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简述电子商务的基本框架结构
电子商务套件是电子商务时代，基于ERPII思想的管理软件，主要强调的是企业在整个产业链中的协同商务能力，以物流为基础，物流、信息流、资金流、商务流四流合一，串起ERP、SCM、CRM、DRP等企业信息化应用的各个部分，是电子商务套件的显著特征
仓库生产电商架构设计（电商平台架构设计）
仓库生产电商架构设计（电商平台架构设计）
目前主流的电子商务套，国外以Oracle11i为代表，国内以博科的Open9000为代表
本文以国内外主流的电子商务套件为例，讲述电子商务套件的框架及设计理念一、产品框架1、什么是电子商务套件电子商务套件是旨在增强整个价值链竞争优势，采用基于活动管理的技术来评估各种业务流程，消除重复（即不增值）的活动；强调内部协作和外部协同；以物流管理为基础，功能涵盖ERP、CRM、SCM、DRP等企业信息化应用，同时支持企业间的协同商务
通过标准化的咨询、实施和服务，为企业分阶段快速部署行业化解决方案，在开放、集成的平台基础之上，可以灵活地满足用户个性的需求及企业业务不断变化的要求
对于需要管理创新的企业来说，电子商务套件不单是软件产品，而是为企业引进一种先进的管理思想，导入一套成熟的经营管理模式、管理方法和手段2、电子商务套件应用框架电子商务套件为企业信息化搭建起一个战略框架，在这个框架指导下，企业可以根据自身的实际需求迅速构筑信息平台，同时可以灵活、动态地、有效地管理，并实现电子化的商业事务处理的能力，使企业可以持续保持在IT投入上的竞争力，在提供的专业、贴身的服务下塑造自己的独特竞争优势
在这一灵活弹性的框架下，电子商务套件供应商给出了在供应市场、消费市场、资本市场、知识市场具体应用解决方案，体现了作业层、管理层和决策层等不同层次的应用，真正实现物流、资金流、信息流、商务流四流合一
实现了企业的集成管理，使企业产、供、销、人、财、物各个环节联结成一个紧密衔接的有机整体，同时也为进一步实现产业链级的协同商务提供了保证
电子商务套件主要的应用框架特点：◆ 全面集成、功能完整应用解决方案◆ 弹性、灵活、可成长◆ 开放的体系，集成第三方应用◆ 基于价值链，面向电子商务及产业级协同商务◆ 标准化服务、快速实施电子商务套件应用框架3、子商务套件主要特点电子商务套件针对不同企业的规模，不同企业的类型以及不同管理模式与管理流程，均能够实现功能可裁剪性、系统可配置性、流程可重构性、平台可移植性主要特点：◆ 基于架构式平台技术，开放、集成，可成长◆ 跨平台作，支持多种大型数据库◆ 先进的工作流技术，工作流程可自由定义◆ 化应用，多语言、多种及多会计制度◆ 协同商务，实现全程物流管理◆ OLAP技术，实现多点智能分析◆ 全面的预算管理，完善的KPI绩效考核◆ 支持多种生产管理模式，灵活的应变功能◆ 全面电子化的实时企业内部审计◆ 支持移动计算技术，实现移动商务4、电子商务套件的主要功能部件国外电子商务套件产品，以Oracle 11i为例，主要的功能部件或者模块包括：◆ 市场营销◆ 销售◆ 服务◆ 合同◆ 财务◆ 人力资源◆ 供应链管理◆ 定单管理◆ 项目管理◆ 采购◆ 资产管理◆ 生产制造国内电子商务套件产品，以博科Open9000为例，主要的功能部件或者模块包括：◆ 财务管理◆ 生产制造◆ 购销链管理◆ 客户关系管理◆ 物流配送系统◆ 零售系统◆ 工作流及知识管理◆ 企业内审◆ 管理◆ 商业智能◆ 企业信息门户二、设计理念电子商务套件的产品核心理念，主要包括：技术平台化，功能套件化，应用协同化以博科电子商务套件Open9000为例，产品理念的详细情况阐述如下：1、技术平台化架构式平台技术是企业级应用软件开发技术的一种趋势，博科的Open9000平台是基于软件构件技术，完全集成和开放的“通用对象化内核客户端界面”体系架构（构件应用框架），是目前国内在技术上居于领先的，规模的大型企业管理平台
构件应用框架，它常是针对特定应用领域的，表示构件复用所需的软件结构架构，说明构件是如何组装成应用系统的，以及它们是如何相互交互的，框架既反映了一个应用领域共性的功能和基本的支撑服务，代表更大、更高层次的设计复用模式，另外，它又具备灵活性和可扩充性，允许客户根据特定应用需要，在一些可变的插入点上，接入所需特定功能的构件，进行客户化
“通用对象化内核”是一个群件化结构的用于数据处理的构件仓库，它包含了企业管理中各类基本业务内容和业务逻辑规则
在内核的基础上，针对不同行业企业处理的特点和需求，抽取不同的构件进行组合
博科电子商务套件正是基于这一软件工程思想，基于这一平台技术实现的，并在此基础上快速孵化出各种行业版本的解决方案平台技术的优势：◆ 可以使企业方便地、快速地、平滑地增加新的功能，新的构件同原有的构件可以集成在一起可靠地工作◆ 可以特别灵活地、动态地重新配置，将一个构件替换为升级的新版本不必考虑对其它构件的适配◆ 允许对给定的任务采用不同的软件开发供货商提供的软件，企业在实现它的解决方案时具有选择产品的充分自由◆ 企业可以容易地、灵活地将为企业特别设计的构件与整个系统集成使用，从而实现企业的特殊需求◆ 基于构件的解决方案能够为进一步方便地扩展系统功能提供方便，因为定制的构件的接口也可以由用户特殊构件的使用2、功能套件化对于ERP软件来说，集成是位的
由于国内管理软件起步较晚以及在产品发展规划方面缺乏远见，没有考虑到不同产品的集成，甚至依靠收购的方式来增加完善功能，结果导致用户在使用过程中形成了一个个信息孤岛，无法发挥信息整合的作用
同时用户可能面临对于相同的基础资料要分别维护，数据需要重复输入之类的问题，一方面带来无效劳动；另外为了得到想要的数据，不得不做大量的二次开发工作，这不但增加项目实施的难度，还会使预算大大超过
这些都给企业信息化设置了陷阱
博科是国内家倡导套件概念的软件厂商，博科电子商务套件基于博科Open9000平台实现了大型企业应用程序的全面集成，其十一大功能部件涵盖了公司的前台和后台办公系统，不同的功能模块均能互连互通，还提供了无缝实时的商业智能3、应用协同化企业运作效率越来越依赖于各部门、各类不同应用的协同，而不是单一部门、单一应用的水平
由于电子商务的出现，人们开始从单纯关注交易这一向关注商务全过程转移，这将使协作扩大到整个供应链上企业业务之间的协作
在企业内部，有各部门之间的业务协同、不同的业务指标和目标之间的协同以及各种资源约束的协同
如协同的生产管理能根据现有可调配的人力、物力和设备能力等资源进行优化排产，以便实现按期交货
而在企业之间，业务间的协同变得更为重要，也更难实现
在供应链上，企业为了满足客户和市场的需求，通常需要有三个层次的：需求、供应、满足需求，通过实施这三个来完成需求与供给的匹配，在相应执行层次上提供支持功能只有做好不同层次、不同业务间的协同，才能帮助企业提高其产品和服务的创新能力，优化企业内部的业务流程，合理调配企业及供应链上的资源，更好地实现企业的并行运作，提高企业和供应链整体的快速响应能力
、仓库分区，不同类别的产品放在不同的区域，用卡片标志产品，并在仓库外张贴图示，标明各区域产品名称，数量，入库时间等。图示根据实际库存情况的变动而变动。

第二、遵守先入先出原则。
第三、在仓库设置上，必须分别设立办公室、库房，领料人员在进办公室办理领料手续，只能库管员进库房取出物品，到办公室交接。这样可以杜关人员随意进出。
第四、在收发手续上，必须严格登记、签字。要设立仓库进货登记薄、领取物品审批表、发放物品登记薄，这样可以清晰查找仓库存储品种、数量，可以从蛇皮表上看出领料单位、领料人、审批数量、审批人和办理时间等详细数据。

第五、在定期盘点上，必须做到“三核对”：核对进货单、审批单、发货单。至少每月一次盘点，力争帐物相符（要考虑正常损耗、折旧或特殊情况处理）。
第六，在统计报告上，不仅要进行月报表，还要有年报表；不仅要报正常收况，而且要报突况（应急、紧急任务）、特殊情况（无偿支援、公益活动、上级调拨、电话特批等）。
1、全网定位策划系统。
2、全网营销展示系统。
3、全网布局推广系统。
4、全网数据优化系统。
5、全网转化运营系统。
6、全网资讯掌控系统。
注:电子商务框架结构每个人的理解不同，但基本的理论是不多的。
电商商品库的产品设计
电子商务套件是电子商务时代，基于ERPII思想的管理软件，主要强调的是企业在整个产业链中的协同商务能力，以物流为基础，物流、信息流、资金流、商务流四流合一，串起ERP、SCM、CRM、DRP等企业信息化应用的各个部分，是电子商务套件的显著特征
目前主流的电子商务套，国外以Oracle11i为代表，国内以博科的Open9000为代表
本文以国内外主流的电子商务套件为例，讲述电子商务套件的框架及设计理念一、产品框架1、什么是电子商务套件电子商务套件是旨在增强整个价值链竞争优势，采用基于活动管理的技术来评估各种业务流程，消除重复（即不增值）的活动；强调内部协作和外部协同；以物流管理为基础，功能涵盖ERP、CRM、SCM、DRP等企业信息化应用，同时支持企业间的协同商务
通过标准化的咨询、实施和服务，为企业分阶段快速部署行业化解决方案，在开放、集成的平台基础之上，可以灵活地满足用户个性的需求及企业业务不断变化的要求
对于需要管理创新的企业来说，电子商务套件不单是软件产品，而是为企业引进一种先进的管理思想，导入一套成熟的经营管理模式、管理方法和手段2、电子商务套件应用框架电子商务套件为企业信息化搭建起一个战略框架，在这个框架指导下，企业可以根据自身的实际需求迅速构筑信息平台，同时可以灵活、动态地、有效地管理，并实现电子化的商业事务处理的能力，使企业可以持续保持在IT投入上的竞争力，在提供的专业、贴身的服务下塑造自己的独特竞争优势
在这一灵活弹性的框架下，电子商务套件供应商给出了在供应市场、消费市场、资本市场、知识市场具体应用解决方案，体现了作业层、管理层和决策层等不同层次的应用，真正实现物流、资金流、信息流、商务流四流合一
实现了企业的集成管理，使企业产、供、销、人、财、物各个环节联结成一个紧密衔接的有机整体，同时也为进一步实现产业链级的协同商务提供了保证
电子商务套件主要的应用框架特点：◆ 全面集成、功能完整应用解决方案◆ 弹性、灵活、可成长◆ 开放的体系，集成第三方应用◆ 基于价值链，面向电子商务及产业级协同商务◆ 标准化服务、快速实施电子商务套件应用框架3、子商务套件主要特点电子商务套件针对不同企业的规模，不同企业的类型以及不同管理模式与管理流程，均能够实现功能可裁剪性、系统可配置性、流程可重构性、平台可移植性主要特点：◆ 基于架构式平台技术，开放、集成，可成长◆ 跨平台作，支持多种大型数据库◆ 先进的工作流技术，工作流程可自由定义◆ 化应用，多语言、多种及多会计制度◆ 协同商务，实现全程物流管理◆ OLAP技术，实现多点智能分析◆ 全面的预算管理，完善的KPI绩效考核◆ 支持多种生产管理模式，灵活的应变功能◆ 全面电子化的实时企业内部审计◆ 支持移动计算技术，实现移动商务4、电子商务套件的主要功能部件国外电子商务套件产品，以Oracle 11i为例，主要的功能部件或者模块包括：◆ 市场营销◆ 销售◆ 服务◆ 合同◆ 财务◆ 人力资源◆ 供应链管理◆ 定单管理◆ 项目管理◆ 采购◆ 资产管理◆ 生产制造国内电子商务套件产品，以博科Open9000为例，主要的功能部件或者模块包括：◆ 财务管理◆ 生产制造◆ 购销链管理◆ 客户关系管理◆ 物流配送系统◆ 零售系统◆ 工作流及知识管理◆ 企业内审◆ 管理◆ 商业智能◆ 企业信息门户二、设计理念电子商务套件的产品核心理念，主要包括：技术平台化，功能套件化，应用协同化以博科电子商务套件Open9000为例，产品理念的详细情况阐述如下：1、技术平台化架构式平台技术是企业级应用软件开发技术的一种趋势，博科的Open9000平台是基于软件构件技术，完全集成和开放的“通用对象化内核客户端界面”体系架构（构件应用框架），是目前国内在技术上居于领先的，规模的大型企业管理平台
构件应用框架，它常是针对特定应用领域的，表示构件复用所需的软件结构架构，说明构件是如何组装成应用系统的，以及它们是如何相互交互的，框架既反映了一个应用领域共性的功能和基本的支撑服务，代表更大、更高层次的设计复用模式，另外，它又具备灵活性和可扩充性，允许客户根据特定应用需要，在一些可变的插入点上，接入所需特定功能的构件，进行客户化
“通用对象化内核”是一个群件化结构的用于数据处理的构件仓库，它包含了企业管理中各类基本业务内容和业务逻辑规则
在内核的基础上，针对不同行业企业处理的特点和需求，抽取不同的构件进行组合
博科电子商务套件正是基于这一软件工程思想，基于这一平台技术实现的，并在此基础上快速孵化出各种行业版本的解决方案平台技术的优势：◆ 可以使企业方便地、快速地、平滑地增加新的功能，新的构件同原有的构件可以集成在一起可靠地工作◆ 可以特别灵活地、动态地重新配置，将一个构件替换为升级的新版本不必考虑对其它构件的适配◆ 允许对给定的任务采用不同的软件开发供货商提供的软件，企业在实现它的解决方案时具有选择产品的充分自由◆ 企业可以容易地、灵活地将为企业特别设计的构件与整个系统集成使用，从而实现企业的特殊需求◆ 基于构件的解决方案能够为进一步方便地扩展系统功能提供方便，因为定制的构件的接口也可以由用户特殊构件的使用2、功能套件化对于ERP软件来说，集成是位的
由于国内管理软件起步较晚以及在产品发展规划方面缺乏远见，没有考虑到不同产品的集成，甚至依靠收购的方式来增加完善功能，结果导致用户在使用过程中形成了一个个信息孤岛，无法发挥信息整合的作用
同时用户可能面临对于相同的基础资料要分别维护，数据需要重复输入之类的问题，一方面带来无效劳动；另外为了得到想要的数据，不得不做大量的二次开发工作，这不但增加项目实施的难度，还会使预算大大超过
这些都给企业信息化设置了陷阱
博科是国内家倡导套件概念的软件厂商，博科电子商务套件基于博科Open9000平台实现了大型企业应用程序的全面集成，其十一大功能部件涵盖了公司的前台和后台办公系统，不同的功能模块均能互连互通，还提供了无缝实时的商业智能3、应用协同化企业运作效率越来越依赖于各部门、各类不同应用的协同，而不是单一部门、单一应用的水平
由于电子商务的出现，人们开始从单纯关注交易这一向关注商务全过程转移，这将使协作扩大到整个供应链上企业业务之间的协作
在企业内部，有各部门之间的业务协同、不同的业务指标和目标之间的协同以及各种资源约束的协同
如协同的生产管理能根据现有可调配的人力、物力和设备能力等资源进行优化排产，以便实现按期交货
而在企业之间，业务间的协同变得更为重要，也更难实现
在供应链上，企业为了满足客户和市场的需求，通常需要有三个层次的：需求、供应、满足需求，通过实施这三个来完成需求与供给的匹配，在相应执行层次上提供支持功能只有做好不同层次、不同业务间的协同，才能帮助企业提高其产品和服务的创新能力，优化企业内部的业务流程，合理调配企业及供应链上的资源，更好地实现企业的并行运作，提高企业和供应链整体的快速响应能力
、仓库分区，不同类别的产品放在不同的区域，用卡片标志产品，并在仓库外张贴图示，标明各区域产品名称，数量，入库时间等。图示根据实际库存情况的变动而变动。

第二、遵守先入先出原则。
第三、在仓库设置上，必须分别设立办公室、库房，领料人员在进办公室办理领料手续，只能库管员进库房取出物品，到办公室交接。这样可以杜关人员随意进出。
第四、在收发手续上，必须严格登记、签字。要设立仓库进货登记薄、领取物品审批表、发放物品登记薄，这样可以清晰查找仓库存储品种、数量，可以从蛇皮表上看出领料单位、领料人、审批数量、审批人和办理时间等详细数据。

第五、在定期盘点上，必须做到“三核对”：核对进货单、审批单、发货单。至少每月一次盘点，力争帐物相符（要考虑正常损耗、折旧或特殊情况处理）。
第六，在统计报告上，不仅要进行月报表，还要有年报表；不仅要报正常收况，而且要报突况（应急、紧急任务）、特殊情况（无偿支援、公益活动、上级调拨、电话特批等）。
1、全网定位策划系统。
2、全网营销展示系统。
3、全网布局推广系统。
4、全网数据优化系统。
5、全网转化运营系统。
6、全网资讯掌控系统。
注:电子商务框架结构每个人的理解不同，但基本的理论是不多的。
每天逛淘宝和京东的时候，映入眼帘的都是品类繁多的商品，但是当我们选择分类或者直接搜索的时候，按条件筛选时，系统却往往能从千万商品中提供心中想要的商品；在浏览商品时，商品主图、详情图、规格等信息让我们感觉比在超市拿着实物获得更多信息，电商系统到底是怎么做到这些的呢？对于电商产品来说，商品中心的合理设计能够满足前端商品的多样化展示，支撑订单商品信息在系统中的流转。
简单粗暴的讲， 商品中心 是用来管理核心的商品数据。对于 使用的维度 ：从前端来讲，是给商品展示、订单、营销活动提供商品数据支撑，从后端来讲，商品中心给订单发货、仓库管理、供应商管理、采购提供基础数据支撑。为了更清晰的描述商品中心这项重量级工程，打算写两篇文章从上述两个维度来阐述，本文主要从后端的维度介绍商品中心。
一.商品常用概念介绍
先介绍几个基本概念：SKU、SPU、属性、类目。
SKU ：stock keeping uint(库存量单位)，库存控制的最小可用单位。例如Iphone 7plus 128G 银色就是一个SKU，仓库管理、采购进货、库存显示的都是SKU。不同的公司都有自己的SKU编码规则，如果有自己的仓库，在商品入库时一般会打上自己的SKU码，这样整一套库存体系就会自上而下打通，当然还有另一种处理方式，设置自有SKU码与供应商条码的对应关系，将订单转化为发货单时，将自有SKU码转化为供应商的条码。对大公司来说，前一种做法，后一种由于供应商编码规则不同，或者管理规范，在实际作往往会增加出错率。
SKU编码
SPU ：standard product unit(标准化产品单元)，是一组标准化信息的，例如Iphone 7plus就是一个SPU。SPU与SKU的关系有许多种，可以一对多，一对一，如下图所示。SPU信息中应该包含SPU属性、产品、产品描述、产品标签。SPU和SKU之间是通过规格来链接的。SPU(Iphone 7plus)通过颜色、内容关联到SKU(Iphone 7plus 128G 银色)。SPU的库存是由其对应的SKU库存共同决定的。
SPU与SKU
属性 ：分为关键属性、销售属性、非关键属性。关键属性是指能够确定产品的属性，是必填项。例如手机的品牌、型号属于关键属性；销售属性组成SKU的特殊属性，或称为规格属性，如手机的"颜色"、"内存"；非关键属性指的是除关键属性、销售属性外的其他属性，如手机的手机接口类型，非关键属性不一定是非必填项，有时为了商品信息完整，也会设为必填项。属性定义对于良好的消费体验有着至关重要的关系，对搜索、索引、筛选都有至关重要的作用。
类目 ：分类树，电商常用的有两层类目，前台展示类目，后端商品类目。前台类目指的是展示给消费者的类目，会根据季节、销售策略、活动进行变动；后台类目属于基础数据，不可随意变动，添加SKU时都需要选择类目，进行绑定。需要注意的是，类目树的层次不能太深，一般三层或四层，如果太深，不论对于管理还是技术性能来说，都是不利的。前台类目与后台类目可随意搭配，设置前台类目关联时，对前台类目树最深层进行设置，可让其关联后台类目任一层，可一对一、一对多。前台类目还可以对应品牌。
京东前台类目
二.商品基础资料设计
在介绍商品常用概念时，也透露了很多在产品设计时关联的信息。在添加SKU时，需要选择品牌、填写一些属性，以及关于仓库管理的基础数据（长宽高、重量、供应商等）。商品中心基础资料结构图主要如下，首先是品类管理，主要包括品牌管理(中英文名、可供品类、产地（跨境电商比较重要）)、属性管理（针对类目添加相关属性和属性值）、类目管理（后端类目树重中之重，确定时要考虑全面，属于基础数据，后续更改比较麻烦。），大致产品框架如图所示。
商品中心框架图
在添加SKU时，通过供应商去关联采购，进而影响仓库中SKU的库存。供应商在添加SKU时亦可不选择，可以在采购系统中添加关联。通过销售属性去关联SPU与SKU，同一SPU在前台显示时可以共用同一商品详情，只是通过规格属性映射到具体的SKU；针对商品的关键属性和属性值，可以在商品搜索和筛选时用上，良好的属性定义对于顾客决策树的缩短有着至关重要的作用。
SKU使用
还有一个比较特殊的概念：组合SKU，主要是解决出售组合商品的问题，组合SKU的属性都继承主SKU。组合SKU的应用场景主要是添加赠品、组合售卖，与前台的商品套餐有所区别。在订单解析成发货单时，组合SKU需解析成单一SKU，方便仓库发货，更新库存。
三.复盘
商品中心后端属于基础数据，会被许多子系统调用，对于电商公司来说重中之重。商品中心提供接口数据进行仓库管理、采购管理、库存管理、订单管理，可扩展的商品中心结构将给公司业务发展带来很大益处。
文后扩展，很多电商公司业务定位都是B2B2C，为了扩充SKU，增加用户量，或者构建平台体系，都会允许第三方来平台管理商品，类似京东、有赞，这类平台的商品结构更加复杂，SKU需要增加所属商家，商品详情、属性值、库存都需要相互，在SKU、SPU纬度上增加一个商家纬度。这里不做过多扩展，感兴趣的朋友可以深入思考。
实物商品
以上文章从后端角度介绍了商品中心用到的一些基础数据设计，接下来，我们主要从商品前端显示来说后台设计的那些事儿。用户平常购物接触到最多的就是商品显示页，商品列表、商品详情页的基础信息都是从商品中心获取。目前对于商品设计有着成熟的产品方案，电商网站的商品产品结构大同小异，淘宝上的商品以SPU形态显示，京东上以SKU形态显示，两种处理方式各有优劣势（表达可能不太准确，但认真研究过两者商品结构应该理解我说的不同点，下文解释）。 其实我更倾向于淘宝的商品结构，能够支持更加灵活的商品方案。
京东与淘宝的商品详情页
商品信息主要由类目、标题、品牌、商品属性、规格（京东定义为销售属性）、价格、库存、SKU信息（毛重、长宽高等）、商品图、商品详情描述、物流信息等组成。至于经常看到的服务标签（白条、极速退款）、商品标签（热销）、活动标签（满减、优惠券）、价格标签（拼团价、活动价）、同类商品等都是在商品信息上的包装层，不在本文的阐述范围。
1.商品类目、商品基本信息
商品类目分为两层，基础数据类目层、前台展示类目层，在添加和管理商品时，都是在基础数据类目层对商品进行管理（如下图）。商品属性、销售属性及品牌等很多数据都是在基础类目上进行管理，所以类目管理属于较为核心的工作，一定要从长远角度考虑。
在添加商品时，需选择对应的类目。前台类目在展示时，有两种处理方式：
前台类目对应后台类目，可一对一、一对多、多对多，自由组合，动态调整。现在大部分自营电商都是用的这种类型。
前台类目直接对应商品，适合商品较少的小商家，主要是一些电商平台提供给平台上商家的类目服务，添加商品时直接选择前台展示的类目。
另外，类目一般是分为三层，类目树不要太深，否则将影响产品效率。
JD商品类目
设置商品信息、副标题（一般介绍产品卖点、促销），选择商品对应的品牌。在品牌管理中，有两种方案：
品牌统一管理，小公司商品丰富度较少时的方案。
品牌关联类目，商品丰富度高的选择。
基本信息编辑
2.商品属性
商品属性包括属性名、属性值，一般都是挂在具体类目子叶下，设置必填和非必填。在设置属性值时，须保留一定的扩展性，部分允许自定义属性。商品属性管理要求强大的类目运营能力，在中小型电商平台一般会提供基础属性值，再开放自定义属性编辑，让用户来完善属性库数据。
商品搜索能力，除了标题、类目，很大部分依赖于商品属性，条件筛选的基础数据也是商品属性和规格属性。完善商品属性对于良好用户体验至关重要。
淘宝的商品属性（男装>风衣）
3.规格、价格、库存、SKU信息
在购买商品时，我们会经常选择规格（销售属性），主要包括颜色、尺寸，为了支持多样化的用户需求，选择之后可以编辑规格。规格一对一确定之后，可单独设置价格、库存、商家SKU，淘宝上亦可添加条形码（69码）。也可以设置统一价、统一库存。填写商家SKU主要是为了方便对应到具体的实物，上文亦讲过，仓库和采购管理的都是具体的SKU。
仔细观察会发现，京东的商品标题是加上具体的规格，在选择规格时会跳转SKU，对于落单数据提升，但是对于页面效率和体验是不如淘宝的SPU结构的。现在大部分电商都采用的是淘宝的SPU结构，亦是优质选择。
JD规格、价格、库存、SKU设置
在淘宝上选择具体的规格后，会发现商品缩略图会发生变化，这就需要在管理商品时，针对某规格单独上传。这里有个设计很巧妙的地方，只是不同颜色需要上传对应的商品缩略图，而尺码不需要。
淘宝不同颜色上传具体的缩略图，京东可上传多图
针对商品设置平台价和市场价，主要是为了商品在列表展示商品、未选择具体规格时展示，相当于商品的均价。毛重、长宽高等数据主要是为了物流而设置的，自建仓库的自营电商一般在SKU数据层就会录入这些数据，直接调用。货号即商品编码，在商城购物时会扫描的条形码就是货号。货号不等同于SKU编码，同一商品编码的商品可能是不同SKU，有着不同的规格，所以不能直接拿货号来管理SKU。
JD商品信息填写
4.商品图、商品详情描述、物流信息
除了不同规格对应的商品缩略图，商品图还包括商品主图，一般要求质量较高，包括整体图和细节图。商品主图是吸引顾客眼球的必要利器，不论是列表页，还是活动页，顾客除了关注价格，主要就是商品主图，运营上架时需对商品主图较为慎重。
商品详情页现在一般会区分电脑版和手机版，由于两者的使用场景和设备不同，侧重点也不相同。为了更好的展示产品特点，可提供不同的产品详情模板，亦可支持不同的富文本编辑。
商品详情描述
选择运费服务时，要选择对应的物流模板（包邮、按重量、按件数等），在订单处理是按照具体的物流模板计算运费。运费模板计算较为多样复杂，下篇文章详细描述讲解物流运费相关的细节。
商品物流选择
5.其他商品信息
主要包括售后服务（、保修服务、退换货）、包装清单等相关说明。
6.上下架管理
设置完商品基本信息之后，设置上下架时间，亦可直接上架发布。和商品相关的活动，一旦商品下架，活动将失效，无法购买。搜索、筛选的商品范围都是在上架的商品范围进行。
上下架设置
自营与平台电商的商品区别
在商品管理层面，平台电商提供给平台商户的商品服务与自营电商自己的商品服务有着很大不同。区别在于自营电商比平台电商多SKU管理，库存和属性都是基于SKU进行管理，在添加商品时，如果还要重新填写，就会造成数据冗余。所以一般会共用数据。
总结
电商物流仓储规划及仓储作业的要点分析
电子商务套件是电子商务时代，基于ERPII思想的管理软件，主要强调的是企业在整个产业链中的协同商务能力，以物流为基础，物流、信息流、资金流、商务流四流合一，串起ERP、SCM、CRM、DRP等企业信息化应用的各个部分，是电子商务套件的显著特征
目前主流的电子商务套，国外以Oracle11i为代表，国内以博科的Open9000为代表
本文以国内外主流的电子商务套件为例，讲述电子商务套件的框架及设计理念一、产品框架1、什么是电子商务套件电子商务套件是旨在增强整个价值链竞争优势，采用基于活动管理的技术来评估各种业务流程，消除重复（即不增值）的活动；强调内部协作和外部协同；以物流管理为基础，功能涵盖ERP、CRM、SCM、DRP等企业信息化应用，同时支持企业间的协同商务
通过标准化的咨询、实施和服务，为企业分阶段快速部署行业化解决方案，在开放、集成的平台基础之上，可以灵活地满足用户个性的需求及企业业务不断变化的要求
对于需要管理创新的企业来说，电子商务套件不单是软件产品，而是为企业引进一种先进的管理思想，导入一套成熟的经营管理模式、管理方法和手段2、电子商务套件应用框架电子商务套件为企业信息化搭建起一个战略框架，在这个框架指导下，企业可以根据自身的实际需求迅速构筑信息平台，同时可以灵活、动态地、有效地管理，并实现电子化的商业事务处理的能力，使企业可以持续保持在IT投入上的竞争力，在提供的专业、贴身的服务下塑造自己的独特竞争优势
在这一灵活弹性的框架下，电子商务套件供应商给出了在供应市场、消费市场、资本市场、知识市场具体应用解决方案，体现了作业层、管理层和决策层等不同层次的应用，真正实现物流、资金流、信息流、商务流四流合一
实现了企业的集成管理，使企业产、供、销、人、财、物各个环节联结成一个紧密衔接的有机整体，同时也为进一步实现产业链级的协同商务提供了保证
电子商务套件主要的应用框架特点：◆ 全面集成、功能完整应用解决方案◆ 弹性、灵活、可成长◆ 开放的体系，集成第三方应用◆ 基于价值链，面向电子商务及产业级协同商务◆ 标准化服务、快速实施电子商务套件应用框架3、子商务套件主要特点电子商务套件针对不同企业的规模，不同企业的类型以及不同管理模式与管理流程，均能够实现功能可裁剪性、系统可配置性、流程可重构性、平台可移植性主要特点：◆ 基于架构式平台技术，开放、集成，可成长◆ 跨平台作，支持多种大型数据库◆ 先进的工作流技术，工作流程可自由定义◆ 化应用，多语言、多种及多会计制度◆ 协同商务，实现全程物流管理◆ OLAP技术，实现多点智能分析◆ 全面的预算管理，完善的KPI绩效考核◆ 支持多种生产管理模式，灵活的应变功能◆ 全面电子化的实时企业内部审计◆ 支持移动计算技术，实现移动商务4、电子商务套件的主要功能部件国外电子商务套件产品，以Oracle 11i为例，主要的功能部件或者模块包括：◆ 市场营销◆ 销售◆ 服务◆ 合同◆ 财务◆ 人力资源◆ 供应链管理◆ 定单管理◆ 项目管理◆ 采购◆ 资产管理◆ 生产制造国内电子商务套件产品，以博科Open9000为例，主要的功能部件或者模块包括：◆ 财务管理◆ 生产制造◆ 购销链管理◆ 客户关系管理◆ 物流配送系统◆ 零售系统◆ 工作流及知识管理◆ 企业内审◆ 管理◆ 商业智能◆ 企业信息门户二、设计理念电子商务套件的产品核心理念，主要包括：技术平台化，功能套件化，应用协同化以博科电子商务套件Open9000为例，产品理念的详细情况阐述如下：1、技术平台化架构式平台技术是企业级应用软件开发技术的一种趋势，博科的Open9000平台是基于软件构件技术，完全集成和开放的“通用对象化内核客户端界面”体系架构（构件应用框架），是目前国内在技术上居于领先的，规模的大型企业管理平台
构件应用框架，它常是针对特定应用领域的，表示构件复用所需的软件结构架构，说明构件是如何组装成应用系统的，以及它们是如何相互交互的，框架既反映了一个应用领域共性的功能和基本的支撑服务，代表更大、更高层次的设计复用模式，另外，它又具备灵活性和可扩充性，允许客户根据特定应用需要，在一些可变的插入点上，接入所需特定功能的构件，进行客户化
“通用对象化内核”是一个群件化结构的用于数据处理的构件仓库，它包含了企业管理中各类基本业务内容和业务逻辑规则
在内核的基础上，针对不同行业企业处理的特点和需求，抽取不同的构件进行组合
博科电子商务套件正是基于这一软件工程思想，基于这一平台技术实现的，并在此基础上快速孵化出各种行业版本的解决方案平台技术的优势：◆ 可以使企业方便地、快速地、平滑地增加新的功能，新的构件同原有的构件可以集成在一起可靠地工作◆ 可以特别灵活地、动态地重新配置，将一个构件替换为升级的新版本不必考虑对其它构件的适配◆ 允许对给定的任务采用不同的软件开发供货商提供的软件，企业在实现它的解决方案时具有选择产品的充分自由◆ 企业可以容易地、灵活地将为企业特别设计的构件与整个系统集成使用，从而实现企业的特殊需求◆ 基于构件的解决方案能够为进一步方便地扩展系统功能提供方便，因为定制的构件的接口也可以由用户特殊构件的使用2、功能套件化对于ERP软件来说，集成是位的
由于国内管理软件起步较晚以及在产品发展规划方面缺乏远见，没有考虑到不同产品的集成，甚至依靠收购的方式来增加完善功能，结果导致用户在使用过程中形成了一个个信息孤岛，无法发挥信息整合的作用
同时用户可能面临对于相同的基础资料要分别维护，数据需要重复输入之类的问题，一方面带来无效劳动；另外为了得到想要的数据，不得不做大量的二次开发工作，这不但增加项目实施的难度，还会使预算大大超过
这些都给企业信息化设置了陷阱
博科是国内家倡导套件概念的软件厂商，博科电子商务套件基于博科Open9000平台实现了大型企业应用程序的全面集成，其十一大功能部件涵盖了公司的前台和后台办公系统，不同的功能模块均能互连互通，还提供了无缝实时的商业智能3、应用协同化企业运作效率越来越依赖于各部门、各类不同应用的协同，而不是单一部门、单一应用的水平
由于电子商务的出现，人们开始从单纯关注交易这一向关注商务全过程转移，这将使协作扩大到整个供应链上企业业务之间的协作
在企业内部，有各部门之间的业务协同、不同的业务指标和目标之间的协同以及各种资源约束的协同
如协同的生产管理能根据现有可调配的人力、物力和设备能力等资源进行优化排产，以便实现按期交货
而在企业之间，业务间的协同变得更为重要，也更难实现
在供应链上，企业为了满足客户和市场的需求，通常需要有三个层次的：需求、供应、满足需求，通过实施这三个来完成需求与供给的匹配，在相应执行层次上提供支持功能只有做好不同层次、不同业务间的协同，才能帮助企业提高其产品和服务的创新能力，优化企业内部的业务流程，合理调配企业及供应链上的资源，更好地实现企业的并行运作，提高企业和供应链整体的快速响应能力
、仓库分区，不同类别的产品放在不同的区域，用卡片标志产品，并在仓库外张贴图示，标明各区域产品名称，数量，入库时间等。图示根据实际库存情况的变动而变动。

第二、遵守先入先出原则。
第三、在仓库设置上，必须分别设立办公室、库房，领料人员在进办公室办理领料手续，只能库管员进库房取出物品，到办公室交接。这样可以杜关人员随意进出。
第四、在收发手续上，必须严格登记、签字。要设立仓库进货登记薄、领取物品审批表、发放物品登记薄，这样可以清晰查找仓库存储品种、数量，可以从蛇皮表上看出领料单位、领料人、审批数量、审批人和办理时间等详细数据。

第五、在定期盘点上，必须做到“三核对”：核对进货单、审批单、发货单。至少每月一次盘点，力争帐物相符（要考虑正常损耗、折旧或特殊情况处理）。
第六，在统计报告上，不仅要进行月报表，还要有年报表；不仅要报正常收况，而且要报突况（应急、紧急任务）、特殊情况（无偿支援、公益活动、上级调拨、电话特批等）。
1、全网定位策划系统。
2、全网营销展示系统。
3、全网布局推广系统。
4、全网数据优化系统。
5、全网转化运营系统。
6、全网资讯掌控系统。
注:电子商务框架结构每个人的理解不同，但基本的理论是不多的。
每天逛淘宝和京东的时候，映入眼帘的都是品类繁多的商品，但是当我们选择分类或者直接搜索的时候，按条件筛选时，系统却往往能从千万商品中提供心中想要的商品；在浏览商品时，商品主图、详情图、规格等信息让我们感觉比在超市拿着实物获得更多信息，电商系统到底是怎么做到这些的呢？对于电商产品来说，商品中心的合理设计能够满足前端商品的多样化展示，支撑订单商品信息在系统中的流转。
简单粗暴的讲， 商品中心 是用来管理核心的商品数据。对于 使用的维度 ：从前端来讲，是给商品展示、订单、营销活动提供商品数据支撑，从后端来讲，商品中心给订单发货、仓库管理、供应商管理、采购提供基础数据支撑。为了更清晰的描述商品中心这项重量级工程，打算写两篇文章从上述两个维度来阐述，本文主要从后端的维度介绍商品中心。
一.商品常用概念介绍
先介绍几个基本概念：SKU、SPU、属性、类目。
SKU ：stock keeping uint(库存量单位)，库存控制的最小可用单位。例如Iphone 7plus 128G 银色就是一个SKU，仓库管理、采购进货、库存显示的都是SKU。不同的公司都有自己的SKU编码规则，如果有自己的仓库，在商品入库时一般会打上自己的SKU码，这样整一套库存体系就会自上而下打通，当然还有另一种处理方式，设置自有SKU码与供应商条码的对应关系，将订单转化为发货单时，将自有SKU码转化为供应商的条码。对大公司来说，前一种做法，后一种由于供应商编码规则不同，或者管理规范，在实际作往往会增加出错率。
SKU编码
SPU ：standard product unit(标准化产品单元)，是一组标准化信息的，例如Iphone 7plus就是一个SPU。SPU与SKU的关系有许多种，可以一对多，一对一，如下图所示。SPU信息中应该包含SPU属性、产品、产品描述、产品标签。SPU和SKU之间是通过规格来链接的。SPU(Iphone 7plus)通过颜色、内容关联到SKU(Iphone 7plus 128G 银色)。SPU的库存是由其对应的SKU库存共同决定的。
SPU与SKU
属性 ：分为关键属性、销售属性、非关键属性。关键属性是指能够确定产品的属性，是必填项。例如手机的品牌、型号属于关键属性；销售属性组成SKU的特殊属性，或称为规格属性，如手机的"颜色"、"内存"；非关键属性指的是除关键属性、销售属性外的其他属性，如手机的手机接口类型，非关键属性不一定是非必填项，有时为了商品信息完整，也会设为必填项。属性定义对于良好的消费体验有着至关重要的关系，对搜索、索引、筛选都有至关重要的作用。
类目 ：分类树，电商常用的有两层类目，前台展示类目，后端商品类目。前台类目指的是展示给消费者的类目，会根据季节、销售策略、活动进行变动；后台类目属于基础数据，不可随意变动，添加SKU时都需要选择类目，进行绑定。需要注意的是，类目树的层次不能太深，一般三层或四层，如果太深，不论对于管理还是技术性能来说，都是不利的。前台类目与后台类目可随意搭配，设置前台类目关联时，对前台类目树最深层进行设置，可让其关联后台类目任一层，可一对一、一对多。前台类目还可以对应品牌。
京东前台类目
二.商品基础资料设计
在介绍商品常用概念时，也透露了很多在产品设计时关联的信息。在添加SKU时，需要选择品牌、填写一些属性，以及关于仓库管理的基础数据（长宽高、重量、供应商等）。商品中心基础资料结构图主要如下，首先是品类管理，主要包括品牌管理(中英文名、可供品类、产地（跨境电商比较重要）)、属性管理（针对类目添加相关属性和属性值）、类目管理（后端类目树重中之重，确定时要考虑全面，属于基础数据，后续更改比较麻烦。），大致产品框架如图所示。
商品中心框架图
在添加SKU时，通过供应商去关联采购，进而影响仓库中SKU的库存。供应商在添加SKU时亦可不选择，可以在采购系统中添加关联。通过销售属性去关联SPU与SKU，同一SPU在前台显示时可以共用同一商品详情，只是通过规格属性映射到具体的SKU；针对商品的关键属性和属性值，可以在商品搜索和筛选时用上，良好的属性定义对于顾客决策树的缩短有着至关重要的作用。
SKU使用
还有一个比较特殊的概念：组合SKU，主要是解决出售组合商品的问题，组合SKU的属性都继承主SKU。组合SKU的应用场景主要是添加赠品、组合售卖，与前台的商品套餐有所区别。在订单解析成发货单时，组合SKU需解析成单一SKU，方便仓库发货，更新库存。
三.复盘
商品中心后端属于基础数据，会被许多子系统调用，对于电商公司来说重中之重。商品中心提供接口数据进行仓库管理、采购管理、库存管理、订单管理，可扩展的商品中心结构将给公司业务发展带来很大益处。
文后扩展，很多电商公司业务定位都是B2B2C，为了扩充SKU，增加用户量，或者构建平台体系，都会允许第三方来平台管理商品，类似京东、有赞，这类平台的商品结构更加复杂，SKU需要增加所属商家，商品详情、属性值、库存都需要相互，在SKU、SPU纬度上增加一个商家纬度。这里不做过多扩展，感兴趣的朋友可以深入思考。
实物商品
以上文章从后端角度介绍了商品中心用到的一些基础数据设计，接下来，我们主要从商品前端显示来说后台设计的那些事儿。用户平常购物接触到最多的就是商品显示页，商品列表、商品详情页的基础信息都是从商品中心获取。目前对于商品设计有着成熟的产品方案，电商网站的商品产品结构大同小异，淘宝上的商品以SPU形态显示，京东上以SKU形态显示，两种处理方式各有优劣势（表达可能不太准确，但认真研究过两者商品结构应该理解我说的不同点，下文解释）。 其实我更倾向于淘宝的商品结构，能够支持更加灵活的商品方案。
京东与淘宝的商品详情页
商品信息主要由类目、标题、品牌、商品属性、规格（京东定义为销售属性）、价格、库存、SKU信息（毛重、长宽高等）、商品图、商品详情描述、物流信息等组成。至于经常看到的服务标签（白条、极速退款）、商品标签（热销）、活动标签（满减、优惠券）、价格标签（拼团价、活动价）、同类商品等都是在商品信息上的包装层，不在本文的阐述范围。
1.商品类目、商品基本信息
商品类目分为两层，基础数据类目层、前台展示类目层，在添加和管理商品时，都是在基础数据类目层对商品进行管理（如下图）。商品属性、销售属性及品牌等很多数据都是在基础类目上进行管理，所以类目管理属于较为核心的工作，一定要从长远角度考虑。
在添加商品时，需选择对应的类目。前台类目在展示时，有两种处理方式：
前台类目对应后台类目，可一对一、一对多、多对多，自由组合，动态调整。现在大部分自营电商都是用的这种类型。
前台类目直接对应商品，适合商品较少的小商家，主要是一些电商平台提供给平台上商家的类目服务，添加商品时直接选择前台展示的类目。
另外，类目一般是分为三层，类目树不要太深，否则将影响产品效率。
JD商品类目
设置商品信息、副标题（一般介绍产品卖点、促销），选择商品对应的品牌。在品牌管理中，有两种方案：
品牌统一管理，小公司商品丰富度较少时的方案。
品牌关联类目，商品丰富度高的选择。
基本信息编辑
2.商品属性
商品属性包括属性名、属性值，一般都是挂在具体类目子叶下，设置必填和非必填。在设置属性值时，须保留一定的扩展性，部分允许自定义属性。商品属性管理要求强大的类目运营能力，在中小型电商平台一般会提供基础属性值，再开放自定义属性编辑，让用户来完善属性库数据。
商品搜索能力，除了标题、类目，很大部分依赖于商品属性，条件筛选的基础数据也是商品属性和规格属性。完善商品属性对于良好用户体验至关重要。
淘宝的商品属性（男装>风衣）
3.规格、价格、库存、SKU信息
在购买商品时，我们会经常选择规格（销售属性），主要包括颜色、尺寸，为了支持多样化的用户需求，选择之后可以编辑规格。规格一对一确定之后，可单独设置价格、库存、商家SKU，淘宝上亦可添加条形码（69码）。也可以设置统一价、统一库存。填写商家SKU主要是为了方便对应到具体的实物，上文亦讲过，仓库和采购管理的都是具体的SKU。
仔细观察会发现，京东的商品标题是加上具体的规格，在选择规格时会跳转SKU，对于落单数据提升，但是对于页面效率和体验是不如淘宝的SPU结构的。现在大部分电商都采用的是淘宝的SPU结构，亦是优质选择。
JD规格、价格、库存、SKU设置
在淘宝上选择具体的规格后，会发现商品缩略图会发生变化，这就需要在管理商品时，针对某规格单独上传。这里有个设计很巧妙的地方，只是不同颜色需要上传对应的商品缩略图，而尺码不需要。
淘宝不同颜色上传具体的缩略图，京东可上传多图
针对商品设置平台价和市场价，主要是为了商品在列表展示商品、未选择具体规格时展示，相当于商品的均价。毛重、长宽高等数据主要是为了物流而设置的，自建仓库的自营电商一般在SKU数据层就会录入这些数据，直接调用。货号即商品编码，在商城购物时会扫描的条形码就是货号。货号不等同于SKU编码，同一商品编码的商品可能是不同SKU，有着不同的规格，所以不能直接拿货号来管理SKU。
JD商品信息填写
4.商品图、商品详情描述、物流信息
除了不同规格对应的商品缩略图，商品图还包括商品主图，一般要求质量较高，包括整体图和细节图。商品主图是吸引顾客眼球的必要利器，不论是列表页，还是活动页，顾客除了关注价格，主要就是商品主图，运营上架时需对商品主图较为慎重。
商品详情页现在一般会区分电脑版和手机版，由于两者的使用场景和设备不同，侧重点也不相同。为了更好的展示产品特点，可提供不同的产品详情模板，亦可支持不同的富文本编辑。
商品详情描述
选择运费服务时，要选择对应的物流模板（包邮、按重量、按件数等），在订单处理是按照具体的物流模板计算运费。运费模板计算较为多样复杂，下篇文章详细描述讲解物流运费相关的细节。
商品物流选择
5.其他商品信息
主要包括售后服务（、保修服务、退换货）、包装清单等相关说明。
6.上下架管理
设置完商品基本信息之后，设置上下架时间，亦可直接上架发布。和商品相关的活动，一旦商品下架，活动将失效，无法购买。搜索、筛选的商品范围都是在上架的商品范围进行。
上下架设置
自营与平台电商的商品区别
在商品管理层面，平台电商提供给平台商户的商品服务与自营电商自己的商品服务有着很大不同。区别在于自营电商比平台电商多SKU管理，库存和属性都是基于SKU进行管理，在添加商品时，如果还要重新填写，就会造成数据冗余。所以一般会共用数据。
总结
导语：下文从电商物流的仓储环节展开，就仓储物流的规划及信息系统的若干要点进行探讨，希望能够给各位读者带来一些借鉴意义。大家一起来看看相关内容吧。
一引言
最近几年电子商务非常热门，发展速度很快，而且呈越来越快的发展趋势。电子商务研究中心8月19日发布的数据显示，2013年上半年网络零售市场交易规模达7542亿元，同比增长47.3%。预计到2013年年底，全国网络购物交易额有望达17412亿元。2013年上半年网络零售市场交易规模占消费品零售总额的6.8%，年底有望突破7%。纵观发达电子商务的发展轨迹，电子商务在消费品零售总额中的比重还有进一步上升的空间。
电子商务的快速发展，其配套设施服务也需跟上，而其中最重要的非仓储、配送等物流服务莫属。电子商务间的竞争，最终转变为后端物流之争，谁的物流服务好，谁将赢得更多客户。与传统零售相比，电子商务对仓储配送物流的依赖度更高，高达60%。电商物流主要分仓储、配送两大环节，其中，配送环节也即一公里配送，目前绝大多数还是依赖于现有的快递公司如“四通一达”等，少数的大型电商公司在自建配送体系。仓储环节则主要负责按照客户订单从仓库里拣选正确数量的正确商品进行打包，然后交接给配送团队进行配送，大多数还是电商公司自己管理运作的。如何提高电商物流服务，赢取更多客户，对电商公司而言，更多能够改善的是在仓储环节，配送环节服务的提高则主要依赖于快递公司。
本文主要从电商物流的仓储环节展开，就仓储物流的规划及信息系统的若干要点进行探讨，希望能够给各位读者带来一些借鉴意义。
二电商仓储物流和传统零售物流的对比分析
电商仓储因为其行业所具备的一些特点，比如直接面向消费者，其客户就是最终的消费者，因此需要仓库能够非常精准地按照客户订单进行拣选打包，对仓储物流的订单生产效率及准确性方面要求都非常高。传统行业，仓储物流的服务对象主要是门店，相比之下，配送给门店的拣货准确性方面没有电商行业的苛刻。同时，对各门店的配送频率、配送时间，甚至退货时间等，基本都是按照预先好的;各门店下单要货的商品以及数量方面，也与电商客户有很大的别。这些异，对仓储物流内部的细节作，都将产生很大的影响。需要根据各自情况，进行相应规划、优化和运营。
(一)平均订单行数少
传统零售物流有大几十、甚至多则几百的订单行，这些商品可能分布在仓库的各个角落，按订单拣选，仓库走一圈完成订单拣选。而电商仓储物流只有较少的订单行，大多数情况下如京东、当当网等都不会超过10，少数如1号店会在10到20之间，如果依然选用传统零售物流常用的按订单别拣货，每趟拣货只为拣少量的几件需要在仓库里走大量的路。大量实战数据统计分析结果显示，拣货过程中有多达70%的时间是耗费在走路上。因此需要设计一趟拣货，能够同时完成多张订单，来提高拣货效率，比如先拣货再播种、或者拣播合一等模式。
(二)单个SKU库存少
相较传统零售，电商销售平台无传统门店空间的限制，因此为了吸引和满足更多的客户需要，电商销售的SKU要更多更全面些，如亚马逊和当当网等有几十万、几百万的SKU。但因为仓储空间不可能无限扩大，如何在有限的仓储空间里摆放更多SKU，就需要每个SKU的备货量少些。因此，电商仓储物流里的存储单元，以箱为主，而不是传统的以托盘为主。从选择存储设备上来看，主要选择箱式货架，如搁板货架或者中型货架，而不是托盘式货架。作业策略方面，大多数存储和拣货合一，少数量大的SKU分别分配存储和拣选空间，存在从存储到拣货的补货作业。
(三)作业正确性要求高
相较传统行业，电商行业对仓储物流作的精准性方面要求更高更严。因此在电商仓储物流内部作而言，需要尽全力保证拣货的准确性，对于拣货完成待配送出库的商品，要做到的全复核，以及大多数情况下，需要进行打包作。因此，在电商仓储物流的规划和作上，除拣货外，如何提高复核/打包效率，也是重中之重。
(四)作业实时性要求高
这几年，众多电商公司争相推出超短的配送时效，如京东的211送达、易迅的一日三送等，这就要求仓库需要在1、2个小时的时间内完成订单的拣选、复核、打包等作。与传统零售的24小时或48小时的订单响应时间相比，电商仓储物流作业要保证订单随到随生产，在短时间内完成订单的生产。因此如何提高订单的响应速度，也是一个研究重点。
(五)订单波动性大
电商各种促销活动如双11、双12以及店庆日等引来的大量订单，在十天半个月内都没法送达客户手中的屡见不鲜。由此可见，电商的订单波动性非常大，在电商仓储物流的规划和设计时，场地/人员/设备等的配置足够柔性，满足大促期间的大批量发货，且要快速。同时，常常也会有一些单品或者组合装的团购/聚划算活动，这种活动也会引来临时性大量的订单，对后端的电商仓储物流要求也极高。因此，电商仓储物流规划以及流程设计上，也需重点考虑此类活动的订单快速生产，甚至可设计专门的出货流程。
(六)退货量很大
因为电商行业的特性，顾客看不到实物，仅凭、文字描述就下单采购，当收到实物后，与心理预想的可能会存在较大落，因此，与传统零售物流相比，电商的退货量极大。对于后端的电商仓储物流而言，则要有很强的退货商品处理能力，将退货商品进行快速挑拣，保证退货可再销售商品的及时上架。
三电商物流仓储规划若干要点探讨
(一)电商仓储物流规划包含项目概述
一个完整的电商仓储物流规划一般都会包含如下这些项目：
1、关键数据收集
◆选取/收集一段时间的关键业务数据，如货品数据、出货订单数据等。
2、关键数据分析
◆对收集来的大量业务数据进行EIQ分析，分析SKU出货特性、订单特性，比如分析库存SKU总数、日均订单数、平均订单行数、日均SKU出货次数等等;
◆分别针对日常、大促的数据，进行详细分析。
3、平面布局规划：
◆根据数据分析的结果，综合考虑所需要布置的作业功能区、所需面积以及可能的存储设备等，将这些作业功能区合理规划布局到限定的仓储空间里。
4、作业动线规划：
◆合理规划/优化库内各作的人员/设备动线。
5、作业流程规划：
◆日常/大促情况下，收货/发货等关键作业流程规划。
6、物流设备规划：
◆存储/搬运/复核/打包/IT相关等设备规划。
7、人员配备建议：
◆组织架构/岗位职责/工作效率等建议。
(二)电商仓储物流规划要点解析——平面布局规划
除此之外，一般还会包含辅助功能区，如叉车充电间、设备存放区、耗材存放区、办公室等等。
(三)电商仓储物流规划要点解析——物流设备规划
仓储物流设备规划主要包含存储/搬运/复核/打包/IT相关等设备的规划，选择合适的设备，配合完成各个作。因篇幅限制，本小节主要就拣选环节所选用的搬运设备进行探讨。如前文所分析的电商特性，在仓储物流订单生产环节，为了提升拣选效率，所以会设计3种可能的`拣选模式(此3种拣选模式的详细解释见第四部分)：单品拣货、先集后分、边摘边播。
单品拣货和先集后分这2种拣选模式，拣选设备选择上，可参考传统的散件拣选，比如选用大的拣货笼框或者类似超市购物的拣货小车等。而边摘边播，要在一趟拣选任务中同时完成多个订单商品的拣选，并且在拣选过程中就能按照各个订单将商品分好，因此所选用的拣选设备上要能够相互隔开。
四电商物流仓储作业若干要点
(一)电商物流仓储中心总体业务流程图概述
(二)电商物流仓储作业员要点解析——上架
现代电商仓储中心的功能重在“通过”而非“储藏”，理论上说，货物的周转率越高越好，入库量应与出库量应基本持平，实现快进快出。如何在仓储作上实现快进快出则需重点解决。
本小节重点探讨快进，也即如何实现快速上架。有使用WMS系统的仓储中心，可以由WMS系统根据预先的配置以及优化的上架动线上架货位，指导现场上架人员进行上架作。大型电商的仓储中心，为了能够摆得下几十万甚至几百万SKU的商品，采用随机存储(Random Store)技术，通俗点说就是多货多位，一个货位上有多个SKU，一个SKU放在多个货位上。使用该技术上架时，上架人员看到就近货位上有空间能摆得下货品，直接进行上架作，无需寻找系统的上架货位，做到快速上架。但该策略有几个重点需注意：1)一个货位上的SKU数不能过多，有一个临界值，当数量超过这个临界值时，拣货、盘点相当困难，所耗费的时间也将大量增加，从整体上效率并不高;2)上架用能实时传输数据的设备，比如RF手持终端，只要将货品上架了即可销售，若用单据作，则会有较长时间的延时;3)对于要进行批次管理、要做到先进先出的仓储中心，一个货位上的同一个SKU商品只能有1个批次，若一次进货的一个SKU商品有多个批次，则需分别上架到不同货位上，否则无法进行先进先出管理。
(三)电商物流仓储作业员要点解析——拣货作业
根据电商行业的订单特性，要做到快出，需要对订单进行分类分批次拣货生产。拣货，从大类上看主要有摘果法和播种法2种，但实际运营作上可能是其中的某种方式、或是2种方式的各种组合。经过业内众多电商仓储物流的试验和运营探讨，我们认为在大多数电商仓储物流应用最广泛的主要有3种拣货作业模式：
1、单品拣货。即订单行为1的订单单独拣货。这类订单，在扫描出库时可采取与普通订单不同的方式，可以显著提高扫描出库速度，因此建议单独处理。
2、先集后分。先将一批订单起来，在一趟拣货任务中一并完成，拣完货再到分播区域按照客户订单进行分播。
3、边摘边播。与第2种类似，也是一趟处理一批订单。与第2种不同的是，在拣货的同时完成按照客户订单的播种，拣完货后直接进入复核打包环节。
3种可能的拣货作业模式，其根本都是在一个拣货批次中处理尽可能多的订单，以提高订单生产效率。但在运营生产中，往往一个拣货批次对应一名拣货人员，而拣货人员受个人处理能力以及装载工具的限制，只能处理一定数量的订单。一般情况下，一个拣货批次中最多处理40或50个订单，视具体情况而定。
如何高效率地划分拣货批次，尽可能做到每一批次的拣货动线都较优，是提升拣货效率的重点。因此，在划分拣货批次时，需要考虑的因素有很多，比如：
1)订单行，对不同订单行的订单分批处理。对单一订单行的订单，波次，快速拣货;订单行较多(如大于10)，波次，采用拣播合一;一般订单行，波次，采用先集后分。
2)订单数，如20/30/40/50单一，依实际作效率情况，适当调整单数。
3)载具限制，比如30KG，拣货小车的承重30KG，超重不利于拣货。
4)人员限制，如拣货货品超重后，推不动或者推动起来的效率很低。
5)聚类处理，比如将整个库房分解成数个区域，尽量将待拣选商品全部位于某一区域或者某几个相邻区域中的订单，组合成一个拣货批次。
电子商务的框架结构模型是如何构成的
电子商务套件是电子商务时代，基于ERPII思想的管理软件，主要强调的是企业在整个产业链中的协同商务能力，以物流为基础，物流、信息流、资金流、商务流四流合一，串起ERP、SCM、CRM、DRP等企业信息化应用的各个部分，是电子商务套件的显著特征
目前主流的电子商务套，国外以Oracle11i为代表，国内以博科的Open9000为代表
本文以国内外主流的电子商务套件为例，讲述电子商务套件的框架及设计理念一、产品框架1、什么是电子商务套件电子商务套件是旨在增强整个价值链竞争优势，采用基于活动管理的技术来评估各种业务流程，消除重复（即不增值）的活动；强调内部协作和外部协同；以物流管理为基础，功能涵盖ERP、CRM、SCM、DRP等企业信息化应用，同时支持企业间的协同商务
通过标准化的咨询、实施和服务，为企业分阶段快速部署行业化解决方案，在开放、集成的平台基础之上，可以灵活地满足用户个性的需求及企业业务不断变化的要求
对于需要管理创新的企业来说，电子商务套件不单是软件产品，而是为企业引进一种先进的管理思想，导入一套成熟的经营管理模式、管理方法和手段2、电子商务套件应用框架电子商务套件为企业信息化搭建起一个战略框架，在这个框架指导下，企业可以根据自身的实际需求迅速构筑信息平台，同时可以灵活、动态地、有效地管理，并实现电子化的商业事务处理的能力，使企业可以持续保持在IT投入上的竞争力，在提供的专业、贴身的服务下塑造自己的独特竞争优势
在这一灵活弹性的框架下，电子商务套件供应商给出了在供应市场、消费市场、资本市场、知识市场具体应用解决方案，体现了作业层、管理层和决策层等不同层次的应用，真正实现物流、资金流、信息流、商务流四流合一
实现了企业的集成管理，使企业产、供、销、人、财、物各个环节联结成一个紧密衔接的有机整体，同时也为进一步实现产业链级的协同商务提供了保证
电子商务套件主要的应用框架特点：◆ 全面集成、功能完整应用解决方案◆ 弹性、灵活、可成长◆ 开放的体系，集成第三方应用◆ 基于价值链，面向电子商务及产业级协同商务◆ 标准化服务、快速实施电子商务套件应用框架3、子商务套件主要特点电子商务套件针对不同企业的规模，不同企业的类型以及不同管理模式与管理流程，均能够实现功能可裁剪性、系统可配置性、流程可重构性、平台可移植性主要特点：◆ 基于架构式平台技术，开放、集成，可成长◆ 跨平台作，支持多种大型数据库◆ 先进的工作流技术，工作流程可自由定义◆ 化应用，多语言、多种及多会计制度◆ 协同商务，实现全程物流管理◆ OLAP技术，实现多点智能分析◆ 全面的预算管理，完善的KPI绩效考核◆ 支持多种生产管理模式，灵活的应变功能◆ 全面电子化的实时企业内部审计◆ 支持移动计算技术，实现移动商务4、电子商务套件的主要功能部件国外电子商务套件产品，以Oracle 11i为例，主要的功能部件或者模块包括：◆ 市场营销◆ 销售◆ 服务◆ 合同◆ 财务◆ 人力资源◆ 供应链管理◆ 定单管理◆ 项目管理◆ 采购◆ 资产管理◆ 生产制造国内电子商务套件产品，以博科Open9000为例，主要的功能部件或者模块包括：◆ 财务管理◆ 生产制造◆ 购销链管理◆ 客户关系管理◆ 物流配送系统◆ 零售系统◆ 工作流及知识管理◆ 企业内审◆ 管理◆ 商业智能◆ 企业信息门户二、设计理念电子商务套件的产品核心理念，主要包括：技术平台化，功能套件化，应用协同化以博科电子商务套件Open9000为例，产品理念的详细情况阐述如下：1、技术平台化架构式平台技术是企业级应用软件开发技术的一种趋势，博科的Open9000平台是基于软件构件技术，完全集成和开放的“通用对象化内核客户端界面”体系架构（构件应用框架），是目前国内在技术上居于领先的，规模的大型企业管理平台
构件应用框架，它常是针对特定应用领域的，表示构件复用所需的软件结构架构，说明构件是如何组装成应用系统的，以及它们是如何相互交互的，框架既反映了一个应用领域共性的功能和基本的支撑服务，代表更大、更高层次的设计复用模式，另外，它又具备灵活性和可扩充性，允许客户根据特定应用需要，在一些可变的插入点上，接入所需特定功能的构件，进行客户化
“通用对象化内核”是一个群件化结构的用于数据处理的构件仓库，它包含了企业管理中各类基本业务内容和业务逻辑规则
在内核的基础上，针对不同行业企业处理的特点和需求，抽取不同的构件进行组合
博科电子商务套件正是基于这一软件工程思想，基于这一平台技术实现的，并在此基础上快速孵化出各种行业版本的解决方案平台技术的优势：◆ 可以使企业方便地、快速地、平滑地增加新的功能，新的构件同原有的构件可以集成在一起可靠地工作◆ 可以特别灵活地、动态地重新配置，将一个构件替换为升级的新版本不必考虑对其它构件的适配◆ 允许对给定的任务采用不同的软件开发供货商提供的软件，企业在实现它的解决方案时具有选择产品的充分自由◆ 企业可以容易地、灵活地将为企业特别设计的构件与整个系统集成使用，从而实现企业的特殊需求◆ 基于构件的解决方案能够为进一步方便地扩展系统功能提供方便，因为定制的构件的接口也可以由用户特殊构件的使用2、功能套件化对于ERP软件来说，集成是位的
由于国内管理软件起步较晚以及在产品发展规划方面缺乏远见，没有考虑到不同产品的集成，甚至依靠收购的方式来增加完善功能，结果导致用户在使用过程中形成了一个个信息孤岛，无法发挥信息整合的作用
同时用户可能面临对于相同的基础资料要分别维护，数据需要重复输入之类的问题，一方面带来无效劳动；另外为了得到想要的数据，不得不做大量的二次开发工作，这不但增加项目实施的难度，还会使预算大大超过
这些都给企业信息化设置了陷阱
博科是国内家倡导套件概念的软件厂商，博科电子商务套件基于博科Open9000平台实现了大型企业应用程序的全面集成，其十一大功能部件涵盖了公司的前台和后台办公系统，不同的功能模块均能互连互通，还提供了无缝实时的商业智能3、应用协同化企业运作效率越来越依赖于各部门、各类不同应用的协同，而不是单一部门、单一应用的水平
由于电子商务的出现，人们开始从单纯关注交易这一向关注商务全过程转移，这将使协作扩大到整个供应链上企业业务之间的协作
在企业内部，有各部门之间的业务协同、不同的业务指标和目标之间的协同以及各种资源约束的协同
如协同的生产管理能根据现有可调配的人力、物力和设备能力等资源进行优化排产，以便实现按期交货
而在企业之间，业务间的协同变得更为重要，也更难实现
在供应链上，企业为了满足客户和市场的需求，通常需要有三个层次的：需求、供应、满足需求，通过实施这三个来完成需求与供给的匹配，在相应执行层次上提供支持功能只有做好不同层次、不同业务间的协同，才能帮助企业提高其产品和服务的创新能力，优化企业内部的业务流程，合理调配企业及供应链上的资源，更好地实现企业的并行运作，提高企业和供应链整体的快速响应能力
电商仓库具体怎么做？
电子商务套件是电子商务时代，基于ERPII思想的管理软件，主要强调的是企业在整个产业链中的协同商务能力，以物流为基础，物流、信息流、资金流、商务流四流合一，串起ERP、SCM、CRM、DRP等企业信息化应用的各个部分，是电子商务套件的显著特征
目前主流的电子商务套，国外以Oracle11i为代表，国内以博科的Open9000为代表
本文以国内外主流的电子商务套件为例，讲述电子商务套件的框架及设计理念一、产品框架1、什么是电子商务套件电子商务套件是旨在增强整个价值链竞争优势，采用基于活动管理的技术来评估各种业务流程，消除重复（即不增值）的活动；强调内部协作和外部协同；以物流管理为基础，功能涵盖ERP、CRM、SCM、DRP等企业信息化应用，同时支持企业间的协同商务
通过标准化的咨询、实施和服务，为企业分阶段快速部署行业化解决方案，在开放、集成的平台基础之上，可以灵活地满足用户个性的需求及企业业务不断变化的要求
对于需要管理创新的企业来说，电子商务套件不单是软件产品，而是为企业引进一种先进的管理思想，导入一套成熟的经营管理模式、管理方法和手段2、电子商务套件应用框架电子商务套件为企业信息化搭建起一个战略框架，在这个框架指导下，企业可以根据自身的实际需求迅速构筑信息平台，同时可以灵活、动态地、有效地管理，并实现电子化的商业事务处理的能力，使企业可以持续保持在IT投入上的竞争力，在提供的专业、贴身的服务下塑造自己的独特竞争优势
在这一灵活弹性的框架下，电子商务套件供应商给出了在供应市场、消费市场、资本市场、知识市场具体应用解决方案，体现了作业层、管理层和决策层等不同层次的应用，真正实现物流、资金流、信息流、商务流四流合一
实现了企业的集成管理，使企业产、供、销、人、财、物各个环节联结成一个紧密衔接的有机整体，同时也为进一步实现产业链级的协同商务提供了保证
电子商务套件主要的应用框架特点：◆ 全面集成、功能完整应用解决方案◆ 弹性、灵活、可成长◆ 开放的体系，集成第三方应用◆ 基于价值链，面向电子商务及产业级协同商务◆ 标准化服务、快速实施电子商务套件应用框架3、子商务套件主要特点电子商务套件针对不同企业的规模，不同企业的类型以及不同管理模式与管理流程，均能够实现功能可裁剪性、系统可配置性、流程可重构性、平台可移植性主要特点：◆ 基于架构式平台技术，开放、集成，可成长◆ 跨平台作，支持多种大型数据库◆ 先进的工作流技术，工作流程可自由定义◆ 化应用，多语言、多种及多会计制度◆ 协同商务，实现全程物流管理◆ OLAP技术，实现多点智能分析◆ 全面的预算管理，完善的KPI绩效考核◆ 支持多种生产管理模式，灵活的应变功能◆ 全面电子化的实时企业内部审计◆ 支持移动计算技术，实现移动商务4、电子商务套件的主要功能部件国外电子商务套件产品，以Oracle 11i为例，主要的功能部件或者模块包括：◆ 市场营销◆ 销售◆ 服务◆ 合同◆ 财务◆ 人力资源◆ 供应链管理◆ 定单管理◆ 项目管理◆ 采购◆ 资产管理◆ 生产制造国内电子商务套件产品，以博科Open9000为例，主要的功能部件或者模块包括：◆ 财务管理◆ 生产制造◆ 购销链管理◆ 客户关系管理◆ 物流配送系统◆ 零售系统◆ 工作流及知识管理◆ 企业内审◆ 管理◆ 商业智能◆ 企业信息门户二、设计理念电子商务套件的产品核心理念，主要包括：技术平台化，功能套件化，应用协同化以博科电子商务套件Open9000为例，产品理念的详细情况阐述如下：1、技术平台化架构式平台技术是企业级应用软件开发技术的一种趋势，博科的Open9000平台是基于软件构件技术，完全集成和开放的“通用对象化内核客户端界面”体系架构（构件应用框架），是目前国内在技术上居于领先的，规模的大型企业管理平台
构件应用框架，它常是针对特定应用领域的，表示构件复用所需的软件结构架构，说明构件是如何组装成应用系统的，以及它们是如何相互交互的，框架既反映了一个应用领域共性的功能和基本的支撑服务，代表更大、更高层次的设计复用模式，另外，它又具备灵活性和可扩充性，允许客户根据特定应用需要，在一些可变的插入点上，接入所需特定功能的构件，进行客户化
“通用对象化内核”是一个群件化结构的用于数据处理的构件仓库，它包含了企业管理中各类基本业务内容和业务逻辑规则
在内核的基础上，针对不同行业企业处理的特点和需求，抽取不同的构件进行组合
博科电子商务套件正是基于这一软件工程思想，基于这一平台技术实现的，并在此基础上快速孵化出各种行业版本的解决方案平台技术的优势：◆ 可以使企业方便地、快速地、平滑地增加新的功能，新的构件同原有的构件可以集成在一起可靠地工作◆ 可以特别灵活地、动态地重新配置，将一个构件替换为升级的新版本不必考虑对其它构件的适配◆ 允许对给定的任务采用不同的软件开发供货商提供的软件，企业在实现它的解决方案时具有选择产品的充分自由◆ 企业可以容易地、灵活地将为企业特别设计的构件与整个系统集成使用，从而实现企业的特殊需求◆ 基于构件的解决方案能够为进一步方便地扩展系统功能提供方便，因为定制的构件的接口也可以由用户特殊构件的使用2、功能套件化对于ERP软件来说，集成是位的
由于国内管理软件起步较晚以及在产品发展规划方面缺乏远见，没有考虑到不同产品的集成，甚至依靠收购的方式来增加完善功能，结果导致用户在使用过程中形成了一个个信息孤岛，无法发挥信息整合的作用
同时用户可能面临对于相同的基础资料要分别维护，数据需要重复输入之类的问题，一方面带来无效劳动；另外为了得到想要的数据，不得不做大量的二次开发工作，这不但增加项目实施的难度，还会使预算大大超过
这些都给企业信息化设置了陷阱
博科是国内家倡导套件概念的软件厂商，博科电子商务套件基于博科Open9000平台实现了大型企业应用程序的全面集成，其十一大功能部件涵盖了公司的前台和后台办公系统，不同的功能模块均能互连互通，还提供了无缝实时的商业智能3、应用协同化企业运作效率越来越依赖于各部门、各类不同应用的协同，而不是单一部门、单一应用的水平
由于电子商务的出现，人们开始从单纯关注交易这一向关注商务全过程转移，这将使协作扩大到整个供应链上企业业务之间的协作
在企业内部，有各部门之间的业务协同、不同的业务指标和目标之间的协同以及各种资源约束的协同
如协同的生产管理能根据现有可调配的人力、物力和设备能力等资源进行优化排产，以便实现按期交货
而在企业之间，业务间的协同变得更为重要，也更难实现
在供应链上，企业为了满足客户和市场的需求，通常需要有三个层次的：需求、供应、满足需求，通过实施这三个来完成需求与供给的匹配，在相应执行层次上提供支持功能只有做好不同层次、不同业务间的协同，才能帮助企业提高其产品和服务的创新能力，优化企业内部的业务流程，合理调配企业及供应链上的资源，更好地实现企业的并行运作，提高企业和供应链整体的快速响应能力
、仓库分区，不同类别的产品放在不同的区域，用卡片标志产品，并在仓库外张贴图示，标明各区域产品名称，数量，入库时间等。图示根据实际库存情况的变动而变动。

第二、遵守先入先出原则。
第三、在仓库设置上，必须分别设立办公室、库房，领料人员在进办公室办理领料手续，只能库管员进库房取出物品，到办公室交接。这样可以杜关人员随意进出。
第四、在收发手续上，必须严格登记、签字。要设立仓库进货登记薄、领取物品审批表、发放物品登记薄，这样可以清晰查找仓库存储品种、数量，可以从蛇皮表上看出领料单位、领料人、审批数量、审批人和办理时间等详细数据。

第五、在定期盘点上，必须做到“三核对”：核对进货单、审批单、发货单。至少每月一次盘点，力争帐物相符（要考虑正常损耗、折旧或特殊情况处理）。
第六，在统计报告上，不仅要进行月报表，还要有年报表；不仅要报正常收况，而且要报突况（应急、紧急任务）、特殊情况（无偿支援、公益活动、上级调拨、电话特批等）。