电商短信触达方案怎么写_电商短信触达方案怎么写的

电商平台是如何运用短信提高用户感知度的？

首先明确要发短信的目的,无非这4样

告知：如，某某产品上架了，有什么优惠等等

提醒：如，双十一，不止5折

说服：如，京东，多.快.好.省

强化：如，十年送礼脑白金

2. 理清楚短信的骨架

明确了目的，理清楚想要传达核心信息之后，可以适当加一些形容词引起用户注意，营造紧迫感。

3.引起顾客的注意

明确了目的，理清楚想要传达核心信息之后，可以适当加一些形容词引起用户注意，营造紧迫感。例：不看后悔，仅此一天，100，等等。

4.让顾客产生兴趣

如果你的短信没办法即时引起顾客的兴趣，那它一定是平庸的，要学会找同一群体用户里的共性，给他们贴标签，超出他们的预期，激发他们的共同兴趣。例如：漂亮得不如实力派

5.触发行动

前面所有的准备动作都是为了一个目的，用户产生销售。所以引起用户注意，让他们产生兴趣之后，还要做一件事。那就是触发行动，让顾客立即消费，或者他们加入购物车，收藏产品等等，都是触发其行动的方式。通常触发行为的方式都是利诱，比如：前100位顾客免单，或者前100位收藏的用户能获取多少多少代金券，折扣券等等。

时间的把控

1.短信推送时间的选择。

想象你目标受众的接收时场景，如果您在半夜三更熟睡的时候，收到到一条是叫你去买买买的短信，相信你也会生气的问候他亲妈，更别说接受信息里面的内容了。当然以上举的比较极端的情况，目的只是希望你从自身是受众者的角度出发，想象目标用户接收时的场景，从而规避掉这些“低级”的失误。

2.短信到达时间。想象双十一的促销活动，过晚上12点才送到的场景。要正确地预估短信到达用户手上的时间是什么时候。当然找一个秒发秒达的平台也很重要。说了这么多，希望能帮到您，还有不懂的，欢迎私信我，谢谢。

电商运营怎样写方案？

一、撰写方案的关键思路

二、撰写方案所要用到的关键思维

1.产品定价

2.常规性运营工作

三、方案撰写思路举例

1.项目背景

请勿长篇大论，控制在3条以内

2.项目目的

直接目的(有且只能有一个，且后续所有工作都要围绕这个目的进行)

间接目的(关联目的，不超过两个，做这件事能够带来的其他关联性的效果)

3.项目目标

围绕目的来进行目标一定要量化，这是评估运营成果直接的衡量标准。

4.运营策略

5.排期

6.资源支持

7.运营预算怎样做好电商平台运营方案？

在做电商运营方案的时候，从内容和电商平台的性质着手：

1、需求分析和整理

了解需求，研究竞争对手的产品和服务，看看对方做了哪些方面的革新，判断这些是不是具有价值。如果能够为用户带来价值话，那么就可以为此借鉴了。在此基础上，提出网站具体的改善建议和方案，需要讨论分析，确认是否具体可行。必要时，进行调查取证或分析统计，综合评出这些建议和方案的可取性。

2、频道内容建设、网站策划

内容包括频道栏目规划、信息编辑和上传、信息内容的质量提升等等。网站内容质量的提升，是决定网站是否有足够的资本去吸引别人。同时进行信息的编辑，以及需求、方案的实施。而网站策划则是做好前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等等内容。

标题内容的显示，功能键的摆放需要进行合理和科学地规划。

3、产品维护和改进

人员分析和判断问题，或给出合理的说法，把问题交技术去处理，或找好的解决方案。这点就需要公司的人员进行合理性的分配了

4、效果数据分析

根据用户习惯来调整网站方向，对细节进行分析，完成和提高网站对用户的粘性，提高吸引力及网站关注度。主要通过分析页面访问记录来实施，也可通过在线调查问卷的形式获取更多的用户体验。因此要求员有良好的分析能力

5、部门协调工作

深知整个网站的运营情况，知识面相对来说比较全面，与技术人员、测试、业务的沟通协调工作，所以需要专业的人员来完成。

总之，有提出、有实施、有调研、有分析，有整理。相互配合进行

双十一，电商如何利用短信进行营销推广？

在很多人看来，短信营销似乎已经成为一种过时的营销方式。因为微信干掉了短信。目前短信的作用，似乎也就是用来接收一下和各个商家发过来的促销信息。但这并不意味着短信营销就该摒弃。事实上，用的好，依然会带来十分理想的效果。那么，我们究竟应该如何利用短信进行营销推广呢？个人认为应该注意以下几个方面。

，内容

短信的内容，直接决定了用户是否有看下去，甚至愿意参与的耐心。在这里要举一个例子，去年的时候，支付宝为了推广扫钱码，进行了一场非常盛大的营销活动。有一群人就利用了短信营销挣到了不少。他们为了解决用户的信任问题，特意在短信末尾注上了支付宝三个字。所以卖家在发送短信的时候，也一定要解决好内容方面的问题。建议用户从兴趣、信任、作简单便捷等几个方便考虑。

第二，用户群

短信营销从大的方面来说，可以分为陌生人营销和老顾客营销。针对不同的用户群，选择的话术也要有所不同。针对陌生人群体，应该尽可能的精准，而且要让接收者有动力去了解你的短信内容，比如奖励。而老客户群体，不存在信任问题，反而应该从情怀方面入手。掌握好你的用户群，可以避免资源浪费，同时也能够带来更好的转化率。

第三，发送时间

如果用户很忙，比如在工作时间，那么用户一般会直接忽略或者删掉。而当用户在下班或者刷的时候，给他发送一条短信，也许他有兴趣查看一下发送了什么短信。

第四，选择合适的服务商。短信的服务商，对于短信的触达率有很大的影响。选择靠谱的服务商，可以让短信触达率更高。

怎么提升短信营销效果？

首先先进行用户人群分类。企业在群发短信推广之前，可以先分类用户人群画像，将用户分为多种类型，区分出哪些用户是目标用户，哪些用户是意向用户等，然后再根据不同类型的用户定制相应的推广内容。进行用户人群分类是为了让企业在推广的时候不要漫无目的地去推广，这样不仅浪费推广成本，还降低了用户的成交率。为了更高效的推广，企业在推广之前一定要做好这个环节，从而保证企业的推广。

其次便是短信内容要具备吸引力。很多企业在撰写短信的时候都直接套用其他企业相似的模板，其实这样的推广内容很难引起用户的兴趣，甚至用户连打开查看的兴趣都没有。企业在撰写短信的时候，一定要具备独特性以及趣味性，越有趣的内容越吸引用户，用户也更愿意打开链接了解活动详情。同时群发短信的内容要围绕用户展开，从用户的角度去思考短信如何撰写，这样更容易吸引到用户。

其三则是选择合适的推送时间。企业在选择群发短信的时候一定要注意短信的发送时间，合适的时间可以给企业带来更多成交用户。有的企业在群发短信的时候，编辑好短信后便直接发送，并没有考虑到这个时间段用户能不能快速查收到短信，这种情况下发送对企业来说是一种损失。企业要了解清楚用户休息的时间段是什么时候，然后再根据用户的休息时间去调整短信的推送时间，这样效果更好。

便要注意群发短信的频率。企业总想在短时间内便通过实现不错的效果，而后便想通过发送高频率短信来推广自己的品牌和产品，其实这种推广对企业宣传产品与活动并没有好处。高频率短信推广极容易让用户感到反感，但企业如果短信推送的频率太低，则又不能引起用户的注意。所以企业在设置推广频率的时候一定要合理，可以设为一周一次或两周一次，这种时间间隔既不会引起用户的反感，也不会导致用户将企业遗忘。

一、短信营销的底层逻辑

从根本的行为动力层面进行分解，短信营销的底层逻辑归纳起来就是三个步骤“触达-吸引-行动”。

首先步是触达用户，即将短信内容传递到品牌的目标受众手中。

其次是短信内容对用户产生吸引，目前品牌方在发送短信时，主要有三种产品吸引、吸引以及活动吸引三种方式。

一步是用户产生行动，终达到短信营销的目的。

总结：短信营销的底层逻辑就是三步，从“触达用户”到“产生吸引”再到“用户行动”，如果每一步都顺利进行，就代表短信营销成功。

二、短信营销的基本过程

从整个底层逻辑来看，短信营销的总体还是比较简单的，但是将整个逻辑付诸到现实实际的过程中时，还需注意每个步骤会出现的问题。

步：触达用户

在用户触达上，存在两种情况：未触达与触达。未触达的原因可能是用户退订等，触达又进一步可以分为有效触达与无效触达，有效触达是短信成功发送到目标用户手上，无效触达指的是短信虽然发出，却并非是本次短信内容的目标用户，造成资源浪费。为做到有效触达，通过用户标签组合搭配，精准找到目标用户的用户画像运营是关键。

第二步：产生吸引

目前品牌在产生吸引上主要有三个方面：产品吸引、吸引以及活动吸引。

在实际发送短信的过程中，这三种吸引往往会搭配使用形成“组合拳”，且无论是哪种吸引，都需要炼出重要的亮点，并且通过场景化的描述呈现出到目标客户面前。暨在用户画像的基础上匹配不同的短信运营策略。

第三步：短信链接

短信链接是用户行动产生的重要媒介，对于用户行动至关重要。在用户点击链接产生行为的时候，可能存在两方面的问题，导致用户中途放弃。一方面是链接本身的问题，比如链接格式不正确导致的链接失效，链接与内容不相符等；另一方面则是步骤设置的问题，从点击链接到完成动作，过程如果过于繁琐也会导致用户放弃。

总结：“触达用户-产生吸引-用户行动”落到具体工作中，分别对应“用户画像运营-短信策略运营以及短信链接运营”三大过程，各个过程之间紧密关联，环环相扣。

三、短信营销的提升路径

短信营销的提升路径可以从细化用户运营画像、匹配运营策略、优化短信链接三个步骤着手。

步：细化用户画像运营

度设计用户标签，细化用户画像。在强调“千人千面”的营销背景下，千篇一律的营销内容无法吸引用户，是资源浪费。而要做到“千人千面”，用户标签的不断细化是重要步骤，仅靠性别、年龄等基础信息无法很好的体现用户行为习惯，更建议从用户的活跃情况、产品偏好、用户身份等标签组合起来，更精准的找到目标用户，进而进行策略匹配。