微信社交电商的底层运营逻辑
如果大家做传统的平台电商及其线下的门店生意,有一个公式,一定是每一个做运营的同学都非常熟悉的:
微信传统电商怎么做_微信传统电商怎么做出来的
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销售额=流量X客单价X转化率
大家可以拿纸笔把公式写下来,有助于理解。
举一个例子
小美是一家中服饰的老板,有多家线下门店和线上商城。5月份一个线下门店的到店客户是一千人,那么流量就等于1000,客单价是一千块,转化率是10%,那么销售额=1000X1000X10%,销售额等于10万元。
为了提升销售额,小美在六月份的时候提高了客单价,但是却发现转化率变低了,同样基于1000个到店客户的情况下,销售额并没有明显的提升,甚至还有下滑。她也尝试去增加流量来提升销售额,但是现在流量的获取价格越来越高,小美陷入了运营瓶颈,怎么办?
要解决这个怎么办的问题,首先我们要分析她的瓶颈点。
小美的瓶颈点在于:
在固定的成交场景下,提升客单价,转化率就会降低;而要想提升转化率,就需要下调客单价。所以转化率和客单价的乘积相对恒定,也就是单客消费的值是相对恒定的。
所以在同样的流量基础下,调整客单价对于提升销售额没有明显帮助。考虑到流量的获取成本已经越来越高,销售额甚至有可能会出现下滑。
那应该怎么办呢?
也许小美应该从原有的运营逻辑中跳出来,从之前的关注客单价或者转化率转向关注客户本身。将客户统一加入微信进行精细化运营,从而挖掘客户的社交资源价值以及持续消费价值。
什么意思呢?
社交资源价值就是我们常说的裂变。而持续消费价值,就是复购。
复购 和 裂变 是社交电商的核心。
将这两个关键的因素代入我们原有的销售公式中,就组成了新的计算公式。
看一下我们原来的公式:销售额=流量X转化率X客单价,流量X转化率其实就等于我们的成交客户数,没有转化的不能算客户,所以销售额实际上就等于客户数X单价。
例如,如果今天到店客人有1000个,转化率为10%,那么你今天的成交客户数就为100个,销售额就为100X客单价。
现在,我们在此基础上加入社交电商的核心逻辑,复购和裂变!
初的公式,算出来的是初始销售额。加入复购与裂变后,就成为我们持续经营的销售额,我们称它为持续经营值。持续经营值应当等于复购产生的总额+裂变产生的总额。
我们先来看复购总额,如果今天到店购买的100个客户,在今后的一个月内生了100次复购,那么我们的复购率就等于,那么复购总额就等于客户数X复购率X单价,设我们单价为1000,那复购总额就等于100的客户数乘以的复购率X1000单价,等于10万。
再来看裂变总额,如果今天到店购买的100个客户,每人裂变了2个客户,那么我们的裂变率就为200%,那么裂变总额就应该等于100的沉淀客户数X200%的裂变率X1000的客单价,等于20万,我们将裂变总额称之为社交增量。那么我们持续经营值就为10万+20万,等于30万。
公式归纳为:
持续经营值=复购总额+社交增量
复购总额=客户数X复购X单价
社交增量=裂变客户数X裂变率X单价
以上三个公式就是我们社交电商的底层运营逻辑。那么我们该如何具体运用这些公式呢?
我们要牢牢把握住复购和裂变这两个社交电商的核心。利用微信个人号这个社交化的媒介,把我们的客户加到微信个人号,进行持续经营。
这就是提升复购与加强裂变为有效的方式。
我有个朋友,在淘宝平台发展的初期就已经投身电商,有多个天猫旗舰店与c店,主营女装,每年的销售额达到一两个亿。但就在淘宝电商的鼎盛时期,他却开始转型社交电商。他开始有意识的将天猫平台的流量到微信个人号,经过1年多的沉淀,已经积累了30多万固定粉丝。
现在,在微信上直接销售额已经占总营业额的四成以上。也就是说,复购占据了他们整个销售额的相当大的比重。如果他将这30万的粉丝进行裂变,整个的销售额还会以几何增长的形式递增。
裂变就能快速低成本的获取新的流量,进而获得新的转化率,再到提升销售额,形成一个销售闭环,我们称之为客户的自循环。
任何生意都可以分为四个阶段来进行概括 :
,让更多的人来
第二,让来的人都买
第三,让买了的人再来买
第四,让买了的人再介绍人来买
任何企业都要用复购流量和转介绍流量替代广告流量,实现客户的自循环,构建社群商业模式。
所以,回到初的案例,小美应该通过微信与客户建立信任,通过品牌与形象设计,在客户心中建立固定的人设印象,再通过精细化运营朋友圈,引起客户复购欲望,适当的配合活动进行粉丝裂变,构成销售闭环。
通过微信个人号的运营,掌握复购和裂变这两大绝招,就真正掌握了社交电商的底层运营逻辑。小美的生意就能实现超速增长!
怎样从0开始做微信电商?
对于这个问题我们需要明确几点:
首先:我们要有一个好的目标。
例如我们要圈定一个群体,我们的目标群体是什么群体;我们的群体年龄在什么层级;我们的群体消费水平准备选择怎样的层级.....等等。
其次:选好了人群之后,我们就要做建立微信社群了。
微信社群就是微信电商的基础。如何建立微信社群,让自己的微信社群壮大起来,微信社群的成功建立,则微信电商就已经成功了一半了。如何建立微信社区,大家可以自行百度,有各种各样的方法可以达到我们的目的。大家可以尝试,总有适合我们的一种。
然后:持续。
为什么我要说持续,微信群是需要维护和不断的新旧交替的,不断有人进有人出。
这些群里的人,我们可以不断的尝试加为好友。因为成为好友后,才能有相当一部分的人即使退出了微信群,仍然能够看到你的朋友圈,这时候我们还是可以通过朋友圈对其进行影响。我们对群好友或者是微信好友的维护一定要有诚意、产品服务要好。宣传我们的产品的时候可以进行软宣传,而不是应推广的方式。不断的培养微信客户的行为习惯。
后:售后服务。
我们的售后服务一定要做到位,因为好的售后不仅不会使我们因为产品的瑕疵而引起的客户群体流失,反而会帮我们宣传自己,并壮大我们的客户群体。当然,我并不是说我们的产品要有瑕疵,而是我们的产品越完美越好。
即使是从零开始也没有关系,想要做好微信电商,只要我们认真对待每一个客户,诚心,诚挚,诚信的与每一位客户沟通,都是有机会成功的。希望我的回答能够帮到题主,我是内容发烧友,电商行业4年的小白!爱好广泛,多而不精,半知半解!发现才知世界的广阔与精彩!大家可以互相关注,互相学习,共同交流,一起认识世界的精彩,探讨电商的未来!
电商怎么利用微信呢?
小程序商城是电商在微信里的一大利器!
前几天,微信发布了《微信就业影响力报告》。报告中提到,2018年微信带动就业岗位2235万,其中小程序就带动了182万个。可见小程序正被微信中的广大用户所接受。
而且目前,微信公布的用户已突破10.82亿,小程序超过100万个。短短两年时间,突破100万,可见企业对小程序的重视程度。早一批开发微信小程序的企业,获得了大量的流量红利。
目前,微信小程序已覆盖超过200个细分行业,在微信里提供了超过1000亿人次的商业和政务服务,这就是小程序商城在微信里的力量,这1000亿人次累计创造5000亿元商业价值。
就在今天,微信有公测了【好物圈】。可以在这里向朋友觉得很好的东西,当然,目前这些的源头是微信小程序。
用户还可以授权小程序同步订单,以后,直接在好物圈里查看订单,解决了小程序即用即走,再用难找的弊端。
好物圈的公测,再次开启了微信电商的大门,将推动微信内电商的快速发展。
电商要介入微信,目前小程序是的选择,个人认为没有之一。
*欢迎留言或私信交流小程序相关问题。
电商如何利用微信小程序引流做营销推广
传统的电商开始转型,从一些购物平台转向了小程序,商家在做好小程序之后,比较关心的自然是引流问题。微信电商怎么通过小程序进行引流下面就来向大家详细介绍一下引流的方法。
公众号和小程序结合
自从微信平台推出公众号之后,大部分微信电商都已经推出了微信公众号,通过微信公众号宣传自己的产品,微信公众号是一个比较好的宣传平台,商家利用微信公众号积累一定的粉丝之后,可以和小程序将关联,将微信公众号和小程序融合在一起,那么商家可以直接通过微信公众号进入小程序。
微信公众号主要是通过线上进行推广,而小程序则可以向下发力,通过线上和线下相结合,从而可以提升电商的流量。商家通过微信公众号,介绍相关的产品,引起粉丝的共鸣,积累一部分粉丝,粉丝有购买产品的欲望之后,可以直接点击进入小程序实现线上交易,将两者融合在一起,可以起到相辅相成的作用。现在在网络中有很多电商类的小程序,可以在微信公众号中插入小程序的卡片,微信用户可以直接进入链接购买产品。
社群分享
线下推广
现在的微信电商大部分都是利用这几种方法进行小程序引流的,每一个商家的实际情况不同,要结合自己的实际情况摸索出更为适合自己的引流方法。
微信电商怎么做
将店铺开展手机上,打通线上和线下,利用微信公众号搭建店铺自己的线上平台;根据门店情况定制所需微信功能;商家通过微信营销插件发布各种促销活动,拓展新客户维护老客户;构建微信支付和会员体系,提升门店经营效率顾客再次消费;全店人员参与微信营销,不断提升店铺品牌影响力和到店消费人数。