私人电商如何做社群销售私人电商如何做社群销售工作

如何玩转社群营销

社群的运营理念是塑造互相帮助的社群氛围，从而让社群成员的事情得以完成或获得改善，像罗辑思维会带自己的会员去实现一些梦想，形式各种各样，或是旅行，或是帮助。还有像由烟酒营销大家李克、通路快建林翰等组成的营销落地群，每天大佬们都会精心准备，结合自己的营销案例分享自己的落地实战经验。通过同段位高手的互相切磋。终目的是找到一套切实可行的在移动互联网时代的营销方法和营销宝典。fengwosq

社交电商中社群运营具体要做哪些工作？

现在电商平台的流量成本已经越来越高，对于电商卖家寻求更低成本的流量已经迫在眉睫，刚好社群的出现给电商卖家打了一针强心剂，两者结合起来现在比价流行的说法是社交电商的社群，那要怎么做呢？

一、社群引流

1、主动式：电商店铺。

（1）主动式添加：快递包裹卡片，吸引性文字，好评返现，设定条件免单，并放置微信二维码；

（2）主动式扩散：主动添加好友客户，参与朋友圈活动，进行社交扩散，吸引参与，赠送礼品、奖品、免单优惠等；

2、被动式

（1）电商店铺：已购用户添加，订单全面展开，添加为微信好友，吸引性文字通过好友验证；

（2）电话邀约：①交易订单筛选。存在售后问题的订单一律不可以电话联系；②进行电话回访，了解购物体验和产品体验，邀约成为店铺会员，享受活动，参与深度购物体验服务；

（3）旺旺群：主动式添加型社群：店铺增加对于进店客户尤其是咨询客户关注店铺、进群有礼等性话术；

（4）注意事项：①主动式：一般是好评返现需求用户，主动参与性强，对于小感兴趣，可以作为活跃社群或者好评的重要角色；②被动式：容易出现售后问题，一旦出现售后问题且协商未解决的情况，一定要安抚并有解决问题的态度，而不是推脱和不理会；③微信规则：每个账号每日添加好友上限20，控制添加时间和频率，分散开添加，定期改变添加用语；④电话邀约：注意电话邀约时间和沟通语速以及情绪控制，尽量避免出现情绪波动影响电话邀约的情况，遇特殊情况安抚客户，取得信任，解决问题；⑤微信标签：对加入及添加的每个微信好友进行标签化，购买产品，是否属于大客户等；

二、社群维护

1、个人IP：

（1）树立账号权威，打造独特风格。知识型、搞笑型、老板型等；

（2）生活化，淡化商业营销目的，权威里有平易近人感。

2、内容化：

（1）产品知识科普，产品介绍，产品作用、效用，产品使用技巧；

（2）娱乐性话题，热点、搞笑趣闻；

（3）商业性互动，店铺优惠活动，社群奖励小游戏；

3、朋友圈：朋友圈互动性，传播性活动，可与微淘进行联动活动，客户去微淘参与活动直接下单或者领取优惠券等奖品。

4、社群搭建

（1）朋友圈社群二维码，不定时发布并更新，门槛性文字说明；

（2）针对大客户进行专属社群搭建，做好细化服务和个人化服务及解答；

（3）社群分类，根据客户标签及掌握信息进行共同点分类建群。

5、社群反馈

（1）社群专员对互动性、活跃性进行统计和评比，社群之间比拼，做奖励；

（2）对社群内容客户反馈的可改进建议或吐槽进行收集，通知相关部门及人优化；

（3）了解社群内信息及需求，在多渠道多方面确保留存率。

6、注意事项：

（1）社群规模：每个社群不超过350人，150-200人佳；

（2）社群内容：不必要每天都有内容，但必须不要每天都有商业信息出现；

（3）朋友圈：不宜过多商品信息，容易造成屏蔽或者拉黑等问题，可适当发一些生活化的信息，尝试引起朋友圈互动交流，可隐秘性给予奖励。

微商电商社群如何高效运营？

没有建立信任感的社群都是伪社群，进群的人，可能是有某类知识的需求，可能是想获取商机，或者是来宣传引流。一个群如果能够吸引人，肯定是对群成员有什么价值。提供价值，建立信任，是社群运营的根本。

社群电商建立的基本模式是分三步走的：

依靠社交平台沉淀社群关系，依靠专业的优质内容输出形成流量入口，并建立中心化的信任关系！

权威塑造，品牌是超级IP，个人也可能成为知名IP。如果一个社群的能够给自己打造成一个知名的IP，创造营销的势能，吸引流量、实现流量的沉淀与转化。

建立共同价值观，物以类聚，人以群分。你需要找到正确的人，你首先要有正确的价值观，利他才是终的利己。传递自己价值观的过程，也是寻找与自己价值观相同的人。

挖掘痛点，好产品是场景下的产品，没有的，设定场景，挖掘痛点，才可能产生。在某个场景之下，消费者就不会把价格和品牌等作为首要标准，而是把某种氛围、价值、认同作为标准。所以挖掘痛点，创造氛围很重要。

社群营销怎么做

如何做好社群营销？社群营销五步法，助你打造一场犀利的社群营销！

整个闭环的流程大致是这样的：

确立社群价值增加用户黏性挖掘价值痛点进行产品销售树立社群品牌

营销五步推进法，助你打造敏锐的营销，快速收集

社群营销五步推进法

一、价值异提升

挖掘异是任何营销环节不可或缺的一部分，也是订单交易的前提。挖掘异和促进交易有很多方法。

1、购买欲望

不断阐述产品的品质，能为有需要的顾客画出一幅美丽的蓝图，让他们不断遐想，在拿到产品后，他们得到了提升，有多少，有多少强大的场面，增加用户的购买欲望；

2、竞争分析

如果你卖东西，你不会是一个卖的人。否则，垄断将飙升。因此，进行竞争性产品分析是销售人员的基本技能。对于有需求的用户，我们的产品和有竞争力的产品有什么优势？比如价格比较优惠，服务比较全面，内容比较枯燥，还有其他产品没有的增值服务等等。

3、打折促销

打折促销是常见的销售策略。没有人不喜欢占便宜，因为他们不仅能省钱，还能获得“面子”，有心理上的优越感。一个好的促销活动，必须设计“限时”和“价格底线”。“限时令”是为了缓和紧张局势，敦促用户尽快完成交易，否则一旦错过，用户将蒙受损失。“价格底线”是综合考虑我们的成本，而不仅仅是为了成交，更不是为了盈利甚至亏损，所以不要做这样的生意。

二、社群价值提升

每个都有特定的存在价值。步是找出我们的社区能提供什么样的具体价值。事实上，它也是我们的“虚拟产品”。只有当你真正知道你能提供什么价值，你才能知道在哪里找到你需要的人。步属于定位环节，非常重要。有两点需要注意：

1、价值应该是互利的

如果只是一个产品或商品的单一销售，用户可能会对社区模式厌倦很久，他们的热情也越来越低。如果社区与成员之间的回报是相互的，那么社区的自我运作生态才能真正建立起来，因为成员之间可以分享、产出、互相帮助，也可以互相帮助改善个人品牌的互利关系，往往会使价值联系变长。

2、找出返回值载体是什么

仅仅界定社区价值是不够的，因为我们的终目标是将价值转化为回报，回报必须有载体。比如，一个利益共同体，以共同利益为基础，吸引了大量的粉丝，每天分享利益进行交流，这确实很有价值，但如何转化价值呢？因此，返程载体就像通往“财富之门”的道路。

3、产品促销

以上工作完成后，特别是痛点挖好后，订单自然会关闭，要么客户在等你成交，要么客户上门成交。只要把痛点挖出来，产品就可以大胆地推广和销售，不怕被拒绝，甚至吓跑。

4、增加用户粘性

在大多数传统的营销环境中，产品销售基本上是一次性的。当顾客需要的时候，他们碰巧找到了你。当他们不需要的时候，他们沉到海里找不到人。社区价值确立后，要自觉维护客户，比如提供一些免费服务，让客户先留下来；

社区营销之所以能如此强大，主要是因为网络社区能够更好地坚持用户，以客户为家庭成员，通过深度互动提升产品档次，从而实现二次销售、三次销售甚至更多，不仅获得了经济回报，而且有助于品牌发展。

五、社群品牌推广

在成功完成销售活动后，我们不应该就此结束。其次是重要的工作环节：维护老用户，打造社区品牌。有两个目的：

1、提高社区影响力

在我看来，是否买单并不反映用户是否是你的铁心。很可能用户只为使用你的产品来解决他们自己的需求而付费。至于你是谁，没关系。如果有更好更优惠的产品，他们可能会在那里付款，而不付款的用户可能在意识形态上与社区高度一致，这是非常公认的，社区的核心只是暂时没有这样的需求，所以没有必要购买产品，仅此而已。因此，继续保持的“铁杆粉丝”是关键。只有铁扇才能帮助社区的发展，不断提升社区的影响力；

社群营销与传统营销的区别在于，社区与用户不仅仅是简单的交易，而是更多的情感联系。所以不管我们已经达成协议的用户是不是我们的粉丝。他们应该受到平等对待。很多都会犯错：在营销过程中，愿意买单的用户是上帝，目前不买单的用户被忽视，甚至开始忽视他们。这是一种错误的做法。

2、二次和多重营销机会

产品功能需要跟上时代发展的步伐。随着的发展，对技能的要求越来越高。因此，社区的大部分产品都会定期更新和升级。升级后服务会更好，价格一般会更高。谁是升级后的批先锋？

当然，已经付费的用户是。因为他们使用了产品，所以他们有了更多的“话语权”，基本上认可了的产品，所以转移支付的可能性更高。如果社区也在不断升级，有能力推出更多的产品，它仍然可以进行二次和多次销售，而受众仍然是社区的“铁杆”。

好的，以上是社区营销的五个步骤，也是社区营销的基本过程。我希望它能帮助你。

社群营销

社群运营，就是利用社群和用户建立、维护好关系，并终达成让商业价值化的目的。而商业价值的体现，可能会体现在社群规模、社群成员活跃度、社群转化率、GMV等指标上。

社群的意义，从公司角度来看可以分为2类。

一类，社群本身就可以完成一种商业模式闭环（或者说社群可以成为公司业务一个渠道，和原有模式互不干扰）。

例如某电商公司，有年营业额几千万的天猫店，但是老板开始搭建自己的社群，沉淀电商流量到社群，并通过社群进行用户维护，然后通过社群进行复购。

这类社群有着自身完整的业务流程，与原业务互不影响，运营。

另一类，是作为商业模式中的一环。

比如某公司新上线某母婴类产品，正在MVP测试阶段，需要一批宝妈种子用户。如何快速低成本的招募到精准的种子用户，与宝妈群体建立联系，社群正好可以满足这个需求。

这个宝妈社群就作为这个项目中的一环，为项目上线提供协助。等到项目测试完毕，产品有了稳定用户来源，这个社群作为商业模式中一环的使命可能也就结束了。

怎样做好社群电商

一个社群只要有价值才能够留住人，每天不断的输出干货，槽点，等都是社群的价值。想通过社群做传播推广的前提是先做信任背书，通过品牌，通过群主的知名度，通过网络平台的认可认证，通过成员直接的体验传播，了解社群的销售商品的真实性可靠性。有了信任背书和认知，我们通过社群传播内容，推广商品，扩散成员才会有效，反之没有的树立，是无法裂变的。

平台化.大家可以看到大的电商都开始有自己的平台,其实这个道理很清楚,就是因为这是充分利用自己的流量、自己的商品和服务效益化的一个过程,因为有平台,可以利用全的资源弥补自己商品的丰富度,增加自己商品的丰富度,增加自己的服务和地理覆盖.更多详情咨询微三云了解