户通过浏览器访问网站或者app查看商铺，选择需要购买的商品，并填写订单。划：

◆根据数据分析的结果，综合考虑所需要布置的作业功能区、所需面积以及可能的存储设备等，将这些作业功能区合理规划布局到限定的仓储空间里。

4、作业动线规划：

◆合理规划/优化库内各作的人员/设备动线。

5、作业流程规划：

◆日常/大促情况下，收货/发货等关键作业流程规划。

6、物流设备规划：

◆存储/搬运/复核/打包/IT相关等设备规划。

7、人员配备建议：

◆组织架构/岗位职责/工作效率等建议。

(二)电商仓储物流规划要点解析——平面布局规划

(三)电商仓储物流规划要点解析——物流设备规划

仓储物流设备规划主要包含存储/搬运/复核/打包/IT相关等设备的规划，选择合适的设备，配合完成各个作。因篇幅限制，本小节主要就拣选环节所选用的搬运设备进行探讨。如前文所分析的电商特性，在仓储物流订单生产环节，为了提升拣选效率，所以会设计3种可能的`拣选模式(此3种拣选模式的详细解释见第四部分)：单品拣货、先集后分、边摘边播。

四电商物流仓储作业若干要点

(一)电商物流仓储中心总体业务流程图概述

(二)电商物流仓储作业员要点解析——上架

现代电商仓储中心的功能重在“通过”而非“储藏”，理论上说，货物的周转率越高越好，入库量应与出库量应基本持平，实现快进快出。如何在仓储作上实现快进快出则需重点解决。

本小节重点探讨快进，也即如何实现快速上架。有使用WMS系统的仓储中心，可以由WMS系统根据预先的配置以及优化的上架动线上架货位，指导现场上架人员进行上架作。大型电商的仓储中心，为了能够摆得下几十万甚至几百万SKU的商品，采用随机存储(Random Store)技术，通俗点说就是多货多位，一个货位上有多个SKU，一个SKU放在多个货位上。使用该技术上架时，上架人员看到就近货位上有空间能摆得下货品，直接进行上架作，无需寻找系统的上架货位，做到快速上架。但该策略有几个重点需注意：1)一个货位上的SKU数不能过多，有一个临界值，当数量超过这个临界值时，拣货、盘点相当困难，所耗费的时间也将大量增加，从整体上效率并不高;2)上架用能实时传输数据的设备，比如RF手持终端，只要将货品上架了即可销售，若用单据作，则会有较长时间的延时;3)对于要进行批次管理、要做到先进先出的仓储中心，一个货位上的同一个SKU商品只能有1个批次，若一次进货的一个SKU商品有多个批次，则需分别上架到不同货位上，否则无法进行先进先出管理。

(三)电商物流仓储作业员要点解析——拣货作业

根据电商行业的订单特性，要做到快出，需要对订单进行分类分批次拣货生产。拣货，从大类上看主要有摘果法和播种法2种，但实际运营作上可能是其中的某种方式、或是2种方式的各种组合。经过业内众多电商仓储物流的试验和运营探讨，我们认为在大多数电商仓储物流应用广泛的主要有3种拣货作业模式：

1、单品拣货。即订单行为1的订单单独拣货。这类订单，在扫描出库时可采取与普通订单不同的方式，可以显著提高扫描出库速度，因此建议单独处理。

3、边摘边播。与第2种类似，也是一趟处理一批订单。与第2种不同的是，在拣货的同时完成按照客户订单的播种，拣完货后直接进入复核打包环节。

3种可能的拣货作业模式，其根本都是在一个拣货批次中处理尽可能多的订单，以提高订单生产效率。但在运营生产中，往往一个拣货批次对应一名拣货人员，而拣货人员受个人处理能力以及装载工具的限制，只能处理一定数量的订单。一般情况下，一个拣货批次中多处理40或50个订单，视具体情况而定。

如何高效率地划分拣货批次，尽可能做到每一批次的拣货动线都较优，是提升拣货效率的重点。因此，在划分拣货批次时，需要考虑的因素有很多，比如：

1)订单行，对不同订单行的订单分批处理。对单一订单行的订单，波次，快速拣货;订单行较多(如大于10)，波次，采用拣播合一;一般订单行，波次，采用先集后分。

2)订单数，如20/30/40/50单一，依实际作效率情况，适当调整单数。

3)载具限制，比如30KG，拣货小车的承重30KG，超重不利于拣货。

4)人员限制，如拣货货品超重后，推不动或者推动起来的效率很低。

5)聚类处理，比如将整个库房分解成数个区域，尽量将待拣选商品全部位于某一区域或者某几个相邻区域中的订单，组合成一个拣货批次。