京东电商运营基本知识？
京东网店运营基础知识如下：一、京东开店的店铺运营前期需要做好以下几点
京东电商首页怎么做 京东首页制作
京东电商首页怎么做 京东首页制作
1.制作产品拍摄方案、产品拍摄；
2.规划产品详情制作方案；
3.制作产品详情页和主图；
4.制定产品价格。
二、店铺开启后需要做以下8点
1.上传产品；
2.上传首页；
3.制作手机店铺；
4.网上店铺信息；
5.开通T+1；
6.开通；
7.选择主推产品打造爆款；
8.对接资源。对于一个新店铺来说，流量、转化率主推哪些或哪个产品、资源才是重要的。销售额=流量x转化率x客单价。那么在开了店铺之后，我们要怎么留住客户呢？整个网店的运营可以分为两部分，“拉客-留客”，把顾客吸引到店铺来的过程是“拉客”，把顾客留下来的过程是“留客”。店铺的拉客工作是在店外执行的，称为店内推广，也就是说，店铺推广分店外推广和店内推广两个方向。
三、全店的转化率，主要受哪些因素影响？就是产品的定位。因为顾问到店铺终的目的是买到称心的商品；第二是产品详情页，这是能让顾客决定购买的重要的感知途径；第三个是，这三个因素能产生影响力的是详情页，详情页决定着是否能把客户留着，决定直接购买或者咨询后购买或是离开。接下来说下什么是客单价？客单价是指网店中所有顾客的平均购买金额。跳失率就是页面能否把客户留住，点击率的另外一个名称是页面到达率，它决定引流页面中商品元素的质量。页面转化率指的是单品的转化率，这个在京东的商品统计排行就可以看到单品的转化率，我们优化的页面，是进步了还是退不了，就是用这个数字来判断的。
四、页面的设计一切从客户角度出发激发兴趣，直达客户内心；实事求是、功能与目的相结合，切勿华而不实；网店中的页面主要分为三种：分类页面、店铺首页以及商品页面。分类页面是指顾客关注更多商店；店铺首页是店内分流、形象展示；商品页面是增加购买欲望、提升竞争力、消费者购买决心、打消疑虑以及营造二次消费的重要渠道。对于分了也来说功能相对简单，只有一个，那就是让顾客看到更多的商品，功能与实体店铺的货架非常类似。很多人都很关注店铺的首页，觉得首页是一个店铺的门面，对应实体店来说是非常重要的，但是对于网店来说它是一个浏览的过道，实际作用并没有实体店那么突出，网店只是小部分的流量会直接到达店铺的首页，而这里没有起到直接售卖的作用，他的作用主要是把这里的顾客分流到店铺的其他地方，其次，网店首页也是形象展示的作用。
五、页面设计需要从消费者角度考虑
5个问题
1.我为什么要购买你的商品？
2.如何让我下定决心去购买你的商品？
3.如何让我放心购买你的商品？
4.如何让我购买你更多的商品？
5.如何让我下次购买你的商品？一个好的产品性情也需要具备放大欲望、提高竞争力、打消疑虑、合理的通道、基础信息等要素。清晰、色彩与实物相符、细节表现到位、卖点突出、精益求精。产品描述主要要突出“真实”。一般情况来说，一个标准的商品页面可以先用1-2张来展示商品的整体、描述商品的结构或者成分，其次用3-5张展示商品的颜色款式和细节，在用2-3张展示效果，让客户有一个很直观的用户体验。特别是服装饰品的产品，模特图可以让客户有联想的空间。产品详情页要突出卖点、各方位立体化表现商品价值、功效细节图要细致入微以及要直接反映商品的品质。动态展示的作用就是增加卖家的店铺体验，更直观、更真实地看到商品的实际效果。还有应用一些视频，视频讲解的方式有效减少了文字说明，也可以让消费者在短时间内快速了解产品的作用或是使用方法。视频和动态图都是为了增加产品的功效或是产品魅力，来激发客户的购买欲望。
六、在爆款选品技巧中要注意以下几点
1.竞争对手少；
2.客单价高；
3.转化率相对；
4.产品流量相对大；
5.类目匹配度高且自然顺位靠前；
6.排序相对可以接近前36位的商品。接下来是爆款打造的周期：爆款打造的时间点：完整的爆款打造周期是30天左右；准备期为2-5天选品及数据沉底和加工，提升期为3-7天观测排序情况及其流量上升情况，稳定期为7-14天观察停留情况为上升还是下降，衰落期为14-30天观测下降过程的数据结构。要注意一点任何爆款终将有“衰落期”，我们所做的就是要尽量延迟“衰落期”的到来。爆款打造的工具有哪些？京东快车CPC、CPM、联盟、EDM直投等；首页、二级、；京东团购、品牌图、闪图、普通团、预订团等；类目活动、类目促销、页；CRM老客户回访。坚决重复个爆款打造逻辑、注意内链一定要做到产品相互补足是爆款群的打造。有爆款就得有流量，有免费流量、付费流量和站外付费流量。免费流量是类目流量、搜索流量、站内砌体流量、免费的活动资源（跟随京东的大趋势进行活动的安排和配合）；付费流量是站内付费的流量，不如京东快车、站内商务舱、定向推广、框架广告等；站外付费流量则是站外商务舱、联盟推广、邮件推广、在其他网站投放的广告资源等。一般店铺流量以京东搜索、类目、直接访问和京东快车这4部分为主要流量来源，免费流量的来源主要是搜索流量和类目流量，在正常情况下这2部分的流量应该是整体流量的60%左右，付费流量为总流量的10%左右，类目不同则比例不同
京东活动页是怎么设置的？设置后装修点击发布就可以了吗？
京东自己装修店铺在背景区域加自定义的内容：1、京东首页的装修，是在“我的店铺”——店铺装修设置——店铺高级装修JSHOP——左侧的“店铺列表”——页面列表——店铺首页——页面装修即可进行装修设置。2、如果是自定义页面，可以按以下路径作：“我的店铺”——店铺装修设置——店铺高级装修JSHOP——活动列表——创建活动——创建成功后，在活动右边的作选项中点选“装修”，即可进行自定义装修。 京东
（自营式电商企业）
编辑
京东（股票代码：JD），自营式电商企业，创始人刘强东担任京东董事局兼首席执行官[1] 。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2013年正式获得虚拟牌照。2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。 2016年6月与沃尔玛达成深度战略合作，1号店并入京东。
2014年5月，京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市[2] 。2015年7月，京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数[3] 和纳斯达克100平均加权指数[4] 。
2017年1月4日，银联宣布京东金融旗下支付公司正式成为银联收单成员机构。2017年4月25日，京东宣布正式组建京东物流子。2017年8月3日，2017年“互联网企业100强”榜单发布，京东排名第四位。[5]
京东淘宝首页对比分析
前几篇文章提到过会对产品做细节对比的分析，今天就来对京东和淘宝这两个典型庞大的电商做对比，其实也是因为之前提到过京东和淘宝的界面有太多相似处，所以我认为很有必要研究研究相似点和区别。这一篇仅对两者首页进行对比，先上首页图：
如果不仔细看上面的字，乍一看确实区别不大，至于下滑那些界面无非也是一些相似的板块。那首先看看我将首页那块大的分类区域做的对比联系；
单从这个地方可以发现淘宝在这一块做的比京东好，淘宝基本把旗下子产品一一列出来了，没有重复，逻辑清晰，将分类放在也满足用户的思考习惯。而京东我就有点看不懂了，不知道是怎样的逻辑列出这些放在首页这么重要的位子，光抢金豆，领金券，抢红包就直接占了三个，有点冗余。金豆其实就是签到，领金券就是领优惠券，其实大家都知道在看商品的时候会直接看到优惠券领的，如果是为了用户根据领的优惠券去买商品，这种转化率并不高，还不如直接策划活动。所谓的赚钱抢红包其实就是京东金融，这给用户带来误导的引流我并不看好，用户体验极。再看看这个板块的服装城，额，太突兀了。然后就是京东排行榜，不点进去就不知道到底是什么的排行，是子产品app的排行，还是各类产品的排行，如果是各类产品的排行，那么根据什么来排的呢。就是那个全部了，在用户的习惯认知中会认为这个应该是商品分类，没想到点开后是百宝箱。京东把商品分类放到了底栏，虽然很方便，但是确实不习惯。那接下来就看看底栏，首页，购物车和我的这三个板块两者是一样的。淘宝另外两个是微淘和社区，京东是分类和发现。其实如果不考虑到用户的习惯认知，这块我觉得京东做的更好。前几天做了阿里的产品笔试题，其中有一题就是说如果要砍掉淘宝的某一模块，你会选择考虑砍掉哪个模块，我回答的就是淘宝的微淘，因为我认为微淘和社区在功能上是有很大的重合，而且两者异化太小，并没有太大的特色，与其在底栏设置为两个模块，不如都放在社区，反正这两块说白了都有社交的属性，靠的都是优质的内容才会有好的发展。京东便是只做了一个发现，将故事，精选，实则和淘宝的社区，微淘不多，融合在了 一起。至于下拉的分类，两者做的都买不上很好，也是没有逻辑，只有一点目的性都没有的用户才会瞎点点。我觉得如果把握用户的心理去做有逻辑性的分类模块可能会吸引更多的点击率与购买率。在随便逛逛下单这点上，他们会越来越不如唯品会，毕竟现在的用户消费水平和生活品质越来越高了，用户对价格的敏感度没有以前那么高了，好的产品和用户体验才是重要的，首页是一个产品的门面，需要重视才对的。
以上观点纯属自己所想，欢迎补充和交流！
怎样可以做好京东的电商平台？
现在电商平台很多，竞争也特别激烈，每个平台的情况都不多。即便是京东，新的入局者也很难取得竞争优势。
但是，电商的精细化运营和数据驱动正在成为电商自身增长越来越重要的因素。
想要做好电商，重要的是关注两点：
(1)5大关键数据指标
活跃用户量、转化、留存、复购、GMV。
(2)3个关键思路
商品运营、用户运营和产品运营。
只有用心运营，再采用科学的营销方式才有可能在激烈的竞争中存活下来。
我想问下京东活动页是怎么设置的，设置后装修点击发布就可以了么？
京东自己装修店铺在背景区域加自定义的内容：1、京东首页的装修，是在“我的店铺”——店铺装修设置——店铺高级装修JSHOP——左侧的“店铺列表”——页面列表——店铺首页——页面装修即可进行装修设置。2、如果是自定义页面，可以按以下路径作：“我的店铺”——店铺装修设置——店铺高级装修JSHOP——活动列表——创建活动——创建成功后，在活动右边的作选项中点选“装修”，即可进行自定义装修。 京东
（自营式电商企业）
编辑
京东（股票代码：JD），自营式电商企业，创始人刘强东担任京东董事局兼首席执行官[1] 。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2013年正式获得虚拟牌照。2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。 2016年6月与沃尔玛达成深度战略合作，1号店并入京东。
2014年5月，京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市[2] 。2015年7月，京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数[3] 和纳斯达克100平均加权指数[4] 。
2017年1月4日，银联宣布京东金融旗下支付公司正式成为银联收单成员机构。2017年4月25日，京东宣布正式组建京东物流子。2017年8月3日，2017年“互联网企业100强”榜单发布，京东排名第四位。[5]
电商首页、详情页内容设计
入职至今的核心工作，基本是围绕网站页面优化展开，具体来说是网站的首页和商品详情页。在项目过程中，也进行了不同电商网站首页和详情页的内容设计探索调研，一点总结分享给大家。
根据马斯洛需求层次理论，人的需求可以按照生理需求、安全需求、需求、尊重需求、自我实现依次递进。生理需求泛指基本的生存需求，吃穿住行都可以归纳进来；安全需求指的是人身安全、健康保障、财产安全、工作等；到一级的自我实现，则已经上升到了精神的层次，带头作用、价值观、力等等，所以，电商可以满足这其中的哪些需求呢？
从广义角度来讲，一切可以在网络上进行交易的业务都可以归到电商的范畴，并且电商发展至今，模式形态已然非常丰富，包括o2o、新零售等概念在内，终的交易环节可能提前可能置后，可能在线上也可能在线下，但都离不开让商品更高效得触达用户。上述这些用户需求，或多或少都可以通过物质得到满足，无论是实物还是虚拟资产，因而可以说，电商的业务范畴可以涵盖用户所有层次的需求，或深或浅。举个例子，人们生存于世，需要一个能遮风避雨的住所，这个住所首先满足了人们的生理需求，能住；其次，如果这是一套安全设施完备的房子，甚至还能增值，则可以满足人们的安全需求，包括生理和财产；再进一步，如果这套房子是坐落于市中心的别墅，价值不菲，那么它在一定程度上也能体现主人的实力，可以满足一定的尊重需求；甚至因为这套房子价值太不菲了，已然成为了主人实力的象征，那么自我实现也可以通过这套房子有一定体现。针对这套房子，从找房到终交易，都可以通过电商实现。
所以，电商的业务范畴，可以涵盖人们有关物质，不论虚拟还是实物，所有的需求。
电商的业务范畴如此之广，详尽研究的话是一项浩大的工程。在这里笔者只就综合类电商（淘宝、京东等）、生活服务类（美团、大众点评、每日优鲜、京东到家、去哪儿等）、大宗商品类（链家、瓜子二手车等）进行展开讨论。
对于综合类电商，用户需求场景基本可以分为：
1、有明确的需求：朋友家的那款冰箱不错，我也想买；
2、有品类的需求：我想买冰箱、我想买海尔的冰箱（只要没具体到某一个商品）；
3、闲逛类需求：我就想逛逛；
综合类电商的商品概念等同于一个大型的购物商场，内容非常丰富。有的用户需求明确，有的用户想逛一逛碰碰眼缘，而用户决策的考量范围也比较广：合不合眼缘、品质如何、价格如何、评价如何、物流速度怎样···当然每种考量因素的权重根据不同商品会有所区别。
对于生活服务类电商，需求场景可能是：
1、有明确需求：昨天在朋友家吃的xxx不错，我也买点儿做一做；那款旅行产品的评价很好，我也想买一个体验一下；
2、有品类需求：我想买菜、我想去旅游；
生活服务类电商再细分下来，可以是快消类（生鲜蔬果等）和旅行团购类（旅行产品、团购服务等）。快消类区别于综合类电商的一个重要场景因素是，用户更注重交易的实效性，并且很多是基于地理位置的交易。你可以等一件衣服等3天，但不能等一斤午饭需要的蔬菜等3天，以及考虑到运费，显然家门口的店比另一个城区的店更合适。而旅行团购类商品，用户往往更看重评价。
对于大宗商品类电商，需求场景可能是：
1、有明确需求：我想买一辆不超过10万的奥迪a6、我想买一套一室一厅南北通透不超过100万的房子；
2、有品类需求：我想买一辆还不错的车、我想买一套还不错的房子；
大宗类商品涉及的交易金额一般比较大，各种手续相对复杂，用户往往更看重品质和服务。像房子、车子这种，网络上的和文字信息略显单薄，基本需要实地“验货”，当然，随着各种新技术如全景、3d、ar、vr逐渐发展成熟，让用户在网络上即可“身临其境”，并且能下购买决策，也不是不可能。
在上述这些需求分类里面，明确的需求和品类的需求，需要针对不同业务场景具体探讨，大致是根据用户选择条件的颗粒度来进行归类。而闲逛类需求，基本只会发生在综合类电商中，因为当人们来到具体到某一品类的电商形态中时，必然是已经有某种购买需求的。
用户行为路径的详尽分析，需要具体到每一种电商形态中具体探讨。整体而言，可以从新用户、需求明确、品类需求、闲逛需求来进行划分，具体如下：
根据用户的行为路径特点，可以得出电商首页、详情页的页面目标：
1、首页：确认用户目标位置，促进快速向下转化；没有目标时，创造目标；
2、详情页：确认用户对当前商品的意向值，促进决策；没有意向时，拓展意向；
首页需要完成流量的精准分发，针对当前用户的需求，至相应的下一级页面；详情页，则需要详尽且易读得展示当前商品的内容，促进用户完成决策。先具体说说首页内容设计，拿大宗二手商品举个例子吧，受品类等实际情况所限，能来到首页的用户，基本是有需求的用户，可是该用户想要什么呢？
分为两种情况，在用户需求比较明确的情况下，直接给一个搜索-筛选入口即可，当然结果的展示策略会比较复杂，需要考量用户行为、商品自身品质等，并且是按照sku维度还是按照spu维度进行展示，也是一个需要考虑清楚的问题。二手商品并非标品，貌似天然是sku维度，但是当一名用户想花10万元选一辆车时，是推一堆大众出来，还是将品牌聚合起来，展示出不同品牌呢？这里还涉及到用户路径深度的问题，电商都有一个漏斗原理，用户路径越长，流失率越高，怎样兼顾这几类因素，给到用户合理的展示策略，是需要分情况具体讨论的。
而对于需求不明确的用户，此时在展示策略方面，可能是热门的服务内容、品类标签展示，因为热门可能等于80%的用户需求；对于老用户，则是根据用户浏览、收藏等行为圈出来的服务、商品露出，这是定量的的触达。用户在首页找到下一级出口时，就需要一个包含更详尽内容的页面来承接，大概率是某一类商品的聚合页，甚至可能是商品详情页，总之是接得住入口指向的页面。
对于平台服务繁多的情况，比如阿里、京东等，业务内容十分丰富且复杂，大家都想占据一个有利的流量入口，那么怎样决定业务露出的优先级呢？基本是两条腿走路：用户偏好和战略推动。用户偏好即上述的根据用户行为计算出的展示策略；而战略推动，则是指公司重点推进的服务内容，这个不倚靠用户的选择，在推动业务时期，必然是强行推到用户面前的选择。
至于具体展现形式，如下图所示，内容虽然千千万，但核心就是尽可能贴合用户真实需求。
再来说说详情页的内容设计。电商的商品详情页是提袋转化的一环，是用户黄金购买流程中重要的页面，直接决定用户买不买这件商品（对于大宗商品，可能是肯不肯花时间去实地看），因此各家的商品详情页基本都是商品信息的堆积呈现，通过不同展示手段（、视频、图文等）展现商品，通过不同的排列组合手段，提高用户浏览效率，也会结合营销、服务内容，促进用户决策，还会提供流量出口，促进用户再看、多看。
对于页面具体的内容展示策略，这里就不展开讨论了，本质还是需要跟业务定位相结合，才能打造出真正贴合用户需求的产品。
首页作为流量分发的首要页面、详情页作为流量转化的一环，重要性自不必说。各家在研究首页、详情页应该怎样满足用户需求、业务需求时，需要根据公司战略和用户的显性、隐性需求进行系统化的适配，以此来取得平衡。像电商这种起家就是商业变现的产品，怎样平衡用户需求和业务需求也是一个被反复探讨的命题，好在随着技术的发展，这两者已经从相对对立转变成相辅相承了，前提是页面需要活起来，这个入口究竟加不加，你不知道我也不知道，但是用户知道，根据用户的行为反馈选择性展示，用户需要时就出现，不需要时硬怼也没有意义，不断的测试加数据分析，可以解决80%的争议。
emmm这段又扯到数据产品的话题了，还不太熟，暂且到此吧。