亚马逊封号首迎胜利，封号卖家应如何破局？
近日, 深圳某大卖通过律师团队在美国仲裁委申请仲裁，得到了美国紧急仲裁员的初步裁决：亚马逊支付全部仲裁和其他费用，包括紧急程序和主要程序。并裁定，平台自行决定扣留卖家资金的相关条款无效。这是平台卖家取得的初步性胜利。
通拓电商损失多少钱(通拓跨境电商)
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亚马逊封号背景:
回到2021年,亚马逊从4月份开始对违反平台规则的卖家进行封号,发展至 5月份,“封号风波”越演越烈，波及超过5万商家,从头部大卖蔓延到了腰部，甚至是中小卖家。造成上百亿资金被冻结,封号卖家上千亿存货无法销售。其中有棵树被冻结店铺资金约1.28亿元，累计被封站点数约400 个；泽宝技术被封367个站点，冻结资金约3224万元；通拓则被封禁54个店铺，涉及冻结资金约4143万元。虽然出事后，大卖们的反应都是向亚马逊提出申诉，要求解除被封店铺以及被冻结资金，有华南城大卖甚至亲自飞到亚马逊总部去申诉，但并未取得显著成效。亚马逊对此态度强硬。
亚马逊封号的原因
亚马逊作为世界大电商平台，有不少来自全球各地的卖家，这些卖家在亚马逊上赚钱，同时也丰富着亚马逊的商品种类，其实，双方是互相成就互利共赢的利益共同体。那为什么亚马逊要这么做呢?
原因在于当时有黑客黑进了一个公司的后台并把亚马逊卖家存在,派发小卡片的行为进行了曝光。此曝光在美国引起了轩然,各类媒体竞相,美国民众对亚马逊进行了强烈的谴责,认为亚马逊容忍卖家的此行为辜负了广大买家的信任,因为他们完全是基于平台客户评论真实性的和产品的质量考虑,才在亚马逊平台上购买东西,甚至办理会员。亚马逊此举伤了他们的心。而亚马逊当时也正遭受国会的反垄断调查，此的曝光给他们造成了很大的压力,也影响了他们的发展,所以为了自证清白,也为了显示他们整改的决心,才有了这次大规模的封号。
亚马逊封号后,卖家如何自救
被亚马逊封号后,卖家应该如何自救呢?协商??无动于衷任其宰割?
协商已然行不通,因为亚马逊态度强硬.大多数卖家确实做了违反规定的行为,亚马逊第二条大纲" 用支付，销售收入的接收 "中约定了:
在细则里可以看到，当你的行为可能违反我们的条款……我们可自行决定扣留向您支付的任何款项”；“或屡次违反我们的政策，则我们可以自行决定拒绝向您付款”。
?卖家甚至无法拥有的权利,因为亚马逊 服务商业解决方案协议第 18 条规定 了对所有争议的具有约束力的仲裁的约束：
亚马逊和您均同意，与亚马逊或其关联公司之间的任何争 议或以任何方式与本协议或您使用服务有关的索赔将通过本段所述的具有约束力的仲裁解决，而不是在法庭上解决。该协议的一部分要求卖方同意通过“有约束力的仲裁…而不是在法庭上”解决。合同还要求卖方“仅以个体方式进行仲裁”，而不是集体、联合或诉讼。
也就是说合同将、集体诉讼都排除在外。你只能单独提起仲裁,而单独提起仲裁的费用在美国是非常昂贵的,也要十几万美金。大部分的中小卖家无法承受如此昂贵的费用。
无动于衷任其宰割?那换作是谁都做不到任由自己辛苦所得白白打水漂的。
封号卖家应如何破局?
如此说来,真的一点办法都没有了吗?其实目前的成功案例已经为我们指明了方向。突破口就在于亚马逊的条款和行为是否符合程序正义?是否存在垄断行为?
首先,根据美国的司法体系,程序正义非常重要,即使卖家存在的行为,但是在卖家行使听证和诉讼权利之前,在没有任何提前告知和给予时间准备的前提下封号、冻结资金并要求卖家在短时间内移仓,都应认为是不恰当的惩罚,不符合程序正义的原则。
其次,虽然在卖家入驻亚马逊时点击确认的格式条款中确实包含了不得集体诉讼的相关内容,但是此条条款明显违反了公平原则,违反了不正当竞争法>,应被认定是一种垄断行为。
所以就这次的成功案例来说,起码给了大部分封号卖家们一个借鉴,可以从以下几方面维护自己的权益:
1.有经济实力,受影响巨大的大卖家,应该争取时间,马上进行个体仲裁,要求亚马逊解冻资金,并停止要求卖家移仓。起码能先拿回被冻结资金以及赢得货物转移的时间。
2.中等卖家们应该通过抱团的方式,向亚马逊提起集体诉讼,以降低诉讼成本,要求亚马逊赔偿因封号造成的损失,维护自己的权益。 根据上述胜诉案例,虽然亚马逊与卖家的协议中约定，亚马逊有权根据实际情况，自行决定拒绝付款。但是，根据美国卖家的案件仲裁结果，已经认定该条款无效。
后的一些思考
这次胜诉，对于包括卖家在内的所有亚马逊卖家来说，是一个重大利好。美国所属的英美法系是“判例法”，有遵循先例的传统。在后续的仲裁中，有这些胜诉案例支撑，卖家胜出的概率会大大增加。卖家们一定要委托国外律所律师或者与国外律所有合作的本国律师事务所中有涉外案件经验的律师,因为涉外诉讼跨越了两个,两种法系,从程序和执行来说都是非常复杂的,切勿随便找无经验的只处理过国内案件的律师,既浪费时间也浪费金钱,后也得不到自己想要的结果。
虽然卖家此次是因为虚评论,被封号和冻结资金,但是如果企业后面还要继续走电商这条路,继续在亚马逊平台上经营,一定要注意回归到合规运营中来。认真学习并践行平台规则,保证产品安全,涉外知识产权(包括专利,商标,外观设计)合规,税务合规,公司运营合规等等,这样企业才能越走越远,越走越好。
通拓、安克创新入局代运营，大卖的尽头终将是服务商？
来源@视觉文|雨果跨境“每一个行业里都有代运营，国内有、小红书、淘宝代运营，专业的代运营可以帮助企业快速抓住某个新兴渠道，跨境电商这块只不过是在去年上半年突然火了，逐渐也吸引了不少大卖。”作为一位有着四五年经验的厦门亚马逊卖家，林阔在去年爆发之后，意识到了行业趋势下隐藏的机会，迅速转型成为一家跨境电商代运营机构。通过输出自己多年沉淀的运营经验，帮助工厂或是国内电商卖家转战海外。去年到现在，林阔公司近一半业务增长都来自亚马逊代运营。加速变化的跨境电商，同时也在重塑着代运营行业的规则，而跨境大卖转型代运营这一动作更吸引了外界对这一细分市场的关注。“主营的卖货业务是大卖营收利润的基本盘，而代运营这样的多元化业务可以带来充沛的流。”林阔告诉雨果跨境。大卖入局，将会如何影响跨境电商代运营行业？而对于大卖本身，代运营又将充当怎样的角色？01大卖如何做代运营？8月初，通拓正式在账号上表示推出培训业务，分为快速助跑班和孵化带跑班，前者5980元，后者18888元，为20天的“全日制”教学，上午学习理论，下午进行店铺运营实。据一位接近通拓的人士透露，在培训期间，就有学员询问能否从培训延伸到代运营。事实上，早在2018年，通拓就曾经运作过联合运营项目——渡船。根据雨果跨境获得的一份材料显示，通拓的渡船曾经为飞科和荣耀运营过亚马逊店铺，后者一度被当做渡船的宣传案例，通拓帮助其长期稳居亚马逊欧洲五国站点智能手表的类目。但是，因为联合运营的模式投入更重，通拓渡船的声量和实际影响力后来在业内也逐渐变弱。与只收“技术”的代运营不同，联合运营会要求品牌方也有一支负责跨境电商的团队，双方还要每周对跨境店铺运营情况进行跟踪复盘，共担店铺风险。“即使当时荣耀和通拓都在深圳，地铁交通便利，但双方团队的沟通成本还是太高了。”上述人士表示。所以，通拓新近推出的培训业务可以视作渡船的“入门版本”。培训业务只是一个起点，他们更希望学员进入他们搭建起的“平台”，比如大量的选品库、海外仓和专线物流资源等等，这在通拓的宣传材料中也有明确的体现。除了通拓这样的传统大卖之外，作为跨境品牌的新晋代表，安克创新也在开始布局代运营业务，将内部的运营经验对外开放。从信息披露的时间线来看，安克创新正经历着小步试错的过程。2020年6月，安克发布了“创业者”集结，招募潜在的智能硬件创业者加入安克体系，安克将作为一个平台，输出自身的设计、品牌、供应链到全球渠道资源。同样在去年年底，安克创新宣布推出代运营业务，并在近正式上线代运营的主页OCEANWING，在其页面介绍中，不国内品牌的案例，也有品牌的电商运营案例。安克2021年半年报显示，截至2021Q1，“创业者”集结项目已集结智能硬件创业者15位，成功打造3个年营收10亿级的智能硬件品牌、18个亿级产品线（2020年新增3个）。安克表示，这个项目将作为模式化创新，帮助其在新兴品类市场中占得先机。02跨境电商代运营是一门好生意吗？因为跨境电商代运营行业规则相对混乱，入场者对自己的需求也并不明晰，所以，反而是作为品牌方的企业去做代运营，获得了更好的业界。从这一点出发，目前跨境电商代运营的业务潜力远未被激发。因为对比国内电商的代运营市场，经过数十年发展，后者的盈利模式已经非常成熟。据艾瑞数据统计，2018年，国内电商代运营的市场规模达到1613.4亿元，保持45.7%的高速增长。究其高速增长的原因，一方面是由于国内电商市场的蓬勃发展，涌现出了天猫、拼多多和京东等多个平台，平台和运营机构形成了共生关系。比如天猫会主动对代运营机构评级考核，还会帮助代运营机构理解品牌的数字化需求。因此，天猫仍是国内电商代运营机构的主要发展平台。
另一方面是因为品牌进入国内市场，对于电商运营服务的需求持续增长，运营机构不仅可以帮助其制定适合市场的营销策略，打通供应链，还可以实现资源整合与优化，有效降低品牌商的运作成本。在盈利模式上，国内电商代运营通常分为经销模式和模式。模式：代运营机构不拥有商品，帮助品牌方代为销售。经销模式：代运营机构自垫资金购买品牌商的货物，并进行销售。如果单纯用盈利模式来理解，纵腾旗下的冠通分销和环球易购旗下的环球华品，都在一定程度上属于代运营业务。此外，从品类上来看，据艾瑞数据统计，美妆、服饰和3C家电品类的服务品牌数量占比位居前三，占有相对优势。其中，美妆品类作为消费升级的重点品类，在电商服务市场中占比。美妆类产品的客户消费决策相对而言偏重于品牌、产品效果等内容，产品销售依赖于大量的市场推广活动，线上运营更需经验与技巧，所以品牌方更偏向于合作电商代运营公司，电商服务需求比例与佣金率也随之水涨船高。服饰行业更新迭代较快，一年中多次换季，SKU数量多且管理复杂，时尚风潮迅速变化加大线上运营的难度，电商服务需求比例与佣金率相对适中。3C家电产品标准化，产品销售依赖于质量及性价比，同时产品不易搬运，配送要求高，因此代主要负责物流、等含金量低的服务环节，佣金率较低。回到跨境电商行业，品类代运营需求的占比可以说完全颠倒，标品或者3C配件占据了主力。“因为亚马逊仍然是目前全球的电商平台，行业内需求量、利润率较高也是亚马逊代运营，所以亚马逊平台的规则特点反过来塑造跨境电商代运营的行业模式。”林阔向雨果跨境分析道，亚马逊平台对3C标品的运营更加友好，这些产品的特点更适合在亚马逊上呈现。更重要的一点是，亚马逊平台本质上利好于中小企业、传统工厂，这些客户撑起了庞大的代运营需求。一位业内人士告诉雨果跨境，虽然现在跨境电商的主要阵地是在珠三角，但是代运营业务繁荣的是在长三角地区，因为这里的产业链缺乏跨境氛围，也紧缺跨境人才。安克创新以及其他跨境大卖的影响力更多局限在珠三角，而工厂众多的长三角地区未来或许将涌现出更多具有竞争力的代运营机构。不过在这之前，跨境电商代运营业务首先要解决的是信任问题，这是行业目前的通病——代运营机构如果把一个产品做好了，工厂可能会另外找生产线进行模仿，代运营公司本身也有可能会做相似的产品。所以，一家靠谱的代运营机构要成功达成合作是一个非常漫长的过程，这从而限制了整个行业的发展。03成功转型的大卖终将成为平台化企业？不论是安克创新还是通拓科技，大份的加持，决定了他们看待代运营行业的视角和纯粹的代运营机构完全不同。“从合作对象的选择上，就意味着安克创新的代运营已不单单是一种运营能力的输出，而是一种更加倾向于企业间的强强结合做跨境创新的探索。”安克创新代运营负责人Ray接受采访时曾表示，安克创新代运营业务服务的企业通常都是至少三年以上的合作期。结合公开案例和安克创新吴灼辉公开透露的信息有三个品牌值得一提：国产品牌TCL，安克在一年时间内帮助TCL在北美亚马逊手机畅销榜前50占据5个席位，单品佳排位全美Top2。韩国美妆品牌正官庄，安克在全新账号情况下，上新首月实现过百万销售额，客单价超过平台平均60%以上。雀巢旗下的一个子品牌VitalProteins，安克通过自己的电商经验，帮助其在亚马逊的生意基本上按每年加倍的速度增长，同时把站外营销活动做了整合，更好地在亚马逊里做承接。可以发现，安克创新或者通拓的代运营目标客户都是已经有一定实力的品牌。一位投资人士对此分析道，大卖一开始做代运营的起点就很高，在其强势类目下，比如安克在现有的3C电子品类已经找不到突破口，代运营本身就是灵活运用富余的运营资源，而代运营则为安克未来做出海平台，连接更多品牌搭建了一道桥梁。回顾其他跨境大卖转型的历史，比如纵腾从卖家身份转型，成为了国内实力强大的跨境物流商，今年年中更是获得字节跳动的投资，风头正盛；而马帮创始人张洁也是从eBay卖家开始，逐渐发现卖家需求后打造了跨境SaaSERP；再比如今年5月份，专精于COD的吉宏股份，也在打造跨境SaaS吉喵云，声称帮助卖家一键打造站。总结这些转型者的共性，都是在单纯的卖货生意中找到另一条可以长期沉淀的业务。毕竟对于卖家来说，卖货的终目标必然是品牌化和精细化，而这条路从来也不见得比转型其他业务更加容易。尤其是尝过或是目睹过跨境电商“赚快钱”的红利后，打造品牌的故事显得不那么迷人，化身为平台，赋能其他出海品牌无疑承载了更大的想象空间。
有人用50元钱买一双15元/标价21元的鞋，我找不开钱，找隔壁的店家兑换了50元零钱，我找给买鞋着29元
1、获得50元钞，换得50元零钱， 记住你现在手中有50元零钞，并不是0元哦。
2、把鞋给人并找回29元，即获得21元（成本15元，利润6元），
净利润：6元=50-29-15，我获得6元。
3、隔壁店家发现，自好用50元真钞换回那张钞。
亏损：-44=6-50，故我损失44元。
注意第1和第3是不能抵消的，只能按照发生的顺序。
44元
看谁赚了，谁亏了，很简单就发现
（1）我亏的，就是买鞋人（顾客）赚的，也就是：鞋15元＋29元=44元
（2）我先赚了6元（21-15），后又亏了50元，结果是：6-50=-44元
收入：收50元=0元，隔壁的店家兑换了50元，换回=0元
支出：鞋成本15元，用50换钱=0元，找给买鞋的29元，用50元换回
收入0+50+0=50元，支出15+0+29+50=94
50-94=-44元
是50元。当然如果要扣除利润的话就只损失了44元。
鞋的成本15+找给人家的钱29+换钱50=94
做生意识别真钞票很重要
很简单，就受到一张呗，所以损失50元，但是由于自己卖鞋在这次交易中赚了21-15=6元，所以损失44元！
亏了两个50又赢了6 50+50-6=94 大哥·····
找给客人29+一双15元=44
和隔壁换的50-找给客人29还剩21,自己掏29凑50还隔壁=损失了29
总计亏了44+29=73
29+50+21=100元
100元