腾讯关停小鹅拼拼，电商业务再失败

腾讯关停小鹅拼拼，电商业务再失败，腾讯小鹅拼拼电商业务即将关停，其APP已经于多个主流应用商店下架，目前仅保留微信端的小程序提供商品购买服务。腾讯关停小鹅拼拼，电商业务再失败。

腾讯关停小鹅拼拼，电商业务再失败1

2月22日，腾讯旗下电商品牌“小鹅拼拼”传出关停消息。腾讯向经济观察网回应：基于战略聚焦考量，PCG对内部孵化的新业务小鹅拼拼进行调整，相关团队将可通过活水体系，在范围内重新选择匹配岗位。

记者在各大应用商店搜索小鹅拼拼，已经搜不到。在微信内登陆小鹅拼拼，目前仍能登陆，打开小程序后还“被大额红包砸中”，logo是一只红色的企鹅。

小鹅拼拼于2020年5月上线，当时主要对标拼多多、京喜，主打拼购，商品主要是抽纸类生活消费类日用品。现在，小鹅拼拼商品类目更细分，主栏目宠物乐园、手办、潮服、JK、手账、汉服等年轻人喜欢的类型。价格很有吸引力，一条汉服裙子，原价384元，小额拼拼的价格仅为38元。记者随机下单了一单，目前仍能购买。

虽是腾讯自营，但并不知名

虽然是腾讯旗下的自营电商平台，小鹅拼拼知名度并不算高。关停消息传出后，记者在微博等公开社交平台搜索，发出评论的人大多在问：“这是什么，没听过。”关停消息之前，能搜到的大多是一些JK、汉服博主发出的类似广告的博文，她们贴出小鹅拼拼的链接说，“鹅厂补贴，姐妹们冲。”但评论数大多为0。

小鹅拼拼于2020年5月上线，是腾讯PCG（平台与内容事业群）的项目，起初只有微信小程序版本，去年5月，上线APP版本，去年8月，开启了团长招募，团长可以获得15%的佣金。去年618购物节后，转型为面向Z世代的细分电商，主要售卖盲盒、汉服、潮玩等，当时还被称为“拼多多版的得物。”

一位盲盒圈的人告诉记者，看到过有朋友发小鹅拼拼，但周围用的人很少。这个圈子之前大部分聚集在闲鱼，现在基本集中在潮玩族。

一位电商商家去年10月份从小鹅拼拼转到了淘宝特价版，他说，不做小鹅拼拼的原因是养不活自己，在淘特可以做一个店多个类目，而且开店软件和押金也更便宜。

在年轻人云集的微博和小红书上，小鹅拼拼粉丝数也不算多，小鹅拼拼微博粉丝数5.7万，小红书粉丝数1.1万。

科技自媒体人李星在小鹅拼拼刚上线的时候买过几次，“很多东西低价到我都觉得是在薅羊毛。”不过他告诉记者，后来还是使用拼多多购物更多，因为拼多多的商家更多，品类更丰富。

黑猫投诉平台上，小鹅拼拼被投诉496条，投诉量低于拼多多、淘宝的几十万条，也低于京喜、淘宝特价版的几千条。小鹅拼拼一条是2月6日，有用户投诉说，签到攒够了积分，用于购买八折优惠卡，兑换之后积分清零了但并没有给优惠。此外，小鹅拼拼还有虚发货、玩文字游戏不退款等投诉。

上线之初，外界对于小鹅拼拼的评价是，手握微信这个超级入口的腾讯要重返电商领域，具有相当大的优势。早期，小鹅拼拼设置了鼓励进行社交裂变的活动，比如“1分购”等，鼓励用户把自己便宜实惠订单分享给社交链上的好友，让朋友们一起来薅平台的羊毛。也上线了“小鹅寻宝”和“小鹅庄园”等游戏。

去年12月底，小鹅拼拼还在上海做活动，与多个潮玩品牌在上海来福士广场开了快闪店，被年轻人认为野性活泼接地气。去年12月，小鹅拼拼也还发布品牌广告，主题是《年轻人的小拼精神》。

李星记得，小鹅拼拼早期补贴的费用甚至能超过购买价格，在补贴上舍得花钱，“这块业务是烧钱在做，前期的产品主要是为了引流，获一个客户都是砸了比同行更多的钱”，但是，做电商需要维持客户，而不是只让客户薅羊毛，他有些感慨，“腾讯看来确实没有做好电商的基因啊。”

再次验证腾讯没有电商基因

在电商这条路上，腾讯可谓是屡战屡败，屡败屡战。腾讯创始人马化腾在2013年接受媒体采访时也承认，腾讯的电商走了太多弯路。

腾讯早做电商，是2005年的拍拍网，对标当时市场上的几大玩家——易趣、淘宝。依托QQ的强势导流，拍拍网在上线之初就实现了迅速的成长，上线一，拍拍与易趣、淘宝网是有影响力的三大C2C平台，流量跻身了全球500强，成为当年明星产品。

2012年，腾讯还尝试B2C模式，推出QQ。再之后，又收购3C电子商务网站易迅网，成为京东的直接对手。

但这些电商业务，终无一成功。2013年，腾讯电商业务全年GMV破百亿，但京东全年破千亿，而淘宝天猫早在2012年就交易过万亿。

2014年，腾讯入股京东，把QQ和拍拍网全部卖给京东，当时被认为腾讯放弃电商业务。之后，腾讯在电商领域再无大动作，并转换思路，转向投资电商赛道，成功投资拼多多、唯品会等电商公司。

腾讯电商的失败，引发过多轮讨论。作为国内流量、用户多的平台，腾讯不缺钱，不确人，也不缺流量，早年间也不缺时机，不算后入场，但是，腾讯所有自己下场做电商的尝试，都均宣告失败，终被总结为“腾讯没有做电商的基因。”

对于腾讯电商失败原因，拼多多创始人黄峥曾谈论过，他说，腾讯做电商失败是因为他们理解电商是流量×转化率＝GMV，“流量逻辑在今天是无法成功的，腾讯有全的流量，投了一堆垂直电商，如果按照这个逻辑腾讯早成了。”

这与百度电商品牌百度有啊负责人李明远反思百度电商失败时的说法一致，百度作为流量巨头，同样多次做电商，多次失败。李明远反思说，电商背后其实更多的是供应链是商品，是物流，是仓储，是品牌建设，而不仅是产品和流量。

此次腾讯关停小鹅拼拼，文渊智库创始人王超毫不意外，“证明了它的确没有电商基因。”2020年小鹅拼拼刚上线时，王超就关注过，他当时觉得，腾讯不太可能在电商领域再有大举动，“它可以做一些基础设施，比如微信、小程序、，不太可能自己搞一个拼多多或京东。”

一次练习队伍的尝试

零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅对小鹅拼拼的关停也不意外，他告诉记者，这并不是一件大事，“其实就是一个试验性项目，就是练队伍用的。”

腾讯2014年之后，对电商的态度很明确，建生态，做服务电商的社交平台。到现在为止，微信小程序上有盒马小程序、京东小程序、拼多多小程序、淘宝小程序、京喜小程序，仅仅是电商类小程序就已经很大了。根据微信数据，微信小程序2020年GMV已经1.6万亿元。阿拉丁研究院预计，微信电商在未来 3 年 GMV 将达到 10万亿元。

做小鹅拼拼的团队归属于PCG，这个事业群是QQ所在的事业群。另外，微信事业群也推出过多个电商项目，2019年3月上线的好物圈（现更名“微信圈子”），不断寻找切入电商的角度。QQ与微信团队，都需要服务电商公司。

“只有自己下场去真正的做了，才能理解拼多多是怎么回事，懂得电商的.供应链是什么原理，才能让队伍知道什么叫做电商运营体系，否则怎么去服务这些电商客户。”庄帅告诉记者，当下的腾讯虽然不需要做电商，但需要服务电商，就需要员工去真正理解电商，“整个公司，除了游戏部门外，其他队伍可能都得练。”

腾讯近两年推出的电商产品，小鹅拼拼不是一个，还有“鹅享团”“QQ小店”“腾讯惠聚”“云逛全球”等多个电商项目。王超关注腾讯有10多年，他告诉记者，在腾讯这种大公司，很多人员会有内部创业的冲动，“正常循规蹈矩很难出头，肯定有人不停提出做产品尝试。小鹅拼拼看起来声量很大，但并不是腾讯优先级产品。除非有特殊情况，比如做产品的人特别靠谱，或是公司高层特别重视，否则很难成功。”

对于小鹅拼拼的关停，王超认为，很正常，大公司失败的产品太多了，“这种小尝试，算是正常损耗，都不能算浪费。”

腾讯关停小鹅拼拼，电商业务再失败2

2月22日，针对旗下电商业务小鹅拼拼即将关停一事，腾讯向锌财经回应称：基于战略聚焦考量，PCG对内部孵化的新业务小鹅拼拼进行调整，相关团队将可通过“活水”体系，在范围内重新选择匹配岗位。

“活水”是腾讯内部的人才流动市场机制，用人部门和意向员工双向选择，实现员工在公司内自由寻找发展机会，同时快速解决业务部门的用人需求。

此前，有消息称，腾讯小鹅拼拼电商业务即将关停，其APP已经于多个主流应用商店下架，目前仅保留微信端的小程序提供商品购买服务。锌财经也在该微信小程序首页观察到，小鹅拼拼近运营活动已于21日暂停，系统将于22日23:59:59关闭奖励体现入口的通知。

据悉，小鹅拼拼是由腾讯PCG事业部孵化的一款社交电商平台。2020年4月29日，在微信端上线了“小鹅拼拼”的微信小程序和微信公众号，并于次年5月上线了同名的APP。

上线后，小鹅拼拼开发了“群小店”功能，鼓励用户分享至群，拼单购物。后期，小鹅拼拼还在盲盒、宠物、汉服等领域发力，主打“玩的潮玩好物”，但却并未取得预期效果。

对此，百联咨询创始人庄帅向锌财经表示，小鹅拼拼更像是腾讯的实验项目，投入的团队、资源和资金都不多，也没有相应稳定的组织推动项目发展。

实际上，多年来，依托QQ和微信两大社交软件的庞大流量，腾讯曾在激烈竞争的电商赛道进行过多次探索，却始终未能打造出一个爆款来。

顶流+社交都不管用吗？

对此，网经社电子商务研究中心特约研究员鲍跃忠表示，腾讯本身是做平台的，做平台的优势想转化成做零售的优势，这中间还有很长的距离要走。腾讯所具备的是有平台的流量，但缺乏的是搭建供应链儿的能力，如果没有供应链儿能力的支撑，任何的零售模式，包括像平常模式都是做不成的。

而庄帅则指出，腾讯电商通过小程序结合自身社交的生态体系已经做得很好了，数据显示小程序在2020年的GMV已经突破两万亿的规模，这个数据仅次于阿里和京东。

腾讯关停小鹅拼拼，电商业务再失败3

通常来说，每年年末都是各大互联网企业盘点一年收获的时候，同时这一时间段也是进行业务调整和裁员的高峰期，而每年春季则更多的是尝试新业务的。不过，也有厂商反其道而行之。日前有消息称，在上线不到两年后，腾讯旗下的电商业务“小鹅拼拼”即将关停，并且该业务板块的员工也将转岗至其他项目。

据悉，该解决方案将于本周启动，会由项目负责人与员工进行沟通。目前，小鹅拼拼APP在主流应用商店里已经难觅其踪，仅微信平台的小程序还在提供商品购买服务。而从主流分发渠道下线，这其实也已经宣告了这款APP已经进入了生命周期的尾声。

从2006年的拍拍网、到此后的QQ、QQ商城，腾讯在PC互联网时代选择了紧跟淘宝，并在京东起势后又收购易迅、模仿京东，但终折腾到2014年时，腾讯选择了以自身的电商资源+资金入股京东。然而在经历了移动互联网时代“培育”出拼多多后，腾讯方面似乎认为微信能助力拼多多“起飞”、“我上我也行”，因此也就有了拼多多色彩浓厚的小鹅拼拼。

作为腾讯PCG的核心创新项目，小鹅拼拼是在2020年5月上线，并从一开始就选择了微信这一国民级社交软件作为出发点。而在小鹅拼拼上线前，就曾传出过一份长达39页的招商信息，其中从商家的入驻流程、资质清单、保证金，以及发货制度等信息一应俱全，其中更是直言，“（小鹅拼拼）依托于腾讯社交生态圈的多样化场景和庞大用户团体，打通各个圈层消费者、多样化购物场景的带货内容社区。”

事实上，小鹅拼拼初的模式并不复杂，其每一个商品都会附带购买过用户所提供的评论，再配以“去拼团”的选项，甚至可以说是几乎套用了拼多多的模板。并且在上线一个月后，小鹅拼拼还推出名为“群小店”的新，打出了“群友一起买，购物返红包”的口号。

群小店的设计可以说是相当的讨巧，每一个微信群都可以、且只能开通一个群小店，其能够设置商品偏好、查看群动态和群收支。重要的是店主（群主）每天可以设置一款系统的商品，每当群内成员在小鹅拼拼下单后，系统就会派发补贴红包给群小店成员，当一个微信群的消费满100元后，还会触发更多的商品列表供群友选购，此外店主还能从群成员的订单中获得奖励。显然，群小店瞄准了微信群的私域流量，毕竟与其让微商或其他私域流量的玩家攫取微信的流量，亲自下场无疑是“肥水不流外人田”。

到了2021年5月，小鹅拼拼上线“种草号”功能，而这一功能则是基于用户社交网络形成的商品和带货模式，与小红书颇为类似。

但问题就来了，既有着腾讯方面的支持，又赶上了近年来社交电商、种草、团购的浪潮，小鹅拼拼为什么倒下地如此之快，甚至于在几乎没有溅起太多水花呢？

有业内人士认为，小鹅拼拼的核心问题，就在于进入社交电商赛道太晚。在这一领域，跑出来的反而是野路子的微商模式，紧接着就是拼多多了。在现有一轮微商的“轰炸”、再来一波拼多多的“砍一刀”后，微信的社交关系链、特别是微信群几乎已经变成了一块“盐碱地”。

拼多多当年能够爆红，除了低价商品这一核心卖点外，一个相当重要的因素就是彼时微信用户对于其裂变传播的模式还感到新奇。可如今在大家都被一波波的砍价免费拿商品、助力得红包搞得身心俱疲了，再加上小鹅拼拼的是先买东西后发红包，姿态无疑比拼多多就高得多了。

再加上，种草与社交电商其实并不太契合。社交电商本质上是强调以社交媒体为营销工具，以人为载体来获取新客户和维护老客户，不停地将流量滚动起来、循环利用才是关键，其重点是社交而非电商。可种草则是纯粹为电商服务的，是为无目的性购物的需求准备，也就是类似于用户在网上闲逛时，却在这一过程中被种草某一款商品，进而冲动消费。

大家不妨试想一下，如果在有群小店的微信群里，群主不断转发并各种小鹅拼拼的商品链接，这样一大堆链接在眼前一拥而上的场景，无论如何显然也很难有被种草的感觉。再加上社交电商本身随着流量增长见顶而逐渐走向了衰落的情况下，小鹅拼拼只能说是生不逢时，无论如何作或许终也只能走向关停这一步。

除了根本性的原因，在具体的作上则由于已经远离电商赛道多年，腾讯在平台的搭建上可能出现了偏。小鹅拼拼的模式是模仿了拼多多，其中核心的群小店是希望通过私域社群的，来裂变引流。但问题是，作为店主却只能设置商品偏好、而不能选择具体产品，作为用户则在很长的一段时间里，是只有给你看到的商品才能拼单，却不能自行搜索，这样的无疑很难让私域流量的玩家和消费者有足够的动力。

归根结底，小鹅拼拼或许只能说是在PC时代拍拍网和微信的小商店后，腾讯又一次在电商领域进行的尝试。然而小鹅拼拼在上线不到两年后就被关停，除了其本身的社交电商赛道在这两年也受到了诸多挑战，整个赛道的商业逻辑普遍被看衰外，腾讯在这一业务上更多的是进行探索、而不是“All in”的心态，可能也导致了小鹅拼拼的失败。

不难发现，腾讯方面在小鹅拼拼上投入的资源其实并不多，也远不及当年微视，这或许已经说明，对于腾讯而言电商的重要性远不如短视频。不过电商作为互联网行业经典的变现模式，又是需要被重视的业务线，所以小鹅拼拼的尝试也可以看做是腾讯的“练兵”和试错，能做成固然、但是做不成腾讯似乎也没亏太多。

电商品牌授权费能退吗?

可以跟品牌方沟通，按合同一般不能退。

品牌授权又称品牌许可，是指授权者将自己所拥有或的商标或品牌等以合同的形式授予被授权者使用；被授权者按合同规定从事经营活动（通常是生产、销售某种产品或者提供某种服务），并向授权者支付相应的费用。

电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。“电子商务”，“电子”是一种技术，是一种手段，而“商务”才是核心的目的，一切的手段都是为了达成目的而产生的。而电子商务师就是利用计算机的技术、网络技术等现代信息技术来进行相关工作的人员。

腾讯退款第二次不退了怎么办

腾讯退款第二次不退了可以向沟通。腾讯退款15天到了还没有退我们可以去这个腾讯进行投诉这个腾讯，然后跟他们说清楚这个情况，或者或者也可以，就是把这个证据的话，用手机把它截图截下来，把这个呃发给这个，让他去解决就行，腾讯申请退款之后的话，还是可以选择不退的，因为你这如果啊，他说会有那个七天的推广时间。

要点介绍

腾讯退款中途是可以取消的如果金额没有退回来，是可以取消的如果金额已经退回来了，你退款是已经没用了一般八周岁以下的都是全额退款，八周岁以上的是半个退款你如果已经17岁了，不介意你申请退款，因为你都快成年了退款了，这个游戏就没了。

为什么腾讯未成年退款20天还不退

审核中，会退的。

腾讯游戏荣耀未成年不理性消费退款超过了指定日期十五个工作日还没退给我。

[投诉对象] 腾讯游戏

[投诉问题] 时间等太久,不处理/处理不当,不予退款,申请退款/提现不到账,超过了指定退款日期

交了电商费还能要回来吗

法律分析：交了电商费是可以要回来的。电商费的收取本身就是不合法的。“以钱抵钱”的房产电商费来源于电商平台，故也被取名为电商费。这实际上是房产中介提高中介费甚至成为开发商变相涨价的手段。

法律依据：《商品房销售管理办法》第二十八条受托房地产中介服务机构在销售商品房时不得收取佣金以外的其他费用。

退电商费怎么办

我之前有一个退电商费的案子，我们是和开发商调解结案了，但有的人不同意调解，就继续诉讼了，后来我想起来这个事儿，就查了一下那个项目的判决，发现销售公司、装修公司、开发商四个公司承担了连带，共同返还电商款，这个项目本身钱也都在退，只不过有的人诉到，开发商就优先处理了，后来也有人咨询过我这个案子，也通过诉讼解决了。

今天下午跟开发商的法务聊到电商款的问题，我说起这个事情，他说他们合作的项目也是这么判决的，承担连带，支持退电商款，听起来的退电商款的形势一片大好呢，但我没查其他判决情况，有兴趣退的人可以自己查一查所在项目退款诉讼情况。

这对购房人太有利了，虽然很多电商款都是收取的，但如果有他们承认的证据那就有机会退回来，有退电商费需求的业主可以抓紧行动了。

电商款有各种各样的叫法，主要的特征就是优惠，类似三万抵五万这种说法，什么叫法都有：电商费、团购优惠费、信息等等都有可能，反正意思是你交小钱省大钱，但实际是什么样子就不知道了，是销售公司把房价太高了还是真的抵扣了，就得到时候查一查落实一下，天津倒是有专门的规定，没有抵扣就可以退，但收的不打条就很麻烦。

所以提两个建议吧，收的必须打条，不打条也必须录音，当然了，别给，哪怕是转到销售的个人账户，也比强很多，只要有痕迹，就好证明了。