电商奶粉监管机构是哪里电商奶粉和实体店一样吗

奶粉进店新政遇尴尬建议暂停网售奶粉

“奶粉进店”项目被视作重振乳业的重要手段，自实施以来广受各界关注。然而，从该项目公测阶段的情况来看，店虽然是力推的销售奶粉的安全渠道，但在短时间内还很难变成销售奶粉的主流渠道。对此，代表、老大房连锁有限公司谢子龙对记者表示，奶粉进店前期遇冷属正常现象，需要全行业联动推进。他还建议，应暂停网络销售奶粉，以确保奶粉的质量安全。

“再造一个店行业”

2013年6月，为提振奶粉消费者信心，食品品监管总局、工信部及等九大部委联合发布了“奶粉新政”，提出婴幼儿配方奶粉将试行店专柜销售。今年3月5日，在工作报告别强调，过去一年，我国重组食品品监管机构，深入开展食品品安全专项整治，对婴幼儿奶粉质量按照品管理办法严格监管，努力让吃得放心，用得安心。

“奶粉新政”的实施，为店带来新的赢利空间，也为众多奶粉企业的渠道变革带来机遇。谢子龙作为品终端零售领域的代表，对新政的实施信心满满。他指出，“这一方面是借鉴了德国、法国以及等和地区的有效做法，另一方面是因为品零售行业较其他零售行业管理更加严格、规范，质量保证能力更强，这将更加方便对奶粉的追本溯源。”

不久前，谢子龙代表走访了长沙市多家超市、母婴店和零售点，就目前婴幼儿配方乳粉流通环节的现状进行调研，他着重关注进货合法票据和进货查验记录等问题。

“去年7月，我在调研时看到一家农村小卖部把销售的婴幼儿配方奶粉放在太阳底下暴晒，我一直观察了两个小时，发现并非属于临时摆放，小卖部的老板认为他卖的奶粉质量没问题，包装挺好的。”

“他说的是外在质量，我所说的是内在质量，”谢子龙指出，“奶粉存储对温度、溼度等环境的要求不低。保存不好很有可能会出现潮解、结块甚至是变质、生虫的现象;相比较，店的仓储保存条件也是非常专业的，对温度、溼度、通风等条件，都是有要求的”，他强调，一旦奶粉进入店销售，定会参同品的管理建立起相关的索证制度、验收制度、出库复覈制度等相关制度，以确保商品质量，奶粉在店销售必定有利于食品安全监管。

谢子龙代表还建议，在店施行“三专”销售奶粉，即：专区、专人、专柜，把奶粉当做品一样监管，参照《品经营质量管理规范》中对批发企业的要求，制定婴幼儿配方奶粉批发企业管理规范，对婴幼儿批发企业的人员资质、资质审覈、仓储面积、储存条件、运输要求、购销存管理等环节做出明确规定。

“这一定是品零售行业的春天”，在谢子龙代表看来，奶粉进店不仅是心的体现，还能够再造一个店行业。“据了解，2012年店的销售额为2100-2200亿，婴幼儿配方奶粉销售额达到1600亿。对店来说，奶粉进店销售“既是一种，也有市场潜力拉着你干”。

“应该暂停网络销售奶粉”

然而，从该项目公测阶段的情况来看，店虽然是力推的销售奶粉的安全渠道，但在短时间内还很难变成销售奶粉的主流渠道。对店销售奶粉表示“毫不知情”的消费者也大有人在。就是知道这一新政的消费者，也大多对此持观望态度。据，该新政在公测当天，4家试点店的5个门店仅卖出9罐奶粉。

此前，新政在公测阶段，记者走访调查发现，消费者对在店购买婴幼儿奶粉的热情似乎不高。他们大多聚集在专柜前，或观察，或询问婴幼儿配方奶粉的相关信息，而真正掏钱购买的寥寥无几。新政推行9个月以来，不少店推出折扣价吸引消费者，但这样的状况似乎并未得到根本性扭转。

“店的奶粉肯定比超市、网上更安全，更让人放心，但是听说购买的程序比较复杂，付钱后还要留下自己的个人信息及，我觉得太麻烦了”，消费者马女士说。就在不久前，她尝试在店购买了一罐奶粉，该店不仅记录下所销售的奶粉信息，还让她留下姓名、住址、联系电话等个人信息，这让她感到不解，甚至担心个人信息安全。

从网络渠道购买奶粉，也成为不少消费者的选择，消费者李女士告诉记者，她一直在某网站上某国外品牌奶粉，即便后来该店被查封，可她还是另找了一家点。

谢子龙代表认为这种现象在预料之中，奶粉进店毕竟是新生事物，刚开始推行肯定会遇到困难和阻力，消费者接受程度有限。“一方面行业要形成共识，进行联动，另一方面，行业首先做出表率，比如，价格优势，储藏、运输方面要让顾客放心”，他还希望进一步制定行业标准细则，“从运输、储存、销售、售后四个环节着手，细化生产环节以后的行业标准。”

“随着互联网的普及，网上购物越来越成为人们购物的重要选择之一，网上购物金额迅速攀升。同时，我们也应该看到，网上销售常常成为冒伪劣商品重要的销售渠道，发生时消费者困难。纵观实行专卖制度的产品，如香菸、食盐、品等，网上销售都被禁止或受到严格的控制，对于保证产品质量、控制冒伪劣产品氾滥起到了应有的作用”，因此，谢子龙代表建议，应禁止网上销售婴幼儿配方乳粉。当然，如果今后能对互联网销售产品质量形成有效监管，保证网上销售的婴幼儿配方乳粉质量安全可靠，届时也可以再允许具有相应经营资质的企业从事网络销售婴幼儿配方乳粉活动。

请问网上电商该像谁投诉？

那如果是网上的电商的话，就可以在这个管理APP上找去投诉，会有更好的作用。

你是买家投诉商家呢还是商家投诉买家的呢，投诉商家的话可以在订单中点投诉进去直接投诉的

找平台投诉就可以。

在淘宝上买东西，要投诉肯定是找淘宝投诉啊。

网上的电商其实也可以向有关的工商部门进行投诉。不管是网上还是实体店，都统一归工商部门儿统一管理。

可以向电商平台人工投诉。

也可以向12315 质量监督局投诉。

一般的都是投诉到淘小二，这样的。

如果是在淘宝网可以直接店小二投诉。

晚上点上的话，如果是投诉同行的话，可以还是在店铺里面，然后点击那个投诉。

是哪个平台提供的就找哪个平台投诉

电商平台那个部门监管

消费者可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式进行投诉;

工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人;

工商行政管理部门受理消费者投诉后,当事人同意调解的,工商行政管理部门应当组织调解,并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项;

婴儿配方奶粉的监管措施

（一）三鹿奶粉发生后，质检总局对全部在产的婴幼儿配方奶粉生产企业实施了驻厂监管，即派驻质监执法人员到生产企业监督企业的原料进厂检验和产品出厂批批检验。同时，质检总局提高了婴幼儿配方乳粉产品质量抽查频次，也成了必检项目。

电商平台归哪个部门监管

您好很高兴为您解答,电子商务归工信部管理移动电子商务归管理。工信部,将信息化推进、网络信息安全协调等职责划给网络安全和信息化小组办公室(互联网信息办公室)。调整后,工业和信息化部负责网络强国建设相关工作,推动实施宽带发展;负责互联网行业管理(含移动互联网)。协调电信网、互联网、专用通信网的建设,促进网络资源共建共享;组织开展新技术新业务安全评估,加强信息通信业准入管理,拟订相关政策并组织实施;指导电信和互联网相关行业自律和相关行业组织发展。负责电信网、互联网网络与信息安全技术平台的建设和使用管理。负责信息通信领域网络与信息安全保障体系建设;拟定电信网、互联网及工业控制系统网络与信息安全规划、政策、标准并组织实施,加强电信网、互联网及工业控制系统网络安全审查;拟订电信网、互联网数据安全管理政策、规范、标准并组织实施;负责网络安全防护、应急管理和处置。加强和改善工业和通信业行业管理,充分发挥市场机制配置资源的决定性作用,强化工业和通信业发展战略规划、政策标准的和约束作用。根据职责分工拟订推动传统产业技术改造相关政策并组织实施。加强对促进中小企业发展的宏观指导和综合协调。加快推进信息化和工业化融合发展,大力促进电信、广播电视和计算机网络融合,着力推动军民融合深度发展,寓军于民,促进工业由大变强。