干货|史上超齐全电商运营手册

一、用户运营

电商干货总汇怎么做的？

电商干货总汇怎么做的？

普通用户

定义：近期登录过的用户，但很少贡献内容或互动;

作用：数量庞大的内容消费用户，是整个产品有效用户的基数，也是活跃用户的来源;

运营方式：通过普适性的线上活动(如豆瓣的群组、话题讨论、干货分享等)筛选和转化至活跃用户。

活跃用户

定义：品牌忠诚度很高的铁杆粉，也是高频使用用户;

作用：活跃氛围，推老带新，是贡献用户的助威团，是内容消费和产生互动的主力军;

运营方式：以策划参与度高、有实物奖励的线上活动为主，和特权为辅。

忠实用户

定义：对品牌和产品有相当的依赖感且十分熟悉的人;

作用：产出有可信来源或专业背书的高质内容;

运营方式：满足个人品牌需求，提升其在业内的影响力。如点赞、置顶、加重积分、优先展现等，与普通用户异化的形式。

专业用户(kol)

定义：专业领域内或有行业深耕的用户，且在行业内有一定的影响力和话语权;

作用：提升品牌知名度和权威性;

运营方式：依赖人脉或物质资源，提升kol的影响力和知名度，在某一专业领域树立品牌力。

二、活动运营

活动运营分为线上活动和线下活动部分，是在某个时间阶段内，企业进行的一次有目的的用户增长或转化手段。下面小编主要讲的是线上活动运营。

这里强调一点：我们可以想出无数的活动创意，但活动绝不是越多越频越好，太频繁的活动会导致用户产生疲态，同时也会加大我们自身的工作量，同时也会积累很多的无效用户，比如微信运营。总之，在活动中，要掌握这几点：

a.时间充足性：活动的时间越长，产生的效果就越好。

b.时间内高效性：活动的效率越高，产生的效果就越佳。

c.活动扩散性：活动扩散性越强，能覆盖的用户人群就越多。

以上就是关于电商运营的相关分享，希望对大家有所帮助，想要了解更多相关内容，欢迎及时关注本平台!

电商干货：想做电商，如何才能做的更好

二类电商具体的定义是泛指在今日、广点通、快手等移动信息流平台上，依托优质广告流量做单品销售的商家，交易形式以包邮和为主。

二类电商的关键，一是选品，二是投放，三是物流。所以对于个人或者小企业要了解清楚加纬心，894中间984后622。

电商营销干货都有哪些？

明确产品定位，及其优势是什么，消费群体是谁。

在优势还不是很明确的时候，可以先选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、提高和顾客互动的频率。

为避免同质化，需要产品或者店铺通过讲故事的形式去接触消费者。

在还没有顾客基础时，将消费群体进行细分，研究这一部分顾客需求，满足并服务好这部分顾客。

分享个人如何做跨境电商自己跨境电商怎么做

一.跨境电商行业基础入门

二.亚马逊店铺基础作

1.listing编写与优化

2.选取与利用

3.数据化选品

4.站内基础运营

5.站内广告

三.亚马逊实技能提升

四.直播回放

五.行业资讯

部分重点内容会放在在文末

2020年9月15日更新内容：选品部分增加使用工具的选品方法

以下为原回答

答主坐标深圳，跨境电商一线从业人员，2017年到现在运营了两个亚马逊店铺和一个站，销售站点主要是美国和日本。看了各位朋友的评论，感触颇深，回想起自己刚入行时也是小白一枚，踩了大大小小很多坑，非常理解大家对于知识的渴求。近我将自己这两年学习的知识和实战经验进行梳理，对自己是个总结成长，对大家也希望有一些帮助。

本文我将聚焦亚马逊美国站。美国是世界上的消费市场。2017年美国消费品零售总额为57564亿美元，位居世界位，同比2016年增长4.2%。人口是美国人口的4倍多，而2017年的零售总额为54246亿美元，相当于美国的94%，大家感受一下美国的消费能力！

2018年亚马逊美国站的销售额为2582.2亿美元，占美国线上电子商务49.1%市场份额，可以这样说，要做跨境电商亚马逊美国站，是一个你不能忽视的渠道和市场。

今天主要分享，当你准备开始运营一家亚马逊店铺时，基本的工作内容是什么：

一.如何注册亚马逊美国站

二.如何选品已于2020年9月15日更新工具选品方法

三.如何上传你的个listing

四.如何提升你的亚马逊销量

什么？你问我做的怎么样？没有证据你说个毛线。。。。

今天去售楼处领回了缴税回执，

两年时间挣了套小房子的首付，感谢深圳这个城市，也感谢跨境电商这个事业！

下面让我们步入正题：

一．如何注册亚马逊美国站

亚马逊的美国站卖家分为个人和公司两种，从未来发展和平台扶持力度来讲，目前都不适宜个人卖家入驻了，我在这里将仅为大家介绍公司卖家的注册方式。

准备资料

⑴

准备一张可以支付美元的那种双Visa/MasterCard

⑵未注册过亚马逊卖家账号的电脑及IP

亚马逊严禁一人注册多个卖家账号，如查出关联会封禁你的账号，所以切记注册前准备清白的电脑及IP，后期运营过程中也不能大意。

关于关联问题，我再多说一句，在亚马逊查封账号中，关联是的罪过，申诉通过率，所以一定要。

⑶

①在有效期内的必须由大陆，或出局，且姓名要和营业执照的法人保持一致

②彩色扫描，完整清晰可读

⑷营业执照

①必须由大陆，，出具

②彩色扫描，完整清晰可读

③距离过期日期限定：大陆为60天，为45天

此外，一旦你的公司出现异常经营等不良状态，可能会影响你的亚马逊账户，所以尽量保证你的公司安全；如果有条件使用美国公司，会在后期运营中有一点优势，如果没有条件也无所谓。

⑸一个美元收款账户

⑹亚马逊收取的费用

①公司卖家会收取专业销售平台使用费39.99美元/月

②后期运营过程中收取的费用在此不表

2.注册方式

准备好以上基础材料后，可直接在微信公众号搜索“亚马逊全球开店”并点击右下角的我要开店，按照要求填写必要信息即会有专门的招商跟你联络了。如有条件，尽量选择朋友介绍的优质招商，这样在后面活动申报上可能会获得更多资源和优势。

二．如何选品

（更新：使用软件选品的方法，已于2020年9月15日更新在选品的后一部分，原文中基础选品部分不变，建议大家将基础逻辑搞清楚以后，再使用软件选品。

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讲解跨境电商应该怎么做（讲解跨境电商应该怎么做好）

1：首先需要确定自己打算主打地区，然后进行针对性选品。目前跨境电商市场比较完善的也就是那几个

然后针对于自己想主打地区进行电商平台的筛选从而达到客户浏览数量增加以及展示商品曝光量

但是切记切记..........从事过跨境电商以及行业小白对于行业经验的不同，所以平台选择也会存在异并不是的就适合自己

2：跨境电商是线上交易银行。买和卖，怎么买、怎么卖是核心，供给就是解决怎么买的问题。

例如货源选品：小商品80%在义乌附近制造，广州是箱包服装，深圳是3C......等等

选品区别：线上一些网站一定比线下拿货贵，和供应商吃个饭总比隔着电脑屏幕聊2年更有效。

选品成本计算：价格一定是很重要的优势，一定要知道，别人不是不赚钱，引流钱之类的，

3：建议是以团队的形式进行跨境电商网店的维护，毕竟个人的学习能力以及精力都是具备上限的

团队真的很重要。因为要想做跨境电商，需要打通所有的平台，物流、供货、采购、运营、、发货等等，

一单还是一万单，这些都需要打通。所以个人精力和学习速度都无法应对。一开始你可以自己开始，但你不能总是一个人，否则你终会自己离开。

4：跨境电商很像盖房子。有了想法，很多工作都是重复的。因此，此时必须善于运用工具的力量解放人力，能够做到规范化管理。

个人建议，1万单以内用店秘，2万单以上用易仓。并且可以购买一些网店的上新系统更合理以及针对于上新产品达到更优化的排列以及展示

5：任何行业都要有自己的内部交流圈。一个人的思维绝不能等同于一群人的思维。永远相信别人一定会遇到你遇到的问题。因此，结交更多的圈内朋友，进入一个新的圈子。

也许别人的一句话会带来几十万的商机，或者避免几十万的损失。任何行业都是如此。从初的红利期，到一人进来，拼价格战，到现在需要整合资源，相对竞争，

后变成专业的东西。目前，跨境电商已经发展到第三阶段，慢慢走向第四阶段

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干货，深度解析电商运营

一个合格的运营不仅要有老板的心、美工的审美、推广的市场洞察能力，还需要具备的一丝不苟。可以说，运营是电商的灵魂，在如今这个电商发展如日中天的时代，只要你敢说自己是运营，那是非常的抢手，所以如何成为一个合格的运营呢？只要从这核心出发，你的运营思路就会变得特别清晰！

产品

产品为王，这个老生常谈的问题，想必朋友们都知道，一件好的产品直接决定了销量，而产品品质也直接影响了客户体验。同时，还决定了店铺的DSR/评价等等。而这些指数对后期店铺发展起到非常重要的作用。这里把产品中需要注意的部分主要归纳为以下几点：

?选货：好的货源，主要要考虑货的品质/供货的稳定性/价格等等。

?选款：首先，你选择的款式必须符合市场的需求，如果没有需求量一切都是白搭，有需求才有市场。

?测款：很多中小卖家都没有去做到这点，认为凭借自己的选择就可以了，其实若这个环节错了，后面所有的都是错的。

?定款：确定主推，引流，利润款，只有明确的制定策略才能够让整个店铺销量提升，而不是某款宝贝。

?定价：要先从人群定位开始，要符合店铺的利润空间，也要契合市场的价格，永远要记住，再贵的东西也有人觉得便宜，再便宜的东西有人也觉得贵，而且会很挑剔。

展现量

先有展现，才会有访客，有了访客，才有转化成交。简单的说，做好免费流量的SEO优化，另外，用付费流量来辅助，精准的定位人群才能获取更多的流量，合格的运营虽然不必精通具体作方法，但对于思路和原理上的原理还是要懂得，并且要把中心放在店铺整体的运营走向。比如，运营可以不会开直通车，但必须懂得直通车的基本原理和推广模式。只有这样才能指导美工和推广部门进行更高效的协作。

点击率

同样的展现量，点击率越高，在有限的展现量当中获取的访客也就越多，流量也就越多。而影响点击率中很重要的因素是主图，或是推广图。某些商家认为，做淘宝其实就是在卖，这个观点虽然并非百分百正确，但是就点击率而言这个观点却是非常契合的。其实，除了主图还有其他因素影响点击率，主要因素包括以下几点：

?主图：直观也重要的，运营不仅是执行者，很多时候其实是一个协调者，需要有更多方面的能力。比如美工没有运营思路，而运营需要做的是把想法或方案准确表达给美工，而不是直接让美工来作图或做详情，反过来再以各种挑剔或不满来进行指责，运营就是一个掌控全局的舵手，需要协调各部门，尽量做到零错。

?价格：价格要符合市场，才会有人点击，当然标新立异的价格也有一定可能创造不同的效果，那就要看你具体的运营思路了。

?DSR：其实在搜索结果页上是可以看到的，也就是卖家综合评分系统，商家至少要做到三项飘红。

?包邮：在筛选和搜索时都可以选择包邮，所以产品是否包邮对于商家的点击率也会有影响。

?标题：也就是搜索，如果不是太匹配也会影响点击率。

?排名：排名越靠前越容易获取点击。

?销量：销量权重无论再怎么弱化，对于买家的冲击还是非常大的。

?打标：打标商家决定了商家的资质，有资质的商家也就更容易获取买家信任。

?千人千面：千人千面对于点击率带来的影响也是很大的，买家会受到影响再去访问收藏加购过的店铺。

转化率

影响转化率的因素有很多，包括标题，主图，详情页，DSR，评价，价格，销量，，信誉度等等，我们需要了解并分析这些数据，作为电商运营，对于这些数据不仅要明确其确切含义，更要明确这些数据的应用意义。因为，店铺是个整体，任何一部分数据出问题都会反映出一些问题。而电扇运营要做的就是，汇总观察数据，并根据数据得出结论， 为下一步的优化解决方案提供支持。比如，店铺流量上升和下滑，如果我们不去分析原因，那以后就不能避免再犯类似的错误，更不能提升我们的运营能力。

客户体验

许多商家整天想着如何转化，却把客户体验给忽略了。其实产品和服务是做好一家店铺的两大核心要素。服务不仅仅说的是售后，同样包括客户咨询时的服务积极性，响应速度，响应频率，要有主动服务意识，同时，发货后的物流等也会影响客户体验。

一名合格的运营需要了解互联网各种网站的盈利模式，常分析别人的经营之道，营销之道。看看自己网站有没有什么可以切入点，不要为了运营网站而运营。要有能力带领团队运营网站，并产生利润。

当然，运营必备的能力并不仅仅是小编上面列出来的这几种，随着平台的变化，必然会对运营提出更大的挑战。而我们需要做的就是要不断学习、不断磨练。