电商的咨询率多少正常电商咨询转化率

拼多多回复率低于多少会被降权

若当天咨询人数超过100且有效回复率低于50%，就会处罚1000元。超过100人咨询才开始计算罚款。回复：有效回复率需大于或等于50%，否则将无法报名任何活动。如未达标50%，且当日咨询量大于100人，则罚款1000元；回复率低于同行，将全店商品降权、二级处罚；不得辱骂买家，否则全店商品会被迫下架3天。

电商的咨询率多少正常电商咨询转化率

询单转化率一般是多少

问题一：天猫家具类目询单转化率一般是多少？前几年的淘宝行业转化率做个参考，目前应该变化不大，这个问题可以问小二的额，

女装 6.80%

男装 5.00%

女鞋 4.08%

内衣 7.50%

服饰配件 7.00%

童装/童鞋/孕妇装 8.50%

美容护肤/美体/精油 10.40%

居家日用/收纳/礼品 10.60%

零食/坚果/茶叶/特产 9.40%

问题二：淘宝转化率多少算是正常的转化率=直通车成交/直通车消耗

例如您今天直通车带来了100个点击，成交4单，那么您成交一单需要的点击是25个，您的这款宝贝一件的利润是10元，那么可以承受的单个价格是：10元/25个=0.4元，就按这个方法算准没错，但是这个价格不是一成不变的，随时都会变化的，需要您自己随时去总结，否则可能达不到的效果。

希望对你能有所帮助。

问题三：询单率和转化率有什么区别成单数/来访量=转化率可衡量店铺综合营销成效

成单数/询单量=成单率用于绩效考核

询单量/来访量=询单率侧重于衡量店铺美工和文案吧

个人见解。以及，您分类错了...

问题四：淘宝询单50，购买了36个，转化率是多少如果有空到荷唐4淘54沦坛逛一逛学一学

问题五：如何提升询单转化率提高沟通技巧

的在线接待能够解答顾客的疑问，打消他们在购物中产生的疑虑，从而促成交易：

1.快速应答，重视黄金6秒，回复及时才能给客户留下好印象。

2.善用 “啊”、“哦”、“呢”等语气词，语气简单生硬会影响客户体验。

3.像朋友一样跟顾客沟通和给建议，可以让客户留得更久，也更容易下单。

4.了解产品，熟悉行业，充分体现购物顾问的专业形象。

5.沟通时搭配合适的旺旺表情，给亲和力加分，拉近距离有利于促成交易。

一个的销售，不仅应该具有丰富的产品知识和良好的沟通技巧，还要反应敏捷，热情有礼，为顾客提供细致的服务和专业的购物建议。这个岗位的原则是：让顾客舒心、放心;标准：隔着电脑屏幕也能听得到、看得见脸上的微笑。

善于产品

1.七分问，三分听，盲目产品不会有效果。

2.提问是为了缩小范围，锁定目标，挖掘消费需求。

3.熟悉产品特性，精准地合适的产品，满足客户所需。

4.时要站在对方的角度，像朋友一样给建议。

5.有优惠活动要及时告知，接待时要有主动营销意识。

有效促成交易

下单购买是销售的后一个步骤，常用的缔结交易方法有利益总结法、前提条件法、询问法和yes sir法。

1.利益总结法：总结并陈述所有将带给客户的利益，从而获得问题的解决。

要点：条理要清楚，对准客户有针对性问题的利益总结全面，表达准确。

2.前提条件法：提出一个特别的优惠条件，比如赠送店铺优惠券、再送一份小赠品等。

要点：配合店铺的促销政策。

3.询问法：通过提问逐渐接近客户的真实需求，然后强调利益来获得问题解决。

要点：由需求向利益转变一定要有非常强的针对性。

4.yes sir法：永远说：是的，表示认同或理解，之后再用简短的补充来说服客户。

要点：站在客户的立场为自己说话，有步骤的解决问题。只有把客户的所有疑义都排除了，建立了信任度，客户才有可能下在我们的店里下单购买。

通过统计分析，影响咨询转化率的主要因素有： 1.产品价格 ;2.响应时间 ;3.对产品的了解程度 ;4.的服务态度 ;5.物流的发货及时间 ;6.售后服务及其它。

问题六：订单转化率怎么算订单量除以综合浏览量

Google分析里的访问数和综合浏览量都不是太准确..

问题七：付款之后联系的算进询单转化率吗这个你可以自己设置的，只要跟说下说就好了，按照自己意愿设置，不知道你用的什么绩效软件。

问题八：已下单人数除以接待人数是不是询单转化率下单就是有未付款和付款的都在下单里面，而已付款就是下单里面的一部分，就是这个区别。

电商售后率多少合理

售后率一般是要达到80%以上，低于这个都要扣分，低于70%扣的不止2分了。所以只有达到80%才算正常。

那么如何提升售后服务呢?

，针对DSR，关于转化率就是要平时的活动中，平时的运营推广中，增加转化率，只有这些进行了增加，销售额增加后，自然就提高排名，同样也是增加了售后满意度的比率。

第二，针对退款率，这一方面来说，要根据退款的原因，比如是客户不满意，或者的反应度不够，或者其他的原因，只要研究分析好原因及时进行解决，这样才能降低退款率。

第三，针对发货速度，签约一个靠谱的，大众喜欢的物流是一定的，并且一定要及时将当天的订单处理掉，这样才能提高发货的速度，让发货速度变快。

淘宝店铺转化率多少算正常

转化率=直通车成交/直通车消耗

希望对你能有所帮助。

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某线上在一分钟内收到的咨询数量

目前电商公司里在线的平均日接待量，纯售前300-1000，纯售后100-350，售前售后同时接200-600，只要运用得当，都可以算是比较合理的范围。

，一般的电商上班时间是在8-9小时，也有10-12小时的，很多老板和管理者觉得，8×3=24，12×2=24，那我可以用两个人去做三个人的事，开两个半人的工资，我划算员工也划算。但事实上真是这样的吗？要知道电商的在线不算是一个轻松的岗位，超负荷的工作量带来的效果肯定是大打折扣的。打个比方说，你一天工作8小时，接待200人可以做到游刃有余，按平均每小时的接待量计算，那如果你干12个小时，是不是也可以游刃有余的接待300人？当然不是，大部分在线上12小时的后面两三个小时，都是精神疲惫，态度消极的熬时间。那么是不是说12小时工作制完全不可取呢？当然也不是，前面我说了是大部分承受不了这个工作强度，但也有少部分工作狂人是愿意上12个小时的，且上12个小时的工作效率不比8小时。所以我们在安排班次上，就不一定非要拘泥于固定的工作时间了，可以8小时和12小时的结合来安排。第二，售前、售中、售后是否需要分开接待，这个主要是看店铺规模，总的咨询量来的，一般来说，在线接待如果有7-8个人以上，个人建议就可以售前售后分开来接了，有10-12人以上，售后可以进一步分为售中和售后。比如我上面提到的自身案例中，那家公司一天大约有3500-4000的咨询量，原本都是同时接售前售后，平均每人每天能接200人。我售前售后分开，大概售前平均每人每天接600，售后每天200人，直接省去了一半的人力。如果你公司规模不大，每天总的咨询量就一两千，那我建议你，就没什么必要去分售前售后了，甚至也没必要说什么部了，工资开高点招几个全能型心强的，统归运营或店长管理。第三，对比你同类目、同类型的店铺，看别人的部门是怎么做的，每天接待量是多少，然后对比一下看你们数据的距，再去思考你店铺目前的工作量是否合适是否合理。如果是找不到对比的目标，也可以拿自家的来进行阶段性测试。第四，不同的工作能力异很大，同样工作的，有的人一天接800个人轻轻松松，均响20秒以内，而有的人一天接了400不到，均响1分钟了，那你给他强加到一天接800的话，他肯定是要崩溃的。所以我们可以根据不同的接待能力来进行分流设置，能者多劳，多劳多得也是完全行得通的。当然也并不是说能接的越多就代表能力越强，有的人反应虽然慢一些，但是语言逻辑强，处理问题非常完善，或者销售能力强，转化率超级高，在这里没有贬低的意思。（我本人接号就是很慢，可能因为是从运营转岗做，没有在基层练过就直接做了主管，真正需要去接号的时候完全跟不上其他同事的节奏）第五，一天中不同时间段的流量分布异也是巨大的，比如说我是上晚班4点到12点的班次，平均一天接待400人，其中有150人是集中在8-10点的这两个小时。而我的接待能力每小时多只能接50个人，这两个小时接待150人，效果肯定是大打折扣的。虽然表面上看，按我每小时50人接待能力看一天接400人没有问题，但事实上却不是这样了，那这个时候部就需要增加人手，来分摊高峰时段的咨询量了。

商家三分钟回复率低于多少时平台会对商家进行违规处罚

法律分析：每个电商平台对于商家回复率的要求也不同。以拼多多为例：若当天咨询人数超过100且有效回复率低于50%，就会处罚1000元。(超过100人咨询才开始计算罚款)回复有效回复率需50%，否则将无法报名任何活动。如未达标50%，且当日咨询量大于100人，则罚款1000元;回复率低于同行，将全店商品降权、二级处罚;不得辱骂买家，否则全店商品会被迫下架3天。法律依据：《中华消费者权益保》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。第二十一条经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。第二十二条经营者提供商品或者服务，应当按照有关规定或者商业惯例向消费者出具等购货凭证或者服务单据；消费者索要等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。