B2C电子商务的退货物流 含义，分类，特点 好的话会追
摘自：YiShop电商系统
B2C电子商务的退货物流含义
B2C电子商务的退货物流含义
退货的仓储作业是电商退货管理的重要组成部分，从分析电商退货仓储的关键环节入手，可以理解退货的物流特性。
1.退货预约
从目前国内主流电商的退货流程来看，B2C的电商退货一般是具有预约机制的。每笔退货单，按常规流程，均由消费者事先提出退货申请，经电商核准确认，货物才开始开启退还。退货申请的相关信息可以作为物流配送（逆向）和物流仓储的作业依据。退货信息的实时传递，借助于电商企业平台系统与WMS(仓储管理系统)的接口来实现。B2B的电商退货可提前约定并制定好退货，以便于物流相关部门协调资源进行退货处理。
2.退货验收
退回的货物以单件或拼箱为主，需要逐件验收，主要依靠人力。收货验收环节包含外包装检测、从纸箱中取出货品、扫描验货、重新整理、清洁、重新包装、贴标。这是耗费人力的环节，往往成为作业瓶颈。以女装退货（包含各种配件、附件，多件套等）为例，组装和识别难度较大，退货验收的效率较低。解决上述问题，可以应用查询技术，对无吊牌、无标识等难以识别的款式及时准确地查询到商品信息。
3.退货的上架存储
退货返仓的商品主要分为两类，一类属于残次商品，暂存到不合格商品库区（如下图所示）；另一类则是可以二次销售的商品，经过重新整理、清洁、重新包装、扫描、贴标后，进行二次上架。
淘宝15天退货是什么意思
淘宝15天退货指的是商品在收到的15天内是可以办理退换货的，在制造购买的大部分商品，无理由退货的时间从7天上调至15天，使得买家有更充裕的时间申请退货。当退款状态变更为“退款协议达成，等待买家退货”。此状态起的7天内您需要完成退货，并把退货的快递单号填在退款的页面上，逾期未作退款将关闭。
淘宝网（）是阿里巴巴旗下的零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是购物网站。该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。
截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长。据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿，2010年则高达4000亿元，是的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
电商系统之订单退款退货
电商系统虽然从商品类别上可分为生鲜、医疗等等，但从更大类上可以做另一个角度的区分：实物电商、非实物电商
这个划分和退款的相关联性在于是否退货，毕竟非实物是只退款即可，实物根据情况不同又有仅退款、退货退款的区别。
非实物将用门票类产品作为实际考量的业务场景模拟。
要弄清楚退款，那必然要先明白预订环节。
从正向流程分析退款会发生的：出票中、出票成功核销前、过期后。不同的系统会根据业务情况制定不同的退款规则。
根据退款我们可以将退款类型分为：售中退款、售后退款
从预订的正向流程上表面上是用户发起退款行为，但是实际的场景里还有2个隐藏角色：系统、平台。
实物将用特产类产品作为实际考量的业务场景模拟。
跟非实物一样，也需要先看下实物预订的流程，再来梳理其他的。
从正向流程分析退款会发生的：支付成功待发货、已发货待收货、已收货。跟非实物一样，不同的系统会根据业务情况制定不同的退款规则，但是跟非实物区别的是实物可能发生退款不退货、退货不退款的场景。
根据退款我们可以将退款类型分为：售中退款、售后退款
跟非实物一样，实物退款的触发角色也有3个：用户、平台、系统
1.每个系统根据业务场景不同，系统自动触发的条件和结果都会有所不同；
2.退货退款的状态表仅仅体现作场景下的订单状态和退款状态的变更情况，至于退款数量以及其他退款产生的连锁反应并未做详细记录，在实际规划需求过程中还是要根据系统需要进行综合，比如是否存在佣金、比如是否成本变更；
3.是否需要已退款待到账这个中间状态，个人建议是需要的，毕竟从同意退款到发起请求从账户扣款和实际款退回到用户账户是有一定的时间性的，越详细越方便；
4.关于订单的有效性问题，不同系统的定义也不一样，有的可认为当产生部分退的时候订单还是有效的，但如果是只是部分退款、数量却是全退的时候，也可以当做是无效订单，所以这个还是需要根据系统的实际业务场景来做考量的。
凡事怕照搬，总之提醒自己，所有的整理是为了更好的进行下一步规划，所有的总结都是一次积累和改进，所以千万不能麻痹照搬，一定要慎重比对，是否符合真正的业务场景。
退换是退还是换
退换既有退也有换的意思。退换是指退货和换货，退换一词通常运用在电商平台，指消费者在收到下单的货物后，如果出现质量问题可以和商家协商退货或者换货。
退换是退还是换
在电商平台购物时，常出现“七天无理由退换”一词，是指消费者在收到物品后不合适，在不损坏物品前提下可进行退货或换货。
我们在实体店买东西，有的商家可以支持退换，有的商家不支持退换，因此在实体店消费时，要与商家询问或协商清楚。
退换货物有利于保障消费者的权力，当消费者买到不合适的产品，可以进行后期处理，既避免了浪费也保障了自身权益。
顺丰快递电商退货是什么意思
意思是在顺丰商城购买的商品申请了退货。顺丰电商退货是指客户在顺丰商城购买的产品在收到后，买家对于收到的产品不满意，所以就提出了退货申请，在电商卖家通过退货申请后，买家就可以把需要退货的商品包裹完整通过顺丰快递邮寄给电商卖家了。