社区电商怎么保障质量_社区电商怎么保障质量安全

做农产品电商如何控制好品质问题？

一起探讨一下。

对于农产品电商的品控，我们首先要面对这样一个现实，“同样一棵树上结的果子，酸甜度也不一样。”农产品本身是非标产品。只能说在未来随着现代化农业的发展渗透，这种非标准化的农产品，尽可能标准化一些（完全标准的话，太理想了。）因此，我们要做好农产品电商的品控，就目前而言，从两个方面来把控，一个是人工，另外一个是售后。

01人为控制品控

当我们在给客户打包发货的时候，尽量安排值得信任的人到现场做好监督。并且子监督的过程中，随时抽检农产品的品质。这样至少不会出现大面积的品质问题。另外，农产品本身来说，对物料要求比较高，所以在成本允许的情况下，选择更快捷的快递发货。同时，由于农产品本身的保鲜要求，现在同城社区团购的模式，已经在不断试水农产品的供应链。这种方式，目前正在风口上，发货速度确实比传统的产地或者仓库发快递要好很多了。

02售后，也是品控非常重要的组成部分

我们都明白，农产品是易损产品，不可能保证百分之百不出问题。在出现问题的时候，我们把售后做好。为了增强客户对我们信任，我们可以在实力范围内做出承诺。当然，这种售后也不能次数太多。否则客户哪怕觉得我们服务很好，也会觉得太麻烦。

总之，农产品的品控，主要还是由人来尽可能把控。

电商售后保障有哪些？

一、售后保障

1、"退货无忧"的虚承诺：有些电商平台在网站上发布"退货无忧"等耳熟能详的承诺，却将实际作流程隐藏起来，使得消费者在实际退换货时遭受被退货拒绝的情况，无法享受足够的售后保障。

2、虚宣传售后保障:一些电商企业以虚返利、赠品等方式吸引消费者，并宣传消费者可以享受到良好的售后质服务。事实上，这些所谓的售后保障，往往是实际上并不存在的虚承诺。

3、售后保障的法律约束力不足：在，目前尚未将电商平台提供的售后保障与产品质量保障依法予以衔接，导致消费者在面临售后问题时，难以得到足够的法律保护。

二、售后服务

1、售后服务的人员素质低：一些小型电商企业为了降低人力成本，采用了外包售后服务的方式，但是由于选择的外包公司的职业素质不高，导致消费者在解决售后问题时遭受恶劣的服务态度，无法得到快速有效的服务。

2、售后服务效率低：一些电商企业未能重视售后服务流程，导致售后服务响应慢，解决问题的速度较慢，消费者需要消耗大量时间等待售后人员的响应。

3、售后服务地域限制：一些电商企业的售后服务只能在特定地域提供，需要消费者将产品寄回企业所在地，不仅费时费力，而且造成了消费者不必要的物流开销。

三、售后退换货

1、售后难以退换货:电商企业在售后服务规定中所谓的"三包政策"，常常存在不同理解，消费者不知道退换货的规范和作流程，导致退换货受到不同程度的限制，大大损害了消费者的权益。

2、售后退换货手续繁琐:一些电商企业在退换货手续上设置了诸多门槛，要求消费者提供大量的资料和证明，甚至需要消费者进行多次沟通和申请，耗费大量时间和精力。

3、虚退换货承诺:电商企业在宣传退换货服务时经常给消费者留下一种虚承诺，但实际上退换货有时间限制，且实施限制较多，给消费者带来了困难。

四、售后费用

1、售后维修费用高：一些电商企业在售后维修服务中，会向消费者收取高额的维修费用，而实际的维修工作内容并未得到充分的解释。

2、误导消费者支付不必要的费用:一些电商企业通过技术作刻意消费者支付不必要的费用，比如一些所谓的"高级售后服务"，但事实上这些服务是大多人根本用不到的。

3、一些费用在售后仍存在:电商企业在销售产品时往往会给消费者承诺许多，有的是免费的，而有的其实是必须支付相应的费用才能享受的。在售后过程中，这些所谓的费用往往仍然存在，会给消费者造成大额的额外消费。

五、总结

电商售后陷阱虽然存在，但消费者仍有一些方法来规避这些问题。消费者需要选择质量有保障的电商平台购买商品，并了解当地的消费者权益法律。消费者在接受售后服务时需要主动保留证据和对话记录以便支撑理据。重要的是，在退换货服务中，消费者需要坚决维护自己的合法权益，及时向电商企业主张自己的权益，确保自己能够合。

社区电商要怎么做才做的好呢

首先得聚集用户，得让小区用户都几种到一个群中，并且保持沟通。接下去就是好好经营1个小区中的用户，要想别人买单，产品品质—价格—服务等需要做的不错。

1、社区电商企业要将自身的供应链基础打好，供应链效率至关重要。

2、产品仍然是吸引社区用户的重点，好产品用品质说话。

3、社区电商模式易，团队则不然，重视每个社区的群运营成员。

4、选择好的社区电商解决方案。

什么是社区电商运营？应该注意哪些问题？

我的理解，围绕一定的物理空间，借助社交手段开展电商业务的，都可以称之为社区电商。目前的社区电商，为典型的，就是各地的“宝妈”群体，以及基于社区实体店为基础的社群集采。阿里推出的新零售，尤其是“盒马鲜生”，都有社区电商的属性。

运营时应当注意以下几点：

一，精选产品，品质。这是基于熟人关系发展的业务，很重要，否则难以“裂变”。

二，分润机制设定很关键，一定要给到参与者充分的“获得感”。

三，不可过度骚扰，一定要适度，不要为卖货而卖货，要传递价值。

四，做足服务，形成。

五，从社区逐步走向社群，沉淀“铁粉”。

社区电商该怎么做

社区电商运营要点：

1、强调接地气。社区零售的非常重要的价值是覆盖到众多非的人群，尤其是老龄人。做法是：一开始不要去特别改变用户消费习惯的前提下，保证销售额不能下滑，慢慢通过App推出各种活动慢慢培养他们下单的习惯。

2、强调服务和复购。社区不单强调交流，社区生意做得就是周边人群或者居住在此的职工人群的生意，人群固定，它更多强调服务和复购。一旦顾客传播负面，甚至整栋楼层用户的生意就会失去。

3、是配送。社区是便捷消费，强调便利。社区电商的优势点就是近，离用户近，如果配送不快的话用户就不会选择在这购买。

4、附加服务。就像日本的便利店拥有众多服务一样，社区电商可以接入众多增值服务，比如打印、缴费服务，吸引很多用户并且带来额外消费。

5、品控和坪效。社区店店面不会很大，因此很多线上网店、线上商城的优势可以体现出来，特别是针对日用、日常用品例如大袋大米等，可以不用摆放在门店内，用户直接在门店下单直接配送，方便用户购买同时节省门店空间。

6、标准化和数字化。每个社区针对的人群不一样，有些小区租户多，有些小区老人多等，因此，不同的社区所采用的门店运营与商品品类管理都不同。

社区电商运营关键点：

1、用户参与、互动：要看一个社群是否还活着的标志是，这个社群是否还在产生足够多的活动或内容。粉丝与粉丝间互动的频度和质量是社群生命力的所在。

2、价值贡献者的数量，种子用户，裂变：内容谁来产生？社群需要种子用户，将核心的粉丝先拉进群里。要去关注社群中内容、活动等价值贡献者的数量，通过这些用户做社群的裂变。

3、依靠对应领域专业优质内容输出，建立信任关系，形成复购和传播（不等于流量转化率）。例如,吴在社群在群内卖杨梅，1999年买了一个岛，种了4000棵杨梅。群内肯定有人买，但是关注吴的人不一定爱吃杨梅，可能尝鲜但不会复购。社群要通过优质内容形成复购。

4、匹配度高的商品和服务。真正在社区里面形成商品运营需要关注匹配度

电商专业如何保障粮食安全？

电商专业可以通过以下几种方式来保障粮食安全：

1.严格把控供应链：电商平台可对进货商品的品质、来源、生产日期、保质期等进行严格把控，确保商品符合、地区规定的质量标准。

2.加强物流管理：电商平台可建立完善的物流管理机制，确保商品从生产、仓储、运输到终消费者手中的全过程可追溯、可管控，确保商品质量和安全。

3.强化用户教育：电商平台可通过各种渠道向用户传递粮食安全知识，提高用户对于粮食安全的认知和重视程度，增强用户自我保护和消费安全意识。

4.完善售后服务：电商平台可建立完善的售后服务体系，确保消费者在购买、使用、投诉等方面的权益得到保障，提高消费者满意度和信任度，从而促进消费者对电商的忠诚度和再次购买率。

总之，电商作为一种崭新的商业模式，需要在经营中时刻注重粮食安全，推行各项制度和措施，全程保障产品的质量和安全，树立健康的信誉形象，打造可持续的商业模式。

食材配送的核心在于“鲜”字，所谓“食材以类聚，新鲜以群分”，之所以独成一派，在于其特殊性，它挑战的是食材领域的端，考验的是全产业链的整合能力，又对物流供应链技术有极高要求，却以用户忠诚度与依赖度为生，在食品安全公信力集体缺失的当下，任重而道远。保证食材新鲜做到透明化可追溯

民以食为天，以大米为例，水稻业发展源远流长，是世界稻种植面积的,水稻产量占我国粮食总产量的一半左右。2010年以来大米产量呈增长态势，2012年产量增长高达22%，此后三年一直保持在1亿吨以上高位。我国人口中有65％以水稻为主食，水稻在粮食安全中的地位举足轻重。

大米的营养以蛋白质和碳水化合物存在，水分保鲜度直接决定其口感，过长的储存时间会导致水分流失，所以生鲜储存成为了大米除本身质量之外的关键因素。为什么要把大米做成生鲜食品，或许我们可以从近年来日本大米备受推崇，国人海外抢购的热潮中窥见一二。

首先是新，即应季类。就大米而言，是指秋收后的茬处米。而不能是霜打之后的熟米，再比如面粉，由石磨磨出全麦面保质期一般不足一月。其次是鲜，保证优良的原产地供应链。源于核心产区，安家镇、民乐、龙凤山的五常大米。大食品稻米全部收获于原产地基地的应季稻谷，产地仓储，应需小批量原产地脱壳、磨制、封装。后，是定，即定制农业，把新的，鲜的，的东西时间给到用户。

根据家庭用户的消费习惯和实际需求测算，改变规模化仓储、加工、物流方式，优化供应链效率，提供个性化的订单宅配服务，稻谷从脱壳加工到用户收到宅配鲜米，全程控制在8天以内，让吃米这件看似寻常的事儿变得更有品质。然后进行进货，仓储，装配，物流的全透明化。

现在一些新型移动电商平台是怎么保证产品质量的？

以我熟悉的云货优选为案例吧，云货优选成立了强大的品控团队以及建立了完善的质量管理体系，通过严格控制品牌授权供应链，确保，而且平台坚持对货零容忍的态度，重拳出击，严厉打击货产品，保障消费者权益。云货优选还建立了神秘购买抽检机制，这样就可以通过质检部门时刻上架商品品质，对过程中发生的问题进行查漏补缺，把控商品入驻门槛，严格把关每一道流程。自己也可以去百度。