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电商销售漏斗分析 电商销售漏斗示意图
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1、4，规模化与个性化的结合ve营销自动化（MarketingAutomation）就是建立在精准的人群画像策略和营销数据分析的基础上，利用自动化的工作流执行各类营销互动的软件系统，又叫营销云和营销中台。
2、现在已经进入了第三代。
3、客户的全生命周期的自动化营销体现在几个方面：客户在和品牌了解、沟通、购买产品和接受服务的整个生命周期过程中，有一些“关键时刻”（MomentofTruth，简称MOT）。
4、例如客户关注品牌微信公众号的最初几分钟、客户网上购买商品迟迟未付款的时间段、会员即将进入不活跃期等。
5、这些关键时刻是营销的时机，往往稍纵即逝。
6、准确捕捉并良好运用将产生巨大效果。
7、2，实时沟通当客户生命周期每一个关键时刻MOT已被梳理清晰，企业需要为每一个MOT制定一个沟通策略，在特定时间及时沟通。
8、自然，这样的沟通策略一定是自动化的，当品牌一个个自动化沟通策略部署完毕，就形成了alwaysonengagement全时沟通机制。
9、除了伴随着客户生命周期的MOT和AlwaysOn沟通策略之外，企业也需要不时的针对特定目标客群进行主动式营销，即大家所熟悉Campaign。
10、具备数据洞察能力之后，Campaign也升级为Data-drivenCampaign，在一个大的活动主题之下，针对不同特征的人群、内容沟通要点、渠道沟通、沟通时机都需要区别对待，以达到活动化。
11、在营销和沟通领域，单纯的规模化沟通不难，广告、群发等手段很多，非规模化的个性化沟通也不难，甚至可对少量VVIP客户提供一对一服务，难的是对所有的大规模客户进行个性化沟通。
12、很多企业客户规模已达千万级，实现大规模客户的个性化沟通需要清晰的人群分层策略、对应的内容策略及强有力的工具支撑。
13、上述规模化个性化沟通策略的方法适用于各个行业，但每个行业的具体执行策略会有细节上的不同。
14、建议每个行业需总结出行业通用的实践，企业可以借鉴行业经验在优化为符合自身情况的策略来尝试。
15、------------------------------------------------------------------如何建立精准高效的营销自动化管理流程1，建立精准的CDP平台（1）灵活可扩展的结构（2）全渠道数据自动汇总同一个客户在不同渠道留下的数据有很大不同，无论是数据内容、数据量还是数据中包含的身份信息都存在很大异。
16、DMHub（DigitalMarketingHub，数字营销枢纽）营销云内建身份信息自动识别和自动化合并功能，可以有效把同一客户的全渠道数据自动汇总到客户全域档案，过程中无需人工步骤。
17、Canvertlab营销自动化内建客户生命周期管理模块，可以便捷的对理想客户的生命周期进行可视化建模，包括对于不同阶段的定义和自动化判断，以及不同阶段间自动迁移；同时提供有效的分析洞察工具，包括客户在生命周期各个阶段的分布，不同时期各阶段人群变化的趋势等。
18、（4）标签管理“标签”是客户画像最核心的部分，营销云3.0具备完整的标签管理模块，包括多层次标签结构的定义、标签逻辑定义、多种标签生成方式等。
19、DMHub支持手工批量打标签、自动化流程标签、自动化规则标签、模型计算标签和自定义逻辑标签等不同的生成方式。
20、此外，营销自动化工具还提供各个行业的标签模板库，有效缩短从头建立整体标签库的时间。
21、（5）人群细分在完成每个客户的个体画像之后，就可以进行客群的分层分群（Segmentation），人群细分是所有分析洞察和精准营销的重要基础工作之一。
本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。