母婴实体店社交电商模式怎么做？信任是核心与关键

什么是母婴社区？

母婴社区是为母亲和婴儿提供支持和资源以促进早期干预和健康的社区。它包括一系列的支持和服务，从产前护理到婴儿发育和健康，以及母乳喂养、育儿和婴儿心理健康等方面。在母婴社区中，母亲可以获得关于如何照顾自己和宝宝的知识和信息，可以结交其他妈妈，并获得医疗专业人员的检查和建议。同时，这些社区也提供培训和支持，帮助妈妈们了解如何处理睡眠问题、压力和焦虑等挑战，以及如何应对不同的成长阶段的挑战。

母婴实体店社交电商模式怎么做？

多分享育儿知识，互相交流育儿经验，举办一些育儿课堂，培训育儿知识，解决用户在育儿中的困扰问题，总之，社交电商不仅仅是为了卖货，要真实地为客户解决问题，这样才会有黏性。也不能加了社群，不分享知识，只是用会员卡绑定用户，这样的营销方式已经过时了。

为什么说母婴行业适合做社交电商？

信任是一种社交属性非常强行为，在心理学中，信任是影响概念中不可或缺的一部分，因为影响或说服一个信任你的人是很容易的。而在社交电商当中，信任就是那个核心与关键。

| 社交与信任

在传统电商平台上，商家与消费者之间的信任值是非常低的，影响消费者做出下单决策的，不是商家详情页做得精美吸睛的广告，而是其他消费者的使用评价以及身边亲朋好友的建议。并且商家的刷好评行为，已经逐渐失去了消费者的信任，他们并不完全信任好评，而是会去其他平台查看商品测评、寻求其他消费者的帮助。

近年来传统电商遭遇冲击，其实也是因为受到了基于信任而生的社交电商的影响。社交电商的商业模式重在社交，而人与人之间的社交关系，重要的也是信任。就好比如在一些行业，如母婴快消品，它天然就带有信任成本。

如果我不信任你，我为什么要买你的东西？从消费者的角度来看，市面上的品牌太多了，明星代言太多了，品牌对消费者的吸引力也不如从前了。加上如今品牌们的营销手段多如牛毛，消费者被套路多了，早已疲倦，安全感也没了。

像母婴快消品这样的行业，信任往往在广告和促销手段之上。

| 母婴行业的社交电商

母婴行业性质特殊，宝妈在产品的选择上，是非常看重安全性和品质的。并且大部分宝妈在购买母婴产品前，会听从身边亲朋好友的建议，或者是直接购买亲朋好友的产品，而她们用过之后觉得好的产品，也会给身边的亲朋好友。因此，信任对于母婴行业来说是至关重要的。

举例来说，你突发奇想想要在朋友圈卖货，产品是价格又便宜，但是你朋友圈的人却不买账，这是为什么？还是那两个字——信任。而如果你在自己朋友圈的信任值非常高，那么不管你想卖什么，都会有人买单。

这种基于熟人之间的社交关系而发生的商品交易，其实就是社交电商。社交电商和其他电商不同，它从社交出发，核心在于信任，在母婴行业的社交电商这块，品牌通常都会非常注重维护客户关系，树立用户。

近日获得了1.85亿天使轮融资的母婴家居新零售品牌MAKUKU麦酷酷，主打的是DTC概念，以会员运营驱动用户裂变，同时配合线验店提高转化。一方面，线验店可以增加与用户之间的触点，如邀请专家来上课、备孕和产后恢复等知识、组织育儿知识分享会、举办茶话会、办兴趣班等等，非常有利于拓展、裂变新客户和品牌的树立；另一方面，线验店的店长，可以让宝妈们，解决她们就业和创业需求的同时，借助她们自身的人脉，建立起私域流量池。这种社群运营和社交电商的模式，不仅能够提升客户活跃度，建立双方长期的信任感，还能促进线上线下及各个社区之间的渠道融合，便于品牌发展。

MAKUKU麦酷酷的社交电商模式，对于母婴新零售行业有不错的借鉴意义。品牌可以线上建立自己的小程序或APP，管理会员和商品，同时建立线验店，增加与用户之间的互动，形成一条线上线下融合互通的链条，推动品牌升级转化。

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