大家好，今日源源来为大家解答以上的问题。电商售后物品有哪些，电商售后服务有哪些很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
电商售后物品有哪些(电商售后服务有哪些)
电商售后物品有哪些(电商售后服务有哪些)
1、网店售后服务的内容有为用户提供退换货、、退款、支付凭证、投诉、人工等服务。
2、对客户提出的退换货信息进行即时回复，安抚客户。
3、回复时间不超过5分钟，本着诚信，以买家为中心的原则，对属于我方的问题，向买家进行问题核实并支付来回邮费为买家退换或视情况出费用给买家修复，灵活处理。
4、如果您发起以后卖家7天以内不受理，那么您可以申请淘宝介入，申请的方法如下：在淘宝App首页点击右下角“我的淘宝”选项，然后点击“小蜜”按钮，这样就可以联系的人员，接着将有问题的订单发送给人员，之后等待着进行裁判。
5、售后退换货申请：若包裹有破损，若买家拒签，可按正常流程处理，涉及退换货，若买家已签收，少件交由核实底单称重，可与物流协商赔偿，若协商未果，根据实际情况进行补发，包裹内衣物已破损，需协商上传凭证核实，并出具派件人证明，与物流协调核实后再做相应处理，涉及退换货同上处理。
6、质量问题，签收三天内，并无穿着痕迹，则需尽量要求顾客上传照片，若买家配合，核实后正常处理(退换或自行修补处理，售后承担一定费用，也可以进行一定的折扣补偿)，若买家，实在不行可要求买家退回，交由后道核实，确实是存在质量问题同前处理，无则交售后再与买家进行沟通。
本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。