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电子商务调研报告范文
网 专稿
关于吴忠县域电商发展新模式的信息
文|石睿
跨境电商有力地助推了外贸依存度较高的县域地区经济发展，为全面建成 提供重要保障。但是县域跨境电商的发展目前仍存在诸多问题，包括跨境支付、物流等众多制约因素以及信用、资金保障等问题都相对比较突出。
石睿 广东金融学院教师
在新的形势下，经济除了要面对复杂多变的环境之外，还要加快对国内经济的升级转型，如何在坚定不移地顺应经济全球化发展的同时促进国内区域经济快速发展是新时代下重要的经济课题。只有区域经济崛起才能不断发展壮大国内经济，才能更好地实现稳增长目标。那么撬动区域经济增长的支点是什么，区域经济发展的难点又在哪里?就是夯实县域经济，转变发展方式，优化产业结构，发展高质量经济。
按照的决策部署，促进县域经济得到充分发展应从深化改革、发展要素、互联网+、文旅融合、生态文明等五方面进行思考。其中互联网经济可以说是现代化县域经济发展的引擎，是脱贫攻坚和乡村振兴的一把利器。
对于“互联网+”行动的实施，现在 各行业各领域都在积极推进，比如沿海区域早已通过跨境电商将产品行销全世界，反过来市场的需求又会促进国内产能的升级和转型，提升产品品质。而对于地理位置不佳但是自然资源丰富的县级市场，互联网的优势在于足不出户就可以进行贸易活动，原来的封闭市场在云端变得更加畅通，由此诞生了许许多多的“电商城镇”。这使得县域经济得到有效平衡的发展。同时发达的移动支付又加快了这一模式的成功落地。很多县市地区都有代表本地特色的经济作物、农产品和轻工业品，在脱贫攻坚战中，通过“互联网+”解决了这些“土特产”销售难的问题，真正实现了从“授人以鱼”到“授人以渔”的蜕变。
三大现状
目前县域跨境电商发展主要呈现以下三大特点：
一、发展速度加快，规模不断扩大。随着互联网技术的兴起和广泛应用，我国县域电子商务发展迅速。特别是农村网络零售规模继续保持加速增长态势。数据显示，2019年全国农村网络零售额1.7万亿元，较2014年的1800亿元规模扩大8.4倍。
二、县域跨境电商东西部发展距较大。受特殊地理环境制约，我国大部分西部内陆地区虽然借助电子商务发展的东风加速传统产业优化升级，开拓发展新兴产业，促进现代服务业创新发展，但是总体与东部地区相比仍然存在较大距。《电子商务发展指数报告(2018)》显示，2018年各省市电子商务发展整体呈现三个梯队，广东、浙江、、上海、江苏等五个东部省市电子商务发展优势明显，属于我国电子商务发展的先导省份。
三、县域跨境电商发展模式趋于多元化。从交易模式看，外贸新时代下新的跨境电商贸易模式层出不穷，在向新贸易转型的过程中，跨境B2B电商平台的作用将会越来越重要。B2B模式是传统对外贸易运营的主要模式，这种模式下交易量一般较大，合作稳定，能够避免信用担保等跨境电商发展过程中的许多障碍因素。B2C零售模式近年来需求巨大，但需要进一步解决物流、支付和配送等问题。另外还有C2C模式，这种模式订单交易金额较小，但是深受国内众多创业者青睐，许多个体经营的创业者直接或者间接地通过国内或国外的电子商务平台开展跨境电商交易，这种模式未来也有比较大的发展空间。
四大挑战
县域经济的主体是中小企业和个体经营者，这些群体数量庞大，怎么样他们通过跨境电商促进县域经济的持续发展也是发展县域经济需要思考的一个问题。相比B2B这些跨境电商发展的主要运营模式，中小企业和个体经营者应该从实际情况出发，更多地发展B2C或者C2C这两种小额跨境电商贸易模式。但是无论采取哪一种方式，在这个过程中还是存在着一些阻碍的因素。
，发展思路不清，缺乏统筹规划。伴随县域电子商务的快速推动，越来越多的中小企业和个体经营者涉足电子商务领域，但是部分地区、企业和 公众对电子商务特别是跨境电商的认识太过片面，发展思路滞后，缺乏统筹规划。
第二，人才资金匮乏，政策不足。跨境电商的运营需要大量专业技术人才来进行专业的设计和运营工作，但就目前的实际情况来看，电子商务专业人才的缺乏已经成为制约县域跨境电商发展的一大难题，主要原因在于县级地区经济发展相对落后、产业园区规模小、发展空间有限，无法吸引专业人才。另外跨境电商对外贸易的周期普遍较长，再加上汇率波动等因素也使得中小企业和个体经营者面临较大的资金风险。
第三，基础条件薄弱，物流仓储滞后。随着电子商务的迅速发展，国内物流行业近几年也发展迅速，但物流由于受地域条件限制还未取得实质性的突破与发展。中小企业和个体经营者从事跨境电商大多数以组团拼柜或快运等形式为主，这些方式除了成本较高之外，其他包括货品安全无法保障、无法货物信息和退换货服务不便等问题也经常出现。
第四，产业相对低端，产业链延伸不足。县域跨境电商的发展大都起步较晚，很多县域经济发展其实是建立在对资源的过度开发基础之上，有些还是低端高耗高污染的工业，其他一些有潜力又符合产业发展政策的产业包括高新技术产业、现代 旅游 业和服务业的发展相对滞后。同时产业低端又会反过来制约县域产业链的延伸，最终造成整个县域经济增加值较低、带动效应、县域产业园区发展滞后、产业聚集程度低等这些制约县域电子商务发展的弊端。
政策建议
笔者认为，县域跨境电商的发展应以农村特色资源为依托、以服务体系建设为基础、以资金保障体系建设为重点、以带动为突破口、以平台建设为支撑、以电子商务应用人才培养为保障，大力推进电子商务进农村，打通产品境内境外的双向销售渠道，促进经济发展。
首先要创新发展理念，理清发展思路。作为主管部门要解决的问题就是让县域地区的企业和经营者知晓跨境电商这个行业。通过宣传“互联网+”思维，使县域地区的人们认识到“互联网+”和电子商务的发展对县域产业的支撑带动作用，应将工作的重点放在传播电商思想、找准电商发展重点和培育电商人才上面，再针对当地传统产业特点去制定电子商务发展的方向。
其次要切合本土化，实现特色发展。具体要依托当地的自然资源去拓展特色产业和开发优质资源，积极打造当地本土特色品牌产业，同时延长产业链，推动以当地特色资源为基础的“绿色生产—分级、加工—多元销售”的电子商务发展模式，实现“一县一品”“一村一品”的多元异化发展策略，程度满足国内外消费者需求，打造核心竞争力，为县域跨境电商在激烈的市场竞争中快速发展奠定基础。
再次要加强主体协同，建立协同机制。为了实现县域跨境电商发展的新模式新突破，必须将政、企、商、校和市场紧密结合起来，有效衔接，深入合作，明确各自相应的职责，实施协同发展战略。这方面要起牵头作用，比如成立电子商务工作专项小组，“一把手”担任组长，充分发挥的、指导作用，营造电子商务应用、发展良好的环境和氛围，为电商发展提供组织保障。
还要夯实产业基础，促进集群发展。产业集群的发展可以有效提升农村电子商务应用的能力，增值增效，同时增强农民电子商务应用的集体竞争力。
(《》•网 专稿)
本文刊登于《》2020年11月下旬刊
电子商务调研报告范文
六、研究结论
（一）完善账号定位，注重账号形象
完美日记的账号定位是“美妆”，这与其产品品类有关。此外，完美日记的定位是年轻、时尚、女性化的品牌形象，这与其用户群体有关。但笔者认为，完美日记在平台上的短视频账号定位应该更偏向于“女性化”，更应注重账号形象，即注重账号定位与用户群体的契合。这样，才能避免品牌形象与用户群体产生冲突，从而造成品牌形象受损的现象发生。
（二）通过度推广，提高用户粘性
在平台上，完美日记通过短视频发布了多条短视频广告宣传产品，以其优质的产品质量和独特的营销手段吸引了大批用户观看。在这些广告中，完美日记通过选择明星作为代言人，并辅以多个短视频广告宣传产品或品牌。在这些视频中，明星的形象与产品特点相结合，并配以相关文字和音乐。这样的宣传方式不仅让用户对品牌有了更深层次的认识，而且还吸引了一些潜在消费者观看这些广告。此外，完美日记还利用平台“直播带货”“品牌庆”等活动来增加用户粘性。在这些活动中，完美日记不仅扩大了品牌知名度，还提高了用户的购买欲望。
（三）精准推送门店打通线上线下消费闭环
完美日记电商平台产品销量一直位列前茅，相比之下实体店却门可罗雀，和
的火爆程度形成鲜明的对比。传统的化妆品运营方式就是线下柜台体验服务
式营销，如果完美日记不能打开线下销路，品牌的认可度、知名度将会受到限制。
而且随着平台入驻企业的增多,企业自媒体投放视频的成本越来越高,一直
依靠流量红利布局线上渠道只会消耗更多成本。利用平台的 POI 功能，可以实现企业账号推送内容与线下门店地址精准绑定。
通过给线下门店引流，有效带动粉丝到实体店进行体验，线下消费的用户可以在平台上传短视频内容，内容包括体验产品、使用感受等信息，同时商家给这些用户发放优惠卷、免费体验新品等，会更加激发粉丝参与活动的热情。线上流量引入线下，又从线下回流到线上，这种形式不仅自带流量，粉丝参与的过程也会吸引更多消费者参加，从而形成线上线下的消费闭环，促进了品牌传播。
（四）加强数据运营
企业入驻平台后，会自然产生账号数据。视频作品的播放量、点赞量、评论数、完播率会构成作品是否受欢迎的指标。完美日记企业账号是一个拥有
500 多万粉丝的流量账号，但是每次发布的作品获得的点赞数量只有几十到几百
的数量，破千的点赞作品都是极少数，这就说明完美日记数据运营环节一直缺失，
从来不分析账号数据。员应该登录创作者中心，定期复盘账号作品数
据、用户互动指数、粉丝增长情况等。由于创作者中心自带和同类账号的对
比数据，完美日记应该充分研究同类账号的作品风格、流行趋势，定期优化视频
作品。
此外，通过查看粉丝用户的兴趣标签、年龄等个性化信息，挑选出主流群
体的风格喜好，多运用同类型的风格创作视频，引发粉丝群体共鸣。，重点
关注评论区的问题和建议，为后续企业产品研发、产品优化提供参考意见。
（五）建设高效运营团队
完美日记数据运营环节缺失，粉丝群成为摆设，归根结底是没有专业的运营
人员，只依靠公司内部员工，无法达到优质的运营效果。如果企业内部存在
运营经验丰富、自驱力强的人，可以把这部分员工挑选出来，成立专门的视频运
营部，负责账号日常的运营工作。而内向、善于逻辑推理的员工，做数据分析再
合适不过了；性格奔放、活泼的员工适合对外的工作，社群运营就比较适合。
完美日记若想在互联网上走的更远，就需要在运营行业还没形成规范的时候，品牌自身培养、建设运营团队，利用多年的互联网运营经验，做更加细致的运营管理，为品牌发展提供后劲。
七、展望
国内短视频诞生于 2004 年前后，因一条对电影进行了搞笑再创作的短视频
爆火，从此这种简短、高浓缩的视频形式进入大众视野，随着移动智能终端设备
的普及，大众休闲娱乐碎片化趋势明显，商业资本看到了短视频带来的流量红利，
短视频行业在资本入局后，开始迅猛发展，在经历全面转型后，逐步走向了成熟。
2018 年至今，短视频商业化模式深入探索，头部优势拉开距，互联网巨头强势加码。商业模式方面，短视频平台逐渐形成以直播、广告为主的商业变现模式，
但短视频商业模式还在发展之中，还有很多新的商业机会等待发掘，加上短视频
运营未形成标准规范，许多品牌运营都处于自行摸索阶段。
本文选取美妆行业互联网运营的先驱也是最成功的运营案例..完美日记牌，通过研究分析完美日记在平台的运营模式，总结出完美日记运营的大致策略，主要包括企业账号运营策略、内容运营策略、用户运营策略和活动运营策略。再通过分析调查问卷结果得出完美日记的运营效果及运营存在问题，通过对比同级别品牌花西子的账号，得出完美日记运营策略的不足，并给出优化意见。通过对完美日记运营策略的细致梳理，以及对发现的运营
问题提出优化建议，大体总结出企业在平台运营需要注重账号运营、内容运
营、社群运营、活动运营和数据运营五个板块，希望可以给其他品牌提供短视频
平台运营借鉴，并给予运营策略启发，以便更多美妆品牌探索出更加优异的短视
频运营策略。
“数商兴农”：农村电子商务的新方向｜2022年一号文件解读
网 专稿
文|石睿
跨境电商有力地助推了外贸依存度较高的县域地区经济发展，为全面建成 提供重要保障。但是县域跨境电商的发展目前仍存在诸多问题，包括跨境支付、物流等众多制约因素以及信用、资金保障等问题都相对比较突出。
石睿 广东金融学院教师
在新的形势下，经济除了要面对复杂多变的环境之外，还要加快对国内经济的升级转型，如何在坚定不移地顺应经济全球化发展的同时促进国内区域经济快速发展是新时代下重要的经济课题。只有区域经济崛起才能不断发展壮大国内经济，才能更好地实现稳增长目标。那么撬动区域经济增长的支点是什么，区域经济发展的难点又在哪里?就是夯实县域经济，转变发展方式，优化产业结构，发展高质量经济。
按照的决策部署，促进县域经济得到充分发展应从深化改革、发展要素、互联网+、文旅融合、生态文明等五方面进行思考。其中互联网经济可以说是现代化县域经济发展的引擎，是脱贫攻坚和乡村振兴的一把利器。
对于“互联网+”行动的实施，现在 各行业各领域都在积极推进，比如沿海区域早已通过跨境电商将产品行销全世界，反过来市场的需求又会促进国内产能的升级和转型，提升产品品质。而对于地理位置不佳但是自然资源丰富的县级市场，互联网的优势在于足不出户就可以进行贸易活动，原来的封闭市场在云端变得更加畅通，由此诞生了许许多多的“电商城镇”。这使得县域经济得到有效平衡的发展。同时发达的移动支付又加快了这一模式的成功落地。很多县市地区都有代表本地特色的经济作物、农产品和轻工业品，在脱贫攻坚战中，通过“互联网+”解决了这些“土特产”销售难的问题，真正实现了从“授人以鱼”到“授人以渔”的蜕变。
三大现状
目前县域跨境电商发展主要呈现以下三大特点：
一、发展速度加快，规模不断扩大。随着互联网技术的兴起和广泛应用，我国县域电子商务发展迅速。特别是农村网络零售规模继续保持加速增长态势。数据显示，2019年全国农村网络零售额1.7万亿元，较2014年的1800亿元规模扩大8.4倍。
二、县域跨境电商东西部发展距较大。受特殊地理环境制约，我国大部分西部内陆地区虽然借助电子商务发展的东风加速传统产业优化升级，开拓发展新兴产业，促进现代服务业创新发展，但是总体与东部地区相比仍然存在较大距。《电子商务发展指数报告(2018)》显示，2018年各省市电子商务发展整体呈现三个梯队，广东、浙江、、上海、江苏等五个东部省市电子商务发展优势明显，属于我国电子商务发展的先导省份。
三、县域跨境电商发展模式趋于多元化。从交易模式看，外贸新时代下新的跨境电商贸易模式层出不穷，在向新贸易转型的过程中，跨境B2B电商平台的作用将会越来越重要。B2B模式是传统对外贸易运营的主要模式，这种模式下交易量一般较大，合作稳定，能够避免信用担保等跨境电商发展过程中的许多障碍因素。B2C零售模式近年来需求巨大，但需要进一步解决物流、支付和配送等问题。另外还有C2C模式，这种模式订单交易金额较小，但是深受国内众多创业者青睐，许多个体经营的创业者直接或者间接地通过国内或国外的电子商务平台开展跨境电商交易，这种模式未来也有比较大的发展空间。
四大挑战
县域经济的主体是中小企业和个体经营者，这些群体数量庞大，怎么样他们通过跨境电商促进县域经济的持续发展也是发展县域经济需要思考的一个问题。相比B2B这些跨境电商发展的主要运营模式，中小企业和个体经营者应该从实际情况出发，更多地发展B2C或者C2C这两种小额跨境电商贸易模式。但是无论采取哪一种方式，在这个过程中还是存在着一些阻碍的因素。
，发展思路不清，缺乏统筹规划。伴随县域电子商务的快速推动，越来越多的中小企业和个体经营者涉足电子商务领域，但是部分地区、企业和 公众对电子商务特别是跨境电商的认识太过片面，发展思路滞后，缺乏统筹规划。
第二，人才资金匮乏，政策不足。跨境电商的运营需要大量专业技术人才来进行专业的设计和运营工作，但就目前的实际情况来看，电子商务专业人才的缺乏已经成为制约县域跨境电商发展的一大难题，主要原因在于县级地区经济发展相对落后、产业园区规模小、发展空间有限，无法吸引专业人才。另外跨境电商对外贸易的周期普遍较长，再加上汇率波动等因素也使得中小企业和个体经营者面临较大的资金风险。
第三，基础条件薄弱，物流仓储滞后。随着电子商务的迅速发展，国内物流行业近几年也发展迅速，但物流由于受地域条件限制还未取得实质性的突破与发展。中小企业和个体经营者从事跨境电商大多数以组团拼柜或快运等形式为主，这些方式除了成本较高之外，其他包括货品安全无法保障、无法货物信息和退换货服务不便等问题也经常出现。
第四，产业相对低端，产业链延伸不足。县域跨境电商的发展大都起步较晚，很多县域经济发展其实是建立在对资源的过度开发基础之上，有些还是低端高耗高污染的工业，其他一些有潜力又符合产业发展政策的产业包括高新技术产业、现代 旅游 业和服务业的发展相对滞后。同时产业低端又会反过来制约县域产业链的延伸，最终造成整个县域经济增加值较低、带动效应、县域产业园区发展滞后、产业聚集程度低等这些制约县域电子商务发展的弊端。
政策建议
笔者认为，县域跨境电商的发展应以农村特色资源为依托、以服务体系建设为基础、以资金保障体系建设为重点、以带动为突破口、以平台建设为支撑、以电子商务应用人才培养为保障，大力推进电子商务进农村，打通产品境内境外的双向销售渠道，促进经济发展。
首先要创新发展理念，理清发展思路。作为主管部门要解决的问题就是让县域地区的企业和经营者知晓跨境电商这个行业。通过宣传“互联网+”思维，使县域地区的人们认识到“互联网+”和电子商务的发展对县域产业的支撑带动作用，应将工作的重点放在传播电商思想、找准电商发展重点和培育电商人才上面，再针对当地传统产业特点去制定电子商务发展的方向。
其次要切合本土化，实现特色发展。具体要依托当地的自然资源去拓展特色产业和开发优质资源，积极打造当地本土特色品牌产业，同时延长产业链，推动以当地特色资源为基础的“绿色生产—分级、加工—多元销售”的电子商务发展模式，实现“一县一品”“一村一品”的多元异化发展策略，程度满足国内外消费者需求，打造核心竞争力，为县域跨境电商在激烈的市场竞争中快速发展奠定基础。
再次要加强主体协同，建立协同机制。为了实现县域跨境电商发展的新模式新突破，必须将政、企、商、校和市场紧密结合起来，有效衔接，深入合作，明确各自相应的职责，实施协同发展战略。这方面要起牵头作用，比如成立电子商务工作专项小组，“一把手”担任组长，充分发挥的、指导作用，营造电子商务应用、发展良好的环境和氛围，为电商发展提供组织保障。
还要夯实产业基础，促进集群发展。产业集群的发展可以有效提升农村电子商务应用的能力，增值增效，同时增强农民电子商务应用的集体竞争力。
(《》•网 专稿)
本文刊登于《》2020年11月下旬刊
电子商务调研报告范文
六、研究结论
（一）完善账号定位，注重账号形象
完美日记的账号定位是“美妆”，这与其产品品类有关。此外，完美日记的定位是年轻、时尚、女性化的品牌形象，这与其用户群体有关。但笔者认为，完美日记在平台上的短视频账号定位应该更偏向于“女性化”，更应注重账号形象，即注重账号定位与用户群体的契合。这样，才能避免品牌形象与用户群体产生冲突，从而造成品牌形象受损的现象发生。
（二）通过度推广，提高用户粘性
在平台上，完美日记通过短视频发布了多条短视频广告宣传产品，以其优质的产品质量和独特的营销手段吸引了大批用户观看。在这些广告中，完美日记通过选择明星作为代言人，并辅以多个短视频广告宣传产品或品牌。在这些视频中，明星的形象与产品特点相结合，并配以相关文字和音乐。这样的宣传方式不仅让用户对品牌有了更深层次的认识，而且还吸引了一些潜在消费者观看这些广告。此外，完美日记还利用平台“直播带货”“品牌庆”等活动来增加用户粘性。在这些活动中，完美日记不仅扩大了品牌知名度，还提高了用户的购买欲望。
（三）精准推送门店打通线上线下消费闭环
完美日记电商平台产品销量一直位列前茅，相比之下实体店却门可罗雀，和
的火爆程度形成鲜明的对比。传统的化妆品运营方式就是线下柜台体验服务
式营销，如果完美日记不能打开线下销路，品牌的认可度、知名度将会受到限制。
而且随着平台入驻企业的增多,企业自媒体投放视频的成本越来越高,一直
依靠流量红利布局线上渠道只会消耗更多成本。利用平台的 POI 功能，可以实现企业账号推送内容与线下门店地址精准绑定。
通过给线下门店引流，有效带动粉丝到实体店进行体验，线下消费的用户可以在平台上传短视频内容，内容包括体验产品、使用感受等信息，同时商家给这些用户发放优惠卷、免费体验新品等，会更加激发粉丝参与活动的热情。线上流量引入线下，又从线下回流到线上，这种形式不仅自带流量，粉丝参与的过程也会吸引更多消费者参加，从而形成线上线下的消费闭环，促进了品牌传播。
（四）加强数据运营
企业入驻平台后，会自然产生账号数据。视频作品的播放量、点赞量、评论数、完播率会构成作品是否受欢迎的指标。完美日记企业账号是一个拥有
500 多万粉丝的流量账号，但是每次发布的作品获得的点赞数量只有几十到几百
的数量，破千的点赞作品都是极少数，这就说明完美日记数据运营环节一直缺失，
从来不分析账号数据。员应该登录创作者中心，定期复盘账号作品数
据、用户互动指数、粉丝增长情况等。由于创作者中心自带和同类账号的对
比数据，完美日记应该充分研究同类账号的作品风格、流行趋势，定期优化视频
作品。
此外，通过查看粉丝用户的兴趣标签、年龄等个性化信息，挑选出主流群
体的风格喜好，多运用同类型的风格创作视频，引发粉丝群体共鸣。，重点
关注评论区的问题和建议，为后续企业产品研发、产品优化提供参考意见。
（五）建设高效运营团队
完美日记数据运营环节缺失，粉丝群成为摆设，归根结底是没有专业的运营
人员，只依靠公司内部员工，无法达到优质的运营效果。如果企业内部存在
运营经验丰富、自驱力强的人，可以把这部分员工挑选出来，成立专门的视频运
营部，负责账号日常的运营工作。而内向、善于逻辑推理的员工，做数据分析再
合适不过了；性格奔放、活泼的员工适合对外的工作，社群运营就比较适合。
完美日记若想在互联网上走的更远，就需要在运营行业还没形成规范的时候，品牌自身培养、建设运营团队，利用多年的互联网运营经验，做更加细致的运营管理，为品牌发展提供后劲。
七、展望
国内短视频诞生于 2004 年前后，因一条对电影进行了搞笑再创作的短视频
爆火，从此这种简短、高浓缩的视频形式进入大众视野，随着移动智能终端设备
的普及，大众休闲娱乐碎片化趋势明显，商业资本看到了短视频带来的流量红利，
短视频行业在资本入局后，开始迅猛发展，在经历全面转型后，逐步走向了成熟。
2018 年至今，短视频商业化模式深入探索，头部优势拉开距，互联网巨头强势加码。商业模式方面，短视频平台逐渐形成以直播、广告为主的商业变现模式，
但短视频商业模式还在发展之中，还有很多新的商业机会等待发掘，加上短视频
运营未形成标准规范，许多品牌运营都处于自行摸索阶段。
本文选取美妆行业互联网运营的先驱也是最成功的运营案例..完美日记牌，通过研究分析完美日记在平台的运营模式，总结出完美日记运营的大致策略，主要包括企业账号运营策略、内容运营策略、用户运营策略和活动运营策略。再通过分析调查问卷结果得出完美日记的运营效果及运营存在问题，通过对比同级别品牌花西子的账号，得出完美日记运营策略的不足，并给出优化意见。通过对完美日记运营策略的细致梳理，以及对发现的运营
问题提出优化建议，大体总结出企业在平台运营需要注重账号运营、内容运
营、社群运营、活动运营和数据运营五个板块，希望可以给其他品牌提供短视频
平台运营借鉴，并给予运营策略启发，以便更多美妆品牌探索出更加优异的短视
频运营策略。
伴随着我国县城市化进程的逐步推进，电商服务在县城普及程度迅速提高，从2018年开始，县城乃至乡镇消费方式正在悄然更新，在这里出现了令人惊喜的消费能力和更高的消费忠诚度。以利用微信等数字化门槛较低的工具为代表的新下沉运动，正在兴起。那么，下沉市场有互联网创业机会吗？创业者又如何择机崛起？
本地生活服务同城电商业务方向，是最看好的下沉市场互联网创业机会。本地生活服务平台主要的业务场景包括：外卖到店、同城配送、线上超市、家政服务等领域，是非常适合在县城发展的本地生活服务平台。
从经济上看，小平台有很大的优势，没有潜在的中间商，所以对于用户来说，他们可以用更少的钱购买同样的服务，而对于创业者来说，他们的利润也可以更高，所有的盈利都归自己所有。
对比大平台，具有本地化特色的平台会更受居民和商家的喜欢。大平台注重规则，如高额佣金、强制营销等条款都是严格要求的，反之小平台规则更人性化，注重地方特色。发挥低佣金优势，很容易打造地方特色、风格的本地生活服务平台，正所谓强龙压不过地头蛇。
在运营方面，更有很多优势，因地制宜是发展本地生活服务平台的宗旨，本地生活平台可以根据当地人的消费习惯和经济实力调整平台的运营。我们来看一个巫溪网的成功案例：
巫溪县位于重庆市东北部，处于重庆、陕西、湖北三省交界，是典型山区农业县，户籍总人口52万，常住人口40万，县城人口8.5万，是县，人均GDP位列重庆市倒数。但是在这里，一个叫张宁的年轻人，建立了自己的互联网城池，成长起一个巫溪网，巫溪网的APP下载安装量破23万，微信公众号31万粉丝，手机用户渗透率达到99%。张宁做的就是本地生活服务，类似于本地化的“小美团”模式，将区域线下商业场景搬到线上，通过线上展销、线上支付和线下享受的方式将服务流程打通。根据相关，现在巫溪网每年收入都在1000万以上。
近日，中办、国办印发《关于推进以县城为重要载体的城镇化建设的意见》，县域经济迎来重大发展机遇！晖腾公司自主开发的“e城e时”县域城市同城电商技术平台，是按照关于“推进城市便民生活圈建设”、“加强县域商业体系建设” 精神要求，精心打造的同城电商技术平台软件，专业赋能县域城市本地互联网创业者。投入小、风险低，营收来自平台交易扣点模式，是长期持续收益的县城创业好项目。
“
欧阳日辉 财经 大学互联网经济研究院副，
数字经济是全球未来的发展方向，和提出不断做强做优做大数字经济。很多地方在谋划数字经济发展时，为“数字经济”和“电子商务”两个概念困扰。实际上，电子商务是我国数字经济最重要的源头，是数字经济最活跃、最集中的新产业新业态新模式，是数字经济最重要的组成部分，是数字经济发展最主要的推动力。电子商务高质量发展将全面我国数字经济高质量发展，乡村振兴和数字乡村建设中，电子商务工作就是发展数字经济的抓手。2022年一号文件对农村电商领域提出新举措：实施“数商兴农”工程。
一号文件中的农村电子商务
2005年，一号文件次提到“电子商务”，“鼓励发展现代物流、连锁经营、电子商务等新型业态和流通方式”。与此同时，2005年1月8日，我国个专门指导电子商务发展的政策性文件——《办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》（〔2005〕2号）发布，提出了对我国发展电子商务的八条重要意见，确立了我国促进电子商务发展的六大举措。
2005年以来，我国农村电子商务发展的政策可以分为两个大阶段：
阶段 ，2005-2015年，一号文件主要从流通方式、交易方式和平台建设的角度对农村电商做出新要求。 一是从流通方式角度要求大力发展电子商务。 2005年、2007年、2010年都提出，大力发展物流配送、连锁超市、电子商务等现代流通方式。2013年提出，大力培育现代流通方式和新型流通业态，发展农产品网上交易、连锁分销和农民网店。 二是从交易方式的角度强调发展农产品电子商务。 2012年提出，充分利用现代信息技术手段，发展农产品电子商务等现代交易方式。 三是加强农产品电子商务平台建设。 2014年提出，启动农村流通设施和农产品批发市场信息化提升工程，加强农产品电子商务平台建设。
2005年以后，我国电子商务发展迅猛，2013年电子商务交易总额突破10万亿元，2014年达到13.4万亿，成为经济发展的新亮点和新动能。加大了电子商务发展指导工作的力度，2015年5月发布了《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》（国发〔2015〕24号），提出积极发展农村电子商务，开展电子商务进农村综合，支持快递服务网络向农村地区延伸；2015年12月、网信办、发展改革委三部门联合发布《电子商务“十三五”发展规划》，提出“电子商务促进农业转型升级”“积极开展电子商务精准扶贫”，开展电子商务促进县域经济行动、“电商扶贫”专项行动。
第二阶段， 从2015年以后，一号文件加大了对农村电子商务的部署，逐步提出了更高的要求，明确了农村电商的主要工作方向：
一是加大物流基础设施建设和完善县乡村农村物流体系。 2016年提出，加强商贸流通、供销、邮政等系统物流服务网络和设施建设与衔接，加快完善县乡村物流体系；实施“快递下乡”工程。2017年提出，加强农产品产地预冷等冷链物流基础设施网络建设，推动商贸、供销、邮政、电商互联互通，加强从村到乡镇的物流体系建设，实施快递下乡工程。2018年提出，大力建设具有广泛性的促进农村电子商务发展的基础设施，建设现代化农产品冷链仓储物流体系，支持供销、邮政及各类企业把服务网点延伸到乡村。2020年提出，支持供销合作社、邮政快递企业等延伸乡村物流服务网络，加强村级电商服务站点建设。2021年提出，加快完善县乡村农村物流体系，改造提升农村寄递物流基础设施。
二是开展电子商务进农村综合。 从2015年开始，提出开展电子商务进农村综合。2016-2018年又连续三年提出深入实施电子商务进农村综合，2019年深入推进“互联网+农业”，继续开展电子商务进农村综合。
三是健全农村电商服务体系。 2016年提出，建立健全适应农村电商发展的农产品质量分级、采后处理、包装配送等标准体系，支持地方和行业健全农村电商服务体系，形成线上线下融合、农产品进城与农资和消费品下乡双向流通格局。2017年提出，加快建立健全适应农产品电商发展的标准体系。2018年提出，打造农产品销售公共服务平台，健全农产品产销稳定衔接机制。2020年提出，有效开发农村市场，扩大电子商务进农村覆盖面，推动农产品进城、工业品下乡双向流通，实施电子商务技能培训。2021年提出，深入推进电子商务进农村和农产品出村进城，推动城乡生产与消费有效对接。
四是支持涉农电商载体建设和新模式发展。 比如，2015年提出，支持电商、物流、商贸、金融等企业参与涉农电子商务平台建设。2016年提出，鼓励大型电商平台企业开展农村电商服务。2017年提出，支持农产品电商平台和乡村电商服务站点建设，促进新型农业经营主体、加工流通企业与电商企业全面对接融合，推动线上线下互动发展；鼓励地方规范发展电商产业园，聚集品牌推广、物流集散、人才培养、技术支持、质量安全等功能服务。2018年提出，鼓励支持各类市场主体创新发展基于互联网的新型农业产业模式。
2015年以来，农村电子商务在促进农产品上行、推动农业数字化转型升级、带动农民就业创业和增收、改善提升农村风貌等方面成效显著，成为推动脱贫攻坚、乡村振兴和数字乡村建设的重要抓手。商务大数据显示，2020年全国2083个县域网络零售额达35303.2亿元，比上年增长14.0%，占全国网络零售额的比重为30.0%，提高0.9个百分点，其中县域农产品网络零售额为3507.6亿元，同比增长29.0%。2021年，全国网上零售额达13.1万亿元，农村网络零售额2.05万亿元，同比增长11.3%；农产品网络零售额4221亿元，同比增长2.8%。
“数商兴农”是一号文件对农村电商的新举措
2022年一号文件加大了农村电商的篇幅，集中体现在，一号文件的第四部分“聚焦产业促进乡村发展”第十六条“持续推进农村一二三产业融合发展”，十八条“加强县域商业体系建设”和第五部分“扎实稳妥推进乡村建设”第二十四条“大力推进数字乡村建设”。2022年一号文件首次提出要“促进农副产品直播带货规范 健康 发展”，持续推进农村电子商务与一二三产业融合发展、促进农村客货邮融合发展“两大融合”，加大力度实施“数商兴农”工程、“快递进村”工程、“互联网+”农产品出村进城工程三大强基固本工程。
实施“数商兴农”工程，是2022年一号文件中农村电商的亮点。
讲清楚“数商兴农”要从“数商”说起。“数商”是指数字商务，这个概念在理论和实践中已经存在一二十年了，随着时代发展这个概念的内涵也在不断丰富。当前，大家普遍认为，数字商务是数字经济的重要组成部分，比电子商务范围更宽广。2017年，首次提出发展数字商务的新思路。2019年，出台了《数字商务企业发展指引（试行）》，开始启动数字商务企业的遴选工作。到2020年11月，已确认108家数字商务企业。笔者认为，数字商务是以数字技术和数据要素为驱动，聚焦商产融合这个主线，加速数字技术与商务活动深度融合，实现商品和服务交易数字化、网络化、智能化的新型商务活动。
“数商兴农”行动是2021年部署的数字商务建设的行动（消费数字化升级行动、“数商兴农”行动、“丝路电商”行动、数字化转型赋能行动、数字商务服务创新行动）之一。2021年1月，下发了《关于加快数字商务建设 服务构建新发展格局的通知》，专门部署了数字商务建设工作。2021年6月，《落实〈关于实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的意见〉实施方案》再次提出，要在推动流通提升方面实施“数商兴农”。
笔者认为，“数商兴农”是发展数字商务振兴农业的简称，是农村电商的升级概念。“数商兴农”就是充分释放数字技术和数据资源对农村商务领域的赋能效应，全面提升农村商务领域数字化、网络化、智能化水平，提升电商与快递物流协同发展水平、提升农产品可电商化水平，推动农村电子商务高质量发展，进而支持和促进农业农村的生产发展和乡村产业振兴。简而言之，“数商兴农”是根据“商”与“农”互联互促的经济规律，通过数字技术和数据要素赋能农村商务发展，涉农商务数字化转型进一步促进农业生产数字化和产业振兴。
2021年10月，、网信办、发展改革委三部门联合发布的《“十四五”电子商务发展规划》明确指出，实施“数商兴农”行动。包括：电子商务企业发展农村电商新基建，提升农产品物流配送、分拣加工等电子商务基础设施数字化、网络化、智能化水平，发展智慧供应链，打通农产品上行“最初一公里”和工业品下行“一公里”；培育农产品网络品牌，加强可电商化农产品开展“三品一标”认证和推广，深入开展农产品网络品牌创建，大力提升农产品电商化水平。由此来看，“数商兴农”行动着眼于改善农村电商的基础设施、物流配送和农产品电商化，促进产销衔接，是电子商务进农村综合工程的升级。
2022年一号文件将“数商兴农”工程与“快递进村”工程、“互联网+”农产品出村进城工程相结合，扩大电子商务进农村覆盖面。“快递进村”工程由牵头实施，于2014年启动了“快递下乡”工程，2020年印发了《快递进村三年行动方案（2020-2022年）》，重点是乡村快递物流体系建立和完善，2022年符合条件的建制村基本实现“村村通快递”。“互联网+”农产品出村进城工程由农业农村部牵头实施，到2021年底，基本完成100个县试点建设任务， 探索 形成了一批符合各地实际、可可推广的推进模式和标准规范。《“十四五”电子商务发展规划》提出，推进“互联网+”农产品出村进城工程，加强农产品品牌建设和网络营销，优化提升农产品供应链、产业链现代化水平。
以实施“数商兴农”工程为牵引，夯实“快递进村”工程和“互联网+”农产品出村进城工程，推进电子商务进乡村，是对发展农村电子商务的统筹布局。2021年11月，印发的《“十四五”推进农业农村现代化规划》，关于农村电商发展的布局也是围绕这三个工程部署：一是扩大电子商务进农村覆盖面，加快培育农村电子商务主体，电商、物流、商贸、金融、供销、邮政、快递等市场主体到乡村布局。二是深入推进“互联网+”农产品出村进城工程。优化农村电子商务公共服务中心功能，规范网络直播带货发展。三是实施“数商兴农”，推动农村电商基础设施数字化改造、智能化升级，打造农产品网络品牌。
2005年，一号文件次提到“电子商务”，到提出实施“数商兴农”工程、“快递进村”工程和“互联网+”农产品出村进城工程，把握了农村电商的发展规律和趋势，关于发展农村电子商务的工作思路逐步明确了。
抓住“数商兴农”助力数字乡村和乡村振兴的机遇
“数商兴农”工程及其相关工程的实施，既为努力做下沉市场的电商平台提供了重大机遇，也对电商平台的发展提出了全新的挑战。电商平台如何抓住机遇，充分发挥自身优势，调整业务结构，在新一轮的农村电商发展大潮中抢占先机，聚焦持续推进农村一二三产业融合发展，笔者提出以下建议：
，平台以消费和销售为重点的发展模式，应该过渡到消费和生产并重的发展模式，实现由农村电子商务向农村数字商务的升级转型。推动电子商务与农产品加工、乡村休闲 旅游 等结合，支持当地企业深入产地发展粮油加工、食品制造，支持农民直接经营或参与经营的乡村民宿、农家乐特色村(点)发展，打造价值共创、利益共享和风险共担的农村电子商务生态，是夯实平台下沉市场的关键。
第二，服务县域商业体系和县乡村物流配送体系建设，参与服务农村的农村电商新基建，建设生产加工和仓储物流基础设施、智慧仓储、产销地冷链设施和服务网络、农村传统零售终端数字化改造，也有不少商机。
第三，积极 探索 电商新业态新模式。和规范发展社区团购、直播电商、短视频电商、社交电商、农产品众筹、预售、领养、定制等农村电商新业态，在数字技术和数据的驱动下，聚焦商产融合， 探索 “数商兴农”的新业态新模式。
第四，助力农产品网络品牌和区域公共品牌建设，培育“小而美”网络品牌，助力特色农产品品牌推介，大力提升农产品电商化水平。
第五， 探索 可持续的商业模式，推动涉农数据和数字技术在农业中的发展和应用。 探索 与地方合作采集和利用农业大数据、县域农产品大数据、电子商务大数据，加快物联网、人工智能、先进感知技术、区块链在农业生产经营管理中的运用，完善农产品安全追溯监管体系，打造农业农村大数据应用场景。
第六，积极开展服务农民的电商人才培育，培养创新创业人才。培养培训人才既可以为平台生态优化奠定基础，也为业务下沉建立了通道。
“十四五”时期，是乘势而上开启全面建设 主义现代化新征程、向第二个百年奋斗目标进军的个五年。“十四五”时期，数字化生活消费方式变革将重塑农村大市场，农村电商将成为数字乡村的推动力和发展基础，农村电商生态要素将加速整合，农村电商对农业生产和农村消费的巨大潜能将加速释放，将成为推动乡村振兴取得新进展、农业农村现代化迈出新步伐的巨大引擎。
责编：斌卡（转载及媒体合作请评论区留言）
小县城千万元的数字化大生意：本地互联网创业新风口
网 专稿
文|石睿
跨境电商有力地助推了外贸依存度较高的县域地区经济发展，为全面建成 提供重要保障。但是县域跨境电商的发展目前仍存在诸多问题，包括跨境支付、物流等众多制约因素以及信用、资金保障等问题都相对比较突出。
石睿 广东金融学院教师
在新的形势下，经济除了要面对复杂多变的环境之外，还要加快对国内经济的升级转型，如何在坚定不移地顺应经济全球化发展的同时促进国内区域经济快速发展是新时代下重要的经济课题。只有区域经济崛起才能不断发展壮大国内经济，才能更好地实现稳增长目标。那么撬动区域经济增长的支点是什么，区域经济发展的难点又在哪里?就是夯实县域经济，转变发展方式，优化产业结构，发展高质量经济。
按照的决策部署，促进县域经济得到充分发展应从深化改革、发展要素、互联网+、文旅融合、生态文明等五方面进行思考。其中互联网经济可以说是现代化县域经济发展的引擎，是脱贫攻坚和乡村振兴的一把利器。
对于“互联网+”行动的实施，现在 各行业各领域都在积极推进，比如沿海区域早已通过跨境电商将产品行销全世界，反过来市场的需求又会促进国内产能的升级和转型，提升产品品质。而对于地理位置不佳但是自然资源丰富的县级市场，互联网的优势在于足不出户就可以进行贸易活动，原来的封闭市场在云端变得更加畅通，由此诞生了许许多多的“电商城镇”。这使得县域经济得到有效平衡的发展。同时发达的移动支付又加快了这一模式的成功落地。很多县市地区都有代表本地特色的经济作物、农产品和轻工业品，在脱贫攻坚战中，通过“互联网+”解决了这些“土特产”销售难的问题，真正实现了从“授人以鱼”到“授人以渔”的蜕变。
三大现状
目前县域跨境电商发展主要呈现以下三大特点：
一、发展速度加快，规模不断扩大。随着互联网技术的兴起和广泛应用，我国县域电子商务发展迅速。特别是农村网络零售规模继续保持加速增长态势。数据显示，2019年全国农村网络零售额1.7万亿元，较2014年的1800亿元规模扩大8.4倍。
二、县域跨境电商东西部发展距较大。受特殊地理环境制约，我国大部分西部内陆地区虽然借助电子商务发展的东风加速传统产业优化升级，开拓发展新兴产业，促进现代服务业创新发展，但是总体与东部地区相比仍然存在较大距。《电子商务发展指数报告(2018)》显示，2018年各省市电子商务发展整体呈现三个梯队，广东、浙江、、上海、江苏等五个东部省市电子商务发展优势明显，属于我国电子商务发展的先导省份。
三、县域跨境电商发展模式趋于多元化。从交易模式看，外贸新时代下新的跨境电商贸易模式层出不穷，在向新贸易转型的过程中，跨境B2B电商平台的作用将会越来越重要。B2B模式是传统对外贸易运营的主要模式，这种模式下交易量一般较大，合作稳定，能够避免信用担保等跨境电商发展过程中的许多障碍因素。B2C零售模式近年来需求巨大，但需要进一步解决物流、支付和配送等问题。另外还有C2C模式，这种模式订单交易金额较小，但是深受国内众多创业者青睐，许多个体经营的创业者直接或者间接地通过国内或国外的电子商务平台开展跨境电商交易，这种模式未来也有比较大的发展空间。
四大挑战
县域经济的主体是中小企业和个体经营者，这些群体数量庞大，怎么样他们通过跨境电商促进县域经济的持续发展也是发展县域经济需要思考的一个问题。相比B2B这些跨境电商发展的主要运营模式，中小企业和个体经营者应该从实际情况出发，更多地发展B2C或者C2C这两种小额跨境电商贸易模式。但是无论采取哪一种方式，在这个过程中还是存在着一些阻碍的因素。
，发展思路不清，缺乏统筹规划。伴随县域电子商务的快速推动，越来越多的中小企业和个体经营者涉足电子商务领域，但是部分地区、企业和 公众对电子商务特别是跨境电商的认识太过片面，发展思路滞后，缺乏统筹规划。
第二，人才资金匮乏，政策不足。跨境电商的运营需要大量专业技术人才来进行专业的设计和运营工作，但就目前的实际情况来看，电子商务专业人才的缺乏已经成为制约县域跨境电商发展的一大难题，主要原因在于县级地区经济发展相对落后、产业园区规模小、发展空间有限，无法吸引专业人才。另外跨境电商对外贸易的周期普遍较长，再加上汇率波动等因素也使得中小企业和个体经营者面临较大的资金风险。
第三，基础条件薄弱，物流仓储滞后。随着电子商务的迅速发展，国内物流行业近几年也发展迅速，但物流由于受地域条件限制还未取得实质性的突破与发展。中小企业和个体经营者从事跨境电商大多数以组团拼柜或快运等形式为主，这些方式除了成本较高之外，其他包括货品安全无法保障、无法货物信息和退换货服务不便等问题也经常出现。
第四，产业相对低端，产业链延伸不足。县域跨境电商的发展大都起步较晚，很多县域经济发展其实是建立在对资源的过度开发基础之上，有些还是低端高耗高污染的工业，其他一些有潜力又符合产业发展政策的产业包括高新技术产业、现代 旅游 业和服务业的发展相对滞后。同时产业低端又会反过来制约县域产业链的延伸，最终造成整个县域经济增加值较低、带动效应、县域产业园区发展滞后、产业聚集程度低等这些制约县域电子商务发展的弊端。
政策建议
笔者认为，县域跨境电商的发展应以农村特色资源为依托、以服务体系建设为基础、以资金保障体系建设为重点、以带动为突破口、以平台建设为支撑、以电子商务应用人才培养为保障，大力推进电子商务进农村，打通产品境内境外的双向销售渠道，促进经济发展。
首先要创新发展理念，理清发展思路。作为主管部门要解决的问题就是让县域地区的企业和经营者知晓跨境电商这个行业。通过宣传“互联网+”思维，使县域地区的人们认识到“互联网+”和电子商务的发展对县域产业的支撑带动作用，应将工作的重点放在传播电商思想、找准电商发展重点和培育电商人才上面，再针对当地传统产业特点去制定电子商务发展的方向。
其次要切合本土化，实现特色发展。具体要依托当地的自然资源去拓展特色产业和开发优质资源，积极打造当地本土特色品牌产业，同时延长产业链，推动以当地特色资源为基础的“绿色生产—分级、加工—多元销售”的电子商务发展模式，实现“一县一品”“一村一品”的多元异化发展策略，程度满足国内外消费者需求，打造核心竞争力，为县域跨境电商在激烈的市场竞争中快速发展奠定基础。
再次要加强主体协同，建立协同机制。为了实现县域跨境电商发展的新模式新突破，必须将政、企、商、校和市场紧密结合起来，有效衔接，深入合作，明确各自相应的职责，实施协同发展战略。这方面要起牵头作用，比如成立电子商务工作专项小组，“一把手”担任组长，充分发挥的、指导作用，营造电子商务应用、发展良好的环境和氛围，为电商发展提供组织保障。
还要夯实产业基础，促进集群发展。产业集群的发展可以有效提升农村电子商务应用的能力，增值增效，同时增强农民电子商务应用的集体竞争力。
(《》•网 专稿)
本文刊登于《》2020年11月下旬刊
电子商务调研报告范文
六、研究结论
（一）完善账号定位，注重账号形象
完美日记的账号定位是“美妆”，这与其产品品类有关。此外，完美日记的定位是年轻、时尚、女性化的品牌形象，这与其用户群体有关。但笔者认为，完美日记在平台上的短视频账号定位应该更偏向于“女性化”，更应注重账号形象，即注重账号定位与用户群体的契合。这样，才能避免品牌形象与用户群体产生冲突，从而造成品牌形象受损的现象发生。
（二）通过度推广，提高用户粘性
在平台上，完美日记通过短视频发布了多条短视频广告宣传产品，以其优质的产品质量和独特的营销手段吸引了大批用户观看。在这些广告中，完美日记通过选择明星作为代言人，并辅以多个短视频广告宣传产品或品牌。在这些视频中，明星的形象与产品特点相结合，并配以相关文字和音乐。这样的宣传方式不仅让用户对品牌有了更深层次的认识，而且还吸引了一些潜在消费者观看这些广告。此外，完美日记还利用平台“直播带货”“品牌庆”等活动来增加用户粘性。在这些活动中，完美日记不仅扩大了品牌知名度，还提高了用户的购买欲望。
（三）精准推送门店打通线上线下消费闭环
完美日记电商平台产品销量一直位列前茅，相比之下实体店却门可罗雀，和
的火爆程度形成鲜明的对比。传统的化妆品运营方式就是线下柜台体验服务
式营销，如果完美日记不能打开线下销路，品牌的认可度、知名度将会受到限制。
而且随着平台入驻企业的增多,企业自媒体投放视频的成本越来越高,一直
依靠流量红利布局线上渠道只会消耗更多成本。利用平台的 POI 功能，可以实现企业账号推送内容与线下门店地址精准绑定。
通过给线下门店引流，有效带动粉丝到实体店进行体验，线下消费的用户可以在平台上传短视频内容，内容包括体验产品、使用感受等信息，同时商家给这些用户发放优惠卷、免费体验新品等，会更加激发粉丝参与活动的热情。线上流量引入线下，又从线下回流到线上，这种形式不仅自带流量，粉丝参与的过程也会吸引更多消费者参加，从而形成线上线下的消费闭环，促进了品牌传播。
（四）加强数据运营
企业入驻平台后，会自然产生账号数据。视频作品的播放量、点赞量、评论数、完播率会构成作品是否受欢迎的指标。完美日记企业账号是一个拥有
500 多万粉丝的流量账号，但是每次发布的作品获得的点赞数量只有几十到几百
的数量，破千的点赞作品都是极少数，这就说明完美日记数据运营环节一直缺失，
从来不分析账号数据。员应该登录创作者中心，定期复盘账号作品数
据、用户互动指数、粉丝增长情况等。由于创作者中心自带和同类账号的对
比数据，完美日记应该充分研究同类账号的作品风格、流行趋势，定期优化视频
作品。
此外，通过查看粉丝用户的兴趣标签、年龄等个性化信息，挑选出主流群
体的风格喜好，多运用同类型的风格创作视频，引发粉丝群体共鸣。，重点
关注评论区的问题和建议，为后续企业产品研发、产品优化提供参考意见。
（五）建设高效运营团队
完美日记数据运营环节缺失，粉丝群成为摆设，归根结底是没有专业的运营
人员，只依靠公司内部员工，无法达到优质的运营效果。如果企业内部存在
运营经验丰富、自驱力强的人，可以把这部分员工挑选出来，成立专门的视频运
营部，负责账号日常的运营工作。而内向、善于逻辑推理的员工，做数据分析再
合适不过了；性格奔放、活泼的员工适合对外的工作，社群运营就比较适合。
完美日记若想在互联网上走的更远，就需要在运营行业还没形成规范的时候，品牌自身培养、建设运营团队，利用多年的互联网运营经验，做更加细致的运营管理，为品牌发展提供后劲。
七、展望
国内短视频诞生于 2004 年前后，因一条对电影进行了搞笑再创作的短视频
爆火，从此这种简短、高浓缩的视频形式进入大众视野，随着移动智能终端设备
的普及，大众休闲娱乐碎片化趋势明显，商业资本看到了短视频带来的流量红利，
短视频行业在资本入局后，开始迅猛发展，在经历全面转型后，逐步走向了成熟。
2018 年至今，短视频商业化模式深入探索，头部优势拉开距，互联网巨头强势加码。商业模式方面，短视频平台逐渐形成以直播、广告为主的商业变现模式，
但短视频商业模式还在发展之中，还有很多新的商业机会等待发掘，加上短视频
运营未形成标准规范，许多品牌运营都处于自行摸索阶段。
本文选取美妆行业互联网运营的先驱也是最成功的运营案例..完美日记牌，通过研究分析完美日记在平台的运营模式，总结出完美日记运营的大致策略，主要包括企业账号运营策略、内容运营策略、用户运营策略和活动运营策略。再通过分析调查问卷结果得出完美日记的运营效果及运营存在问题，通过对比同级别品牌花西子的账号，得出完美日记运营策略的不足，并给出优化意见。通过对完美日记运营策略的细致梳理，以及对发现的运营
问题提出优化建议，大体总结出企业在平台运营需要注重账号运营、内容运
营、社群运营、活动运营和数据运营五个板块，希望可以给其他品牌提供短视频
平台运营借鉴，并给予运营策略启发，以便更多美妆品牌探索出更加优异的短视
频运营策略。
伴随着我国县城市化进程的逐步推进，电商服务在县城普及程度迅速提高，从2018年开始，县城乃至乡镇消费方式正在悄然更新，在这里出现了令人惊喜的消费能力和更高的消费忠诚度。以利用微信等数字化门槛较低的工具为代表的新下沉运动，正在兴起。那么，下沉市场有互联网创业机会吗？创业者又如何择机崛起？
本地生活服务同城电商业务方向，是最看好的下沉市场互联网创业机会。本地生活服务平台主要的业务场景包括：外卖到店、同城配送、线上超市、家政服务等领域，是非常适合在县城发展的本地生活服务平台。
从经济上看，小平台有很大的优势，没有潜在的中间商，所以对于用户来说，他们可以用更少的钱购买同样的服务，而对于创业者来说，他们的利润也可以更高，所有的盈利都归自己所有。
对比大平台，具有本地化特色的平台会更受居民和商家的喜欢。大平台注重规则，如高额佣金、强制营销等条款都是严格要求的，反之小平台规则更人性化，注重地方特色。发挥低佣金优势，很容易打造地方特色、风格的本地生活服务平台，正所谓强龙压不过地头蛇。
在运营方面，更有很多优势，因地制宜是发展本地生活服务平台的宗旨，本地生活平台可以根据当地人的消费习惯和经济实力调整平台的运营。我们来看一个巫溪网的成功案例：
巫溪县位于重庆市东北部，处于重庆、陕西、湖北三省交界，是典型山区农业县，户籍总人口52万，常住人口40万，县城人口8.5万，是县，人均GDP位列重庆市倒数。但是在这里，一个叫张宁的年轻人，建立了自己的互联网城池，成长起一个巫溪网，巫溪网的APP下载安装量破23万，微信公众号31万粉丝，手机用户渗透率达到99%。张宁做的就是本地生活服务，类似于本地化的“小美团”模式，将区域线下商业场景搬到线上，通过线上展销、线上支付和线下享受的方式将服务流程打通。根据相关，现在巫溪网每年收入都在1000万以上。
近日，中办、国办印发《关于推进以县城为重要载体的城镇化建设的意见》，县域经济迎来重大发展机遇！晖腾公司自主开发的“e城e时”县域城市同城电商技术平台，是按照关于“推进城市便民生活圈建设”、“加强县域商业体系建设” 精神要求，精心打造的同城电商技术平台软件，专业赋能县域城市本地互联网创业者。投入小、风险低，营收来自平台交易扣点模式，是长期持续收益的县城创业好项目。
观察：县域跨境电商如何突围？
网 专稿
文|石睿
跨境电商有力地助推了外贸依存度较高的县域地区经济发展，为全面建成 提供重要保障。但是县域跨境电商的发展目前仍存在诸多问题，包括跨境支付、物流等众多制约因素以及信用、资金保障等问题都相对比较突出。
石睿 广东金融学院教师
在新的形势下，经济除了要面对复杂多变的环境之外，还要加快对国内经济的升级转型，如何在坚定不移地顺应经济全球化发展的同时促进国内区域经济快速发展是新时代下重要的经济课题。只有区域经济崛起才能不断发展壮大国内经济，才能更好地实现稳增长目标。那么撬动区域经济增长的支点是什么，区域经济发展的难点又在哪里?就是夯实县域经济，转变发展方式，优化产业结构，发展高质量经济。
按照的决策部署，促进县域经济得到充分发展应从深化改革、发展要素、互联网+、文旅融合、生态文明等五方面进行思考。其中互联网经济可以说是现代化县域经济发展的引擎，是脱贫攻坚和乡村振兴的一把利器。
对于“互联网+”行动的实施，现在 各行业各领域都在积极推进，比如沿海区域早已通过跨境电商将产品行销全世界，反过来市场的需求又会促进国内产能的升级和转型，提升产品品质。而对于地理位置不佳但是自然资源丰富的县级市场，互联网的优势在于足不出户就可以进行贸易活动，原来的封闭市场在云端变得更加畅通，由此诞生了许许多多的“电商城镇”。这使得县域经济得到有效平衡的发展。同时发达的移动支付又加快了这一模式的成功落地。很多县市地区都有代表本地特色的经济作物、农产品和轻工业品，在脱贫攻坚战中，通过“互联网+”解决了这些“土特产”销售难的问题，真正实现了从“授人以鱼”到“授人以渔”的蜕变。
三大现状
目前县域跨境电商发展主要呈现以下三大特点：
一、发展速度加快，规模不断扩大。随着互联网技术的兴起和广泛应用，我国县域电子商务发展迅速。特别是农村网络零售规模继续保持加速增长态势。数据显示，2019年全国农村网络零售额1.7万亿元，较2014年的1800亿元规模扩大8.4倍。
二、县域跨境电商东西部发展距较大。受特殊地理环境制约，我国大部分西部内陆地区虽然借助电子商务发展的东风加速传统产业优化升级，开拓发展新兴产业，促进现代服务业创新发展，但是总体与东部地区相比仍然存在较大距。《电子商务发展指数报告(2018)》显示，2018年各省市电子商务发展整体呈现三个梯队，广东、浙江、、上海、江苏等五个东部省市电子商务发展优势明显，属于我国电子商务发展的先导省份。
三、县域跨境电商发展模式趋于多元化。从交易模式看，外贸新时代下新的跨境电商贸易模式层出不穷，在向新贸易转型的过程中，跨境B2B电商平台的作用将会越来越重要。B2B模式是传统对外贸易运营的主要模式，这种模式下交易量一般较大，合作稳定，能够避免信用担保等跨境电商发展过程中的许多障碍因素。B2C零售模式近年来需求巨大，但需要进一步解决物流、支付和配送等问题。另外还有C2C模式，这种模式订单交易金额较小，但是深受国内众多创业者青睐，许多个体经营的创业者直接或者间接地通过国内或国外的电子商务平台开展跨境电商交易，这种模式未来也有比较大的发展空间。
四大挑战
县域经济的主体是中小企业和个体经营者，这些群体数量庞大，怎么样他们通过跨境电商促进县域经济的持续发展也是发展县域经济需要思考的一个问题。相比B2B这些跨境电商发展的主要运营模式，中小企业和个体经营者应该从实际情况出发，更多地发展B2C或者C2C这两种小额跨境电商贸易模式。但是无论采取哪一种方式，在这个过程中还是存在着一些阻碍的因素。
，发展思路不清，缺乏统筹规划。伴随县域电子商务的快速推动，越来越多的中小企业和个体经营者涉足电子商务领域，但是部分地区、企业和 公众对电子商务特别是跨境电商的认识太过片面，发展思路滞后，缺乏统筹规划。
第二，人才资金匮乏，政策不足。跨境电商的运营需要大量专业技术人才来进行专业的设计和运营工作，但就目前的实际情况来看，电子商务专业人才的缺乏已经成为制约县域跨境电商发展的一大难题，主要原因在于县级地区经济发展相对落后、产业园区规模小、发展空间有限，无法吸引专业人才。另外跨境电商对外贸易的周期普遍较长，再加上汇率波动等因素也使得中小企业和个体经营者面临较大的资金风险。
第三，基础条件薄弱，物流仓储滞后。随着电子商务的迅速发展，国内物流行业近几年也发展迅速，但物流由于受地域条件限制还未取得实质性的突破与发展。中小企业和个体经营者从事跨境电商大多数以组团拼柜或快运等形式为主，这些方式除了成本较高之外，其他包括货品安全无法保障、无法货物信息和退换货服务不便等问题也经常出现。
第四，产业相对低端，产业链延伸不足。县域跨境电商的发展大都起步较晚，很多县域经济发展其实是建立在对资源的过度开发基础之上，有些还是低端高耗高污染的工业，其他一些有潜力又符合产业发展政策的产业包括高新技术产业、现代 旅游 业和服务业的发展相对滞后。同时产业低端又会反过来制约县域产业链的延伸，最终造成整个县域经济增加值较低、带动效应、县域产业园区发展滞后、产业聚集程度低等这些制约县域电子商务发展的弊端。
政策建议
笔者认为，县域跨境电商的发展应以农村特色资源为依托、以服务体系建设为基础、以资金保障体系建设为重点、以带动为突破口、以平台建设为支撑、以电子商务应用人才培养为保障，大力推进电子商务进农村，打通产品境内境外的双向销售渠道，促进经济发展。
首先要创新发展理念，理清发展思路。作为主管部门要解决的问题就是让县域地区的企业和经营者知晓跨境电商这个行业。通过宣传“互联网+”思维，使县域地区的人们认识到“互联网+”和电子商务的发展对县域产业的支撑带动作用，应将工作的重点放在传播电商思想、找准电商发展重点和培育电商人才上面，再针对当地传统产业特点去制定电子商务发展的方向。
其次要切合本土化，实现特色发展。具体要依托当地的自然资源去拓展特色产业和开发优质资源，积极打造当地本土特色品牌产业，同时延长产业链，推动以当地特色资源为基础的“绿色生产—分级、加工—多元销售”的电子商务发展模式，实现“一县一品”“一村一品”的多元异化发展策略，程度满足国内外消费者需求，打造核心竞争力，为县域跨境电商在激烈的市场竞争中快速发展奠定基础。
再次要加强主体协同，建立协同机制。为了实现县域跨境电商发展的新模式新突破，必须将政、企、商、校和市场紧密结合起来，有效衔接，深入合作，明确各自相应的职责，实施协同发展战略。这方面要起牵头作用，比如成立电子商务工作专项小组，“一把手”担任组长，充分发挥的、指导作用，营造电子商务应用、发展良好的环境和氛围，为电商发展提供组织保障。
还要夯实产业基础，促进集群发展。产业集群的发展可以有效提升农村电子商务应用的能力，增值增效，同时增强农民电子商务应用的集体竞争力。
(《》•网 专稿)
本文刊登于《》2020年11月下旬刊