电子商务调研报告范文
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电子商务调研报告范文（六）——完美日记
电子商务调研报告范文（六）——完美日记
六、研究结论
（一）完善账号定位，注重账号形象
完美日记的账号定位是“美妆”，这与其产品品类有关。此外，完美日记的定位是年轻、时尚、女性化的品牌形象，这与其用户群体有关。但笔者认为，完美日记在平台上的短视频账号定位应该更偏向于“女性化”，更应注重账号形象，即注重账号定位与用户群体的契合。这样，才能避免品牌形象与用户群体产生冲突，从而造成品牌形象受损的现象发生。
（二）通过度推广，提高用户粘性
在平台上，完美日记通过短视频发布了多条短视频广告宣传产品，以其优质的产品质量和独特的营销手段吸引了大批用户观看。在这些广告中，完美日记通过选择明星作为代言人，并辅以多个短视频广告宣传产品或品牌。在这些视频中，明星的形象与产品特点相结合，并配以相关文字和音乐。这样的宣传方式不仅让用户对品牌有了更深层次的认识，而且还吸引了一些潜在消费者观看这些广告。此外，完美日记还利用平台“直播带货”“品牌庆”等活动来增加用户粘性。在这些活动中，完美日记不仅扩大了品牌知名度，还提高了用户的购买欲望。
（三）精准推送门店打通线上线下消费闭环
完美日记电商平台产品销量一直位列前茅，相比之下实体店却门可罗雀，和
的火爆程度形成鲜明的对比。传统的化妆品运营方式就是线下柜台体验服务
式营销，如果完美日记不能打开线下销路，品牌的认可度、知名度将会受到限制。
而且随着平台入驻企业的增多,企业自媒体投放视频的成本越来越高,一直
依靠流量红利布局线上渠道只会消耗更多成本。利用平台的 POI 功能，可以实现企业账号推送内容与线下门店地址精准绑定。
通过给线下门店引流，有效带动粉丝到实体店进行体验，线下消费的用户可以在平台上传短视频内容，内容包括体验产品、使用感受等信息，同时商家给这些用户发放优惠卷、免费体验新品等，会更加激发粉丝参与活动的热情。线上流量引入线下，又从线下回流到线上，这种形式不仅自带流量，粉丝参与的过程也会吸引更多消费者参加，从而形成线上线下的消费闭环，促进了品牌传播。
（四）加强数据运营
企业入驻平台后，会自然产生账号数据。视频作品的播放量、点赞量、评论数、完播率会构成作品是否受欢迎的指标。完美日记企业账号是一个拥有
500 多万粉丝的流量账号，但是每次发布的作品获得的点赞数量只有几十到几百
的数量，破千的点赞作品都是极少数，这就说明完美日记数据运营环节一直缺失，
从来不分析账号数据。员应该登录创作者中心，定期复盘账号作品数
据、用户互动指数、粉丝增长情况等。由于创作者中心自带和同类账号的对
比数据，完美日记应该充分研究同类账号的作品风格、流行趋势，定期优化视频
作品。
此外，通过查看粉丝用户的兴趣标签、年龄等个性化信息，挑选出主流群
体的风格喜好，多运用同类型的风格创作视频，引发粉丝群体共鸣。后，重点
关注评论区的问题和建议，为后续企业产品研发、产品优化提供参考意见。
（五）建设高效运营团队
完美日记数据运营环节缺失，粉丝群成为摆设，归根结底是没有专业的运营
人员，只依靠公司内部员工，无法达到优质的运营效果。如果企业内部存在
运营经验丰富、自驱力强的人，可以把这部分员工挑选出来，成立专门的视频运
营部，负责账号日常的运营工作。而内向、善于逻辑推理的员工，做数据分析再
合适不过了；性格奔放、活泼的员工适合对外的工作，社群运营就比较适合。
完美日记若想在互联网上走的更远，就需要在运营行业还没形成规范的时候，品牌自身培养、建设运营团队，利用多年的互联网运营经验，做更加细致的运营管理，为品牌发展提供后劲。
七、展望
国内短视频诞生于 2004 年前后，因一条对电影进行了搞笑再创作的短视频
爆火，从此这种简短、高浓缩的视频形式进入大众视野，随着移动智能终端设备
的普及，大众休闲娱乐碎片化趋势明显，商业资本看到了短视频带来的流量红利，
短视频行业在资本入局后，开始迅猛发展，在经历全面转型后，逐步走向了成熟。
2018 年至今，短视频商业化模式深入探索，头部优势拉开距，互联网巨头强势加码。商业模式方面，短视频平台逐渐形成以直播、广告为主的商业变现模式，
但短视频商业模式还在发展之中，还有很多新的商业机会等待发掘，加上短视频
运营未形成标准规范，许多品牌运营都处于自行摸索阶段。
本文选取美妆行业互联网运营的先驱也是成功的运营案例..完美日记牌，通过研究分析完美日记在平台的运营模式，总结出完美日记运营的大致策略，主要包括企业账号运营策略、内容运营策略、用户运营策略和活动运营策略。再通过分析调查问卷结果得出完美日记的运营效果及运营存在问题，后通过对比同级别品牌花西子的账号，得出完美日记运营策略的不足，并给出优化意见。通过对完美日记运营策略的细致梳理，以及对发现的运营
问题提出优化建议，大体总结出企业在平台运营需要注重账号运营、内容运
营、社群运营、活动运营和数据运营五个板块，希望可以给其他品牌提供短视频
平台运营借鉴，并给予运营策略启发，以便更多美妆品牌探索出更加优异的短视
频运营策略。
如何做好县域电商？
县域电商是这两年特别火的一个新词。在互联网+的背景下，线上、线下相结合的模式也在迅猛稳健的发展，很多县城的实体企业也开始进军电子商务。因此如何做好县城电商，成为很多商家思考和探寻的问题。那么，有志于从事县域电商事业的商家应该怎么样做呢？此次我们为大家带来一场深度解析一下县域电商的发展特征解决方案。
县域电商的四大发展特征
1、县域电商的规模化。近年，在淘宝上销售额过亿的县城数量超过300个，很多中西部的县，如四川的郫县，陕西的武功等。涌现大批的淘宝特色县，每个县都有自己特色商品，青河县的毛衣毛线，安溪的茶叶，顺德的茶具，陕西武功的零食、特产等。
2、县域的普及化。县域的网络消费增长的速度飞快，已经超过城市18%。
3、电商移动化的普及大大的增强了县城消费者们的购买力。移动端消费的普及，给今天的县城以及农村带来的机会大过城市。
4、各大电商平台的推动和扶持，很多县域成为电商扶贫主战场，近年阿里、京东、掌销邦等平台都陆续推动这县城电商的发展，把县城电商当作了非常重要的抓手。
县域电商的四大发展需求
1、人才：建立线上+线下人才培训体系，为县域电商输出专业人才。
2、园区：建设电子商务产业园，建立电商企业运营、孵化、培训、物流、技术基地。
3、地方产业运营平台：为地方特色产业提供运营服务，包括地方品牌运营、地方特色馆运营、阿里巴巴产业带运营、农特产品供销平台。
4、公共服务：建立健全的电商公共服务体系，为电商企业提供系统服务，保证电商的持续发展。
解决了以上四个要点，可以为后续的县域电商发展打好地基，做好铺垫。
下面讲一下做好县城电商的具体作：
1、货源：做好电子商务步是你要有好的货源。考察好货源的同时，你要对你所在行业做个清晰的划分，在找到自己的细分市场。为自己的产品做好定位，了解产品定位的核心所在，不能一味地追求多样化。比如你要做母婴，所做的东西就要是母婴类目下的。针对某个特定客户群有针对性地展开。
2、搭建店铺框架：做电子商务要经过深思熟虑的考量。已经拥有了好的货源和定位，下一步就开始着手店铺。目前线上的渠道很多，包括淘宝、京东、当当、聚美、掌销邦等等。你可以选择一个或者多个平台开始创建店铺。做好初始创业者先选一个作为起步，以掌销邦为例，因为进入的门槛较低，作简单，功能强大而且该平台有专业的代运营服务，适合初始创业的伙伴。
3、推广：电子商务成功的关键就在于推广，每个电商平台都有很多营销推广的产品，淘宝的各种抢购活动，京东的节日大促等等。同时也要在平台以外进行产品推广。现在很火的微营销，通过微信平台推广品牌和产品。
4、数据：做好上面3点后，你会拥有很多的客户和订单，如何使自己的店铺经一部发展，就需要很好的数据分析。一般电子商务平台都有自带的数据分析功能，比如淘宝的生意参谋。数据分析包括流量来源的分析及流量的分析，还有商城内部数据流的分析，用户特征分析这四个部分。
以上这些关于先传给你电商的分析希望能对大家的电商之路有所帮助。还有不明白的可以来咨询我哦，当然很欢迎大家提出更好的意见。
在农村做农业电商，办公场所在县城或者在农村老家，都有什么好处和不足之处？
要回答这个问题，我们首先得搞清楚电商的类型：
1、销售电商：天猫、京东、苏宁易购，属于这一类电商平台，这一类电商平台的优势是：供应链、物流成熟，用户沉积量巨大。在这些平台上，只要产品有优势投入推广的费用高，就可以产生很大的销量。而且线上卖的好的产品，这些平台也会带着你的产品往新通路、新零售的线下走。商业模式相对成熟，弊端是费用比较高。
2、内容电商：向和的销售平台，就属于内容电商平台。这个平台上销售的产品，主要通过内容和传播来打造，单纯的硬广在这个平台上的推广效果不一定能够转化为直接的销量。也就是说，用户因为你的宣传内容，被吸引和被打动，而不是因为硬广。这类平台的优势在于直接和用户沟通，而且成本相对较低，而且粉丝粘性高稳定性高？劣势在于粉丝的数量积累和赢得粉丝得时间较长。
我们弄清楚了电商的分类，再看看把办公室选在哪里？
1、如果你要进驻销售型电商平台：建议选择在县城。因为人员、售后、物流、业务对接，相对非常方便，而且银行物流选择的范围比较广，利于业务开展。
2、如果要选择内容电商平台：尽量选择在农村老家。因为农村的素材会很多，而且农产品种植过程会很及时的拍摄的到，有利于农产品内容的提炼和发布。真实性和宣传的效果更好，更有利于业务的开展。
电商生意的好坏，虽然不完全取决于办公场地，但是也很重要，总体来说仓储物流也得方便，内容电商也是电商，物流不方便也是不行的。特别是物流周期太长、物流水平低，会直接影响用户。不好的情况下，内容再好都是留不住客户的！
县域电商怎么做？有什么好的平台？
区域性电商的话可以做的电商平台了，可以参考一下拼多多的模式进行前期推广，毕竟固定区一基本上就是那个圈子本身就很小。现在微信普及这么高，而且物流也方便（您当地应该有成规模的跑腿公司吧），前期烧点钱就能铺开。但是要讲究方法，不能盲目的烧钱。。。
一个县城如何玩转生鲜电商和O2O？
确定和资本
这是个双向回路单选题，可以先确定投入资金再设计，也可以先确定再整合投入资金。根据初创者的实际情况，在正式开展工作前这个问题必须要明确，只有明确思路和方向了才能做到有的放矢。做为一般性创业项目，我建议采用种，先确定能够投入到这个项目中的资金再进行针对性的设计，然后在实施中进行不断的优化形成一套自己的商业模式，在需要扩大规模时可以的，这样也能为日后的融资做好铺垫。
根据投资规模设计运营流程
确定产品｜产品的品类、SKU的数量、采购运输仓储等，在此前是需要对当地市场进行调研的，这样才能设计出科学的产品搭配方案，确定出引品、爆款和利润性产品。
确定线下店铺｜店铺的类型（仓储式店铺超市类店铺展示类店铺）首先要确定，每种店铺类型的功能和管理是的区别的，这样对于运营流程的设计会起到关键性作用；店铺的选址，每种类型的店铺选址要求不尽相同，需要不断的摸索截长考察；店铺的装修和陈列，这个我认为可以交给专业团队去做。线下店铺确定好了之后就要将采购运输仓储统一规划。
确定线上平台｜平台类型的选择（自建平台第三方平台第三方+自建平台），这个可以根据自己的资金和技术来进行选择，每个平台类型的是有相应区别的；平台的装修和产品详情上架（这个内容我建议还是要自己团队来解决，实在解决不了的再请专业人员处理）
确定推广渠道｜如果你将你的受众群体定位于本县城，那么我认为比较好的推广渠道也应该双线布局：线下店铺（可以是自己的店铺，也可以异业联盟，地推方式）；线上渠道（建立自己的客户管理系统，可以是QQ群、微信群、公众号、小程序都行。与当地自媒体大V进行长期合作，可以是个人，也可以是机构）。
活动｜不管是线下店铺还是线上商城，一定是需要进行引流的，而引流的手段就是不断的营销活动，策划营销活动是一个长期规划，不是做那么一次两次就能达到目的的，所以需要一个靠谱的策划团队来长期管理。值得注意的是任何一个营销活动都应该有一个目的，比如抓潜、促销，所以需要有侧重点的进行设计。
管理|客户管理，任何销售类型的公司没有客户管理系统都是没有作为的，高效的客户管理对于公司形象品牌形象和产品销售都是有很大帮助的。客户管理的核心在于有针对性的进行产品销售、化的挖掘转介绍的潜力、提高购买频次、提升顾客忠诚度和满意度。建议采用专业软件进行管理。公司管理，公司管理的核心在于管理人和管理事。以人为线索以事为结果一切以结果为导向化的给予人以报酬。在人事管理上要注意多些原则少些情感。实际落地以岗位职责为范围工作流程为标准做好适中的监督事后的激励。如此坚持、反复，长此以往便能形成自己的一套有竞争力的管理模式。
品牌|品牌即形象，品牌即标识。在项目初创期和运营期间都要求要有品牌思维，将店铺门头产品包装对外口号坐到统一化标准化。在客户积累到一定阶段的时候自然而然的在当地消费者心目中就形成了一定的品牌形象了。在项目中后期，通过规模的不断扩大更应做好品牌建设和重塑工作。
寄语
在当前单一化电商市场整体下滑的趋势下，区域性品牌的建设显得更加的困难重重。那些能持续发掘顾客群体和做好服务的区域强IP或将会迎来新的发现机遇，期间对于善于抓住客户心理并运用新技术新媒体是至关重要的。
祝你成功！